Szablon mapowania scenariuszy
Stwórz przewodnik po tym, co inni robią, myślą i czują w różnych sytuacjach.
Informacje na temat szablonu mapowania scenariuszy
Mapowanie scenariuszy to proces nakreślania wszystkich kroków, które użytkownik podejmie w celu wykonania zadania. Zazwyczaj zawiera notatki na temat tego, co użytkownicy myślą i czują na każdym etapie. Może również zawierać komentarze lub informacje, które Twoim zdaniem są ważne dla każdego kroku, pytania lub założenia, które masz, a także sugestie, które pojawiają się w trakcie wykonywania tego ćwiczenia.
Szablon mapowania scenariuszy Miro jest podzielony na cztery kwadranty, aby poprowadzić Cię przez ćwiczenie:
kroki (ustrukturyzowane ramy tego, co jest robione),
wykonanie (praktyczne zastosowanie zadania),
myślenie (procesy poznawcze stojące za zadaniem),
uczucia (aspekty emocjonalne i subiektywne).
Kiedy należy mapować scenariusze?
Mapowanie scenariuszy może być wykorzystywane zarówno do nakreślenia zamierzonego lub idealnego scenariusza (tego, co powinno się wydarzyć), jak i tego, co dzieje się obecnie.
Jeśli próbujesz nakreślić idealny scenariusz, mapowanie użytkowników powinno odbywać się na bardzo wczesnym etapie projektu i może pomóc w tworzeniu historyjek użytkownika i rejestru produktu. Jeśli po prostu próbujesz lepiej zrozumieć, co się obecnie dzieje, możesz zmapować scenariusze podczas przeprowadzania wywiadów z użytkownikami lub ich obserwacji.
Jak korzystać z szablonu mapowania scenariuszy?
Mapowanie scenariuszy jest proste dzięki szablonowi Miro. Wykonaj poniższe kroki, aby skutecznie z niego korzystać:
Rozpocznij od wyjaśnienia celu sesji mapowania scenariuszy. Celem mapowania scenariuszy jest określenie, co użytkownicy będą robić, a nie jak to zrobią. Szczegóły możesz nakreślić później. Ustal te oczekiwania z góry.
Zidentyfikuj jedną z głównych person użytkownika i kluczowe zadanie, które wykona. Co ma zrobić użytkownik? Jaki jest jego cel?
Zapewnij scenariuszowi kontekst. Zanotuj, kim jest dana osoba, co robi, dlaczego to robi i jak często. Pamiętaj, aby nie zagłębiać się zbytnio w szczegóły. Warto jednak pamiętać o tych elementach w miarę postępów.
Przejdź przez każdy krok, jaki może wykonać użytkownik. Wspólnie zwizualizujcie sobie ścieżkę, jaką pokonuje użytkownik w Waszej witrynie. Na każdym etapie należy przechwycić następujące informacje: Co robi użytkownik? Czy są jakieś założenia lub pytania, które należy rozwiązać na tym etapie? Jak uczynić ten krok bardziej przyjaznym dla użytkownika?
Zmapuj kroki. Większość osób preferuje mapowanie każdego kroku od lewej do prawej i dodawanie komentarzy, pomysłów i sugestii pod każdym krokiem.
Powtarzaj tę czynność, dopóki użytkownik nie wykona swojego zadania.
Zbierz informacje zwrotnych od stakeholderów i potencjalnych użytkowników. Poproś ich, aby przeszli każdy krok i ocenili, czy ma to sens. Czy czegoś brakuje? Czy mają jakieś dodatkowe przemyślenia lub sugestie?
Skorzystaj z tego szablonu już teraz.
Szablon icebreakera „love bomb”
Zastosowania:
Icebreakers
Zachęć członków zespołu do okazywania sobie nawzajem uznania, korzystając z darmowego szablonu icebreakera „love bomb” od Miro. Uczestnicy mogą dodawać słowa lub wyrażenia, które pokazują, co cenią w swoich współpracownikach.
Szablon skalowalności projektu
Zastosowania:
Project Management, Decision Making, Project Planning
Skalowalność projektu pomaga zaplanować i potwierdzić jego cele, rezultaty, funkcje, zadania, koszty i terminy. Kierownik projektu i zespół powinni opracować skalowalność projektu tak wcześnie, jak to możliwe, ponieważ będzie to miało bezpośredni wpływ zarówno na harmonogram, jak i koszt projektu w miarę jego postępu. Choć skalowalność projektów będzie się różnić w zależności od zespołu i celów, zazwyczaj obejmują one cele, wymagania, główne rezultaty, założenia i ograniczenia. Staraj się uwzględnić cały zespół podczas tworzenia skalowalności projektu, aby upewnić się, że wszyscy są zgodni co do obowiązków i terminów.
Szablon żaglówki
Zastosowania:
Agile Methodology, Meetings, Retrospectives
Retrospektywa żaglówki to okazja, by w sposób nieskrępowany zespoły zastanowiły się nad tym, jak poradziły sobie z projektem. Definiując ryzyko (skały), problemy (kotwice), pomoc (wiatr) i cel (ląd), będziesz w stanie określić, co robisz dobrze, a co musisz poprawić w następnym sprincie. Podejście do dynamiki zespołu za pomocą metafory żaglówki pomaga wszystkim opisać, dokąd chcą razem dotrzeć, poprzez ustalenie, co ich spowalnia, a co pomaga im osiągnąć przyszłe cele.
Szablon opisu problemu klienta
Zastosowania:
Ideation, Design Thinking, Product Management
Korzystając z narzędzia Opis problemu klienta, postaw się w sytuacji swoich klientów. Poznaj ich problemy i dowiedz się, w jaki sposób Twój produkt lub usługa może je rozwiązać i ułatwić im życie. Dodatkową korzyścią jest lepsze zrozumienie klientów w trakcie całego procesu.
Szablon mapy podróży klienta
Zastosowania:
Ideation, Mapping, Product Management
Szablon Mapa podróży klienta (MPK) to wizualne odzwierciedlenie doświadczeń klienta. Umożliwia uchwycenie ścieżki, którą podąża klient, gdy kupuje produkt, rejestruje się w usłudze lub w inny sposób wchodzi w interakcję z Twoją witryną. Większość map obejmuje konkretny profil klienta, przedstawia zarys doświadczeń od początku do końca oraz rejestruje potencjalne emocjonalne pozytywy i negatywy interakcji z produktem lub usługą. Użyj tego szablonu, aby w łatwy sposób tworzyć mapy podróży klienta dla wszelkiego rodzaju projektów.
Szablon planszy dopasowania produktu do rynku
Zastosowania:
Market Research, Strategic Planning, Product Management
Szablon planszy dopasowania produktu do rynku jest używany, aby pomóc zespołom produktowym w spełnieniu potrzeb klientów i rynku przy projektowaniu produktu. Szablon ten analizuje produkt w dwóch wymiarach: po pierwsze, jak produkt pasuje do potrzeb użytkownika, a po drugie, jak w pełni zaprojektowany produkt pasuje do krajobrazu rynkowego. Ta połączona miara rozumie produkt holistycznie, od sposobu, w jaki klienci używają i pożądają produktu, po popyt rynkowy. Porównując obok siebie cechy klientów i produktów, użytkownicy powinni lepiej zrozumieć swoją przestrzeń produktową i kluczowe wskaźniki.