IASA - Mapa empatii stakeholderów
Mapa empatii to narzędzie współpracy używane do zrozumienia myśli, uczuć i doświadczeń określonej grupy ludzi.
Przegląd planszy: Mapa empatii to narzędzie do współpracy, które pomaga zrozumieć myśli, uczucia i doświadczenia określonej grupy osób. Mapy empatii dla stakeholderów są odmianą tego narzędzia, które koncentruje się na zrozumieniu perspektyw osób, na które projekt lub produkt będą miały wpływ.
Mapy empatii dla stakeholderów mogą być używane przez architektów, aby lepiej zrozumieć potrzeby osób, które będą korzystać z budynków lub przestrzeni, które projektują. To może im pomóc w tworzeniu bardziej funkcjonalnych, przyjaznych dla użytkownika projektów, które spełniają potrzeby wszystkich stakeholderów.
Jak korzystać z planszy
Zidentyfikuj swoich stakeholderów. Pierwszym krokiem jest zidentyfikowanie wszystkich osób, które będą dotknięte przez twój projekt. Może to obejmować klientów, użytkowników, pracowników, regulatorów i społeczność.
Wypełnij mapę. Mapa empatii stakeholderów jest zazwyczaj podzielona na cztery kwadranty: Zobacz, Usłysz, Powiedz i Zrób. W każdej ćwiartce powinieneś przeprowadzić burzę mózgów na temat tego, co Twoi stakeholderzy widzą, słyszą, mówią i robią w odniesieniu do Twojego projektu. Na przykład w kwadrancie "Zobacz" możesz wymienić rzeczy takie jak plany projektowe, plac budowy i ukończony budynek. W kwadrancie Hear możesz wymienić rzeczy takie jak rozmowy z architektem, prezentacje dotyczące projektu oraz opinie ze społeczności.
Analizuj dane. Gdy już wypełnisz mapę, poświęć trochę czasu na analizę danych. Jakie są wspólne motywy? Jakie są kluczowe potrzeby i obawy Twoich stakeholderów?
Wykorzystaj te obserwacje, aby ulepszyć swój projekt. Wglądy z mapy empatii stakeholdera mogą być używane do podejmowania decyzji projektowych. Na przykład, jeśli dowiesz się, że stakeholderzy są zaniepokojeni ilością ruchu, jaki wygeneruje projekt, może być konieczne zaprojektowanie planu, aby złagodzić ten wpływ.
O IASA Global: IASA Global to stowarzyszenie non-profit dla WSZYSTKICH Architektów Technologicznych, które zostało założone w 2002 roku. Stowarzyszenie jest zaangażowane w poprawę jakości przemysłu architektury BT poprzez rozwijanie i dostarczanie standardów, programów edukacyjnych oraz tworzenie programów akredytacyjnych i usług, które optymalizują rozwój zawodu architekta. Sieć i członkostwo IASA składają się z około 70 000 osób w ponad 50 krajach.
IASA Global stworzyło pierwsze i jedyne na świecie Archiwum Wiedzy o Architekturze Technologii Biznesowej (BTABoK), które jest darmowym publicznym archiwum najlepszych praktyk, umiejętności i wiedzy w zakresie architektury technologii biznesowej, rozwiniętych na podstawie doświadczeń indywidualnych i korporacyjnych członków IASA.
IASA dodała do Miroverse szablony ponad 30 najczęściej używanych płócien strukturalnych BTABoK, aby przyspieszyć współpracę Architektów Technologii nad architekturą przyszłości. Wypróbuj jedną już dziś i dowiedz się więcej o IASA na https://iasaglobal.org/.
Skorzystaj z tego szablonu już teraz.
Mapa podróży do określenia doświadczenia klienta
Zastosowania:
Mapa podróży klienta
Podróż to narzędzie do wizualnego mapowania doświadczeń klienta związanych z (częścią) Twojego produktu lub usługi.
Szablon badania projektowego
Zastosowania:
Projektowanie UX, Myślenie projektowe, Desk Research
Mapa badawcza projektu to struktura tabelkowa pokazująca związek między dwoma kluczowymi przecięciami w metodologiach badawczych: sposobem myślenia i podejściem. Mapy badania projektowego zachęcają twój zespół lub klientów do opracowywania nowych strategii biznesowych z wykorzystaniem myślenia projektowego generatywnego. Ramy, zaprojektowane pierwotnie przez naukowczynię Liz Sanders, mają na celu rozwiązanie nieporozumień lub nakładania się metod badawczych i projektowych. Niezależnie od tego, czy Twój zespół znajduje się w trybie rozwiązywania problemów, czy definiowania przestrzeni problemowej, użycie szablonu projektowania badań może pomóc w dostrzeżeniu wspólnej wartości wielu niezwiązanych ze sobą praktyk.
Szablon mapy punktów styku z klientem
Zastosowania:
Desk Research, Zarządzanie produktem, Mapowanie
Aby przyciągnąć i utrzymać lojalnych klientów, musisz naprawdę zacząć ich rozumieć – ich problemy, pragnienia i potrzeby. Mapa punktów styku z klientem pomoże Ci zrozumieć klienta, wizualizując ścieżkę, którą podąża od zapisania się do usługi, przez korzystanie z twojej strony, aż po zakup produktu. A ponieważ żaden klient nie jest dokładnie taki sam, CJM pozwala wytyczać wiele ścieżek przez Twój produkt. Wkrótce będziesz mógł przewidywać te ścieżki i zadowalać klientów na każdym etapie.
Szablon repozytorium badań UX
Zastosowania:
UX Design, Doświadczenie użytkownika
Zapewnij swojej organizacji wiedzę o klientach i stwórz scentralizowane centrum badań. Od projektantów UX po managerów produktu, włącz każdego, aby uzyskać wgląd, korzystając z szablonu Repozytorium Badań.
Oficjalny zdalny 5-dniowy Sprint Projektowy
Zastosowania:
Projekt, Desk Research, Planowanie sprintu
Celem sprintu projektowego jest zbudowanie i przetestowanie prototypu w zaledwie pięć dni. Przejmiesz mały zespół, wyczyścisz harmonogram na tydzień, i szybko przejdziesz od problemu do przetestowanego rozwiązania, korzystając z udowodnionej listy kontrolnej krok po kroku. Steph Cruchon z Design Sprint stworzył ten szablon dla Miro we współpracy z ekspertami od sprintów projektowych z Google. Ten szablon sprintu projektowego jest zaprojektowany specjalnie dla zdalnych sprintów, abyś mógł prowadzić produktywne i efektywne sprinty z kolegami na całym świecie.
Mapa empatii
Zastosowania:
Badania rynku, Badania i projektowanie
Szablon mapy empatii jest idealny do zrozumienia zachowań i motywacji użytkowników. Pomaga zespołom uchwycić obserwacje na temat tego, co użytkownicy myślą, czują i robią, zapewniając, że Twoje projekty spełniają ich potrzeby. Idealny dla zespołów UX i produktowych.