ecosystemmap-web

Szablon mapowania ekosystemu

Propaguj podejście skoncentrowane na kliencie dzięki temu szablonowi mapowania ekosystemu. Całościowe zrozumienie ekosystemu organizacji dzięki wsparciu klientów.

Informacje o szablonie mapowania ekosystemu

Firma Customer Experience Company stworzyła ten szablon mapowania ekosystemu, aby pomóc wszystkim w promowaniu biznesu zorientowanego na klienta. Szablon ten umożliwia spojrzenie na organizację z perspektywy klienta. Ponadto szablon mapowania ekosystemu obejmuje również wewnętrznych graczy i stakeholderów, dając pełny obraz doświadczeń klientów w organizacji i poza nią.

Czym jest szablon mapowania ekosystemu?

Szablon mapowania ekosystemu to świetna wizualizacja wszystkich graczy wokół doświadczenia klienta. Mapa ekosystemu składa się z trzech kluczowych obszarów:

  • Gracze wewnętrzni

  • Klienci

  • Gracze zewnętrzni

Po zdefiniowaniu tych trzech obszarów będziesz w stanie przejść dalej i skategoryzować te relacje, a na koniec jasno zilustrować przepływy wewnątrz organizacji, co jest najważniejsze, dynamikę władzy w ekosystemie, a co najważniejsze, gdzie są możliwości poprawy i innowacji.

Korzyści z szablonu mapowania ekosystemu?

Mapowanie ekosystemu pozwala lepiej zrozumieć organizację, koncentrując się na wyświetlaniu punktu widzenia klienta. Gdy uda Ci się wprowadzić bardziej klientocentryczne podejście do biznesu, możesz znaleźć możliwości poprawy usług, produktów i procesów.

Jak korzystać z szablonu mapowania ekosystemu?

Wybierz nasz gotowy szablon mapowania ekosystemu. Instrukcje dotyczące mapowania ekosystemu znajdują się wewnątrz szablonu.

Należy pamiętać o następujących kwestiach:

  1. Mapa ekosystemu zawiera klientów i wszystkie osoby w organizacji wchodzące w interakcje z produktem i usługami. Każdy ma głęboki wpływ na wyniki produktu, doświadczenie klienta i organizację.

  2. Skorzystaj z pytań w szablonie, aby zidentyfikować wszystkich graczy.

  3. Kiedy uda Ci się wprowadzić do swojego biznesu podejście bardziej skoncentrowane na kliencie, każdy stanie się jego rzecznikiem. To właśnie przyniesie innowacyjne zmiany i ulepszenia.

Często zadawane pytania dotyczące szablonu mapowania ekosystemu

What is ecosystem mapping in UX?

Even though ecosystem maps are helpful to every professional, UX designers benefit significantly from this tool because it helps them understand customer relationships. Ecosystem mapping in UX means that people can see dependencies inside the organization and the blockers to create a more customer-centric approach to business and design. With these answers, UX designers can optimize services and deliver much better user experiences.

How do you create an ecosystem map?

To create an ecosystem map, follow these steps: brainstorm who are the actors of your map (internal players, external players, and customers). Categorize and create clusters. Then, use those categories to illustrate your customer flows, hierarchies, and dependencies. With everything mapped out, you’ll be able to identify opportunities, and what can be improved so you develop and implement a better customer experience.

Szablon mapowania ekosystemu

Skorzystaj z tego szablonu już teraz.

Powiązane szablony
use-case-diagram-thumb-web
Podgląd
Szablon diagramu przypadków użycia
MARKETING FUNNEL -web-1
Podgląd
Szablon lejka marketingowego
REAN Thumbnail
Podgląd
Szablon REAN
Strategy Map Thumbnail
Podgląd
Szablon mapy strategii
Event Brief Thumbnail
Podgląd
Szablon briefu wydarzenia
low-fidelity-wireframes-thumb-web
Podgląd
Szablon szkiców wireframe o niskiej wierności