Szablon persony użytkownika

Informacje o szablonie Persona użytkownika

Szablon persony użytkownika pomaga w przedstawieniu i podsumowaniu cech grupy docelowych odbiorców produktu lub usługi, którą badałeś(aś) lub obserwowałeś(aś). Dzięki szczegółowym personom twój zespół zyskuje spójny obraz twojej publiczności, co ułatwia budowanie empatii, dostrzeganie możliwości i podejmowanie decyzji z pewnością.

Twoja grupa docelowa to mogą być obecni klienci, potencjalni klienci lub osoby, które mogą skorzystać z tego, co oferujesz. Często grupa ta składa się z różnych osobowości i potrzeb, które w interesujący sposób się pokrywają. Precyzując swoje wiedzę o nich i kształtując personę, tworzysz model osób, do których chcesz dotrzeć.

Bez względu na to, czy działasz w marketingu, projektowaniu, produkcie czy sprzedaży, ten szablon pomoże Ci opuścić założenia i stworzyć profile, które ożywiają Twoich użytkowników.

Dzięki szablonowi person użytkownika w Miro możesz:

• Zamień rozproszone notatki na klarowność: Twórz angażujące, łatwe do udostępniania profile, które odzwierciedlają cele, potrzeby i motywacje użytkowników.

• Unikaj braku spójności w zespołach: Utrzymuj marketing, produkt, projektowanie i sprzedaż w zgodzie, bazując na spójnym widoku docelowej grupy odbiorców.

• Przedrzyj się przez niejasne przekazy: Zidentyfikuj propozycje wartości, które naprawdę trafiają do rzeczywistych użytkowników.

• Dokonuj pewnych decyzji szybciej: Wspieraj wybory dotyczące produktu, marketingu i biznesu wglądem opartym na potrzebach klientów.

Jak korzystać z szablonu persony

Tworzenie person nie musi być skomplikowane. Możesz łatwo stworzyć prostą personę użytkownika z pustego szablonu persony użytkownika Miro w zaledwie kilku krokach:

1. Zdefiniuj swoje cele 

Ten krok wymaga pewnych przygotowań. Dodaj tutaj wszelkie istotne badania i dane dotyczące odbiorców. Następnie przeprowadź burzę mózgów z zespołem na temat celu stworzenia szablonu Persona użytkownika. 

• Czy tworzysz kampanię, prowadzisz rozwój produktu, czy udoskonalasz komunikację? 

• Jakie decyzje chcesz podjąć po poznaniu swojej persony użytkownika? 

• Jak Ci to pomoże?

Określenie jasnego celu zapewnia, że szablon skupi się na najważniejszych obserwacjach.

2. Buduj swoje postacie 

Tutaj opiszesz i zdefiniujesz swoją personę użytkownika. Jakie są jej działania, motywacje i punkty bólu? Jakie są jej wartości? W jakim kontekście się znajduje?

Użyj naszego przykładu szablonu persony użytkownika, aby uchwycić cele, zachowania, motywacje i wyzwania. Dodaj notatki, obrazy lub linki do badań, aby twoja persona była jak najbardziej bogata i ludzka.

Dzięki nieskończonej planszy Miro i narzędziom przeciągania i upuszczania możesz rozszerzać lub dostosowywać szablon w miarę pogłębiania zrozumienia. Możesz również kopiować i wklejać ramkę tyle razy, ile potrzebujesz, aby stworzyć wiele person użytkowników w jednym miejscu.

3. Dostosuj do swojego przepływu pracy 

Każdy zespół pracuje inaczej, a statyczne szablony często się nie sprawdzają. W Miro możesz dostosować szablon persony do swojego procesu - dodawać lub usuwać sekcje, łączyć wsparcie z tablicami oraz dostosowywać układ do swojego stylu. Możesz również dostosować wygląd i styl, aby odzwierciedlić wytyczne marki, regulując kolory, typografię i obrazy. 

Ta elastyczność zapewnia, że Twoje persony będą spójne z resztą materiałów, unikając frustracji wynikającej z dokumentów jednego rozmiaru, które nie odzwierciedlają faktycznego sposobu pracy zespołu.

4. Współpraca w czasie rzeczywistym 

Jednym z największych punktów bólu przy tworzeniu person są nierozbieżności. Dzięki Miro, każda osoba, od produktu po marketing i design, może edytować, komentować i współpracować na tej samej tablicy jednocześnie. Bez problemów z kontrolą wersji, bez czekania na opinię, tylko jedno, wspólne spojrzenie na użytkownika, które motywuje zespół do wspólnego działania.

