Plan usługi
Szablon planu usługi stworzony przez HOMA Service Design Consultancy do innowacji i zarządzania doświadczeniem klienta.
Szablon planu usługi stworzony przez HOMA Service Design Consultancy na potrzeby innowacji i zarządzania doświadczeniem klienta. Plan usługi jest szeroko stosowany do ukazywania rzeczywistości firm, identyfikowania możliwości innowacji i usprawnienia usług. To narzędzie jest dość interesujące do poznania wszystkich kroków tworzenia i zarządzania usługą. Możliwe jest wizualizowanie wszystkich faz podróży klienta, ich działań i reakcji, a także tego, co dzieje się w procesach wewnętrznych.
Aby użyć tego szablonu, wykonaj te kroki:
1. Zbierz swój zespół, aby wspólnie go wypełnić. Nie zapomnij zaprosić osób, które mają bezpośredni kontakt z Twoim klientem, ponieważ są doskonałym źródłem wiedzy!
2. Zmapuj momenty podróży klienta... Uwzględnij wszystko, od momentów, gdy klienci dopiero rozważają skorzystanie z Twojej usługi, po fazę poobsługową, czyli etap relacji;
3. Następnie wypełnij działania, doświadczenia i procesy, o których Twój zespół wie;
4. Aby plan projektu był bardziej niezawodny, przeprowadź badania jakościowe, aby lepiej zrozumieć zachowanie klientów;
5. Na koniec wprowadź wskaźniki dla swojej firmy, aby śledzić doświadczenia klientów na każdym etapie podróży.
Skorzystaj z tego szablonu już teraz.
Plan usługi
Zastosowania:
Badania i projektowanie
Szablon planu usługi jest idealny do wizualizacji orkiestracji komponentów usługi. Mapuje ono elementy pierwszego i drugiego planu, pomagając analizować i ulepszać doświadczenia klientów. Użyj tego szablonu, aby wyrównać pracę zespołów, zidentyfikować punkty bólu i usprawnić procesy, zapewniając bezproblemową dostawę usług. Jest idealny do tworzenia wspólnego zrozumienia dynamiki usług wśród stakeholderów i współpracowników.
Szablon roadmapy rozwoju produktu
Zastosowania:
Zarządzanie produktem, Rozwój oprogramowania
Roadmapy rozwoju produktu obejmują wszystko, co Twój zespół potrzebuje osiągnąć, aby dostarczyć produkt od koncepcji do wprowadzenia na rynek. Twoja roadmapa rozwoju produktu jest także narzędziem do synchronizacji zespołu, które oferuje wskazówki i przywództwo, pomagając zespołowi skupić się na równoważeniu innowacji produktowych z zaspokajaniem potrzeb klienta. Zainwestowanie czasu w stworzenie roadmapy koncentrującej się na fazach rozwoju produktu pomaga zespołowi przekazywać wizję liderom biznesowym, projektantom, deweloperom, menedżerom projektów, marketerom i innym osobom wpływającym na osiąganie celów zespołu.
Mapa empatii
Użyj szablonu mapy empatii, aby zagłębić się w umysły swoich użytkowników. Mapując ich myśli, uczucia i zachowania, możesz rozwijać spostrzeżenia napędzające rozwój produktów skoncentrowany na użytkowniku. Ten szablon jest idealny dla projektantów UX i zespołów produktowych.
Plansza mapy empatii
Zastosowania:
Badania rynku, Badania i projektowanie
Plansza mapy empatii to wszechstronne narzędzie do wizualizacji zachowań i emocji użytkowników. Pomaga zespołom zbierać obserwacje dotyczące tego, co widzą, słyszą, myślą i czują użytkownicy. Użyj tego szablonu, aby budować empatię i zapewnić, że Twój produkt spełnia rzeczywiste potrzeby użytkowników.
Szablon syntezy wniosków z badań (1)
Zastosowania:
UX, Badania UX, Proces badawczo-wglądowy
Inteligentny Szablon Syntezy Wglądów Badawczych w Miro to prawdziwa zmiana dla zespołów dążących do usprawnienia swoich procesów badawczych. Ten szablon wykorzystuje Miro AI do automatyzacji żmudnych zadań, takich jak kategoryzacja danych i podsumowywanie dużych zestawów danych, pozwalając zespołom skupić się na wyciąganiu istotnych wglądów. Jedną z wyróżniających się korzyści płynących z używania tego szablonu jest jego zdolność do zwiększania współpracy poprzez dostarczanie ustrukturyzowanej struktury, która zmniejsza potrzebę manualnej organizacji i zapewnia, że żadna istotna obserwacja nie zostanie pominięta. To nie tylko przyspiesza proces syntezy, ale także znacząco poprawia jakość i dokładność wyników badań.
Określenie niszy: Mapa empatii dla persony kursu online
Zastosowania:
Badania rynku, Badania i projektowanie
Mapa empatii dla kursów online o węższej specjalizacji pomaga dostosować kursy do konkretnych person. Rozumiejąc ich potrzeby i motywacje, możesz zaprojektować bardziej skuteczne i angażujące treści kursu. Idealne dla twórców kursów i edukatorów.