Szablon diagramu typu rybi szkielet

Informacje o szablonie diagramu typu rybi szkielet

Szablon diagramu typu rybi szkielet (znany również jako szablon diagramu typu rybi szkielet Ishikawy lub szablon analizy typu rybi szkielet) to gotowy do użycia szablon, który można łatwo dostosować w Miro wraz z zespołem. Wypełnienie szablonu pomaga szybko stworzyć diagram typu rybi szkielet — wizualne narzędzie do przeprowadzania analizy przyczyn źródłowych. Analizując wszystkie możliwe przyczyny problemu, zespół może użyć szablonu Miro, by zidentyfikować podstawowe kwestie, przewidzieć konsekwencje, określić możliwości ulepszeń i ustalić, jak działać dalej.

Jak utworzyć diagram typu rybi szkielet przy użyciu szablonu Miro?

Możesz łatwo wypełnić szablon diagramu typu rybi szkielet Miro wraz ze swoim zespołem — zarówno w czasie rzeczywistym, jak i asynchronicznie. Aby rozpocząć, należy przewinąć do góry tej strony i kliknąć niebieski przycisk „Użyj szablonu”. Spowoduje to otwarcie szablonu typu rybi szkielet w Miro i pozwoli rozpocząć zapraszanie współpracowników do dołączenia do tablicy.

Po uruchomieniu zauważysz, że szablon diagramu typu rybi szkielet jest podzielony na cztery główne sekcje: sam diagram typu rybi szkielet, burzę mózgów, głosowanie i możliwość określenia wyników lub kolejnych kroków. Przechodząc przez każdą sekcję, będziesz coraz bliżej zidentyfikowania przyczyn źródłowych. Przejdźmy więc do tego, jak wypełnić każdą sekcję.

Oto 5 etapów, które będą pomocne przy wypełnianiu szablonu Miro diagramu typu rybi szkielet:

1. Zdefiniuj problem

Zacznijmy od dużego trójkąta po lewej stronie diagramu typu rybi szkielet — głowy ryby. W tym miejscu trzeba określić nadrzędny problem, który chcemy zbadać za pomocą szablonu diagramu typu rybi szkielet. Można zauważyć, że szablon Miro zawiera wstępnie napisany tekst. Aby zastąpić tekst własnym, wystarczy kliknąć go dwukrotnie, aby rozpocząć edycję.

Tekst w szablonie typu rybi szkielet powinien jasno wyjaśniać, na czym polega problem, najlepiej z uwzględnieniem tego, jak i kiedy on występuje. Przed wypełnieniem pozostałej części szablonu analizy typu rybi szkielet upewnij się, aby zespół uzgodnił opis problemu - w tym sposób jego zdefiniowania. Ten pierwszy etap powinien zająć około 15 minut.

2. Wskaż główne przyczyny

Przeanalizujmy główne przyczyny problemu. Pamiętaj, że do przyczyn źródłowych przejdziemy pod koniec wypełniania szablonu diagramu typu rybi szkielet. W tej chwili pomyśl tylko o bezpośrednich przyczynach problemu. Na przykład, jeśli zastanawiasz się, dlaczego samochód nie odpala, jedną z głównych przyczyn może być rozładowany akumulator. Powodem, dla którego akumulator jest rozładowany, będzie przyczyna źródłowa.

Po zidentyfikowaniu kilku głównych przyczyn problemu, wpisz je do sześciu kolorowych prostokątów z zaokrąglonymi rogami, które znajdują się wzdłuż krawędzi diagramu typu rybi szkielet. Po prostu kliknij dwukrotnie prostokąt, który chcesz edytować i zacznij dodawać własny tekst. Ten etap powinien zająć około 10 minut.

3. Przeprowadź burzę mózgów na temat przyczyn źródłowych

Czas zidentyfikować przyczyny źródłowe. Aby pomóc sobie i swojemu zespołowi osiągnąć porozumienie, przewiń szablon diagramu typu rybi szkielet w dół do sekcji zatytułowanej „przyczyny źródłowe”. Poświęć 10 minut ze swoim zespołem na przeprowadzenie burzy mózgów na temat kilku możliwych przyczyn leżących u podstaw głównych przyczyn i zapisz je na karteczkach. Aby śledzić czas, użyj wbudowanego timera w górnej części tablicy Miro.

Możesz również wypełnić tę część szablonu diagramu typu rybi szkielet, korzystając z metody 5 powodów, która pomaga wniknąć głębiej w problemy i odkryć nowe potencjalne przyczyny. Po zakończeniu kliknij i przeciągnij przyczyny źródłowe na diagram typu rybi szkielet i ułóż je wzdłuż rybich ości połączonych z odpowiednimi przyczynami głównymi. Aby usunąć wstępnie wypełnione karteczki szablonu typu rybi szkielet, kliknij je i naciśnij klawisz „Usuń” na klawiaturze.

4. Wybór najpilniejszych kwestii

Teraz, gdy udało się zidentyfikować zarówno główne, jak i źródłowe przyczyny, wybierz wraz z zespołem kwestie, które mają dla Was największe znaczenie. Przejdź do sekcji na szablonie diagramu typu rybi szkielet oznaczonej „głosowanie” i zastąp wstępnie wypełnione nazwy zespołów własnymi. Uruchom 5-minutowy timer w tablicy Miro, dając każdej osobie czas na przeciągnięcie kolorowych kropek na karteczki, na które chce zagłosować.

