kano-model-web

Szablon modelu Kano

Zmapuj, które atrybuty produktu są postrzegane jako ważne dla klientów.

Informacje o szablonie modelu Kano

Czym jest model Kano?

Model Kano to metoda ustalania priorytetów funkcji w roadmapie produktu. Priorytetyzacja jest przypisywana na podstawie prawdopodobieństwa, że dana funkcja zadowoli Twoich klientów. Zespoły produktowe mogą używać modelu Kano do porównania funkcji o wysokim zadowoleniu z kosztami wdrożenia, co ułatwia podjęcie decyzji, czy dodać tę funkcję do roadmapy. Wielu managerów produktu ustala priorytety funkcji, grupując je w kategorie na podstawie tego, czy prawdopodobnie rozczarują, zadowolą lub zachwycą klientów.

Jak działa model Kano?

Model Kano wykorzystuje dwie osie: satysfakcji i funkcjonalności. Osie tworzą kwadrant z czterema wartościami: atrakcyjna, wydajnościowa, obojętna i obowiązkowa. Zespoły mogą używać tego modelu, aby zrozumieć, ustalić priorytety i zintegrować główne kategorie wymagań klientów w rozwijanych produktach. Gdy zespoły rozumieją, które wymagania są najcenniejsze dla klientów, mogą planować i wykorzystywać zasoby rozsądnie.

Jakie są cztery kategorie w modelu Kano?

Model Kano klasyfikuje funkcje do czterech kategorii na podstawie reakcji klientów na nie.

  1. Wydajność: Te funkcje mają bezpośredni wpływ na to, czy produkt dobrze spełnia swoje przeznaczone zadanie. Inaczej mówiąc: im więcej tej funkcji otrzymasz, tym większa będzie Twoja satysfakcja. Najczęstszym przykładem jest zużycie paliwa. Kupując samochód, traktujesz zużycie paliwa jako atrybut wydajności.

  2. Musi być: Klienci oczekują tych funkcji. Jeśli Twój produkt nie ma takiej, klienci uznają Twój projekt za zły lub niekompletny. Na przykład oczekujesz, że Twój samochód będzie miał hamulce. Jeśli nie ma hamulców, nie kupisz go.

  3. Atrakcyjność: Chociaż te funkcje nie są ściśle konieczne, wywołują pozytywną reakcję. Skórzane wnętrze nie sprawia, że samochód działa lepiej, ale miło je mieć, a także zwiększa wartość samochodu.

  4. Obojętność: Obecność lub brak tej funkcji nie ma na Ciebie żadnego wpływu. Organizacje zazwyczaj unikają pracy nad funkcjami, które wpadają w tę kategorię, ponieważ są one marnotrawstwem zasobów.

Stwórz własne

Teraz, gdy wiesz, jak stworzyć własny model Kano, zacznij korzystać z tego darmowego szablonu. Łatwo jest go stworzyć i udostępnić swojemu zespołowi.

Szablon modelu Kano

Skorzystaj z tego szablonu już teraz.

Powiązane szablony
Product Voice Design toolkit template thumb
Podgląd
Zestaw narzędzi do projektowania głosu produktu
This or That Thumbnail
Podgląd
Szablon „to czy tamto”
2×2 Prioritization Matrix-thumb
Podgląd
Szablon macierzy priorytetów 2x2
design-sprint-kit-thumb-web
Podgląd
Szablon zestawu do design sprintu
Outcome Mapping Thumbnail
Podgląd
Szablon mapowania wyników
Product Management Onboarding Map template thumb
Podgląd
Mapa wdrażania do zarządzania produktem