5. Udostępniaj w dowolnym miejscu 

Person nie trzeba zamykać w pliku. Udostępnij aktywny link zespołowi, prezentuj bezpośrednio z Miro lub eksportuj jako PDF/PNG do wykorzystania w prezentacjach strategicznych, raportach czy dokumentach badawczych. Gdziekolwiek pracujesz, twoje persony są z Tobą.

6. Wciąż ewoluuj 

Persony nie są przeznaczone do pozostawania niezmiennymi. Zastanów się nad wnioskami z poprzednich kroków i omów je z zespołem, aby ustalić, co dalej. Co potwierdza Twój profil persony? Co należy zmienić, a co powinno pozostać bez zmian? 

Z Miro możesz na bieżąco aktualizować swoją tablicę, używać szablonu w różnych projektach i łączyć go z ponad 160 integracjami, takimi jak Jira i Slack, dzięki czemu persony pozostają praktycznym narzędziem, które kieruje rzeczywistymi decyzjami.

Kiedy używać szablonu persony użytkownika?

Persony można tworzyć zawsze, gdy potrzebujesz uzyskać dokładniejsze wglądy na temat swojej publiczności, niezależnie czy dotyczy to marketingu, sprzedaży, doświadczeń użytkowników, czy rozwoju produktu.

Trudno jest podejść do docelowych grup odbiorców bez pełnego zrozumienia, kim są. Szablon persony użytkownika nadaje strukturę temu zrozumieniu, co pozwala na ulepszanie produktów, usług i strategii w całym biznesie. 

Szablony person użytkownika są przydatne dla zespołów specjalizujących się w:

Marketing

Marketerzy często marnują budżet, gdy kampanie nie trafiają do odpowiedniej grupy odbiorców. Szablon user persona pomaga określić, gdzie klienci spędzają czas, jakie przekazy do nich przemawiają, i w które kanały warto inwestować. Dzięki Miro zespoły marketingowe mogą współpracować w czasie rzeczywistym, tworząc persony, które kierują kampaniami i zaostrzają strategię.

Sprzedaż

Zespoły sprzedaży potrzebują szybkiego sposobu na kwalifikację potencjalnych klientów i zrozumienie, co dla nich jest ważne. Kategoryzowanie prospektów w formie user persona daje jasny obraz ich potrzeb i czynników decyzyjnych. Dzięki szablonowi Miro, sprzedawcy mogą szybko odwoływać się do person podczas rozmów lub warsztatów, zapewniając, że ich podejście pozostaje istotne i dostosowane.

Doświadczenie użytkownika

Bez person podejmowanie decyzji UX grozi opieraniem się na założeniach. Mapowanie map podróży użytkownika dla różnych person pomaga zidentyfikować punkty bólu, odkryć, co użytkownicy uznają za wartościowe, i ulepszać doświadczenia. W Miro zespoły mogą wizualizować podróże obok person, przekształcając badania w wspólny punkt odniesienia, który sprawia, że udoskonalenia skupione są na użytkownikach.

Product

Menedżerowie produktu potrzebują jasności, które funkcje przynoszą najwięcej wartości i dlaczego. Persony ujawniają zachowania, cele i potrzeby, które prowadzą do decyzji dotyczących roadmapy i priorytetów. Dzięki szablonowi person użytkowników Miro, zespoły produktowe mogą zjednoczyć się wokół jedynego źródła prawdy, łączyć obserwacje z planowaniem funkcji i utrzymywać rozwój powiązany z rzeczywistą wartością dla użytkownika.

Zalety tworzenia szablonu profilu persony użytkownika

Tworząc szablony person użytkowników online, możesz lepiej zrozumieć swoich odbiorców. Jasne zdefiniowanie person daje zespołowi pełniejsze zrozumienie klientów i pomaga w podejmowaniu lepszych decyzji produktowych i marketingowych.

Zrozumienie klienta

Dla firm kluczowe znaczenie ma dogłębne zrozumienie użytkowników i ich potrzeb, a persony w tym pomagają. Łącząc informacje demograficzne z informacjami na temat interakcji użytkowników z produktem, firmy mogą lepiej zrozumieć potrzeby i doświadczenia użytkowników.

Identyfikacja potencjalnych problemów

Zrozumienie, kim są użytkownicy, jest również kluczowym krokiem do określenia sposobów ulepszenia produktu pod ich kątem. Stworzenie unikalnej podróży klienta dla każdej persony pokaże, w jaki sposób każda persona podchodzi do produktu i jakie są jej punkty bólu.

Lepsze dostosowanie misji

Kolejną zaletą tworzenia person jest to, że pomagają one wszystkim w zespole zrozumieć, jakie są nadrzędne cele, i zapewniają jasny profil idealnego potencjalnego użytkownika. Persony użytkowników dostarczają dane cenne we wszystkich branżach, od marketingu i sprzedaży po UX i UI, więc kluczowe jest to, aby każda osoba z zespołu wiedziała, jakie są cechy idealnego klienta firmy.

