Szablon mapowania scenariuszy
Stwórz przewodnik po tym, co inni robią, myślą i czują w różnych sytuacjach.
Informacje na temat szablonu mapowania scenariuszy
Mapowanie scenariuszy to proces nakreślania wszystkich kroków, które użytkownik podejmie w celu wykonania zadania. Zazwyczaj zawiera notatki na temat tego, co użytkownicy myślą i czują na każdym etapie. Może również zawierać komentarze lub informacje, które Twoim zdaniem są ważne dla każdego kroku, pytania lub założenia, które masz, a także sugestie, które pojawiają się w trakcie wykonywania tego ćwiczenia.
Szablon mapowania scenariuszy Miro jest podzielony na cztery kwadranty, aby poprowadzić Cię przez ćwiczenie:
kroki (ustrukturyzowane ramy tego, co jest robione),
wykonanie (praktyczne zastosowanie zadania),
myślenie (procesy poznawcze stojące za zadaniem),
uczucia (aspekty emocjonalne i subiektywne).
Kiedy należy mapować scenariusze?
Mapowanie scenariuszy może być wykorzystywane zarówno do nakreślenia zamierzonego lub idealnego scenariusza (tego, co powinno się wydarzyć), jak i tego, co dzieje się obecnie.
Jeśli próbujesz nakreślić idealny scenariusz, mapowanie użytkowników powinno odbywać się na bardzo wczesnym etapie projektu i może pomóc w tworzeniu historyjek użytkownika i rejestru produktu. Jeśli po prostu próbujesz lepiej zrozumieć, co się obecnie dzieje, możesz zmapować scenariusze podczas przeprowadzania wywiadów z użytkownikami lub ich obserwacji.
Jak korzystać z szablonu mapowania scenariuszy?
Mapowanie scenariuszy jest proste dzięki szablonowi Miro. Wykonaj poniższe kroki, aby skutecznie z niego korzystać:
Rozpocznij od wyjaśnienia celu sesji mapowania scenariuszy. Celem mapowania scenariuszy jest określenie, co użytkownicy będą robić, a nie jak to zrobią. Szczegóły możesz nakreślić później. Ustal te oczekiwania z góry.
Zidentyfikuj jedną z głównych person użytkownika i kluczowe zadanie, które wykona. Co ma zrobić użytkownik? Jaki jest jego cel?
Zapewnij scenariuszowi kontekst. Zanotuj, kim jest dana osoba, co robi, dlaczego to robi i jak często. Pamiętaj, aby nie zagłębiać się zbytnio w szczegóły. Warto jednak pamiętać o tych elementach w miarę postępów.
Przejdź przez każdy krok, jaki może wykonać użytkownik. Wspólnie zwizualizujcie sobie ścieżkę, jaką pokonuje użytkownik w Waszej witrynie. Na każdym etapie należy przechwycić następujące informacje: Co robi użytkownik? Czy są jakieś założenia lub pytania, które należy rozwiązać na tym etapie? Jak uczynić ten krok bardziej przyjaznym dla użytkownika?
Zmapuj kroki. Większość osób preferuje mapowanie każdego kroku od lewej do prawej i dodawanie komentarzy, pomysłów i sugestii pod każdym krokiem.
Powtarzaj tę czynność, dopóki użytkownik nie wykona swojego zadania.
Zbierz informacje zwrotnych od stakeholderów i potencjalnych użytkowników. Poproś ich, aby przeszli każdy krok i ocenili, czy ma to sens. Czy czegoś brakuje? Czy mają jakieś dodatkowe przemyślenia lub sugestie?
Skorzystaj z tego szablonu już teraz.
Szablon planu badań UX
Zastosowania:
Market Research, Desk Research, User Experience
Plan badań przekazuje podstawowe informacje, które stakeholderzy muszą zrozumieć na temat projektu badań doświadczeń użytkowników: kto, co, dlaczego i kiedy. Plan ta zapewnia, że wszyscy są zgodni i wiedzą, co muszą zrobić, aby projekt badań UX zakończył się sukcesem. Użyj planu badań, aby przekazać podstawowe informacje o projekcie, cele, metody badawcze, skalowalność projektu i profile uczestników. Korzystając z planu badań UX, możesz uzyskać poparcie stakeholderów, pozostać na dobrej drodze i przygotować się na sukces.
