Szablon mapy prac
Skorzystaj z naszego szablonu mapowania prac lub mapy kariery, aby zwizualizować krok po kroku, co robi Twój klient, aby osiągnąć swoje cele. Mapowanie podkreśla również możliwości zaoferowania czegoś nowego w porównaniu z konkurencją.
Informacje na temat szablonu mapy prac
Mapowanie prac dekonstruuje kroki podejmowane przez klienta w celu „zatrudnienia” produktu lub usługi do pracy, którą musi wykonać. Badacze doświadczeń użytkowników lub menedżerowie produktu w Twoim zespole mogą najpierw skorzystać z ram zadań do wykonania, aby zrozumieć, dlaczego klienci „zatrudniają” lub „zwalniają” Twój produkt lub usługę.
Mapowanie prac jest kolejnym logicznym krokiem, aby zagłębić się w to, co klienci próbują zrobić na każdym etapie procesu, a szablon mapy prac Miro może przeprowadzić Cię przez ten podział.
Jak korzystać z szablonu mapy prac?
Szablon mapy prac Miro może przeprowadzić Cię przez proces mapowania stanowisk. Wykonaj poniższe kroki, aby rozpocząć jego wypełnianie:
1. Określ charakterystykę pracy do wykonania
Przeprowadź badania i wywiady z użytkownikami, aby zrozumieć podstawowe potrzeby klientów. Pomyśl o tym w kategoriach funkcjonalnej potrzeby lub emocjonalnego zadania, które klient próbuje osiągnąć.
Aby użyć uproszczonego przykładu, wyobraźmy sobie firmę produkującą lasagne. Podstawową potrzebą klienta kupującego lasagne jest „zaspokojenie głodu i zapewnienie satysfakcjonującego posiłku”.
2. Określ, co jest potrzebne do wykonania pracy
Zastanów się nad kontekstem tej potrzeby. Na przykład, jeśli klient spieszy się do domu z pracy, będzie chciał lasagnę, którą może odebrać po drodze i podgrzać w domu.
3. Przeprowadź burzę mózgów, co możesz zrobić, aby ułatwić ten proces.
Użyj szablonu, aby zanotować pomysły na to, jak Twój produkt może zaspokoić podstawową potrzebę. Przeanalizuj dane i spostrzeżenia, aby lepiej zrozumieć motywacje klientów, takie jak ich priorytety i sposób myślenia o takich aspektach, jak czas, pieniądze i bezpieczeństwo.
4. Skoncentruj się na swoim produkcie lub usłudze jako rozwiązaniu
Opierając się na zdobytej wiedzy, stwórz ramkę swojego produktu lub usługi jako sposobu na zaspokojenie potrzeb i motywacji klientów. Wykorzystaj to, aby wpłynąć na rozwój produktu, strategie marketingowe i zadowolenie klientów.
Wskazówki dotyczące tworzenia mapy prac
Mapowanie prac to etapowy proces, który pomaga organizacjom lepiej zrozumieć, czego chcą dokonać ich klienci. Mapowanie podkreśla również możliwości zaoferowania czegoś nowego lub innego niż konkurencja.
Badacze UX i menedżerowie produktu powinni przypominać o tym swoim zespołom:
Każda praca to proces, od początku do końca, wyświetlany z perspektywy klienta.
Wartość mapowania kroków polega na krytycznej analizie i ulepszaniu każdego kroku. Kroki mogą wymagać usunięcia, wprowadzenia, przetasowania, włączenia lub przeniesienia odpowiedzialności z klienta na organizację. Mapowanie prac pomaga zespołom określić, co, dlaczego i w jaki sposób należy zmienić.
Rodzaje pracy mogą się zmieniać, ale to, co musi się wydarzyć od początku do końca, pozostaje takie samo.
Każdy klient jest inny, ale prace mają podobną strukturę. Klienci muszą dowiedzieć się, czego potrzebują do wykonania pracy. Najpierw znajdą wszelkie niezbędne dane wejściowe, a następnie przygotują każdą część pracy i miejsce, w którym będzie się ona odbywać, wykonają zadania, wprowadzą zmiany w razie potrzeby, a następnie zakończą pracę.
Prace różnią się od rozwiązań.
Klienci mogą zatrudnić zarówno Ciebie, jak i Twojego konkurenta na różnych etapach procesu „pracy do wykonania”. Mniej chodzi tu o rozwiązywanie problemów, a bardziej o ulepszanie oferty produktów lub usług w celu wykorzystania nowych możliwości rynkowych.
