Szablon mapowania ekosystemu
Propaguj podejście skoncentrowane na kliencie dzięki temu szablonowi mapowania ekosystemu. Całościowe zrozumienie ekosystemu organizacji dzięki wsparciu klientów.
Informacje o szablonie mapowania ekosystemu
Firma Customer Experience Company stworzyła ten szablon mapowania ekosystemu, aby pomóc wszystkim w promowaniu biznesu zorientowanego na klienta. Szablon ten umożliwia spojrzenie na organizację z perspektywy klienta. Ponadto szablon mapowania ekosystemu obejmuje również wewnętrznych graczy i stakeholderów, dając pełny obraz doświadczeń klientów w organizacji i poza nią.
Czym jest szablon mapowania ekosystemu?
Szablon mapowania ekosystemu to świetna wizualizacja wszystkich graczy wokół doświadczenia klienta. Mapa ekosystemu składa się z trzech kluczowych obszarów:
Gracze wewnętrzni
Klienci
Gracze zewnętrzni
Po zdefiniowaniu tych trzech obszarów będziesz w stanie przejść dalej i skategoryzować te relacje, a na koniec jasno zilustrować przepływy wewnątrz organizacji, co jest najważniejsze, dynamikę władzy w ekosystemie, a co najważniejsze, gdzie są możliwości poprawy i innowacji.
Korzyści z szablonu mapowania ekosystemu?
Mapowanie ekosystemu pozwala lepiej zrozumieć organizację, koncentrując się na wyświetlaniu punktu widzenia klienta. Gdy uda Ci się wprowadzić bardziej klientocentryczne podejście do biznesu, możesz znaleźć możliwości poprawy usług, produktów i procesów.
Jak korzystać z szablonu mapowania ekosystemu?
Wybierz nasz gotowy szablon mapowania ekosystemu. Instrukcje dotyczące mapowania ekosystemu znajdują się wewnątrz szablonu.
Należy pamiętać o następujących kwestiach:
Mapa ekosystemu zawiera klientów i wszystkie osoby w organizacji wchodzące w interakcje z produktem i usługami. Każdy ma głęboki wpływ na wyniki produktu, doświadczenie klienta i organizację.
Skorzystaj z pytań w szablonie, aby zidentyfikować wszystkich graczy.
Kiedy uda Ci się wprowadzić do swojego biznesu podejście bardziej skoncentrowane na kliencie, każdy stanie się jego rzecznikiem. To właśnie przyniesie innowacyjne zmiany i ulepszenia.
What is ecosystem mapping in UX?
Even though ecosystem maps are helpful to every professional, UX designers benefit significantly from this tool because it helps them understand customer relationships. Ecosystem mapping in UX means that people can see dependencies inside the organization and the blockers to create a more customer-centric approach to business and design. With these answers, UX designers can optimize services and deliver much better user experiences.
How do you create an ecosystem map?
To create an ecosystem map, follow these steps: brainstorm who are the actors of your map (internal players, external players, and customers). Categorize and create clusters. Then, use those categories to illustrate your customer flows, hierarchies, and dependencies. With everything mapped out, you’ll be able to identify opportunities, and what can be improved so you develop and implement a better customer experience.
Skorzystaj z tego szablonu już teraz.
Szablon planszy modelu biznesowego
Zastosowania:
Leadership, Agile Methodology, Strategic Planning
Twój model biznesowy to najbardziej fundamentalny element – dla Ciebie, dla tego, co tworzysz i sprzedajesz, a ostatecznie, dla tego, czy odniesiesz sukces. Składający się z dziewięciu kluczowych bloków konstrukcyjnych (które odzwierciedlają dziewięć podstawowych elementów biznesu) szablon PMB stanowi wysoce użyteczne narzędzie strategiczne do opracowywania i prezentowania modelu biznesowego. Co sprawia, że ten szablon to świetny wybór dla Twojego zespołu? Jest szybki i łatwy w użyciu, sprawia, że Twoja propozycja wartości jest zawsze na pierwszym planie i tworzy przestrzeń zachęcającą do ideacji.