Szablon diagramu tarczy do rzutek
Zastosowania:
Diagrams, Project Management, Prioritization
W rozwijających się organizacjach każda decyzja może wydawać się mieć decydujące znaczenie, co może prowadzić do paraliżu decyzyjnego, niezdolności do ustalania priorytetów, nieefektywnych spotkań, a nawet niskiego morale. Jeśli brzmi to znajomo, zastosuj w praktyce diagram tarczy do rzutek. Zgodnie ze swoją nazwą diagram tarczy do rzutek wykorzystuje model koncentrycznych okręgów, aby pomóc firmom w ustalaniu priorytetów, podejmowaniu decyzji o krytycznym znaczeniu lub omawianiu sposobów usuwania lub pokonywania przeszkód.
Szablon analizy konkurencji
Zastosowania:
Marketing, Decision Making
Opracowanie świetnego produktu zaczyna się od poznania ukształtowania terenu (czyli tego, z kim się mierzysz) i odpowiedzi na kilka pytań: Kim są Twoi konkurenci? Jak Twój produkt lub usługa wypada w porównaniu z ich ofertą? Co sprawia, że Twoje produkty lub usługi się wyróżniają? Analiza konkurencji pomoże znaleźć odpowiedzi, które mogą ostatecznie ukształtować produkt, propozycję wartości, strategie marketingowe i handlowe. Jest to świetne ćwiczenie przy nadchodzącym dużym wydarzeniu biznesowym, takim jak premiera nowego produktu lub sesja planowania strategicznego.
Szablon 3 horyzontów rozwoju
Zastosowania:
Leadership, Strategic Planning, Project Planning
Ten model opisany w książce The Alchemy of Growth daje ambitnym firmom sposób na zrównoważenie teraźniejszości i przyszłości – innymi słowy, tego, co działa w istniejącym biznesie, i jakie potencjalnie opłacalne możliwości rozwoju są przed nami. Wówczas zespoły w całej organizacji mogą się upewnić, że ich projekty są zgodne z celami organizacji i je wspierają. Model 3 horyzonty rozwoju jest również skutecznym sposobem na wspieranie kultury innowacji – takiej, która ceni i polega na eksperymentowaniu i iteracji – oraz na identyfikowanie możliwości dla nowego biznesu.
Backlog ścieżki pomysłów
Zastosowania:
Design, Brainstorming, Agile Workflows
Backlog ścieżki pomysłów umożliwia wizualizację zaległości i ograniczenie liczby zaległych elementów u góry. W ten sposób można ustalać priorytety pozycji na liście bez konieczności angażowania się w niepotrzebne spotkania lub tworzenia zbyt dużego obciążenia operacyjnego. Aby skorzystać z backlogu ścieżki pomysłów, podziel ścieżkę na różne fazy lub potraktuj ją jak plan działania. Użyj backlogu ścieżki pomysłów jako modelu hybrydowego, który łączy plan działania i zaległości w jednym, łatwo przyswajalnym formacie.
Szablon metody ustalania priorytetów 3x3
Zastosowania:
Operations, Prioritization, Strategic Planning
Polega to na ocenie zadania lub pomysłu i szybkim podjęciu decyzji o wysiłku, jakiego będzie wymagać i potencjalnym wpływie, jaki będzie mieć - uszeregowanym jako niski, średni lub wysoki. Oto, na czym właśnie polega metoda priorytetyzacji 3x3: Pomóż zespołom ustalać priorytety i identyfikować szybkie zwycięstwa, duże projekty, zadania wypełniające lub marnujące czas. Posługując się dziewięcioma obszarami w postaci „koszy”, oferuje ona nieco większą szczegółowość niż macierz priorytetów 2x2 (lub metoda lean przy priorytetyzacji). Łatwo jest stworzyć własną matrycę priorytetów 3x3, a następnie użyć jej do określenia, na jakich działaniach lub pomysłach należy się skupić, wykorzystując cenne zasoby.