Szablon modelu Kano
Zmapuj, które atrybuty produktu są postrzegane jako ważne dla klientów.
Informacje o szablonie modelu Kano
Czym jest model Kano?
Model Kano to metoda ustalania priorytetów funkcji w roadmapie produktu. Priorytetyzacja jest przypisywana na podstawie prawdopodobieństwa, że dana funkcja zadowoli Twoich klientów. Zespoły produktowe mogą używać modelu Kano do porównania funkcji o wysokim zadowoleniu z kosztami wdrożenia, co ułatwia podjęcie decyzji, czy dodać tę funkcję do roadmapy. Wielu managerów produktu ustala priorytety funkcji, grupując je w kategorie na podstawie tego, czy prawdopodobnie rozczarują, zadowolą lub zachwycą klientów.
Jak działa model Kano?
Model Kano wykorzystuje dwie osie: satysfakcji i funkcjonalności. Osie tworzą kwadrant z czterema wartościami: atrakcyjna, wydajnościowa, obojętna i obowiązkowa. Zespoły mogą używać tego modelu, aby zrozumieć, ustalić priorytety i zintegrować główne kategorie wymagań klientów w rozwijanych produktach. Gdy zespoły rozumieją, które wymagania są najcenniejsze dla klientów, mogą planować i wykorzystywać zasoby rozsądnie.
Jakie są cztery kategorie w modelu Kano?
Model Kano klasyfikuje funkcje do czterech kategorii na podstawie reakcji klientów na nie.
Wydajność: Te funkcje mają bezpośredni wpływ na to, czy produkt dobrze spełnia swoje przeznaczone zadanie. Inaczej mówiąc: im więcej tej funkcji otrzymasz, tym większa będzie Twoja satysfakcja. Najczęstszym przykładem jest zużycie paliwa. Kupując samochód, traktujesz zużycie paliwa jako atrybut wydajności.
Musi być: Klienci oczekują tych funkcji. Jeśli Twój produkt nie ma takiej, klienci uznają Twój projekt za zły lub niekompletny. Na przykład oczekujesz, że Twój samochód będzie miał hamulce. Jeśli nie ma hamulców, nie kupisz go.
Atrakcyjność: Chociaż te funkcje nie są ściśle konieczne, wywołują pozytywną reakcję. Skórzane wnętrze nie sprawia, że samochód działa lepiej, ale miło je mieć, a także zwiększa wartość samochodu.
Obojętność: Obecność lub brak tej funkcji nie ma na Ciebie żadnego wpływu. Organizacje zazwyczaj unikają pracy nad funkcjami, które wpadają w tę kategorię, ponieważ są one marnotrawstwem zasobów.
Stwórz własne
Teraz, gdy wiesz, jak stworzyć własny model Kano, zacznij korzystać z tego darmowego szablonu. Łatwo jest go stworzyć i udostępnić swojemu zespołowi.
Skorzystaj z tego szablonu już teraz.
Retrospektywa
Zastosowania:
Retrospektywa, Metodologia Agile, Spotkania
Szablon retrospektywy oferuje wszechstronną i elastyczną strukturę, która umożliwia zespołom refleksję na temat ich osiągnięć i procesów. Oferuje elementy do dzielenia się opinią, identyfikowania zdobytych doświadczeń i przeprowadzania burzy mózgów nad ulepszeniami. Ten szablon umożliwia zespołom wspieranie otwartej komunikacji, identyfikowanie możliwości rozwoju i ulepszanie współpracy. Promując refleksję i przejrzystość, retrospektywa umożliwia zespołom ciągłe uczenie się i rozwijanie, co przekłada się na większą efektywność i skuteczność ich pracy.
Szablon planu badań UX
Zastosowania:
Badania rynku, Desk Research, Doświadczenie użytkownika
Plan badawczy przekazuje podstawowe informacje, które stakeholderzy muszą zrozumieć na temat projektu badań doświadczeń użytkowników: kto, co, dlaczego i kiedy. Plan zapewnia, że wszyscy są zgodni i wiedzą, co muszą zrobić, aby projekt badań UX zakończył się sukcesem. Użyj planu badań, aby przekazać podstawowe informacje o projekcie; cele; metody badawcze; zakres projektu oraz profile uczestników. Korzystając z planu badań UX, możesz osiągnąć zaangażowanie stakeholderów, utrzymać projekt na właściwym torze i przygotować się na sukces.
Warsztaty i energizery spotkań
Zastosowania:
Icebreakery, Spotkania
Rozpocznij każdą sesję online, angażując ludzi od razu poprzez warsztaty i energetyzery spotkaniowe.
Design sprint zdalny
Zastosowania:
Projekt, Desk Research, Planowanie sprintu
Design sprint to intensywny proces projektowania, iteracji i testowania prototypu w ciągu 4 lub 5 dni. Design sprinty są przeprowadzane, aby wyrwać się z impasu, zmienić procesy pracy, znaleźć nową perspektywę, zidentyfikować problemy w unikalny sposób i szybko rozwijać rozwiązania. Stworzone przez Google design sprinty zostały opracowane, aby umożliwić zespołom zgranie się w obliczu konkretnego problemu, wygenerowanie wielu rozwiązań, tworzenie i testowanie prototypów oraz uzyskanie opinii od użytkowników w krótkim czasie. Ten szablon został pierwotnie stworzony przez JustMad, firmę doradczą zorientowaną na biznes, i był wykorzystywany przez rozproszone zespoły na całym świecie.
Backlog lejka pomysłów
Zastosowania:
Projekt, Burza mózgów, Zwinne przepływy pracy
Backlog lejka pomysłów umożliwia wizualizację backlogu i ograniczenie liczby elementów na jego szczycie. Dzięki temu możesz priorytetyzować elementy na swojej liście bez konieczności angażowania się w niepotrzebne spotkania lub tworzenia zbędnego obciążenia operacyjnego. Aby użyć Backlogu lejka pomysłów, podziel lejek na różne fazy lub potraktuj go jak roadmapę. Użyj Backlogu lejka pomysłów jako modelu hybrydowego, który łączy roadmapę i backlog w jeden łatwo przyswajalny format.
Szablon raportu Kaizen
Zastosowania:
Metodologia Agile, Operacje, Dokumentacja
Co sprawia, że wspaniała firma jest naprawdę wspaniała? Wiedzą, że wielkość wymaga pielęgnacji i utrzymania — co oznacza, że nigdy nie przestają pracować nad poprawą. Jeśli jesteś jedną z tych firm (lub aspirujesz do tego), raport Kaizen jest idealnym narzędziem. Tworzy prosty, wizualny przewodnik po działaniach ciągłego doskonalenia na poziomie zespołu, działu i organizacji. Korzystając z podejścia raportu Kaizen, każdy pracownik w organizacji audytuje swoje procesy i rozumie, co mógł przeoczyć, co czyni to potężnym narzędziem zwiększającym odpowiedzialność na wszystkich poziomach.