scenario-mapping-web.png

Szablon mapowania scenariuszy

Stwórz przewodnik po tym, co inni robią, myślą i czują w różnych sytuacjach.

Informacje na temat szablonu mapowania scenariuszy

Mapowanie scenariuszy to proces nakreślania wszystkich kroków, które użytkownik podejmie w celu wykonania zadania. Zazwyczaj zawiera notatki na temat tego, co użytkownicy myślą i czują na każdym etapie. Może również zawierać komentarze lub informacje, które Twoim zdaniem są ważne dla każdego kroku, pytania lub założenia, które masz, a także sugestie, które pojawiają się w trakcie wykonywania tego ćwiczenia.

Szablon mapowania scenariuszy Miro jest podzielony na cztery kwadranty, aby poprowadzić Cię przez ćwiczenie:

  • kroki (ustrukturyzowane ramy tego, co jest robione),

  • wykonanie (praktyczne zastosowanie zadania),

  • myślenie (procesy poznawcze stojące za zadaniem),

  • uczucia (aspekty emocjonalne i subiektywne).

Kiedy należy mapować scenariusze?

Mapowanie scenariuszy może być wykorzystywane zarówno do nakreślenia zamierzonego lub idealnego scenariusza (tego, co powinno się wydarzyć), jak i tego, co dzieje się obecnie.

Jeśli próbujesz nakreślić idealny scenariusz, mapowanie użytkowników powinno odbywać się na bardzo wczesnym etapie projektu i może pomóc w tworzeniu historyjek użytkownika i rejestru produktu. Jeśli po prostu próbujesz lepiej zrozumieć, co się obecnie dzieje, możesz zmapować scenariusze podczas przeprowadzania wywiadów z użytkownikami lub ich obserwacji.

Jak korzystać z szablonu mapowania scenariuszy?

Mapowanie scenariuszy jest proste dzięki szablonowi Miro. Wykonaj poniższe kroki, aby skutecznie z niego korzystać:

  1. Rozpocznij od wyjaśnienia celu sesji mapowania scenariuszy. Celem mapowania scenariuszy jest określenie, co użytkownicy będą robić, a nie jak to zrobią. Szczegóły możesz nakreślić później. Ustal te oczekiwania z góry.

  2. Zidentyfikuj jedną z głównych person użytkownika i kluczowe zadanie, które wykona. Co ma zrobić użytkownik? Jaki jest jego cel? 

  3. Zapewnij scenariuszowi kontekst. Zanotuj, kim jest dana osoba, co robi, dlaczego to robi i jak często. Pamiętaj, aby nie zagłębiać się zbytnio w szczegóły. Warto jednak pamiętać o tych elementach w miarę postępów.

  4. Przejdź przez każdy krok, jaki może wykonać użytkownik. Wspólnie zwizualizujcie sobie ścieżkę, jaką pokonuje użytkownik w Waszej witrynie. Na każdym etapie należy przechwycić następujące informacje: Co robi użytkownik? Czy są jakieś założenia lub pytania, które należy rozwiązać na tym etapie? Jak uczynić ten krok bardziej przyjaznym dla użytkownika?

  5. Zmapuj kroki. Większość osób preferuje mapowanie każdego kroku od lewej do prawej i dodawanie komentarzy, pomysłów i sugestii pod każdym krokiem.

  6. Powtarzaj tę czynność, dopóki użytkownik nie wykona swojego zadania.

  7. Zbierz informacje zwrotnych od stakeholderów i potencjalnych użytkowników. Poproś ich, aby przeszli każdy krok i ocenili, czy ma to sens. Czy czegoś brakuje? Czy mają jakieś dodatkowe przemyślenia lub sugestie?

Szablon mapowania scenariuszy

Skorzystaj z tego szablonu już teraz.

Powiązane szablony
user-interview-thumb-web (1)
Podgląd
Szablon wywiadu z użytkownikiem
pestle-analysis-thumb-web
Podgląd
Szablon analizy PESTLE
Jobs to be Done Thumbnail
Podgląd
Szablon zadań do wykonania
four-actions-framework-thumb-web
Podgląd
Szablon struktury 4 działań w strategii błękitnego oceanu
milestone-chart-thumb-web
Podgląd
Szablon wykresu kamieni milowych
lovebomb-thumb-web
Podgląd
Szablon icebreakera „love bomb”