Dwutorowa mapa podróży

Edmond Gozo

11 tys.

1,7 tys.

204

Zgłoś

To mapa podróży z nieco odmiennym podejściem – przedstawia podróż klienta obok podróży instytucji.

Takie dwutorowe podejście jest potężne, pokazując, jak firma naprawdę musi myśleć o tym, jak jej etapy i działania faktycznie korelują z tym, gdzie klient znajduje się w swojej podróży.

Edmond Gozo

Chief Design Officer @ Tinqer

A strategist, designer, problem solver, and all-around tinkerer, who helps people design better products, services, spaces, and experiences… and build the capabilities and mindset to make it happen.