Szablon sortowania kart
Poznaj modele mentalne swoich użytkowników i zorganizuj swoją witrynę lub aplikację, aby zapewnić najlepsze doświadczenia.
Informacje o szablonie sortowania kart
Sortowanie kart to technika testowania użytkownika, która pomaga zespołom UX i projektowym zdecydować, jak ustrukturyzować architekturę informacji (IA) strony internetowej lub aplikacji.
Zespoły mogą używać tej techniki, aby dowiedzieć się, jak dużo użytkownicy już wiedzą o Twoim produkcie lub usłudze. Sortowanie kart ujawnia również ich modele mentalne i na tej podstawie określa najlepszy sposób organizacji architektury informacji.
Ogólnie rzecz biorąc, sortowanie kart to stosunkowo prosty i nieskomplikowany proces, w którym ludzie używają karteczek lub kart indeksowych do organizowania i kategoryzowania informacji podczas sesji. Szablon Sortowania Kart przenosi tę metodę badawczą online, umożliwiając przeprowadzenie sesji sortowania kart bezproblemowo w czasie rzeczywistym lub asynchronicznie.
Czym jest sortowanie kart?
Sortowanie kart polega na tworzeniu zestawu kart, z których każda reprezentuje pojęcie lub przedmiot. Proces sortowania kart polega na tym, że uczestnicy dopasowują idealnego klienta lub docelową personę, grupując karty w sposób, który ma dla nich sens.
Typowo, karty są sortowane na jeden z trzech sposobów podczas sesji sortowania kart:
Otwórz sortowanie kart: Uczestnicy sortują karty do swoich kategorii i sami je etykietują. Otwarte sortowanie kart to podejście generatywne, które pomaga zespołom UX uczyć się:
Jak klienci rozumieją i analizują Twoje informacje
Gdzie ludzie oczekują znaleźć informacje, klikając na Twoją stronę internetową
Przeprowadzanie burzy mózgów w celu tworzenia nowych pomysłów dotyczących struktury i etykietowania informacji na stronie internetowej
Niezależnie od tego, czy Twoja strona ma wiele grup użytkowników, które myślą w różny sposób o Twoich informacjach
Zamknięte sortowanie kart:
Uczestnicy sortują karty do podanych przez Ciebie kategorii. Zamknięte sortowanie kart to metoda ewaluacyjna, która pozwala zobaczyć, jak klienci organizują informacje na podstawie danego frameworku oraz pomaga zespołom UX dowiedzieć się:
Czy ludzie zgadzają się, gdzie najlepiej znaleźć Twoje informacje w istniejących kategoriach
Konkretne niejasne lub mylące etykiety kategorii, które wymagają poprawy
Jak zmniejszyć liczbę posiadanych kategorii na podstawie kategorii, które zostały zignorowane
Sortowanie kart hybrydowych:
Uczestnicy mogą albo tworzyć nowe kategorie, aby wykonać sortowanie kart (podejście otwarte), albo sortować karty tylko do przygotowanych kategorii, co zmniejsza prawdopodobieństwo tworzenia własnych etykiet (podejście zamknięte). Takie mieszane podejście może skłaniać się w stronę bardziej otwartą lub zamkniętą, i pomaga zespołom UX się uczyć:
Jak generować pomysły na grupowanie informacji, inspirowując uczestników przy użyciu wzorca kategorii
Kategorie, które mają wysoką zgodność po otwartym sortowaniu kart, ale wymagają jaśniej zdefiniowanych grup kart.
Kiedy stosować sortowanie kart
Podczas sesji sortowania kart każdy uczestnik (reprezentujący Twojego użytkownika) organizuje tematy w kategorie i pomaga Ci etykietować te grupy. Pod koniec sesji dowiesz się, jak spełniać oczekiwania swoich użytkowników, pomagać im szybko odnajdywać potrzebne informacje i zapewniać płynne doświadczenia podczas nawigacji po Twojej stronie internetowej lub aplikacji.
Przeprowadzenie sesji sortowania kart umożliwia zespołowi UX i projektowemu:
Zdecyduj o strukturze architektury informacji dla nowej lub istniejącej strony internetowej
Znajdź odpowiedni język, aby nawigacja była przyjazna dla użytkownika
Grupuj swoje treści (lub produkty i usługi) w sposób, który ma sens dla Twoich użytkowników.
Porównaj, jak różni klienci lub grupy użytkowników rozumieją pojęcia związane z twoimi produktami i usługami.
Znajdź szybki i opłacalny sposób na zbieranie i przedstawianie rzeczywistych danych dotyczących celów użytkowników, który najbardziej odpowiada potrzebom biznesowym.
Po znalezieniu nowych wglądów w to, jak klienci poruszają się po Twojej stronie internetowej lub aplikacji, możesz użyć tych danych do opracowania nowej, ulepszonej architektury informacji.
