Szablon mapowania ekosystemu
Propaguj podejście skoncentrowane na kliencie dzięki temu szablonowi mapowania ekosystemu. Całościowe zrozumienie ekosystemu organizacji dzięki wsparciu klientów.
Informacje o szablonie mapowania ekosystemu
Firma Customer Experience Company stworzyła ten szablon mapowania ekosystemu, aby pomóc wszystkim w promowaniu biznesu zorientowanego na klienta. Szablon ten umożliwia spojrzenie na organizację z perspektywy klienta. Ponadto szablon mapowania ekosystemu obejmuje również wewnętrznych graczy i stakeholderów, dając pełny obraz doświadczeń klientów w organizacji i poza nią.
Czym jest szablon mapowania ekosystemu?
Szablon mapowania ekosystemu to świetna wizualizacja wszystkich graczy wokół doświadczenia klienta. Mapa ekosystemu składa się z trzech kluczowych obszarów:
Gracze wewnętrzni
Klienci
Gracze zewnętrzni
Po zdefiniowaniu tych trzech obszarów będziesz w stanie przejść dalej i skategoryzować te relacje, a na koniec jasno zilustrować przepływy wewnątrz organizacji, co jest najważniejsze, dynamikę władzy w ekosystemie, a co najważniejsze, gdzie są możliwości poprawy i innowacji.
Korzyści z szablonu mapowania ekosystemu?
Mapowanie ekosystemu pozwala lepiej zrozumieć organizację, koncentrując się na wyświetlaniu punktu widzenia klienta. Gdy uda Ci się wprowadzić bardziej klientocentryczne podejście do biznesu, możesz znaleźć możliwości poprawy usług, produktów i procesów.
Jak korzystać z szablonu mapowania ekosystemu?
Wybierz nasz gotowy szablon mapowania ekosystemu. Instrukcje dotyczące mapowania ekosystemu znajdują się wewnątrz szablonu.
Należy pamiętać o następujących kwestiach:
Mapa ekosystemu zawiera klientów i wszystkie osoby w organizacji wchodzące w interakcje z produktem i usługami. Każdy ma głęboki wpływ na wyniki produktu, doświadczenie klienta i organizację.
Skorzystaj z pytań w szablonie, aby zidentyfikować wszystkich graczy.
Kiedy uda Ci się wprowadzić do swojego biznesu podejście bardziej skoncentrowane na kliencie, każdy stanie się jego rzecznikiem. To właśnie przyniesie innowacyjne zmiany i ulepszenia.
What is ecosystem mapping in UX?
Even though ecosystem maps are helpful to every professional, UX designers benefit significantly from this tool because it helps them understand customer relationships. Ecosystem mapping in UX means that people can see dependencies inside the organization and the blockers to create a more customer-centric approach to business and design. With these answers, UX designers can optimize services and deliver much better user experiences.
How do you create an ecosystem map?
To create an ecosystem map, follow these steps: brainstorm who are the actors of your map (internal players, external players, and customers). Categorize and create clusters. Then, use those categories to illustrate your customer flows, hierarchies, and dependencies. With everything mapped out, you’ll be able to identify opportunities, and what can be improved so you develop and implement a better customer experience.
Skorzystaj z tego szablonu już teraz.
Szablon mapy percepcji
Zastosowania:
Marketing, Desk Research, Mapping
Aby kształtować przekaz, dostosowywać marketing, ulepszać produkt i budować markę, musisz znać percepcję swoich klientów - co myślą o Tobie i Twojej konkurencji. Możesz uzyskać te spostrzeżenia, eksplorując mapę percepcji. To proste, potężne narzędzie tworzy wizualną reprezentację tego, jak klienci oceniają Twoją cenę, wydajność, bezpieczeństwo i niezawodność. Wykorzystaj ten szablon do pracy, a będziesz w stanie ocenić swoją konkurencję, dostrzec luki na rynku i zrozumieć zmiany w zachowaniu klientów i decyzjach zakupowych.
