Szablon mapowania ekosystemu
Propaguj podejście skoncentrowane na kliencie dzięki temu szablonowi mapowania ekosystemu. Całościowe zrozumienie ekosystemu organizacji dzięki wsparciu klientów.
Informacje o szablonie mapowania ekosystemu
Firma Customer Experience Company stworzyła ten szablon mapowania ekosystemu, aby pomóc wszystkim w promowaniu biznesu zorientowanego na klienta. Szablon ten umożliwia spojrzenie na organizację z perspektywy klienta. Ponadto szablon mapowania ekosystemu obejmuje również wewnętrznych graczy i stakeholderów, dając pełny obraz doświadczeń klientów w organizacji i poza nią.
Czym jest szablon mapowania ekosystemu?
Szablon mapowania ekosystemu to świetna wizualizacja wszystkich graczy wokół doświadczenia klienta. Mapa ekosystemu składa się z trzech kluczowych obszarów:
Gracze wewnętrzni
Klienci
Gracze zewnętrzni
Po zdefiniowaniu tych trzech obszarów będziesz w stanie przejść dalej i skategoryzować te relacje, a na koniec jasno zilustrować przepływy wewnątrz organizacji, co jest najważniejsze, dynamikę władzy w ekosystemie, a co najważniejsze, gdzie są możliwości poprawy i innowacji.
Korzyści z szablonu mapowania ekosystemu?
Mapowanie ekosystemu pozwala lepiej zrozumieć organizację, koncentrując się na wyświetlaniu punktu widzenia klienta. Gdy uda Ci się wprowadzić bardziej klientocentryczne podejście do biznesu, możesz znaleźć możliwości poprawy usług, produktów i procesów.
Jak korzystać z szablonu mapowania ekosystemu?
Wybierz nasz gotowy szablon mapowania ekosystemu. Instrukcje dotyczące mapowania ekosystemu znajdują się wewnątrz szablonu.
Należy pamiętać o następujących kwestiach:
Mapa ekosystemu zawiera klientów i wszystkie osoby w organizacji wchodzące w interakcje z produktem i usługami. Każdy ma głęboki wpływ na wyniki produktu, doświadczenie klienta i organizację.
Skorzystaj z pytań w szablonie, aby zidentyfikować wszystkich graczy.
Kiedy uda Ci się wprowadzić do swojego biznesu podejście bardziej skoncentrowane na kliencie, każdy stanie się jego rzecznikiem. To właśnie przyniesie innowacyjne zmiany i ulepszenia.
What is ecosystem mapping in UX?
Even though ecosystem maps are helpful to every professional, UX designers benefit significantly from this tool because it helps them understand customer relationships. Ecosystem mapping in UX means that people can see dependencies inside the organization and the blockers to create a more customer-centric approach to business and design. With these answers, UX designers can optimize services and deliver much better user experiences.
How do you create an ecosystem map?
To create an ecosystem map, follow these steps: brainstorm who are the actors of your map (internal players, external players, and customers). Categorize and create clusters. Then, use those categories to illustrate your customer flows, hierarchies, and dependencies. With everything mapped out, you’ll be able to identify opportunities, and what can be improved so you develop and implement a better customer experience.
Skorzystaj z tego szablonu już teraz.
Szablon planszy możliwości
Zastosowania:
Leadership, Decision Making, Strategic Planning
Funkcje i możliwości tworzą bądź niszczą produkt, dlatego też firmy poświęcają im tak wiele czasu i wysiłku. Brzmi podobnie jak i w Twojej firmie? Wypróbuj to z planszą możliwości. Ten usprawniony one pager daje Tobie i Twojemu zespołowi możliwość ulepszenia produktu poprzez zbadanie przypadków użycia, potencjalnych niepowodzeń, strategii, wyzwań i wskaźników. Plansza możliwości jest idealna, jeśli już stworzyłeś produkt, ponieważ nie musisz brać pod uwagę modelu operacyjnego ani modelu przychodów.