Szablon trzygodzinnego sprintu dotyczącego marki
Zastosowania:
Marketing, Workshops, Sprint Planning
Zanim klienci uwierzą w Twoją markę, Twój zespół musi w nią uwierzyć. To właśnie tutaj sprinty dotyczące marki potrafią zdziałać cuda. Spopularyzowany przez zespół Google Ventures sprint dotyczący marki pomoże zespołowi uporządkować różne pomysły dotyczące marki i uzgodnić podstawowe elementy składowe marki - wartości, odbiorców, osobowość, misję, plan działania i inne. Niezależnie od tego, czy budujesz nową markę, czy też modernizujesz istniejącą, sprinty dotyczące marki są idealne w przypadku kluczowych wydarzeń, takich jak nadanie nazwy firmie, projektowanie logo, zatrudnianie agencji lub pisanie manifestu.
Szablon planu komunikacji
Zastosowania:
Marketing, Project Management, Project Planning
Dojrzałeś okazję. Opracowałeś produkt. Teraz nadszedł czas na ważny krok. Znajdź swoich odbiorców i przemawiaj do nich w sposób jasny, zapadający w pamięć i inspirujący. Przyda Ci się w tym plan komunikacji. Stanowi on strategię kontrolowania Twojej narracji na każdym etapie działalności, a ten szablon pomoże Ci stworzyć dobry plan. Nie ma potrzeby tworzenia nowej strategii za każdym razem, gdy masz coś do zakomunikowania. W tym miejscu możesz uprościć proces, usprawnić przesyłanie wiadomości i umożliwić komunikację w sposób, który rozwija się wraz z rozwojem firmy.
Szablon persony użytkownika
Zastosowania:
Marketing, Desk Research, User Experience
Persona użytkownika odzwierciedla i podsumowuje cechy grupy docelowych odbiorców produktu lub usługi, którą badasz albo obserwujesz. Niezależnie od tego, czy zajmujesz się marketingiem treści, marketingiem produktu, projektowaniem czy sprzedażą, działasz z myślą o celu. Może jest nim Twój klient lub potencjalny klient. Być może jest to ktoś, kto skorzysta z Twojego produktu lub usługi. Zwykle jest to cały zbiór osobowości i potrzeb, które przecinają się w interesujący sposób. Precyzując wiedzę o użytkowniku, tworzysz model osoby, do której chcesz dotrzeć: to jest właśnie persona.
Szablon diagramu przypadków użycia
Zastosowania:
Marketing, Market Research, Diagrams
Diagram przypadków użycia to narzędzie wizualne, które pomaga analizować relacje między personami a przypadkami użycia. Diagramy przypadków użycia zazwyczaj przedstawiają oczekiwane zachowanie systemu: co się stanie i kiedy. Diagram przypadków użycia jest pomocny, ponieważ pozwala zaprojektować system z perspektywy użytkownika końcowego. Jest to cenne narzędzie do komunikowania pożądanego zachowania systemu w języku użytkownika, poprzez określenie wszystkich zewnętrznie widocznych zachowań systemu.
Szablon briefu wydarzenia
Zastosowania:
Meetings, Workshops, Project Planning
Dla większości organizacji organizacja dużego wydarzenia to... duże przedsięwzięcie. Wydarzenie może przynieść rozgłos, sprowadzić nowych klientów i zwiększyć przychody, ale jego planowanie może wymagać znacznej części ogólnych zasobów. Właśnie dlatego warto podejść do tego zadania, jak do projektu o wysokiej stawce - z jasno określonymi celami, stakeholderami, harmonogramami i budżetem. Brief wydarzenia łączy wszystkie te informacje w jedno pełne prawdy źródło, które zapewnia wytyczne dla zajmującego się wydarzeniem zespołu, koordynatora lub agencji - i gwarantuje dobre zaplanowanie i realizację danego wydarzenia.