Szablon do sortowania kart
Dzięki szablonowi sortowania kart uwolnisz moc testowania użytkowników. Odkryj modele mentalne użytkowników i dowiedz się, jak najlepiej zorganizować swoją stronę internetową lub aplikację, aby Twój produkt miał najlepszy interfejs UX.
Informacje o szablonie do sortowania kart
Sortowanie kart to technika testowania użytkowników, która pomaga zespołom UX i projektantom decydować o strukturze architektury informacji (IA) witryny lub aplikacji.
Zespoły mogą wykorzystać tę technikę, aby dowiedzieć się, ile użytkownicy już wiedzą o produkcie lub usłudze. Sortowanie kart ujawnia również ich modele mentalne, a to pomaga określić najlepszy sposób organizacji architektury informacji.
Mówiąc ogólnie, sortowanie kart to stosunkowo prosty, nieskomplikowany proces, w którym osoby używają karteczek lub kart indeksowych do organizowania i kategoryzowania informacji podczas sesji. Szablon do sortowania kart przenosi tę metodę badawczą do trybu online, w którym można płynnie przeprowadzić sesję sortowania kart w czasie rzeczywistym lub asynchronicznie.
Czym jest sortowanie kart?
Sortowanie kart polega na utworzeniu zestawu kart, z których każda reprezentuje pojęcie lub przedmiot. W procesie sortowania kart uczestnicy dopasowują idealnego klienta lub docelowy wizerunek, grupując karty w sposób, który ma dla nich sens.
Zazwyczaj karty są sortowane na jeden z trzech sposobów:
Sortowanie otwarte: Uczestnicy sortują karty według kategorii i sami nadają im etykiety. Sortowanie otwarte jest podejściem generatywnym i pomaga zespołom UX dowiedzieć się:
Jak klienci rozumieją i analizują informacje
Gdzie spodziewają się znaleźć informacje po kliknięciu witryny
Jak przeprowadzać burzę mózgów na temat nowych pomysłów dotyczących struktury i dodawania etykiet dotyczących informacji na stronie internetowej
Czy witryna ma wiele grup użytkowników, którzy w różny sposób podchodzą do informacji
Sortowanie zamknięte:
Uczestnicy sortują karty według wskazanych kategorii. Sortowanie zamknięte to podejście ewaluacyjne, które pozwala zobaczyć, jak klienci organizują informacje w oparciu o dane struktury i pomaga zespołom UX dowiedzieć się:
Czy zgadzają się co do tego, gdzie najlepiej znaleźć informacje w istniejących kategoriach
Które niejasne lub wprowadzające w błąd etykiety kategorii wymagają naprawy
Jak zmniejszyć liczbę posiadanych kategorii na podstawie kategorii, które zostały zignorowane
Sortowanie hybrydowe:
Uczestnicy mogą albo tworzyć nowe kategorie, aby ukończyć sortowanie kart (podejście otwarte), albo sortować karty tylko do swoich kategorii, rzadziej tworząc własne etykiety (podejście zamknięte). To mieszane podejście może skłaniać się ku bardziej otwartemu lub bardziej zamkniętemu i pomaga zespołom UX dowiedzieć się:
Jak generować pomysły na grupowanie informacji w oparciu o inspirowanie uczestników danym wzorcem kategorii
Które kategorie wykazują wysoką zgodność po przeprowadzeniu sortowania otwartego, ale wymagają wyraźniej zdefiniowanych grup kart
Kiedy używać sortowania kart
Podczas sesji sortowania kart każdy uczestnik (reprezentujący użytkownika) organizuje tematy w kategorie i pomaga w przypisaniu etykiet tym grupom. Pod koniec sesji dowiesz się, jak spełnić oczekiwania użytkowników, pomóc im szybko znaleźć to, czego potrzebują, i zapewnić płynność nawigacji w witrynie lub aplikacji.
