Szablon modelu Kano
Mapowanie atrybutów produktu, które są postrzegane jako ważne dla klientów.
Informacje o szablonie modelu Kano
Czym jest model Kano?
Model Kano to metoda ustalania priorytetów funkcji na harmonogramie produktu. Priorytety są przypisywane na podstawie prawdopodobieństwa, że dana funkcja zadowoli klientów. Zespoły produktowe mogą korzystać z modelu Kano, aby porównać funkcję o wysokim poziomie satysfakcji z kosztami jej wdrożenia, co ułatwia podjęcie decyzji o dodaniu tej funkcji do harmonogramu. Wielu menedżerów produktu ustala priorytety funkcji, grupując je w kategorie w oparciu o to, czy mogą one rozczarować, zadowolić lub zachwycić klientów.
Jak działa model Kano?
Model Kano wykorzystuje dwie osie: satysfakcji i funkcjonalności. Osie tworzą kwadrant z czterema wartościami: atrakcyjność, wydajność, obojętność i konieczność. Zespoły mogą wykorzystać ten model do zrozumienia, ustalenia priorytetów i integracji głównych kategorii wymagań klientów z opracowywanymi produktami. Gdy zespoły rozumieją, które wymagania są najbardziej wartościowe dla klientów, mogą mądrze planować i wykorzystywać zasoby.
Jakie są cztery kategorie w modelu Kano?
Model Kano klasyfikuje cechy na cztery kategorie w oparciu o to, jak klienci mogą na nie reagować.
Wydajność: Cechy te mają bezpośredni wpływ na to, czy produkt dobrze spełnia swoją zamierzoną funkcję. Innymi słowy: im więcej tej funkcji otrzymasz, tym większa będzie Twoja satysfakcja. Najczęstszym przykładem jest zużycie paliwa. Kiedy kupujesz samochód, traktujesz zużycie paliwa jako atrybut wydajności.
Konieczność: Klienci oczekują tych funkcji. Jeśli Twój produkt go nie posiada, klienci uznają Twój projekt za zły lub niekompletny. Na przykład oczekujesz, że Twój samochód będzie miał hamulce. Jeśli nie ma hamulców, nie kupujesz go.
Atrakcyjność: Choć cechy te nie są absolutnie niezbędne, wywołują pozytywne reakcje. Skórzane wnętrze nie sprawia, że samochód działa lepiej, ale miło jest je mieć, a ponadto zwiększa ono wartość samochodu.
Obojętność: Obecność lub brak tej funkcji nie ma żadnego wpływu na użytkownika. Organizacje zazwyczaj unikają pracy nad funkcjami, które należą do tej kategorii, ponieważ są one marnotrawstwem zasobów.
Stwórz własną mapę
Teraz, gdy już wiesz, jak stworzyć własny model Kano, zacznij korzystać z tego darmowego szablonu. Możesz go łatwo tworzyć i udostępnić członkom zespołu.
Skorzystaj z tego szablonu już teraz.
Plan usługi
Zastosowania:
Badania i projektowanie
Plan usługi autorstwa Slalom Philadelphia pomaga mapować interakcje serwisowe i procesy zaplecza. Idealnie nadaje się do identyfikacji luk w usługach i optymalizacji przepływów pracy. Użyj tego szablonu, aby dostosować zespoły, poprawić doświadczenia klientów i zapewnić płynną realizację usług. Jest idealnym rozwiązaniem do wspierania współpracy i planowania strategicznego, co czyni go wartościowym narzędziem do projektowania usług i inicjatyw poprawy.
Szablon pracy od końca
Zastosowania:
Desk Research, Strategic Planning, Product Management
Dowiedz się, jak korzystać z szablonu pracy od końca, aby zaplanować, ustrukturyzować i zrealizować wprowadzenie na rynek nowego produktu. Korzystając z szablonu, dowiesz się, czy produkt jest w ogóle wart wprowadzenia na rynek.
Mapa podróży klienta
Zastosowania:
Mapa podróży klienta
Mapowanie podróży klienta to metoda, która wizualizuje i opowiada, jak użytkownicy poruszają się po stronie lub aplikacji, aby osiągnąć swoje cele.
Szablon diagramu klas UML
Zastosowania:
UML Class Diagram Template, Mapping, Diagrams
Pobierz szablon do szybkiego tworzenia diagramów klas UML w środowisku współpracy. Użyj szablonu diagramu klas UML do zaprojektowania i dopracowania systemów koncepcyjnych, a następnie pozwól, aby ten sam diagram służył jako wskazówka dla inżynierów podczas pisania kodu.
Retrospektywa starfish
Zastosowania:
Retrospektywy, Metodologia Agile, Spotkania
Szablon retrospektywy rozgwiazdy oferuje ustrukturyzowane podejście do retrospektyw, używając metafory rozgwiazdy. Umożliwia określenie, co rozpocząć, zaprzestać, kontynuować, robić więcej i mniej. Zalety tego szablonu: pozwala zespołom przemyśleć wcześniejsze iteracje, zidentyfikować działania wartymi uwagi oraz ustalić priorytety poprawy. Poprzez promowanie jasności i skupienia, Retrospektywa Rozgwiazdy wzmacnia zespoły, umożliwiając im skuteczne wprowadzanie znaczących zmian i ciągłe doskonalenie.
Zwinna roadmapa produktu
Zastosowania:
Roadmapa, Planowanie, Mapowanie
Szablon zwinnej roadmapy produktowej pozwala zespołom na wizualizację i komunikację strategicznego kierunku rozwoju produktu w zwinnych środowiskach. Umożliwia elastyczność i dostosowanie do zmieniających się wymagań, jednocześnie zapewniając przejrzysty przegląd priorytetów i osi czasu. Dzięki uwzględnieniu feedbacku i iteracyjnemu planowaniu, zespoły mogą zapewnić zgodność z oczekiwaniami stakeholderów i dostarczać wartość stopniowo.