Szablon układania kart

Informacje o szablonie układania kart

Układanie kart to technika testowania użytkownika, która pomaga zespołom UX i projektowym zdecydować, jak ustrukturyzować architekturę informacji (IA) strony internetowej lub aplikacji.

Zespoły mogą używać tej techniki, aby dowiedzieć się, ile użytkownicy już wiedzą o Twoim produkcie lub usłudze. Układanie kart ujawnia także ich modele mentalne i na ich podstawie określa najlepszy sposób organizacji architektury informacji.

Ogólnie rzecz biorąc, układanie kart to stosunkowo prosty, nieskomplikowany proces, w którym ludzie używają karteczek lub kart indeksowych do organizowania i kategoryzowania informacji podczas sesji. Szablon układania kart przenosi tę metodę badawczą online, umożliwiając przeprowadzanie sesji układania kart płynnie w czasie rzeczywistym lub asynchronicznie.

Czym jest układanie kart?

Układanie kart polega na tworzeniu zestawu kart, z których każda reprezentuje pojęcie lub element. Proces układania kart polega na tym, że uczestnicy dopasowują idealnego klienta lub docelową personę, grupując karty w sposób, który ma dla nich sens.

Zazwyczaj karty są sortowane w jeden z trzech sposobów podczas sesji układania kart:

Otwarte sortowanie kart: Uczestnicy sortują karty do ich kategorii i samodzielnie je etykietują. Otwarte sortowanie kart to podejście generatywne, które pomaga zespołom UX dowiedzieć się:

• Jak klienci rozumieją i analizują Twoje informacje

• Gdzie użytkownicy spodziewają się znaleźć informacje po kliknięciu na Twojej stronie

• Jak przeprowadzać burzę mózgów, aby generować nowe pomysły na strukturę i etykietowanie informacji na stronie internetowej

• Czy Twoja strona ma wiele grup użytkowników, które myślą w różny sposób o Twoich informacjach

Zamknięte sortowanie kart:

Uczestnicy sortują karty do kategorii, które im podasz. Zamknięte sortowanie kart to podejście ewaluacyjne, które pozwala zobaczyć, jak klienci organizują informacje na podstawie podanej struktury i pomaga zespołom UX dowiedzieć się:

• Czy ludzie zgadzają się co do tego, gdzie najlepiej znaleźć Twoje informacje w istniejących kategoriach

• Niejasne lub wprowadzające w błąd etykiety kategorii, które wymagają poprawy

• Jak zmniejszyć liczbę kategorii, które masz, na podstawie kategorii, które zostały zignorowane

Hybrydowe sortowanie kart:

Uczestnicy mogą albo stworzyć nowe kategorie, aby zakończyć sortowanie kart (otwarte podejście), albo sortować karty tylko do swoich kategorii, rzadziej tworząc własne etykiety (zamknięte podejście). To podejście mieszane może skłaniać się bardziej ku otwartemu lub zamkniętemu i pomaga zespołom UX dowiedzieć się:

• Jak generować pomysły na grupowanie informacji poprzez inspirowanie uczestników wzorcem danej kategorii

• Kategorie, które cieszą się dużym poparciem po otwartym sortowaniu kart, ale wymagają bardziej precyzyjnie zdefiniowanych grup kart

Kiedy używać sortowania kart

Podczas sesji sortowania kart każdy uczestnik (reprezentujący użytkownika) organizuje tematy w kategorie i pomaga Ci oznaczać te grupy etykietami. Pod koniec sesji dowiesz się, jak spełnić oczekiwania swoich użytkowników, pomóc im szybko znaleźć to, czego potrzebują, i zapewnić im płynne doświadczenie podczas nawigacji po Twojej stronie internetowej lub aplikacji.

Przeprowadzenie sesji sortowania kart umożliwia zespołowi UX i projektowemu:

• Zdecyduj o strukturze architektury informacji dla nowej lub istniejącej strony internetowej

• Znajdź odpowiedni język, aby Twoja nawigacja była przyjazna dla użytkownika

• Grupuj swoje treści (lub produkty i usługi) w sposób, który ma sens dla Twoich użytkowników

• Porównaj, jak różni klienci lub grupy użytkowników rozumieją pojęcia związane z Twoimi produktami i usługami.

• Znajdź szybką i kosztowo efektywną technikę do zbierania i prezentowania rzeczywistych danych o celach użytkowników, które najlepiej odpowiadają potrzebom biznesowym.

Gdy zdobędziesz nowe obserwacje na temat tego, jak klienci nawigują po Twojej stronie internetowej lub aplikacji, możesz wykorzystać te dane do opracowania nowej, ulepszonej architektury informacji.

Twórz własną sesję sortowania kart

Przeprowadzanie sesji sortowania kart jest łatwe. Zacznij od wybrania Szablonu Sortowania Kart, a następnie wykonaj następujące kroki, aby stworzyć własny.

1. Wybierz tematy sortowania kart.

Możesz edytować domyślny zestaw kart, w tym tekst i obrazy, aby dostosować je do architektury informacji Twojej strony internetowej lub aplikacji. Dąż do 30-60 kart na sesję. Tylko najbardziej istotne karty muszą być ostatecznie uporządkowane w grupy.

2. Wyjaśnij, jakiej metody sortowania kart chciałbyś, aby użytkownicy przestrzegali.

Preferujesz sortowanie kart: otwarte, zamknięte czy hybrydowe? Edytuj instrukcje, aby przekazać uczestnikom swoje oczekiwania.

3. Zaproś uczestnika do uporządkowania tematów w grupy.

Teraz mogą zacząć rozumieć architekturę informacji Twojego produktu lub usługi. Zalecamy mierzenie czasu tego ćwiczenia za pomocą timera Miro. Celuj w 15-20 minut. Dodaj dodatkowe pięć minut, jeśli po 20 minutach nadal nie ukończyli sortowania na czas.

4. Poproś uczestnika, aby nazwał grupy.

Po pogrupowaniu wszystkich kart, poproś uczestników o nałożenie etykiet. To ujawni model mentalny uczestnika podczas otwartych lub hybrydowych sortowań kart. Jest mało prawdopodobne, że stworzą etykiety idealnie pasujące do marketingu lub brandingu Twojego produktu – więc potraktuj to jako źródło inspiracji.

5. Omów z uczestnikiem.

Umów się na kolejną rozmowę wideo (lub czat, jeśli wolisz) i poproś użytkownika o wyjaśnienie racjonalnego uzasadnienia ich decyzji dotyczących sortowania kart.

Które karty były łatwiejsze lub trudniejsze do posortowania? Czy jakieś karty wydają się należeć do dwóch lub więcej kategorii? Jakieś przemyślenia na temat elementów, które pozostały nieposortowane (lub umieszczone w kategorii „niepewne”)?