Szablon mapowania ekosystemu
Propaguj podejście skoncentrowane na kliencie dzięki temu szablonowi mapowania ekosystemu. Całościowe zrozumienie ekosystemu organizacji dzięki wsparciu klientów.
Informacje o szablonie mapowania ekosystemu
Firma Customer Experience Company stworzyła ten szablon mapowania ekosystemu, aby pomóc wszystkim w promowaniu biznesu zorientowanego na klienta. Szablon ten umożliwia spojrzenie na organizację z perspektywy klienta. Ponadto szablon mapowania ekosystemu obejmuje również wewnętrznych graczy i stakeholderów, dając pełny obraz doświadczeń klientów w organizacji i poza nią.
Czym jest szablon mapowania ekosystemu?
Szablon mapowania ekosystemu to świetna wizualizacja wszystkich graczy wokół doświadczenia klienta. Mapa ekosystemu składa się z trzech kluczowych obszarów:
Gracze wewnętrzni
Klienci
Gracze zewnętrzni
Po zdefiniowaniu tych trzech obszarów będziesz w stanie przejść dalej i skategoryzować te relacje, a na koniec jasno zilustrować przepływy wewnątrz organizacji, co jest najważniejsze, dynamikę władzy w ekosystemie, a co najważniejsze, gdzie są możliwości poprawy i innowacji.
Korzyści z szablonu mapowania ekosystemu?
Mapowanie ekosystemu pozwala lepiej zrozumieć organizację, koncentrując się na wyświetlaniu punktu widzenia klienta. Gdy uda Ci się wprowadzić bardziej klientocentryczne podejście do biznesu, możesz znaleźć możliwości poprawy usług, produktów i procesów.
Jak korzystać z szablonu mapowania ekosystemu?
Wybierz nasz gotowy szablon mapowania ekosystemu. Instrukcje dotyczące mapowania ekosystemu znajdują się wewnątrz szablonu.
Należy pamiętać o następujących kwestiach:
Mapa ekosystemu zawiera klientów i wszystkie osoby w organizacji wchodzące w interakcje z produktem i usługami. Każdy ma głęboki wpływ na wyniki produktu, doświadczenie klienta i organizację.
Skorzystaj z pytań w szablonie, aby zidentyfikować wszystkich graczy.
Kiedy uda Ci się wprowadzić do swojego biznesu podejście bardziej skoncentrowane na kliencie, każdy stanie się jego rzecznikiem. To właśnie przyniesie innowacyjne zmiany i ulepszenia.
What is ecosystem mapping in UX?
Even though ecosystem maps are helpful to every professional, UX designers benefit significantly from this tool because it helps them understand customer relationships. Ecosystem mapping in UX means that people can see dependencies inside the organization and the blockers to create a more customer-centric approach to business and design. With these answers, UX designers can optimize services and deliver much better user experiences.
How do you create an ecosystem map?
To create an ecosystem map, follow these steps: brainstorm who are the actors of your map (internal players, external players, and customers). Categorize and create clusters. Then, use those categories to illustrate your customer flows, hierarchies, and dependencies. With everything mapped out, you’ll be able to identify opportunities, and what can be improved so you develop and implement a better customer experience.
Skorzystaj z tego szablonu już teraz.
Szablon planu komunikacji
Zastosowania:
Marketing, Project Management, Project Planning
Dojrzałeś okazję. Opracowałeś produkt. Teraz nadszedł czas na ważny krok. Znajdź swoich odbiorców i przemawiaj do nich w sposób jasny, zapadający w pamięć i inspirujący. Przyda Ci się w tym plan komunikacji. Stanowi on strategię kontrolowania Twojej narracji na każdym etapie działalności, a ten szablon pomoże Ci stworzyć dobry plan. Nie ma potrzeby tworzenia nowej strategii za każdym razem, gdy masz coś do zakomunikowania. W tym miejscu możesz uprościć proces, usprawnić przesyłanie wiadomości i umożliwić komunikację w sposób, który rozwija się wraz z rozwojem firmy.