Szablon lejka marketingowego
Zastosowania:
Marketing, Strategy and Planning
Szablon lejka marketingowego to potężne narzędzie dla firm i marketerów, które pozwala zrozumieć i pojąć złożoność podróży klienta. Szablon ten pomaga wizualizować każdy etap procesu, od początkowego etapu świadomości po lojalność, ułatwiając formułowanie strategii i alokację zasobów. Jedną z jego najważniejszych zalet jest możliwość wizualizacji działań marketingowych, zapewniając ich zgodność z każdą fazą podróży klienta. Skutkuje to bardziej ukierunkowanymi inicjatywami, lepszym wykorzystaniem zasobów i ostatecznie poprawą współczynników konwersji. Szablon jest nieocenionym narzędziem, które pomaga firmom zachować porządek i skupić się na celach marketingowych.
Szablon infograficzny
Zastosowania:
Marketing, Desk Research, Documentation
Jak zapewne sam tego doświadczyłeś, dane mogą być dość gęste i suche. Potrzebujesz jednak, aby były one atrakcyjne, zapadające w pamięć i zrozumiałe. Rozwiązanie? Infografiki. Są to narzędzia, które pozwalają przedstawić informacje w wizualnie atrakcyjny sposób i przekształcić dane ilościowe lub jakościowe w angażujące i wywołujące oddźwięk historie. Niezależnie od tego, komu będziesz prezentować - klientom, darczyńcom lub własnym zespołom wewnętrznym - nasz szablon pozwoli Ci zaprojektować infografikę, która łączy tekst i wizualizacje, aby przeanalizować nawet najbardziej skomplikowane dane.
Szablon szkiców wireframe o niskiej wierności
Zastosowania:
Desk Research, Product Management, Wireframes
Gdy projektujesz witrynę lub tworzysz aplikację, wczesne etapy powinny być ISTOTNE – musisz widzieć pełny obraz i przekazywać informacje o swoim rewolucyjnym pomyśle. Szkice wireframe o niskiej wierności pozwalają wszystko dostrzec i działać. Te przybliżone schematy (pomyśl o nich jak o cyfrowej wersji szkicu na serwetce) pomagają zespołom i stakeholderom projektu szybko określić, czy projekt spełnia potrzeby użytkowników. Nasz szablon ułatwia korzystanie ze szkiców wireframe podczas spotkań lub warsztatów, prezentacji i sesji analizy krytycznej.
Szablon Docelowi odbiorcy
Zastosowania:
Marketing, Desk Research, Prioritization
Zrozumienie grupy docelowych odbiorców ma kluczowe znaczenie dla sukcesu w biznesie. Jak można się skutecznie promować, jeśli nie wiadomo, do kogo kierowana jest oferta? Korzystając z szablonu Docelowi odbiorcy, można przeanalizować cenne dane na temat tego, kim są Twoi klienci i czego oczekują od Twojego produktu lub Twojej usługi.
Szablon analizy SWOT
Zastosowania:
Decision Making, Strategic Planning, Prioritization
Podczas opracowywania strategii biznesowej ustalenie, na czym należy się skupić, może być trudne. Analiza SWOT pomaga skupić się na kluczowych czynnikach. SWOT to skrótowiec od Strengths (mocne strony), Weaknesses (słabe strony), Opportunities (szanse) i Threats (zagrożenia). Mocne i słabe strony to czynniki wewnętrzne – takie jak pracownicy, własność intelektualna, strategia marketingowa i lokalizacja. Szanse i zagrożenia to zazwyczaj czynniki zewnętrzne – takie jak wahania rynkowe, konkurencja, ceny surowców i trendy konsumenckie. Przeprowadzaj analizę SWOT za każdym razem, gdy chcesz zbadać możliwości dla nowych firm i produktów, wybrać najlepszy sposób wprowadzenia produktu na rynek, uwolnić potencjał swojej firmy lub wykorzystać swoje mocne strony do rozwijania możliwości.