Szablon persony użytkownika
Użyj szablonu persony użytkownika, aby uchwycić ważne informacje o docelowych odbiorcach. Twórz persony użytkowników w celu uzyskania wglądu w potrzeby klientów i tworzenia lepszych produktów.
Informacje o szablonie Persona użytkownika
Szablon persony użytkownika pomaga w przedstawieniu i podsumowaniu cech grupy docelowych odbiorców produktu lub usługi, którą badasz lub obserwujesz.
Niezależnie od tego, czy zajmujesz się marketingiem treści, marketingiem produktów, projektowaniem czy sprzedażą, działasz z myślą o docelowych odbiorcach. Może jest nim Twój klient lub potencjalny klient. Być może jest to ktoś, kto skorzysta z Twojego produktu lub usługi. Zwykle jest to cały zbiór osobowości i potrzeb, które przecinają się w interesujący sposób. Precyzując wiedzę o użytkowniku, tworzysz model osoby, do której chcesz dotrzeć: to jest właśnie persona.
Jak korzystać z szablonu persony
Możesz łatwo utworzyć szablon persony użytkownika, wykonując te trzy kroki:
1. Cel Ten krok wymaga pewnych przygotowań. Dodaj tutaj wszelkie istotne badania i dane dotyczące odbiorców. Następnie przeprowadź burzę mózgów z zespołem na temat celu stworzenia szablonu Persona użytkownika. Jakie decyzje chcesz podjąć po poznaniu swojej persony użytkownika? Jak Ci to pomoże?
2. Persony Tutaj opiszesz personę użytkownika. Jakie są jej działania, motywacje i bolączki? Jakie są jej wartości? W jakim kontekście się znajduje? Możesz kopiować i wklejać tę ramkę tyle razy, ile chcesz, i dodać tyle person użytkowników, ile potrzebujesz.
3. Co teraz Zastanów się nad wnioskami z poprzednich kroków i spotkaj się z zespołem, aby ustalić kolejne. Co potwierdza Twój profil persony? Co należy zmienić, a czego nie? Na podstawie tych informacji zadaj sobie te pytania i określ, co należy zrobić dalej.
Kiedy należy używać szablonu persony?
Może być trudno dowiedzieć się, jak podejść do docelowych użytkowników bez pełnego zrozumienia, kim oni są. Personę można utworzyć w dowolnym momencie, aby lepiej poznać swoich odbiorców, co pozwoli na ulepszenie produktów i usług.
Marketing
Marketerzy powszechnie używają person kupujących, aby określić, w jaki sposób powinni sprzedawać swój produkt. Dzięki stworzeniu takich person marketerzy dowiadują się, z jakich kanałów marketingowych powinna korzystać firma oraz jakie rodzaje reklam i konkretne taktyki stosować, aby dotrzeć do tej grupy odbiorców.
Sprzedaż
Persony kupujących są również wykorzystywane przez sprzedawców do identyfikowania potencjalnych klientów, którzy przechodzą przez lejek sprzedażowy. Kategoryzacja potencjalnych klientów na różne persony daje sprzedawcom ogólne pojęcie o potrzebach potencjalnego nabywcy i może pomóc w opracowaniu strategii sprzedaży.
Doświadczenie użytkownika
Persony użytkownika mają również kluczowe znaczenie dla zrozumienia przez firmę doświadczeń użytkownika i sposobów na ich poprawę. Identyfikując różne docelowe persony korzystające produktu lub usługi i tworząc podróż klienta dla każdej persony, firmy mogą lepiej zrozumieć, które elementy produktu lub usługi wywołują zadowolenie użytkowników, a które są problematyczne. Może to również pomóc usprawnić proces projektowania w przyszłości.
Produkt
Persony pomagają managerom produktu zrozumieć kluczowe cechy produktu, a także dają im wgląd w zachowania, cele i potrzeby klientów. Podobnie jak w przypadku doświadczeń użytkownika, zespoły produktowe są zainteresowane tym, w jaki sposób produkt zwiększa wartość dla klienta i poprawia jego wrażenia.
Zalety tworzenia szablonu persony użytkownika
Tworząc szablony person użytkowników, można lepiej zrozumieć swoich odbiorców. Jasne zdefiniowanie person daje zespołowi pełniejsze zrozumienie klientów i pomaga w podejmowaniu lepszych decyzji produktowych i marketingowych.
Zrozumienie klienta
Dla firm kluczowe znaczenie ma dogłębne zrozumienie użytkowników i ich potrzeb, a persony w tym pomagają. Łącząc informacje demograficzne z informacjami na temat interakcji użytkowników z produktem, firmy mogą lepiej zrozumieć potrzeby i doświadczenia użytkowników.
Identyfikacja potencjalnych problemów
Zrozumienie, kim są użytkownicy, jest również kluczowym krokiem do określenia sposobów ulepszenia produktu pod ich kątem. Stworzenie unikalnej podróży klienta dla każdej persony pokaże, w jaki sposób każda persona podchodzi do produktu i jakie są jej punkty bólu.
Lepsze dostosowanie misji
Kolejną zaletą tworzenia person jest to, że pomagają one wszystkim w zespole zrozumieć, jakie są nadrzędne cele, i zapewniają jasny profil idealnego potencjalnego użytkownika. Persony użytkowników dostarczają dane cenne we wszystkich branżach, od marketingu i sprzedaży po UX i UI, więc kluczowe jest to, aby każda osoba z zespołu wiedziała, jakie są cechy idealnego klienta firmy.