Szablon szkiców wireframe o niskiej wierności
Zastosowania:
Desk Research, Product Management, Wireframes
Gdy projektujesz witrynę lub tworzysz aplikację, wczesne etapy powinny być ISTOTNE – musisz widzieć pełny obraz i przekazywać informacje o swoim rewolucyjnym pomyśle. Szkice wireframe o niskiej wierności pozwalają wszystko dostrzec i działać. Te przybliżone schematy (pomyśl o nich jak o cyfrowej wersji szkicu na serwetce) pomagają zespołom i stakeholderom projektu szybko określić, czy projekt spełnia potrzeby użytkowników. Nasz szablon ułatwia korzystanie ze szkiców wireframe podczas spotkań lub warsztatów, prezentacji i sesji analizy krytycznej.
Szablon REAN
Zastosowania:
Marketing, Strategic Planning, Meetings
Model REAN, wprowadzony po raz pierwszy w „Cult of Analytics”, służy do pomiaru i zrozumienia skuteczności działań marketingowych. REAN to skrót od Reach, Engage, Activate i Nurture, czyli głównych etapów, których doświadczają odbiorcy marketera podczas typowej podróży. Model REAN pomaga zespołom marketingowym opracować przydatne wskaźniki KPI, które mogą pomóc w uchwyceniu, jak dobrze działają ich kampanie marketingowe lub reklamowe. Wiele zespołów polega na modelu REAN, ponieważ można go dostosować do różnych działań marketingowych, w tym do planowania ram pomiarowych, ustalania celów, decydowania o celach i mapowania cyfrowych kanałów marketingowych.
Szablon „to czy tamto”
Zastosowania:
Marketing, Meetings, Workshops
Jeśli jesteś managerem mediów społecznościowych, projektantem lub po prostu kimś, kto kocha fotografię, prawdopodobnie widziałeś grę „to czy tamto” na Instagramie. Założenie jest proste: Tworzysz dwie równoległe listy, które porównują ze sobą szereg wyborów, takich jak „jabłka czy pomarańcze” lub „pizza czy hot dogi”. Użytkownik Instagramu wybiera spośród różnych opcji, zakreślając kółkiem tę, którą preferuje. Następnie udostępnią ukończoną grę swoim obserwatorom. Chociaż została spopularyzowana na Instagramie, możesz używać gry „to czy tamto” również na innych platformach mediów społecznościowych, a nawet na swojej stronie internetowej lub blogu.
Szablon planu piętra
Zastosowania:
Operations, Workshops
Być może planujesz ważną okazję lub wydarzenie. A może aranżujesz struktury miejsc siedzących i przepływy ruchu, które są bardziej trwałe. Tak czy inaczej, stworzenie planu piętra - skalowanego diagramu przestrzeni - jest w równym stopniu funkcjonalne i zabawne. Szablon ten pozwoli Ci zwizualizować sposób, w jaki osoby będą poruszać się po przestrzeni i szybko dowiedzieć się, czy przestrzeń spełni Twoje oczekiwania, zanim poświęcisz na to czas, pieniądze lub zasoby. Będziesz też mógł być tak szczegółowy, jak chcesz - znajdując odpowiednie miary i wymiary oraz dodając lub usuwając urządzenia i meble.
Szablon kalendarza social mediów
Zastosowania:
Project Planning, Marketing
Większość firm jest obecna w mediach społecznościowych, ale wiele z nich nie wykorzystuje mediów społecznościowych jako czynnika wyróżniającego. Szablon kalendarza mediów społecznościowych umożliwia planowanie, ustalanie harmonogramu i tworzenie postów dla LinkedIn, Twittera, Facebooka, Instagrama i Pinteresta, dzięki czemu możesz wykorzystać media społecznościowe jako strategiczne narzędzie do promowania marki. Skorzystaj z szablonu kalendarza mediów społecznościowych, aby zaplanować publikowania treści w mediach społecznościowych z tygodniowym, miesięcznym lub kwartalnym wyprzedzeniem. Współpracuj z zespołem marketingowym, przygotowuj się na premiery produktów i główne inicjatywy oraz udostępniaj posty w mediach społecznościowych.