Plan usługi
Szablon planu usługi stworzony przez HOMA Service Design Consultancy do innowacji i zarządzania doświadczeniem klienta.
Szablon planu usługi stworzony przez HOMA Service Design Consultancy na potrzeby innowacji i zarządzania doświadczeniem klienta. Plan usługi jest szeroko stosowany do ukazywania rzeczywistości firm, identyfikowania możliwości innowacji i usprawnienia usług. To narzędzie jest dość interesujące do poznania wszystkich kroków tworzenia i zarządzania usługą. Możliwe jest wizualizowanie wszystkich faz podróży klienta, ich działań i reakcji, a także tego, co dzieje się w procesach wewnętrznych.
Aby użyć tego szablonu, wykonaj te kroki:
1. Zbierz swój zespół, aby wspólnie go wypełnić. Nie zapomnij zaprosić osób, które mają bezpośredni kontakt z Twoim klientem, ponieważ są doskonałym źródłem wiedzy!
2. Zmapuj momenty podróży klienta... Uwzględnij wszystko, od momentów, gdy klienci dopiero rozważają skorzystanie z Twojej usługi, po fazę poobsługową, czyli etap relacji;
3. Następnie wypełnij działania, doświadczenia i procesy, o których Twój zespół wie;
4. Aby plan projektu był bardziej niezawodny, przeprowadź badania jakościowe, aby lepiej zrozumieć zachowanie klientów;
5. Na koniec wprowadź wskaźniki dla swojej firmy, aby śledzić doświadczenia klientów na każdym etapie podróży.
Skorzystaj z tego szablonu już teraz.
Szablon szkieletu e-commerce
Zastosowania:
Wireframe, UX, Projekt
Szablon Szkieletu Strony E-commerce został zaprojektowany, aby poprowadzić Cię przez proces tworzenia szkieletu witryny e-commerce. Rozpocznij od podstawowego czarno-białego szkicu, który zawiera wszystkie niezbędne elementy i ekrany do pełnego projektowania interfejsu użytkownika — po prostu dostosuj go do swoich potrzeb. Ten szablon jest idealny dla każdego biznesu e-commerce i można go łatwo dostosować do restauracji, sklepu odzieżowego, spożywczego lub sprzedawcy technologii. Dzięki konfigurowalnym komponentom i edytowalnej kolorystyce, możesz szybko spersonalizować szkielet, aby pasował do specyfiki Twojego biznesu.
Szablon newslettera
Zastosowania:
Projekt, Marketing, Desk Research
Użycie szablonu newslettera pozwala stworzyć ustrukturyzowany i przyciągający uwagę newsletter dla Twoich subskrybentów. Dodaj obrazy, tekst, wezwanie do działania i cokolwiek innego, co utrzyma zaangażowanie odbiorców. Spójrz na szablon newslettera Miro, aby zacząć tworzyć unikalne i wyjątkowe e-maile już dziś.
Mapa podróży klienta
Zastosowania:
Mapa podróży klienta
Celem podróży klienta jest ułatwienie Ci rozbicia działań klienta na mniejsze części, zarówno z perspektywy front-endu, jak i back-endu.
Mapa empatii wspierana przez AI
Zastosowania:
Badania rynku, Badania i projektowanie
AI Enhanced Mapa Empatii łączy tradycyjne mapowanie empatii z obserwacjami AI. Ten innowacyjny szablon pomaga zbierać i analizować dane użytkowników, prowadząc do dokładniejszych i bardziej spersonalizowanych doświadczeń użytkowników. Idealne dla zespołów zajmujących się rozwojem produktu przy użyciu AI.
Szablon mapy punktów kontaktu z klientem
Zastosowania:
Desk Research, Zarządzanie produktem, Mapowanie
Aby przyciągnąć i utrzymać lojalnych klientów, musisz naprawdę zacząć ich rozumieć – ich problemy, pragnienia i potrzeby. Mapa punktów styku z klientem pomaga w uzyskaniu tej wiedzy, wizualizując ścieżkę, którą podążają Twoi klienci, od rejestracji usługi, przez korzystanie z Twojej strony, aż po zakup produktu. A ponieważ żaden klient nie jest dokładnie taki sam, mapa podróży klienta (CJM) pozwala wytyczać różne ścieżki przez Twój produkt. Wkrótce będziesz mógł przewidywać te ścieżki i zadowalać swoich klientów na każdym etapie.
Mapa empatii [Research]
Zastosowania:
Badania rynku, Badania i projektowanie
Szablon badania Mapa Empatii pomaga zebrać dogłębne obserwacje użytkowników. Jest zaprojektowany dla zespołów, które chcą lepiej rozumieć zachowania i potrzeby użytkowników. Użyj tego szablonu, aby poinformować swoje decyzje projektowe i tworzyć produkty zorientowane na użytkownika.