Using the template, what information should be included in a user persona?
The persona template typically includes sections for demographics, behaviors, goals, pain points, motivations, and a persona name. You can also add sections specific to your project or product.
Can I customize the template to include unique characteristics for my target audience?
Yes, you can and should customize the user persona template to reflect your target audience's specific attributes and characteristics to make it as relevant as possible.
How many user persona templates should I create for a project?
It depends on the complexity of your audience. Typically, 2-5 well-defined personas are sufficient for most projects. Avoid creating too many personas, as they can become unmanageable.
Is there a preferred format for presenting the information within the template?
While there isn't a strict format, keeping the persona concise, visually engaging, and easy to understand is essential. Using images and concise summaries is often recommended.
How often should I update user personas?
User personas should be updated whenever significant changes occur in your target audience or when you have new data that provides a more accurate understanding of your users.
Skorzystaj z tego szablonu już teraz.
Szablon Docelowi odbiorcy
Zastosowania:
Marketing, Desk Research, Prioritization
Zrozumienie grupy docelowych odbiorców ma kluczowe znaczenie dla sukcesu w biznesie. Jak można się skutecznie promować, jeśli nie wiadomo, do kogo kierowana jest oferta? Korzystając z szablonu Docelowi odbiorcy, można przeanalizować cenne dane na temat tego, kim są Twoi klienci i czego oczekują od Twojego produktu lub Twojej usługi.
Szablon głosu klienta
Zastosowania:
Marketing, Desk Research, User Experience
Identyfikacja głosu klienta jest kluczową częścią każdej strategii obsługi klienta. Głos klienta to po prostu ramy umożliwiające zrozumienie potrzeb, pragnień, preferencji i oczekiwań klientów podczas interakcji z marką. Ewaluacja głosu klienta pozwala zagłębić się w to, co klienci myślą, czują i mówią o Twoich produktach i usługach, dzięki czemu możesz zbudować lepszą podróż klienta. Skorzystaj z szablonu głosu klienta, aby zapisać odpowiedzi na kluczowe pytania dotyczące klienta, w tym: Co mówią o naszym produkcie? Czego potrzebują? Jak możemy zaspokoić tę potrzebę? Kim jest ta osoba?
Szablon wykresu kamieni milowych
Zastosowania:
Project Management, Strategic Planning, Project Planning
Gdy zespół współpracuje nad dużym projektem, śledzenie wielu zadań i kilku osi czasu może stanowić wyzwanie. Dlatego właśnie potrzebny jest wykres kamieni milowych. Te wizualne reprezentacje ważnych wydarzeń projektowych ułatwią zespołowi dotrzymanie harmonogramu i osiągnięcie celów na czas. Rozpoczęcie pracy jest bardzo proste – wystarczy określić główne kamienie milowe, skorzystać z naszego szablonu w celu utworzenia wykresu kamieni milowych oraz zdefiniować kluczowe daty i rezultaty, których będzie wymagać każdy kamień milowy.
Szablon podsumowania wykonawczego
Zastosowania:
Leadership, Project Management, Documentation
Wzbudź ciekawość. Podekscytuj. Zainspiruj do dalszej lektury, zagłębiając się w szczegóły propozycji. To jest właśnie to, czego możesz dokonać stwarzając dobre podsumowanie wykonawcze. Dlatego też stwierdzenie otwierające dla biznesplanów, planów projektów, propozycji inwestycyjnych i innych dokumentów ma tutaj kluczowe znaczenie. Skorzystaj z tego szablonu, aby utworzyć podsumowanie, które pomoże Ci zbudować zaufanie, odpowiadając na pytania wysokiego poziomu, takie jak: Na czym polega Twój projekt? Jakie są cele? W jaki sposób wniesiesz do projektu swoje umiejętności i zasoby? Kto może spodziewać się korzyści?
Szablon plus delta
Zastosowania:
Software Development, Meetings, Retrospectives
Szablon plus delta to proste, ale potężne narzędzie do zbierania konstruktywnej krytyki od grupy. Format zachęca Ciebie i Twój zespół do skupienia się na tym, co poszło dobrze, co powinieneś powtórzyć w przyszłości, a co powinieneś zmienić. Aby wypełnić szablon plus delta, po prostu zanotuj rzeczy, które działają, i te, które chcesz ulepszyć. Następnie podziel te elementy na dwie osobne kolumny. Użyj modelu plus delta, aby przedstawić sukcesy i wnioski swojemu zespołowi, stakeholderom, pracownikom i przełożonym.
Model SCAMPER
Zastosowania:
Ideation, Operations, Brainstorming
Czy Twój zespół popadł w rutynę? Czy masz problem, którego nie możesz rozwiązać? SCAMPER, wprowadzony po raz pierwszy w 1972 roku, jest metodą przeprowadzania burzy mózgów opracowaną przez Boba Eberle'a, autora kreatywnych książek dla młodzieży. Ta sprytna, łatwa w użyciu metoda pomaga zespołom przezwyciężyć blokady kreatywności. SCAMPER przeprowadzi Cię przez siedem pytań, które mają na celu zachęcić Twój zespół do podejścia do problemu przez siedem unikalnych filtrów. Poproszenie zespołu o zastanowienie się nad problemem przy użyciu tych ram, pozwoli odblokować nowe, innowacyjne sposoby zrozumienia problemu, który próbujesz rozwiązać.