Skorzystaj z tego szablonu już teraz.
Szablon ustalania priorytetów RICE
Zastosowania:
Project Management, Strategic Planning, Prioritization
Zespoły używają struktury RICE, aby ustalić priorytety najlepszego sposobu działania dla swojej firmy. Przy korzystaniu z tego modelu przydziela się wynik w skali RICE różnym koncepcjom i zadaniom. Ten wynik wskazuje, czy należy nadać priorytet danemu elementowi. Dzięki temu można podejmować bardziej świadome decyzje dotyczące rozwoju firmy.
Szablon schematu blokowego strony internetowej
Zastosowania:
Flowcharts, Mapping, User Experience
Schemat blokowy strony internetowej, znany również jako mapa witryny, mapuje strukturę i złożoność każdej obecnej lub przyszłej strony internetowej. Schemat blokowy może również pomóc zespołowi zidentyfikować luki w wiedzy dla przyszłych treści. Tworząc stronę internetową, chcesz mieć pewność, że każdy element treści daje użytkownikom dokładne wyniki wyszukiwania w oparciu o słowa kluczowe powiązane z treścią witryny. Zespoły ds. produktu, UX i treści mogą korzystać ze schematów blokowych lub map witryn, aby zrozumieć wszystko, co zawiera witryna, i zaplanować dodanie lub restrukturyzację treści w celu poprawy doświadczenia użytkownika witryny.
Szablon modelu Kano
Zastosowania:
Desk Research, Product Management, Prioritization
W gruncie rzeczy o sukcesie produktu decydują oferowane przez niego funkcje i satysfakcja klientów. Które funkcje są najważniejsze? Model Kano pomoże Ci podjąć decyzję. Jest to prosta, skuteczna metoda pomagająca w ustalaniu priorytetów wszystkich funkcji poprzez porównanie, ile satysfakcji zapewni dana funkcja z kosztami jej wdrożenia. Ten szablon pozwala łatwo stworzyć standardowy model Kano, z dwiema osiami (satysfakcja i funkcjonalność) tworzącymi kwadrant z czterema wartościami: atrakcyjność, wydajność, obojętność i konieczność.
Szablon mapy punktów styku z klientem
Zastosowania:
Desk Research, Product Management, Mapping
Aby przyciągnąć i utrzymać lojalnych klientów, musisz naprawdę zacząć ich rozumieć – ich problemy, pragnienia i potrzeby. Mapa punktów styku z klientem pomaga to zrozumieć poprzez wizualizację ścieżki, którą podążają klienci od zarejestrowania się w usłudze przez korzystanie z witryny aż po zakup produktu. A ponieważ nie ma dwóch dokładnie takich samych klientów, CJM pozwala nakreślić wiele ścieżek prowadzących do produktu. Wkrótce będziesz w stanie przewidzieć te ścieżki i zaspokoić potrzeby klientów na każdym kroku.
Szablon matrycy How Now Wow
Zastosowania:
Ideation, Product Management, Prioritization
W burzy mózgów nie ma złych pomysłów, ale niektóre są bardziej oryginalne i łatwiejsze do wdrożenia. Matryca How Now Wow to narzędzie, które pomaga zidentyfikować i uporządkować te świetne pomysły, a także pobudza zespół do kreatywnego myślenia i podejmowania ryzyka (co jest ważniejsze w miarę skalowania). Skorzystaj z tego szablonu, aby stworzyć własną matrycę, a następnie uszereguj pomysły wygenerowane podczas burzy mózgów jako „jak” (trudne do wdrożenia), „teraz” (łatwe do wdrożenia) lub „wow” (zarówno oryginalne, jak i łatwe do wdrożenia).
Szablon mapy empatii
Zastosowania:
Market Research, User Experience, Mapping
Przyciąganie nowych użytkowników, zachęcanie ich do wypróbowania produktu i przekształcanie ich w lojalnych klientów – wszystko zaczyna się od ich zrozumienia. Mapa empatii to narzędzie, które pomaga zrozumieć klientów, oferując przestrzeń do zapisania wszystkiego, co wiesz o swoich klientach oraz o ich potrzebach, oczekiwaniach i czynnikach decyzyjnych. W ten sposób będziesz w stanie zakwestionować swoje założenia i zidentyfikować luki w swojej wiedzy. Nasz szablon ułatwia stworzenie mapy empatii z podziałem na cztery kluczowe segmenty – co klienci mówią, myślą, robią i czują.