Przeprowadzenie sesji sortowania kart umożliwia zespołowi UX i zespołowi projektowemu:
Podjęcie decyzji o strukturze architektury informacji nowej lub istniejącej strony internetowej
Znalezienie odpowiedniego języka, aby nawigacja była prosta
Grupowanie treści (lub produktów i usług) w sposób, który ma sens dla użytkowników
Porównanie sposobu rozumienia pojęć związanych z produktami i usługami przez różnych klientów lub grupy użytkowników
Znalezienie szybkiej i opłacalnej techniki gromadzenia i prezentowania rzeczywistych danych na temat celów użytkowników, która najbardziej odpowiada potrzebom firmy
Po uzyskaniu nowych obserwacji na temat tego, w jaki sposób klienci poruszają się po witrynie lub aplikacji, można wykorzystać te dane do opracowania nowej, ulepszonej architektury informacji.
Stwórz własną sesję sortowania kart
Przeprowadzenie sesji sortowania kart jest łatwe. Zacznij od wybrania szablonu sortowania kart, a następnie wykonaj poniższe kroki, aby stworzyć własny szablon.
1. Wybierz tematy kart do sortowania.
Domyślny zestaw kart, w tym tekst i obrazy, można edytować, aby dostosować do architektury informacji witryny lub aplikacji. Najlepiej wybrać 30-60 kart na sesję. Tylko najbardziej istotne karty wymagają posortowania w grupy.
2. Wyjaśnij, jaką metodę sortowania kart powinni stosować użytkownicy.
Wolisz sortowanie otwarte, zamknięte czy hybrydowe? Edytuj instrukcje, aby poinformować uczestników o swoich oczekiwaniach.
3. Zaproś uczestników do organizowania tematów w grupy.
Teraz mogą zrozumieć architekturę informacji Twojego produktu lub usługi. Zalecamy odliczanie czasu tego ćwiczenia za pomocą timera Miro. Zaplanuj na to 15-20 minut. Dodaj jeszcze pięć minut, jeśli po upływie 20 minut uczestnicy nie ukończyli sortowania.
4. Poproś uczestnika o nazwanie grup.
Po pogrupowaniu wszystkich kart poproś uczestników o etykiety. Ujawni to model mentalny uczestnika podczas otwartego lub hybrydowego sortowania kart. Jest mało prawdopodobne, że uczestnicy stworzą etykiety, które idealnie pasują do marketingu lub brandingu Twojego produktu – potraktuj to jako źródło inspiracji.
5. Podsumowanie z uczestnikiem.
Przeprowadź na kolejną wideo-rozmowę (lub czat, jeśli wolisz) i poproś użytkownika o wyjaśnienie uzasadnienia decyzji dotyczących sortowania kart.
Które karty były łatwiejsze lub trudniejsze do posortowania? Czy jakieś karty należały do dwóch lub więcej kategorii? Jakie ma przemyślenia na temat elementów nieposortowanych (lub umieszczonych w kategorii „Nie mam pewności”)?
How do you sort cards online?
Many UX researchers use online card sorting sessions since it’s a practical and quick way to conduct user research within remote and hybrid teams. To run an online card sorting session, open the template, add your cards, and invite participants to start sorting. You can use sticky notes to make directions clear on the board, add comments, or tag any teammate or participant. Don't forget to set the timer to know how much time participants have to sort the cards. After your card sorting session, analyze your data and share insights with your team.
How do you present card sorting findings?
You can present your card sorting findings using one of Miro’s ready-made presentation templates. UX researchers often present their findings by creating a full report on the methodology, mentioning the common card categories, the percentages of cards sorted into different categories, and possible directions and insights from the pre and post-questionnaires.
Skorzystaj z tego szablonu już teraz.
Szablon scenorysu
Zastosowania:
Design Thinking
Chociaż scenorys na ogół kojarzy się z planowaniem scen na potrzeby filmu lub programu telewizyjnego, jest powszechnie wykorzystywany również w świecie biznesu. Scenorys to sekwencja ilustracji, których używa się w celu rozwinięcia historii. Szablon scenorysu można wykorzystać w dowolnym momencie, aby naprawdę postawić się w sytuacji klienta lub użytkownika i zrozumieć, w jaki sposób myśli, czuje i działa. Taka taktyka może być szczególnie przydatna, gdy wiesz, że z istniejącym procesem związany jest jakiś problem lub brak skuteczności. Możesz tworzyć scenorysy istniejących procesów lub przepływów pracy i planować, jak powinny wyglądać w przyszłości.
