Szablon mapowania ekosystemu
Propaguj podejście skoncentrowane na kliencie dzięki temu szablonowi mapowania ekosystemu. Całościowe zrozumienie ekosystemu organizacji dzięki wsparciu klientów.
Informacje o szablonie mapowania ekosystemu
Firma Customer Experience Company stworzyła ten szablon mapowania ekosystemu, aby pomóc wszystkim w promowaniu biznesu zorientowanego na klienta. Szablon ten umożliwia spojrzenie na organizację z perspektywy klienta. Ponadto szablon mapowania ekosystemu obejmuje również wewnętrznych graczy i stakeholderów, dając pełny obraz doświadczeń klientów w organizacji i poza nią.
Czym jest szablon mapowania ekosystemu?
Szablon mapowania ekosystemu to świetna wizualizacja wszystkich graczy wokół doświadczenia klienta. Mapa ekosystemu składa się z trzech kluczowych obszarów:
Gracze wewnętrzni
Klienci
Gracze zewnętrzni
Po zdefiniowaniu tych trzech obszarów będziesz w stanie przejść dalej i skategoryzować te relacje, a na koniec jasno zilustrować przepływy wewnątrz organizacji, co jest najważniejsze, dynamikę władzy w ekosystemie, a co najważniejsze, gdzie są możliwości poprawy i innowacji.
Korzyści z szablonu mapowania ekosystemu?
Mapowanie ekosystemu pozwala lepiej zrozumieć organizację, koncentrując się na wyświetlaniu punktu widzenia klienta. Gdy uda Ci się wprowadzić bardziej klientocentryczne podejście do biznesu, możesz znaleźć możliwości poprawy usług, produktów i procesów.
Jak korzystać z szablonu mapowania ekosystemu?
Wybierz nasz gotowy szablon mapowania ekosystemu. Instrukcje dotyczące mapowania ekosystemu znajdują się wewnątrz szablonu.
Należy pamiętać o następujących kwestiach:
Mapa ekosystemu zawiera klientów i wszystkie osoby w organizacji wchodzące w interakcje z produktem i usługami. Każdy ma głęboki wpływ na wyniki produktu, doświadczenie klienta i organizację.
Skorzystaj z pytań w szablonie, aby zidentyfikować wszystkich graczy.
Kiedy uda Ci się wprowadzić do swojego biznesu podejście bardziej skoncentrowane na kliencie, każdy stanie się jego rzecznikiem. To właśnie przyniesie innowacyjne zmiany i ulepszenia.
What is ecosystem mapping in UX?
Even though ecosystem maps are helpful to every professional, UX designers benefit significantly from this tool because it helps them understand customer relationships. Ecosystem mapping in UX means that people can see dependencies inside the organization and the blockers to create a more customer-centric approach to business and design. With these answers, UX designers can optimize services and deliver much better user experiences.
How do you create an ecosystem map?
To create an ecosystem map, follow these steps: brainstorm who are the actors of your map (internal players, external players, and customers). Categorize and create clusters. Then, use those categories to illustrate your customer flows, hierarchies, and dependencies. With everything mapped out, you’ll be able to identify opportunities, and what can be improved so you develop and implement a better customer experience.
Skorzystaj z tego szablonu już teraz.
Szablon lejka marketingowego
Zastosowania:
Marketing, Strategy and Planning
Szablon lejka marketingowego to potężne narzędzie dla firm i marketerów, które pozwala zrozumieć i pojąć złożoność podróży klienta. Szablon ten pomaga wizualizować każdy etap procesu, od początkowego etapu świadomości po lojalność, ułatwiając formułowanie strategii i alokację zasobów. Jedną z jego najważniejszych zalet jest możliwość wizualizacji działań marketingowych, zapewniając ich zgodność z każdą fazą podróży klienta. Skutkuje to bardziej ukierunkowanymi inicjatywami, lepszym wykorzystaniem zasobów i ostatecznie poprawą współczynników konwersji. Szablon jest nieocenionym narzędziem, które pomaga firmom zachować porządek i skupić się na celach marketingowych.
Szablon marketingu mix 4P
Zastosowania:
Marketing, Brainstorming, Workshops
Product (produkt), Place (miejsce), Promotions (promocje) i Price (cena). Zaczynając od tego szablonu (i tych 4P), możesz wybrać najlepszy sposób wprowadzenia swojego produktu lub usługi na rynek. Sekret polega na stworzeniu odpowiedniej mieszanki – decydując, ile wymaga każde P pod względem inwestycji, uwagi i zasobów. Pomoże to w budowaniu mocnych stron, dostosowaniu się do rynku i współpracy z partnerami. A nasze narzędzie jest idealną planszą do tworzenia marketingu mix i udostępnienia go zespołom i całej organizacji.
Szablon planu piętra
Zastosowania:
Operations, Workshops
Być może planujesz ważną okazję lub wydarzenie. A może aranżujesz struktury miejsc siedzących i przepływy ruchu, które są bardziej trwałe. Tak czy inaczej, stworzenie planu piętra - skalowanego diagramu przestrzeni - jest w równym stopniu funkcjonalne i zabawne. Szablon ten pozwoli Ci zwizualizować sposób, w jaki osoby będą poruszać się po przestrzeni i szybko dowiedzieć się, czy przestrzeń spełni Twoje oczekiwania, zanim poświęcisz na to czas, pieniądze lub zasoby. Będziesz też mógł być tak szczegółowy, jak chcesz - znajdując odpowiednie miary i wymiary oraz dodając lub usuwając urządzenia i meble.
Szablon planowania mediów
Zastosowania:
Planning, Strategy, Marketing
Szablon planowania mediów to kompleksowe narzędzie, które pomaga profesjonalistom w poruszaniu się po zawiłościach strategii medialnej i orkiestracji wydarzeń. Ten szablon tworzy strukturę, która obejmuje szczegóły wydarzenia, takie jak data, lokalizacja i opis, systematyczne odliczanie do wydarzenia, podział różnych typów mediów i kanałów oraz kluczowe etapy do monitorowania postępów tydzień po tygodniu. Jedną z zalet korzystania z tego szablonu jest jego przyjazny układ, który upraszcza proces planowania i gwarantuje, że każdy kluczowy aspekt wydarzenia medialnego lub kampanii jest przedstawiony wizualnie i łatwo dostępny. Zwiększa to wydajność i pomaga zapewnić, że każdy krytyczny szczegół zostanie zauważony.
Szablon Docelowi odbiorcy
Zastosowania:
Marketing, Desk Research, Prioritization
Zrozumienie grupy docelowych odbiorców ma kluczowe znaczenie dla sukcesu w biznesie. Jak można się skutecznie promować, jeśli nie wiadomo, do kogo kierowana jest oferta? Korzystając z szablonu Docelowi odbiorcy, można przeanalizować cenne dane na temat tego, kim są Twoi klienci i czego oczekują od Twojego produktu lub Twojej usługi.
Szablon mapy percepcji
Zastosowania:
Marketing, Desk Research, Mapping
Aby kształtować przekaz, dostosowywać marketing, ulepszać produkt i budować markę, musisz znać percepcję swoich klientów - co myślą o Tobie i Twojej konkurencji. Możesz uzyskać te spostrzeżenia, eksplorując mapę percepcji. To proste, potężne narzędzie tworzy wizualną reprezentację tego, jak klienci oceniają Twoją cenę, wydajność, bezpieczeństwo i niezawodność. Wykorzystaj ten szablon do pracy, a będziesz w stanie ocenić swoją konkurencję, dostrzec luki na rynku i zrozumieć zmiany w zachowaniu klientów i decyzjach zakupowych.