Service Blueprint Workshop by Lidia Olszewska template

Warsztat tworzenia planu usługi

Plan usługi to wizualizacja całej usługi.

O planie usługi

Plan usługi to wizualizacja całej usługi. W jednym kompleksowym diagramie przedstawiamy działania klientów, ich interakcje z usługą we wszystkich kanałach, wewnętrzne interakcje oraz działania wspierające.

Pokazuje procesy i współzależności między wszystkimi komponentami zaangażowanymi w realizację usług.

Co wyróżnia ten szablon?

  • Łatwo można skalować – Zauważyłem, że w Miroverse są już dostępne niektóre szablony planu usługi. Nie zrozum mnie źle – one naprawdę są świetne. Ale potrzebowałem czegoś, co można zastosować do dużego, skomplikowanego procesu – dlatego musiało być łatwe do skalowania. Użyłem funkcji tabeli w moim szablonie, abyś mógł łatwo dostosować długość fazy procesu i wysokość wiersza, jeśli np. chcesz dodać kolejny strumień, jak na przykład określoną technologię.

  • To warsztat - Widziałem wiele szablonów planu usługi, ale niewiele dla całego warsztatu prowadzącego do stworzenia tego planu usługi. To moja propozycja, jak możesz podejść do takiego warsztatu. Dodałem wskazówki i trochę kontekstu.

Dla kogo to jest?

Każdy, kto chce prowadzić warsztat tworzenia planu usługi. Zwróć jednak uwagę, że nie wyjaśniam każdego kroku. Zakładam, że znasz już tę koncepcję i jesteś zaznajomiony z podstawową strukturą planu usługi. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej, zdecydowanie polecam ten artykuł na początek: Norman Nielsen Group. Plan usługi: Definicja.

Zdjęcie na okładkę autorstwa Maxima Berga na Unsplash.

Warsztat tworzenia planu usługi

Skorzystaj z tego szablonu już teraz.

Powiązane szablony
Empathy Mapping With AI Assistance template thumb
Podgląd
Tworzenie map empatii z pomocą AI
Storyboard game design-thumb
Podgląd
Scenorys do projektowania gier
Service Blueprint by Apto Digital Innovation template thumb
Podgląd
Plan usługi
Service Blueprint by Hyperact template thumb
Podgląd
Plan usługi
perceptual-map-thumb-web
Podgląd
Szablon mapy percepcyjnej
Empathy Map Saegus template thumb
Podgląd
Mapa empatii