O szablonie odwróconej burzy mózgów
Aby zbudować udany produkt, czasami trzeba zastanowić się, jak może on zawieść. Szablon odwróconej burzy mózgów zapewnia uporządkowany i kreatywny sposób na proaktywne zidentyfikowanie i rozwiązanie potencjalnych słabości, zanim staną się realnymi problemami. Zamiast planować jedynie sukces, ten proces pozwala zespołowi na krytyczne myślenie i odkrywanie ukrytych ryzyk, które łatwo przegapić podczas typowych sesji planistycznych.
Jak korzystać z szablonu odwróconej burzy mózgów
Zdefiniuj swój cel. Rozpocznij od jasnego celu dla swojego projektu lub funkcji. Jak wygląda sukces? Na przykład, Twoim celem może być „Zwiększenie NPS” lub „Zmniejszenie odsetka klientów, którzy rezygnują z usługi.”
Odwróć cel. Przekształć swoje stwierdzenie sukcesu w scenariusz porażki. Na przykład, jeśli Twoim celem jest „Zwiększenie NPS”, odwrócony cel staje się „Pogorszenie NPS”.
Przeprowadź burzę mózgów nad przyczynami porażki. Mając na uwadze scenariusz porażki, Twój zespół może teraz wymienić wszystkie potencjalne powody, dla których może do tego dojść. Mogą to być poważne problemy, takie jak brak obsługi klienta, nieuwzględnianie błędów czy myląca kopia lub słaba wydajność.
Generowanie rozwiązań i planowanie działań. Dla każdej potencjalnej przyczyny porażki przeprowadź burzę mózgów, aby znaleźć rozwiązanie prewencyjne. Dzięki temu lista abstrakcyjnych ryzyk zamienia się w konkretny plan działania z przypisanym właścicielem i terminem realizacji każdego zadania, co zapewnia zespołowi możliwość zbudowania bardziej odpornego i bardziej udanego produktu.
Dlaczego warto używać szablonu odwróconej burzy mózgów?
Odkrywaj ukryte ryzyka i ślepe punkty. Skupiając się na niepowodzeniach, Twój zespół może zidentyfikować wyzwania, które nie ujawniłyby się w typowej burzy mózgów skoncentrowanej na pozytywach.
Buduj bardziej odporne produkty. Ten proces pozwala na rozwiązanie potencjalnych problemów już na etapie planowania, oszczędzając czas i zasoby, które zostałby wydane na naprawę problemów po uruchomieniu.
Przekształcaj ryzyko w plan działania. Nie kończysz tylko z listą obaw; otrzymujesz wyraźny zestaw zadań poprawiających produkt, oparty na konkretnych momentach doświadczenia użytkownika.
