Mapa podróży dwutorowej

Edmond Gozo

11 tys.

1,7 tys.

204

Zgłoś

To jest mapa podróży z pewnym urozmaiceniem — przedstawia podróż klienta obok podróży instytucji.

To podejście dwutorowe jest skuteczne, pokazując, jak firma naprawdę musi myśleć o tym, jak jej etapy i działania faktycznie korelują z miejscem, w którym klient znajduje się na swojej ścieżce.

Edmond Gozo

Chief Design Officer @ Tinqer

A strategist, designer, problem solver, and all-around tinkerer, who helps people design better products, services, spaces, and experiences… and build the capabilities and mindset to make it happen.