5. Uzgodnienie kolejnych kroków

Czas podsumować diagram Ishikawy. Przejdź do sekcji „Wynik” szablonu typu rybi szkielet i porozmawiaj z zespołem o kolejnych krokach. Podzieliliśmy tę sekcję na trzy kolumny karteczek samoprzylepnych: następny krok, nazwa i termin. Wypełnij karteczki samoprzylepne pod każdym z tych nagłówków kolumn, aby zidentyfikować kluczowe działania, które chcesz podjąć, kto powinien być za nie odpowiedzialny i kiedy chcesz je wykonać. Wypełnienie tej części szablonu diagramu typu rybi szkielet pomoże ci rozwiązać problem.

Wskazówka: Jeśli rozwiązujesz szczególnie skomplikowany problem lub potrzebujesz przestrzeni do analizy przyczyn źródłowych, którą można dostosować do własnych potrzeb, skorzystaj z kreatora diagramów typu rybi szkielet i stwórz własny diagram Ishikawy od podstaw.

Innym podejściem, o którym warto pamiętać podczas wypełniania szablonu typu rybi szkielet, jest metoda 6 M produkcji:

• Siła robocza (Manpower): należy rozważyć wszelkie kwestie związane z siłą roboczą

• Metody: należy rozważyć wszelkie kwestie związane z produkcją i dostawami

• Maszyny: należy rozważyć infrastrukturę

• Matka Natura: należy rozważyć wszelkie nieprzewidywalne i niekontrolowane kwestie środowiskowe

• Materiały: należy rozważyć surowce, nakłady, materiały eksploatacyjne

• Pomiary (Measurement): należy rozważyć obecne standardy pomiaru postępów.

Korzyści z używania szablonu diagramu typu rybi szkielet

Korzystanie z szablonu analizy typu rybi szkielet ma kilka zalet. Oto kilka, o których warto pamiętać:

Skupienie się na przyczynie, a nie na występujących objawach

Korzystanie z szablonu diagramu typu rybi szkielet pomaga wizualizować wiele warstw przyczyn problemu. Pomaga wyjść poza bezpośrednie przyczyny problemu, badając przyczyny leżące u jego podstaw. Na przykład możesz wiedzieć, że samochód nie odpala, ponieważ ma rozładowany akumulator. Ale zrozumienie, co spowodowało rozładowanie akumulatora, pozwala na dokładniejsze zbadanie sytuacji.

Przegląd wszystkich potencjalnych przyczyn na pierwszy rzut oka

Ponieważ szablon typu rybi szkielet wyświetla wiele warstw przyczyn, pomaga Tobie i Twojemu zespołowi uzyskać całościowy obraz problemu, co pozwala zastanowić się nad bardziej długoterminowymi rozwiązaniami, zamiast rozwiązywać problem tylko tymczasowo. Jest to przydatne nie tylko dla Ciebie i Twoich współpracowników, ale także podczas prezentacji dla stakeholderów i klientów.

Uzyskanie porozumienia w zespole

Korzystanie z szablonu typu rybi szkielet wymaga starannego zastanowienia się, co oznacza, że ważne jest, aby wziąć pod uwagę jak najwięcej aspektów danego problemu. Dlatego też zebranie członków zespołu jest nie tylko przydatne, ale także stanowi idealną część wypełniania szablonu diagramu typu rybi szkielet. Uzyskanie wielu punktów widzenia na dany problem nie tylko oszczędza czas potrzebny na samodzielne zidentyfikowanie jego przyczyny źródłowej, ale także pozwala na dokładniejsze jej określenie.

Przykładowy szablon diagramu typu rybi szkielet

Szablon diagramu typu rybi szkielet Miro jest wstępnie wypełniony i zawiera jasny przykład tego, jak użyć go do przeprowadzenia analizy przyczyn źródłowych. W tym przykładzie problem brzmi następująco: „Dlaczego ludzie anulują subskrypcje naszej platformy?”. Stwierdzenie to znajduje się w głowie ryby — trójkącie po lewej stronie diagramu typu rybi szkielet. Następnie należy zidentyfikować główne przyczyny, które można znaleźć w kolorowych prostokątach wzdłuż krawędzi rybich ości: Stwierdzenie to znajduje się w głowie ryby — trójkącie po lewej stronie diagramu typu rybi szkielet.

Następnie należy zidentyfikować główne przyczyny, które można znaleźć w kolorowych prostokątach wzdłuż krawędzi rybich ości:

• Zbyt wysoka cena

• System nie jest stabilny

• Niewystarczająca liczba pracowników

• Brak informacji

• Brak strategii

Wzdłuż ości można znaleźć podstawowe przyczyny tych głównych problemów. Kluczowe jest dokładne wykonanie tego etapu podczas przeprowadzania analizy diagramu typu rybi szkielet. Każda główna przyczyna, którą zidentyfikowaliśmy w szablonie typu rybi szkielet, ma wiele przyczyn źródłowych. Główna przyczyna „Zbyt wysoka cena” obejmuje: „Konkurenci oferują niższą cenę” i „Ludzie nie potrzebują produktu na wyższym poziomie”.

To tylko jeden ze sposobów wykorzystania diagramu typu rybi szkielet. Niezależnie od tego, jaki problem jest analizowany przy użyciu diagramu typu rybi szkielet, najważniejsze jest zrozumienie, dlaczego główne przyczyny w ogóle istnieją.

Po wypełnieniu diagramu typu rybi szkielet należy przeprowadzić głosowanie w celu określenia, co każdy członek zespołu uważa za główną przyczynę. Po dyskusji i debacie podstawowe przyczyny powinny być znacznie jaśniejsze.