Plan usługi
Dokumentuj procesy i planuj z wyprzedzeniem.
Czego dotyczy szablon
Plan usługi to diagram, który obrazuje sekwencję interakcji między klientami a dostawcami usług, a także podstawowe procesy i zasoby, które umożliwiają te interakcje.
Mogą być zastosowane w dwóch przypadkach użycia:
Dokumentowanie, jak coś działa dzisiaj,
Określenie, jak chcesz, aby coś działało w przyszłości
Są równie przydatne do dokumentowania usług, jak i produktów oraz platform, więc nie daj się zwieść nazwie.
Następujący szablon to prosta, subiektywna wersja tradycyjnego szablonu planu usługi.
Aby uzyskać więcej informacji o planach projektów, ich wartości i sposobie ich użycia, przeczytaj cały artykuł pod adresem: https://hyperact.co.uk/blog/service-blueprints-the-pms-secret-weapon
Co to Ci umożliwia osiągnąć
Plany usługi i proces ich tworzenia są doskonałe do:
Zobrazowanie działania istniejących produktów, usług, platform i procesów
🤝 Wzmacnianie relacji i tworzenie wspólnego zrozumienia między stakeholderami
💊 Identyfikowanie ulepszeń
Opisując wizję przyszłej wersji produktu lub usługi
Identyfikacja kroków, które przybliżą Cię do Twojej wizji
Przekonywanie stakeholderów
Kto skorzysta na tym najbardziej
Plany usług są najbardziej przydatne dla projektantów UX/UI, projektantów usług i managerów produktu. Ale tak naprawdę jest to technika na tyle prosta, że każdy, kto chce ulepszać swoje usługi, produkty i platformy, może z niej korzystać.
Jak z tego korzystać
Zaaranżuj warsztat z kluczowymi stakeholderami produktu, usługi, platformy lub procesu, który chcesz udokumentować lub zdefiniować.
Rozpocznij od poziomego rozrysowania zrozumienia podróży użytkownika lub klienta od początku do końca, jako zestawu kolejnych kroków.
Przejdź do działań pracownika, następnie do działań w tle, a na końcu do działań systemowych lub zewnętrznych.
Zidentyfikuj, które części wymagają dodatkowych badań i zrozumienia, i przeprowadź badania oraz analizę, aby pomóc w udoskonaleniu planu usługi.
Gdy już nabierzesz pewności co do swojego planu usługi, możesz zacząć go analizować, dodawać dodatkowe dane i spostrzeżenia, udostępniać go oraz używać jako podstawy do stworzenia przyszłej wersji i ostatecznie tworzyć nową wartość dla swoich użytkowników.
Skorzystaj z tego szablonu już teraz.
Szablon badania
Zastosowania:
Education, Desk Research, Zarządzanie produktem
Zespoły często muszą dokumentować wyniki z sesji testów użyteczności i wywiadów z klientami za pomocą systematycznego, elastycznego szablonu badań użytkowników. Zbieranie obserwacji wszystkich w jednym miejscu ułatwia udostępnianie wglądów w całej firmie i sugerowanie nowych funkcji na podstawie potrzeb użytkowników. Szablony badań mogą być używane do rejestrowania danych ilościowych lub jakościowych. Kiedy Twoim zadaniem jest zadawanie pytań, robienie notatek, poznawanie swojego użytkownika i testowanie iteracyjne, szablon badawczy może pomóc Ci zweryfikować założenia, znaleźć podobieństwa między różnymi użytkownikami i wyrazić ich modele mentalne, potrzeby i cele.
Szablon przepływu pracy
Zastosowania:
Project Management, Workflows
Cyfrowy świat wymaga współpracy, a lepsza współpraca pozwala uzyskać lepsze wyniki. Przepływ pracy to narzędzie do zarządzania projektami, które pozwala nakreślić różne kroki, zasoby, oś czasu i role niezbędne do ukończenia projektu. Można go używać w każdym wieloetapowym projekcie, niezależnie od tego, czy jest to proces biznesowy czy inny. Idealnie nadaje się do nakreślania konkretnych działań, które należy podjąć, aby osiągnąć cel i kolejność, w jakiej należy je wykonać.
Szablon wykresu mandali
Zastosowania:
Planning, Brainstorming, Goal setting
Szablon wykresu mandali pomaga wizualizować relacje między tematem głównym a jego podtematami. Jedną z kluczowych korzyści jest to, że sprzyja holistycznemu zrozumieniu każdego tematu. Taka perspektywa zapewnia dostrzeżenie każdego szczegółu, co czyni ją nieocenionym atutem dla tych, którzy dążą do kompleksowego wglądu i dokładnej wersji lub lepszego zrozumienia swoich celów.
Szablon planowania scenariuszy
Zastosowania:
Planning
Szablon planowania scenariuszy upraszcza złożony proces tworzenia strategii i wyobrażania sobie różnych przyszłych scenariuszy. Przejrzysta struktura szablonu pomaga zespołom i poszczególnym osobom skutecznie poruszać się po wieloaspektowych etapach planowania i realizacji projektu. Zaletą tego szablonu jest jego zdolność do wspierania ustrukturyzowanego myślenia. Dzięki odrębnym sekcjom, od definicji po działania, zapewnia spójną organizację pomysłów, promując logiczny postęp i zmniejszając ryzyko przeoczenia, dzięki czemu proces planowania jest zarówno wydajny, jak i kompleksowy.
Szablon diagramu cebuli
Zastosowania:
Diagramming, Mapping and Diagramming
Szablon diagramu cebuli jest odrębnym narzędziem mającym umożliwić wizualną prezentację warstw określonej koncepcji, systemu lub procesu w sposób podobny do warstw cebuli. Każda koncentryczna warstwa diagramu zapewnia wgląd w inny aspekt lub fazę omawianego tematu, zaczynając od najbardziej fundamentalnego elementu i przechodząc na zewnątrz, do bardziej obwodowych komponentów. Jedną z głównych zalet tego szablonu jest możliwość uzyskania przejrzystości hierarchii. Użytkownicy mogą natychmiast dostrzec znaczenie, kolejność lub wzajemne powiązania różnych elementów w systemie, co zapewnia lepsze zrozumienie problemu oraz pozwala na wydajne podejmowanie decyzji.
Szablon szkieletu E-Commerce
Zastosowania:
Wireframe, UX, Projekt
Szablon szkieletu witryny e-commerce został zaprojektowany, aby prowadzić Cię przez proces tworzenia szkieletu witryny e-commerce. Zacznij od podstawowego czarno-białego szkieletu, który zawiera wszystkie niezbędne elementy i ekrany do pełnego projektu UI — dostosuj go do swoich potrzeb. Ten szablon jest idealny dla każdego biznesu e-commerce i można go łatwo dostosować do restauracji, sklepu odzieżowego, spożywczego lub sprzedawcy technologii. Dzięki dostosowywanym komponentom i edytowalnemu schematowi kolorów możesz szybko spersonalizować wireframe, aby pasował do Twojej konkretnej działalności.