Plan usługi do Metaverse'u

Żyjemy w rzeczywistości coraz bardziej dostosowanej do technologii cyfrowych i środowisk. Od interakcji społecznych po rozrywkę, od bankowości po zakupy online, prawie wszystko można załatwić za pomocą urządzeń podłączonych do internetu. W miarę jak technologia się rozwija, umożliwia szybsze, bezpieczniejsze i bardziej naturalne interakcje dla użytkowników.

Doświadczamy istotnego ruchu kulturowego, w którym realny i wirtualny świat zbiega się z ekranów „inteligentnych” urządzeń, co prowadzi do pojawienia się terminu Metaverse jako trwającej ewolucji środowisk i interfejsów cyfrowych. W tym scenariuszu, oprócz wyzwań technologicznych, istnieje potrzeba budowania propozycji, modeli i ram, które umożliwiają znaczące, płynne i interoperacyjne doświadczenia, zdolne do generowania wartości dla realnych lub cyfrowych użytkowników oraz firm. Ponadto ewolucja internetu do Web 3 wprowadza istotne zakłócenia w paradygmatach dostępu, własności i relacji handlowych, dając jednostkom większą siłę i umożliwiając nowe modele biznesowe oraz łańcuchy wartości.

Ten szablon proponuje, bazując na planie usługi, mapowanie podróży klienta rzeczywistych lub wirtualnych produktów realizowanych w metawersum, uwzględniając zarówno interakcje z klientem, jak i działania serwisowe oraz wsparcie organizacji. Służy jako edytowalny, adaptowalny i otwarty szablon, który umożliwi strukturyzację nowych biznesów w metawersum, z uwzględnieniem jego specyfik i wyzwań, pełniąc rolę modelu biznesowego, który jest pożądany jako doświadczenie, zrównoważony jako biznes i technologicznie wykonalny.