Plan usługi z AI
Witamy w szablonie Service Blueprints Workshop, który jest książką krok po kroku do poprawy świadczenia usług poprzez dostosowanie działań pracowników i technologii wspierających klienta.
Co to jest
Witamy w naszym szablonie warsztatu Planów Projektów dla Usług, który jest instrukcją krok po kroku, mającą na celu poprawę jakości dostarczania usług poprzez dostosowanie działań pracowników i technologii wspierających klienta. Połączyliśmy pragmatyczne, rzeczywiste wskazówki z nowoczesną sztuczną inteligencją, aby pomóc Ci tworzyć lepsze plany projektów.
Uwzględnia
- Przewodnik krok po kroku
- Przeciągaj i upuszczaj narzędzia, aby przyspieszyć pracę
- Rzeczywiste przykłady
Darmowy dostęp do narzędzia Design Toolkit AI (wersja beta)
-\xa0\xa0\xa0\xa0 Linki do artykułów, które pomogą Ci zgłębić temat
- 100% edytowalne szablony
Dlaczego warto używać
Znajdź wpadki: Zidentyfikuj, gdzie klienci mają trudności i przeanalizuj, co je powoduje.
Bądź wydajniejszy: Zidentyfikuj, gdzie popełniasz błędy lub możesz dostosować proces, system lub rekwizyt.
Wzmocnij, jak ulepszasz obsługę dzięki Design Toolkit AI, która analizuje Twoje plany projektów i automatycznie generuje deklaracje HMW oraz pasujące pomysły.
Kiedy używać
Gdy zostaniesz poproszony:
Co się dzieje z serwisem, Larry? Napraw to!”. Przybliż główne przyczyny.
„Znajdź mi oszczędności... na wczoraj!” - Skutecznie obniżaj koszty, ale nie kosztem doświadczenia klienta.
„Pokaż mi przyszłość” - Komunikuj, jak zespoły i technologia współpracują, aby dostarczać przyszłą usługę.
Kto powinien tego używać
To sposób na szybkie synchronizowanie zespołów pierwszej linii i zespołów wsparcia.
Skorzystaj z tego szablonu już teraz.
Szablon mapy percepcji
Zastosowania:
Marketing, Desk Research, Mapping
Aby kształtować przekaz, dostosowywać marketing, ulepszać produkt i budować markę, musisz znać percepcję swoich klientów - co myślą o Tobie i Twojej konkurencji. Możesz uzyskać te spostrzeżenia, eksplorując mapę percepcji. To proste, potężne narzędzie tworzy wizualną reprezentację tego, jak klienci oceniają Twoją cenę, wydajność, bezpieczeństwo i niezawodność. Wykorzystaj ten szablon do pracy, a będziesz w stanie ocenić swoją konkurencję, dostrzec luki na rynku i zrozumieć zmiany w zachowaniu klientów i decyzjach zakupowych.
Szablon diagramu pająka
Zastosowania:
Diagramming, Mapping
Szablon diagramu pająka to idealne narzędzie do przeprowadzania sesji burzy mózgów, planowania projektów lub po prostu organizowania myśli. Umożliwia tworzenie „odnóży” odchodzących od głównej idei i reprezentujących powiązane tematy lub podtematy.
Szablon mapy koncepcyjnej
Zastosowania:
Education, Mapping, Brainstorming
Skorzystaj z szablonu mapy koncepcyjnej, aby tworzyć nowe pomysły, strukturyzować swoje myśli i wprowadzać innowacje w życie. Pozwoli Ci to na odkrywanie powiązań między koncepcjami i umożliwi przepływ kreatywności w zorganizowanym formacie. W rezultacie możesz wizualizować, jak wprowadzić swoje nowe pomysły w rzeczywistość i jak różne koncepcje odnoszą się do siebie nawzajem.
Szablon 5 powodów
Zastosowania:
Design Thinking, Operations, Mapping
Czy jesteś gotowy dotrzeć do źródła problemu? Nie ma na to prostszego sposobu niż technika 5 powodów. Zacznij od zadania prostego pytania: Dlaczego problem wystąpił? Następnie zadaj je jeszcze cztery razy – do momentu aż odpowiedź stanie się jasna i będzie można zacząć pracować nad rozwiązaniem. Funkcje Miro wspierają to podejście: Możesz zadawać pytania członkom zespołu na czacie lub oznaczać ich @ w komentarzach, a także używać kolorowych karteczek, aby przywołać kwestie, które są kluczowe dla danego problemu.
Szablon krytyki projektu
Zastosowania:
UX Design
Jeśli jesteś projektantem lub członkiem zespołu projektowego, sesja krytyki projektu jest jednym z najlepszych sposobów na uzyskanie przydatnych informacji zwrotnych i ulepszenie procesu design thinking. Skorzystaj z szablonu krytyki projektu, aby poprowadzić siebie i swój zespół przez sesję i upewnić się, że rozwiązania projektowe osiągają pożądane rezultaty.
Szablon wywiadu z użytkownikiem
Zastosowania:
Desk Research, Product Management
Wywiad z użytkownikiem to technika badań UX, w której badacze zadają użytkownikowi pytania na dany temat. Pozwala on zespołowi szybko i łatwo zbierać dane o użytkownikach i dowiedzieć się o nich więcej. Ogólnie rzecz biorąc, organizacje przeprowadzają wywiady z użytkownikami, aby zebrać podstawowe dane, zrozumieć, w jaki sposób osoby korzystają z technologii, zrobić zrzut interakcji użytkowników z produktem, zrozumieć cele i motywacje użytkowników oraz znaleźć punkty bólu użytkowników. Użyj tego szablonu do zapisywania notatek podczas wywiadu, aby upewnić się, że zbierasz dane potrzebne do stworzenia person.