Szablon strategii wejścia na rynek
Zastosowania:
Marketing, Desk Research, Strategic Planning
Nie ma znaczenia, jak innowacyjny lub skuteczny jest nowy produkt - jeśli nie zostanie zauważony i przyjęty przez właściwą grupę odbiorców, nie odpali. W tym miejscu wkracza Twoja strategia wejścia na rynek. Jest to jeden zasób zawierający wszystkie badania, spostrzeżenia i dane oraz biznesplan, docelowych odbiorców, podejście marketingowe i strategię handlową. Strategia wejścia na rynek jest szczególnie ważna dla wszystkich startupów, które szybko się rozwijają, muszą podejmować decyzje w ułamku sekundy i muszą być w pełni zsynchronizowane.
Szablon mapy strategii
Zastosowania:
Leadership, Strategic Planning, Mapping
W jaki sposób cele indywidualne lub zespołu odnoszą się do ogólnej strategii organizacji? Mapa strategii to stylizowany obraz strategii i celów organizacji. Jest potężny, ponieważ zapewnia jasny wizualny przewodnik po tym, jak te różne elementy współpracują ze sobą. Mapowanie strategii może pomóc w dostosowaniu różnych celów zespołu do ogólnej strategii i misji. Po opracowaniu mapy strategii zespoły mogą opracować odpowiednie wskaźniki KPI. Mapowanie strategii jest często uważane za część metodologii zrównoważonej karty wyników (BSC), która jest narzędziem planowania strategicznego służącym do ustalania ogólnych celów zespołu.
Szablon briefu wydarzenia
Zastosowania:
Meetings, Workshops, Project Planning
Dla większości organizacji organizacja dużego wydarzenia to... duże przedsięwzięcie. Wydarzenie może przynieść rozgłos, sprowadzić nowych klientów i zwiększyć przychody, ale jego planowanie może wymagać znacznej części ogólnych zasobów. Właśnie dlatego warto podejść do tego zadania, jak do projektu o wysokiej stawce - z jasno określonymi celami, stakeholderami, harmonogramami i budżetem. Brief wydarzenia łączy wszystkie te informacje w jedno pełne prawdy źródło, które zapewnia wytyczne dla zajmującego się wydarzeniem zespołu, koordynatora lub agencji - i gwarantuje dobre zaplanowanie i realizację danego wydarzenia.
Szablon diagramu przypadków użycia
Zastosowania:
Marketing, Market Research, Diagrams
Diagram przypadków użycia to narzędzie wizualne, które pomaga analizować relacje między personami a przypadkami użycia. Diagramy przypadków użycia zazwyczaj przedstawiają oczekiwane zachowanie systemu: co się stanie i kiedy. Diagram przypadków użycia jest pomocny, ponieważ pozwala zaprojektować system z perspektywy użytkownika końcowego. Jest to cenne narzędzie do komunikowania pożądanego zachowania systemu w języku użytkownika, poprzez określenie wszystkich zewnętrznie widocznych zachowań systemu.
Szablon macierzy segmentacji rynku
Zastosowania:
Marketing, Strategic Planning, Product Management
Skuteczny, atrakcyjny marketing zaczyna się i kończy na poznaniu odbiorców – kim są, gdzie się znajdują oraz czego oczekują. Macierz segmentacji rynku pomoże Ci zrozumieć ich na głębszym poziomie. To narzędzie biznesowe dzieli rynek docelowy na podgrupy w oparciu o dane demograficzne, geograficzne czy psychograficzne oraz potrzeby, zainteresowania lub cechy behawioralne. Następnie możesz wykorzystać te spostrzeżenia i dane, aby wybić się na rynku, tworząc lepsze strategie produktowe, sprzedażowe i marketingowe. Nasz szablon pozwala z łatwością skonfigurować i wypełnić macierz segmentacji rynku.