Twórz własną sesję sortowania kart
Przeprowadzenie sesji sortowania kart jest proste. Zacznij od wybrania szablonu sortowania kart, a następnie wykonaj poniższe kroki, aby stworzyć własny.
1. Wybierz tematy kart sortowania.
Możesz edytować domyślny zestaw kart, w tym tekst i obrazy, aby dopasować je do architektury informacji Twojej strony internetowej lub aplikacji. Dąż do 30–60 kart na sesję. Tylko najbardziej istotne karty muszą zostać posortowane w grupach.
2. Wyjaśnij, jaką metodę sortowania kart chcesz, aby użytkownicy stosowali.
Czy wolisz otwarte, zamknięte lub hybrydowe sortowanie kart? Edytuj instrukcje, aby poinformować uczestników o swoich oczekiwaniach.
3. Zaproś uczestnika do zorganizowania tematów w grupy.
Teraz mogą zacząć rozumieć architekturę informacji twojego produktu lub usługi. Zalecamy zsynchronizować to ćwiczenie z minutnikiem odliczającym Miro. Celuj w 15-20 minut. Dodaj dodatkowe pięć minut, jeśli nie ukończą sortowania w ciągu 20 minut.
4. Poproś uczestnika o nazwanie grup.
Po pogrupowaniu wszystkich kart poproś uczestników o dodanie etykiet. To ujawni mentalny model uczestnika podczas otwartych lub hybrydowych sortowań kart. Jest mało prawdopodobne, że będą tworzyć etykiety idealnie zgodne z marketingiem lub marką Twojego produktu – traktuj to więc jako źródło inspiracji.
5. Podsumuj z uczestnikiem.
Przeprowadź kolejną rozmowę wideo (lub czat, jeśli wolisz) i poproś użytkownika o wyjaśnienie logiki stojącej za ich decyzjami dotyczącymi sortowania kart.
Które karty były łatwiejsze lub trudniejsze do posortowania? Czy jakaś karta wydawała się należeć do dwóch lub więcej kategorii? Jakieś przemyślenia na temat pozycji pozostawionych niesortowanych (lub umieszczonych w kategorii "niepewne")?
How do you sort cards online?
Many UX researchers use online card sorting sessions since it’s a practical and quick way to conduct user research within remote and hybrid teams. To run an online card sorting session, open the template, add your cards, and invite participants to start sorting. You can use sticky notes to make directions clear on the board, add comments, or tag any teammate or participant. Don't forget to set the timer to know how much time participants have to sort the cards. After your card sorting session, analyze your data and share insights with your team.
How do you present card sorting findings?
You can present your card sorting findings using one of Miro’s ready-made presentation templates. UX researchers often present their findings by creating a full report on the methodology, mentioning the common card categories, the percentages of cards sorted into different categories, and possible directions and insights from the pre and post-questionnaires.
Skorzystaj z tego szablonu już teraz.
Szablon mapowania scenariuszy
Zastosowania:
Desk Research, Mapowanie, Zarządzanie produktem
Mapowanie scenariuszy to proces określania wszystkich kroków, które użytkownik podejmie, aby ukończyć zadanie. Szablon mapowania scenariuszy pomaga stworzyć wizualny przewodnik po tym, co różne osoby robią, myślą i czują w różnych sytuacjach. Użyj mapowania scenariuszy, aby zarysować zamierzony lub idealny scenariusz (co powinno się wydarzyć), a także to, co dzieje się obecnie. Jeśli próbujesz nakreślić idealny scenariusz, mapowanie użytkowników powinno mieć miejsce bardzo wcześnie w projekcie i może pomóc w tworzeniu historyjek użytkowników oraz backlogu produktu. Jeśli chcesz lepiej zrozumieć, co się obecnie dzieje, możesz przeprowadzić mapowanie użytkowników podczas wywiadów lub obserwacji użytkowników.
Szablon schematu blokowego procesu projektowania
Zastosowania:
Flowchart, Diagramming
Szablon schematu blokowego procesu projektowego jest doskonałym narzędziem do poruszania się po złożoności projektu projektowego. Oferuje przejrzystą i zorganizowaną wizualną reprezentację każdego kroku w podróży projektowej, ułatwiając zrozumienie i śledzenie. Jedną z jego kluczowych zalet jest to, że usprawnia współpracę w zespole. Zapewniając wizualny zarys procesu projektowania, szablon sprzyja wspólnemu zrozumieniu wśród członków zespołu, niezależnie od ich indywidualnych ról lub wiedzy specjalistycznej. Te wspólne ramy wizualne umożliwiają bardziej efektywną komunikację, dostosowując wysiłki wszystkich do jednolitego celu. W rezultacie nie tylko usprawnia przepływ pracy, ale także zachęca do zbiorowej kreatywności i innowacji, które są niezbędnymi elementami każdego udanego projektu projektowego.