Warsztat tworzenia planu usługi
Plan usługi to wizualizacja całej usługi.
O planie usługi
Plan usługi to wizualizacja całej usługi. W jednym kompleksowym diagramie przedstawiamy działania klientów, ich interakcje z usługą we wszystkich kanałach, wewnętrzne interakcje oraz działania wspierające.
Pokazuje procesy i współzależności między wszystkimi komponentami zaangażowanymi w realizację usług.
Co wyróżnia ten szablon?
Łatwo można skalować – Zauważyłem, że w Miroverse są już dostępne niektóre szablony planu usługi. Nie zrozum mnie źle – one naprawdę są świetne. Ale potrzebowałem czegoś, co można zastosować do dużego, skomplikowanego procesu – dlatego musiało być łatwe do skalowania. Użyłem funkcji tabeli w moim szablonie, abyś mógł łatwo dostosować długość fazy procesu i wysokość wiersza, jeśli np. chcesz dodać kolejny strumień, jak na przykład określoną technologię.
To warsztat - Widziałem wiele szablonów planu usługi, ale niewiele dla całego warsztatu prowadzącego do stworzenia tego planu usługi. To moja propozycja, jak możesz podejść do takiego warsztatu. Dodałem wskazówki i trochę kontekstu.
Dla kogo to jest?
Każdy, kto chce prowadzić warsztat tworzenia planu usługi. Zwróć jednak uwagę, że nie wyjaśniam każdego kroku. Zakładam, że znasz już tę koncepcję i jesteś zaznajomiony z podstawową strukturą planu usługi. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej, zdecydowanie polecam ten artykuł na początek: Norman Nielsen Group. Plan usługi: Definicja.
Zdjęcie na okładkę autorstwa Maxima Berga na Unsplash.
Skorzystaj z tego szablonu już teraz.
Tworzenie map empatii z pomocą AI
Zastosowania:
Badania i projektowanie, Badania rynku
Szablon "Tworzenie mapy empatii z pomocą AI" łączy tradycyjne mapowanie empatii z wglądami AI. To innowacyjne podejście pomaga zrozumieć potrzeby użytkowników poprzez integrację analiz opartych na danych z empatią ludzką. Użyj tego szablonu, aby usprawnić proces rozwoju produktu i tworzyć bardziej spersonalizowane doświadczenia użytkowników.
Scenorys do projektowania gier
Zastosowania:
Scenorys
Szablon Storyboard do projektowania gier to ustrukturyzowane narzędzie do wizualizacji rozwoju gry od koncepcji do realizacji. Obejmuje sekcje dla ról, tworzenia storyboardów, pisania scenariuszy oraz zarządzania zasobami, zapewniając przejrzystość, spójność i współpracę w zespole. Szablon ten jest idealny dla projektantów gier, ponieważ usprawnia planowanie, pomaga zarządzać zasobami i promuje spójne oraz angażujące doświadczenie w grach.
Plan usługi
Zastosowania:
Badania i projektowanie
Szablon planu usługi pomaga wizualizować każdy aspekt Twojej usługi, od interakcji z klientami po procesy zakulisowe. Użyj go do wyrównania zespołów, poprawy dostarczania usług i zapewnienia płynnych doświadczeń klientów. Ten szablon pomaga w identyfikacji punktów bólu i możliwości poprawy, co czyni go niezbędnym narzędziem do projektowania i optymalizacji usług. Jest idealny do wspierania współpracy i planowania strategicznego.
Plan usługi
Zastosowania:
Badania i projektowanie
Szablon planu usługi jest idealny do wizualizacji orkiestracji komponentów usługi. Mapuje ono elementy pierwszego i drugiego planu, pomagając analizować i ulepszać doświadczenia klientów. Użyj tego szablonu, aby wyrównać pracę zespołów, zidentyfikować punkty bólu i usprawnić procesy, zapewniając bezproblemową dostawę usług. Jest idealny do tworzenia wspólnego zrozumienia dynamiki usług wśród stakeholderów i współpracowników.
Szablon mapy percepcyjnej
Zastosowania:
Marketing, Desk Research, Mapowanie
Aby kształtować swoje przekazy, dostosowywać marketing, ulepszać produkt i budować markę, musisz znać postrzeganie swoich klientów — co myślą o Tobie i Twojej konkurencji. Możesz zdobyć te wglądy, eksplorując mapę percepcyjną. To proste, ale potężne narzędzie tworzy wizualne przedstawienie, jak klienci oceniają Twoją cenę, wydajność, bezpieczeństwo i niezawodność. Wykorzystaj ten szablon, a będziesz mógł ocenić konkurencję, dostrzec luki na rynku oraz zrozumieć zmiany w zachowaniach klientów i decyzjach zakupowych.
Mapa empatii
Użyj szablonu mapy empatii, aby zagłębić się w umysły swoich użytkowników. Mapując ich myśli, uczucia i zachowania, możesz rozwijać spostrzeżenia napędzające rozwój produktów skoncentrowany na użytkowniku. Ten szablon jest idealny dla projektantów UX i zespołów produktowych.