Szablon metody ustalania priorytetów 3x3
Zastosowania:
Operations, Prioritization, Strategic Planning
Polega to na ocenie zadania lub pomysłu i szybkim podjęciu decyzji o wysiłku, jakiego będzie wymagać i potencjalnym wpływie, jaki będzie mieć - uszeregowanym jako niski, średni lub wysoki. Oto, na czym właśnie polega metoda priorytetyzacji 3x3: Pomóż zespołom ustalać priorytety i identyfikować szybkie zwycięstwa, duże projekty, zadania wypełniające lub marnujące czas. Posługując się dziewięcioma obszarami w postaci „koszy”, oferuje ona nieco większą szczegółowość niż macierz priorytetów 2x2 (lub metoda lean przy priorytetyzacji). Łatwo jest stworzyć własną matrycę priorytetów 3x3, a następnie użyć jej do określenia, na jakich działaniach lub pomysłach należy się skupić, wykorzystując cenne zasoby.
Szablon tablicy inspiracji
Zastosowania:
Design, Brainstorming, Ideation
Gdy rozpoczynasz kreatywny projekt, czasami ważne jest, aby przekazać nastrój, który próbujesz wywołać – ale tak trudno jest to zrobić za pomocą słów. Stwórz tablicę inspiracji oraz wykorzystaj obrazy, palety kolorów, tekstury i typografię. Tablice inspiracji idealne nadają się również do gromadzenia inspiracji, szkicowania i prezentowania pomysłów i nie są przeznaczone tylko dla projektantów – mogą z nich korzystać również autorzy treści, zespoły sprzedaży i zespoły produktowe, a ten szablon ułatwia wszystkim rozpoczęcie pracy.
Szablon losowych słów
Zastosowania:
Ideation, Brainstorming, Mind Mapping
Przeprowadzanie burzy mózgów to prosta, kreatywna technika wykorzystująca przypadkowe słowa do generowania nowych pomysłów i kreatywnych rozwiązań problemów. Korzystanie z losowych promptów słownych pozwala wyjść poza tradycyjne granice i zająć się wyzwaniami z innego kierunku. Przeprowadzanie burzy mózgów z użyciem losowych słów pozwala zespołowi uwolnić kreatywność, aby rozwiązywać problemy biznesowe, tworzyć nowe wynalazki, ulepszać istniejące pomysły lub po prostu myśleć o problemach w nowy sposób.
Szablon listy plusów i minusów
Zastosowania:
Decision Making, Documentation, Strategic Planning
Lista plusów i minusów to proste, ale skuteczne narzędzie do podejmowania decyzji, które pomaga wyważyć argumenty za i przeciw. Plusy to argumenty przemawiające za podjęciem określonej decyzji lub działania. Minusy natomiast przemawiają przeciwko nim. Tworząc listę, na której widać obie strony, łatwiej jest zwizualizować potencjalny wpływ danej decyzji. Aby lista plusów i minusów była jeszcze bardziej obiektywna, pomocne może być zestawienie każdego plusa i minusa z pozostałymi. W ten sposób można z przekonaniem przedstawić swoją decyzję, prezentując mocne argumenty przemawiające za jej słusznością.
Szablon opisu problemu klienta
Zastosowania:
Ideation, Design Thinking, Product Management
Korzystając z narzędzia Opis problemu klienta, postaw się w sytuacji swoich klientów. Poznaj ich problemy i dowiedz się, w jaki sposób Twój produkt lub usługa może je rozwiązać i ułatwić im życie. Dodatkową korzyścią jest lepsze zrozumienie klientów w trakcie całego procesu.