Persony użytkowników są najbardziej wartościowe, kiedy są łatwe do stworzenia, udostępnienia i rozwoju w miarę wzrostu wiedzy. Z darmowym przykładem szablonu person użytkowników w Miro, możesz uchwycić rzeczywiste potrzeby, zgrać zespół i skoncentrować projekty na osobach, które są najważniejsze: Twoich użytkownikach.

Zarejestruj się, aby dzisiaj rozpocząć tworzenie person użytkowników w Miro i dać swojemu zespołowi jasną wizję do projektowania, marketingu i dostarczania z pewnością.

Odkryj więcej przykładów grup docelowych, aby lepiej zrozumieć swoich klientów.

Najczęściej zadawane pytania dotyczące szablonu Persona użytkownika

Jakie informacje powinny być zawarte w personie użytkownika korzystając z szablonu?

Szablon persony zazwyczaj zawiera sekcje dotyczące demografii, zachowań, celów, punktów bólu, motywacji oraz nazwę persony. Możesz również dodać sekcje specyficzne dla swojego projektu lub produktu.

Czy mogę dostosować szablon, aby uwzględnić unikalne cechy mojej grupy docelowej?

Tak, powinieneś dostosować szablon persony użytkownika, aby odzwierciedlał specyficzne atrybuty i cechy Twojej grupy docelowej, aby uczynić go jak najbardziej trafnym.

Ile szablonów person użytkownika powinienem stworzyć dla projektu?

To zależy od złożoności Twojej grupy odbiorców. Zazwyczaj 2-5 dobrze zdefiniowanych person jest wystarczające dla większości projektów. Unikaj tworzenia zbyt wielu person, ponieważ mogą stać się niezarządzalne.

Czy jest preferowany format przedstawiania informacji w szablonie?

Nie ma ścisłego formatu, ale ważne jest, aby persona była zwięzła, atrakcyjna wizualnie i łatwa do zrozumienia. Często zaleca się używanie obrazów i zwięzłych podsumowań.

Jak często należy aktualizować persony użytkowników?

Persony użytkowników powinny być aktualizowane za każdym razem, gdy nastąpią istotne zmiany w grupie docelowej lub gdy posiadasz nowe dane, które lepiej oddają podejście do użytkowników.

Jak Miro wspiera współpracę przy tworzeniu person użytkowników?

Miro angażuje cały zespół w proces. Możesz współtworzyć persony użytkowników w czasie rzeczywistym na planszy, pozostawiać komentarze bezpośrednio na profilach lub nagrać Talktrack i podzielić się feedbackiem asynchronicznie. To zapewnia, że wszyscy są na tej samej stronie i redukuje potrzebę dodatkowych spotkań, gwarantując, że persony odzwierciedlają wspólną wiedzę z obszarów marketingu, produktu, sprzedaży i designu.

Czy szablony person użytkowników w Miro mogą się integrować z narzędziami, których już używamy?

Absolutnie. Miro integruje się z ponad 160 narzędziami, w tym z Jira, Google Docs i Slackiem. Możesz powiązać historyjki użytkownika, notatki badawcze lub feedback bezpośrednio z personami, utrzymując całość kontekstu w jednym miejscu i zapewniając, że nic nie zgubi się między narzędziami.

Co jeśli potrzeba stworzyć wiele person dla złożonej grupy odbiorców?

Z Miro nie jesteś ograniczony do jednej persony. Możesz kopiować i wklejać ramkę szablonu tyle razy, ile potrzebujesz i układać je na nieskończonej planszy, aby porównać je obok siebie. To ułatwia skalowanie person dla różnych segmentów, jednocześnie zachowując ich dostępność na jednej tablicy.

Czy Miro jest łatwe w użyciu dla zespołów, które dopiero zaczynają tworzenie person?

Tak. Szablon Miro daje Ci wyraźny punkt wyjścia, z wszystkimi kluczowymi polami - demografią, celami, zachowaniami i punktami bólu - już zdefiniowanymi. Zespoły mogą wypełniać go wspólnie, dostosowywać sekcje do swoich potrzeb i opierać się na formacie wizualnym, aby uczynić persony bardziej angażującymi i zapadającymi w pamięć niż statyczne dokumenty.

Skąd mam wiedzieć, że nasze dane o osobach użytkowników są bezpieczne w Miro?

Miro jest zbudowane z zabezpieczeniami na poziomie przedsiębiorstwa, w tym szyfrowaniem w stanie spoczynku i w tranzycie, zgodnością z SOC 2 oraz zaawansowanymi kontrolami dostępu użytkowników. Możesz z pewnością współpracować na temat poufnych informacji o klientach, wiedząc, że Twoje dane są chronione.