Szablon modelu Kano
Analiza Kano to potężne narzędzie, za pomocą którego możesz mapować, które atrybuty produktu są postrzegane jako ważne dla klientów. Jest on idealny do rozwoju produktu i satysfakcji klienta.
Informacje o szablonie modelu Kano
Czym jest model Kano?
Model Kano to metoda ustalania priorytetów funkcji na harmonogramie produktu. Priorytety są przypisywane na podstawie prawdopodobieństwa, że dana funkcja zadowoli klientów. Zespoły produktowe mogą korzystać z modelu Kano, aby porównać funkcję o wysokim poziomie satysfakcji z kosztami jej wdrożenia, co ułatwia podjęcie decyzji o dodaniu tej funkcji do harmonogramu. Wielu menedżerów produktu ustala priorytety funkcji, grupując je w kategorie w oparciu o to, czy mogą one rozczarować, zadowolić lub zachwycić klientów.
Jak działa model Kano?
Model Kano wykorzystuje dwie osie: satysfakcji i funkcjonalności. Osie tworzą kwadrant z czterema wartościami: atrakcyjność, wydajność, obojętność i konieczność. Zespoły mogą wykorzystać ten model do zrozumienia, ustalenia priorytetów i integracji głównych kategorii wymagań klientów z opracowywanymi produktami. Gdy zespoły rozumieją, które wymagania są najbardziej wartościowe dla klientów, mogą mądrze planować i wykorzystywać zasoby.
Jakie są cztery kategorie w modelu Kano?
Model Kano klasyfikuje cechy na cztery kategorie w oparciu o to, jak klienci mogą na nie reagować.
Wydajność: Cechy te mają bezpośredni wpływ na to, czy produkt dobrze spełnia swoją zamierzoną funkcję. Innymi słowy: im więcej tej funkcji otrzymasz, tym większa będzie Twoja satysfakcja. Najczęstszym przykładem jest zużycie paliwa. Kiedy kupujesz samochód, traktujesz zużycie paliwa jako atrybut wydajności.
Konieczność: Klienci oczekują tych funkcji. Jeśli Twój produkt go nie posiada, klienci uznają Twój projekt za zły lub niekompletny. Na przykład oczekujesz, że Twój samochód będzie miał hamulce. Jeśli nie ma hamulców, nie kupujesz go.
Atrakcyjność: Choć cechy te nie są absolutnie niezbędne, wywołują pozytywne reakcje. Skórzane wnętrze nie sprawia, że samochód działa lepiej, ale miło jest je mieć, a ponadto zwiększa ono wartość samochodu.
Obojętność: Obecność lub brak tej funkcji nie ma żadnego wpływu na użytkownika. Organizacje zazwyczaj unikają pracy nad funkcjami, które należą do tej kategorii, ponieważ są one marnotrawstwem zasobów.
Stwórz własną mapę
Teraz, gdy już wiesz, jak stworzyć własny model Kano, zacznij korzystać z tego darmowego szablonu. Możesz go łatwo tworzyć i udostępnić członkom zespołu.
Skorzystaj z tego szablonu już teraz.
Szablon badania projektowego
Zastosowania:
UX Design, Design Thinking, Desk Research
Mapa badania projektowego to siatka pokazująca związek między dwoma kluczowymi punktami przecięcia w metodologii badań: sposobem myślenia i podejściem. Mapy badania projektowego zachęcają zespół lub klientów do opracowywania nowych strategii biznesowych z wykorzystaniem generatywnego design thinking. Ramy, zaprojektowane pierwotnie przez naukowczynię Liz Sanders, mają na celu rozwiązanie nieporozumień lub nakładania się metod badawczych i projektowych. Niezależnie od tego, czy Twój zespół zajmuje się rozwiązywaniem problemów, czy definiowaniem przestrzeni problemowej, korzystanie z szablonu badań projektowych może pomóc w rozważeniu łącznej wartości wielu niezwiązanych ze sobą praktyk.
Szablon diagramu architektury Kubernetes
Zastosowania:
Software Development, Diagrams
Skorzystaj z szablonu diagramu architektury Kubernetes, aby lepiej zarządzać konteneryzowanymi aplikacjami i przenieść wdrażanie, zarządzanie i skalowalność aplikacji na wyższy poziom. Ten szablon pomaga skrócić czas przestojów w produkcji i umożliwia bardziej zwinną produkcję aplikacji. Usprawnij wdrażanie aplikacji, wizualizując każdy etap procesu za pomocą szablonu architektury Kubernetes. Wypróbuj i sprawdź, czy jest to odpowiednie rozwiązanie dla Ciebie i Twojego zespołu.
Szablon analizy FMEA
Zastosowania:
Agile Methodology, Strategic Planning, Software Development
Kiedy budujesz firmę lub prowadzisz zespół, ryzyko jest nieodłącznym elementem. Nie można go wyeliminować. MOŻESZ je jednak zidentyfikować i złagodzić, aby zwiększyć swoje szanse na sukces. FMEA (Failure Modes and Effects Analysis) to potężne narzędzie zaprojektowane, aby pomóc w zarządzaniu ryzykiem i potencjalnymi problemami poprzez wykrywanie ich w procesie, produkcie lub systemie. Dostrzeżesz je na wcześniejszym etapie procesu, co pozwoli Ci uniknąć kosztownych zmian, które pojawiają się późno w grze lub, co gorsza, po tym, jak wpłynęły na klientów i ich doświadczenia.
Szablon roadmapy rozwoju technologii
Zastosowania:
Agile Methodology, Roadmaps, Agile Workflows
Roadmapa rozwoju technologii pomaga zespołom udokumentować, kiedy, dlaczego, w jaki sposób i jakie rozwiązania związane z technologią mogą pomóc firmie iść naprzód. Znana również jako roadmapa IT, roadmapa rozwoju technologii pokazuje zespołom, jakie technologie są dla nich dostępne, koncentrując się na planowanych ulepszeniach. Pozwala zidentyfikować luki lub nakładanie się wycofywanych narzędzi technicznych, a także oprogramowań lub programów, które wkrótce zostaną zainstalowane. Z praktycznego punktu widzenia, roadmapa powinna również nakreślać, na jakiego rodzaju narzędzia najlepiej wydać pieniądze oraz najbardziej efektywny sposób wprowadzania nowych systemów i procesów.
Szablon mapy koncepcyjnej
Zastosowania:
Education, Mapping, Brainstorming
Skorzystaj z szablonu mapy koncepcyjnej, aby tworzyć nowe pomysły, strukturyzować swoje myśli i wprowadzać innowacje w życie. Pozwoli Ci to na odkrywanie powiązań między koncepcjami i umożliwi przepływ kreatywności w zorganizowanym formacie. W rezultacie możesz wizualizować, jak wprowadzić swoje nowe pomysły w rzeczywistość i jak różne koncepcje odnoszą się do siebie nawzajem.
Szablon plus delta
Zastosowania:
Software Development, Meetings, Retrospectives
Szablon plus delta to proste, ale potężne narzędzie do zbierania konstruktywnej krytyki od grupy. Format zachęca Ciebie i Twój zespół do skupienia się na tym, co poszło dobrze, co powinieneś powtórzyć w przyszłości, a co powinieneś zmienić. Aby wypełnić szablon plus delta, po prostu zanotuj rzeczy, które działają, i te, które chcesz ulepszyć. Następnie podziel te elementy na dwie osobne kolumny. Użyj modelu plus delta, aby przedstawić sukcesy i wnioski swojemu zespołowi, stakeholderom, pracownikom i przełożonym.