Szablon mapy percepcji
Wizualnie przedstaw postrzeganie firmy, marki, produktu lub usługi przez klientów.
Informacje na temat szablonu mapy percepcji
Czym jest mapa percepcji?
Mapa percepcji jest wizualną reprezentacją percepcji klientów lub potencjalnych klientów. Mapy percepcji są wykorzystywane do oceny organizacji, marek, produktów, pomysłów, towarów lub usług.
Mapowanie percepcji jest potężną techniką tworzenia diagramów. Aby stworzyć mapę percepcji, należy najpierw narysować dwie lub więcej osi. Osie przedstawiają produkt, markę lub usługę firmy w odniesieniu do konkurencji. Wielu marketerów i menedżerów produktu decyduje się na użycie okręgów o różnych rozmiarach, aby reprezentować wielkość sprzedaży lub udział w rynku konkurencyjnych produktów, choć jest to opcjonalne. Następnie możesz poprosić uczestników o uszeregowanie konkurencyjnych produktów względem siebie wzdłuż tych osi. Powstała w ten sposób mapa daje wgląd w to, co klienci sądzą o konkurencyjnych produktach na danym rynku.
Do oceny czego można użyć mapy percepcji?
Mapę percepcji możesz wykorzystać do oceny szerokiego zakresu atrybutów, takich jak cena, wydajność, bezpieczeństwo i niezawodność. Korzystanie z mapy percepcji przynosi wiele korzyści.
Korzyść 1 - Zrozum lepiej pozycję produktu na danym rynku. Jeśli działasz na dynamicznym, zatłoczonym rynku, może być trudno dowiedzieć się, jak Twój produkt wypada na tle konkurencji. Jeśli działasz na małym, nowym rynku, może to być równie trudne. Mapy percepcji są niezbędne do uzyskania wglądu w swoje mocne i słabe strony.
Korzyść 2 - Odkryj, jak klienci i potencjalni klienci postrzegają Twoją markę. Wiele firm wysyła towary lub usługi bez dostrzegania powodów, dla których ich klienci kupili je -\- lub dlaczego potencjalni klienci tego nie zrobili. Mapowanie percepcji umożliwia kontakt z procesami decyzyjnymi klientów.
Korzyść 3 - Oceń mocne i słabe strony konkurencji. Ponieważ mapy percepcji umiejscawiają Twój biznes w stosunku do konkurencji, mogą pomóc Ci dowiedzieć się, co konkurencja robi dobrze, a co źle.
Korzyść 4 - Pomóż swojej firmie zrozumieć luki na rynku. Kiedy Twoja firma odnosi sukcesy, łatwo jest dostarczać te same (lub podobne) produkty rok po roku bez iteracji. Mapy percepcji pomagają w eksploracji rynku i poszukiwaniu niewidocznych luk, które mogą być gotowe do wykorzystania.
Korzyść 5 - Zrozum zmiany w zachowaniach klientów i decyzjach zakupowych. Być może klienci nagle przestali kupować określony produkt, a może zaczęli kupować go masowo. Tak czy inaczej, ważne jest, aby zrozumieć, dlaczego tak się dzieje, aby móc podejmować decyzje w przyszłości. Mapa percepcji dociera do sedna zachowań klientów.
Dlaczego warto korzystać z mapy percepcji?
Możesz użyć mapy percepcji, aby zrozumieć, co klienci myślą o Tobie i Twojej konkurencji. Może to pomóc w śledzeniu trendów rynkowych, identyfikowaniu luk na rynku oraz opracowywaniu strategii brandingowych i marketingowych.
Skorzystaj z tego szablonu już teraz.
Szablon krytyki projektu
Zastosowania:
UX Design
Jeśli jesteś projektantem lub członkiem zespołu projektowego, sesja krytyki projektu jest jednym z najlepszych sposobów na uzyskanie przydatnych informacji zwrotnych i ulepszenie procesu design thinking. Skorzystaj z szablonu krytyki projektu, aby poprowadzić siebie i swój zespół przez sesję i upewnić się, że rozwiązania projektowe osiągają pożądane rezultaty.
Szablon modelu Kano
Zastosowania:
Desk Research, Product Management, Prioritization
W gruncie rzeczy o sukcesie produktu decydują oferowane przez niego funkcje i satysfakcja klientów. Które funkcje są najważniejsze? Model Kano pomoże Ci podjąć decyzję. Jest to prosta, skuteczna metoda pomagająca w ustalaniu priorytetów wszystkich funkcji poprzez porównanie, ile satysfakcji zapewni dana funkcja z kosztami jej wdrożenia. Ten szablon pozwala łatwo stworzyć standardowy model Kano, z dwiema osiami (satysfakcja i funkcjonalność) tworzącymi kwadrant z czterema wartościami: atrakcyjność, wydajność, obojętność i konieczność.
Szablon persony kupującego
Zastosowania:
Marketing, Desk Research, User Experience
Masz idealnego klienta: Grupa (lub kilka grup) osób, które kupią i pokochają Twój produkt lub usługę. Aby jednak dotrzeć do idealnego klienta, cały zespół lub firma musi uzgodnić, kto nim jest. Szablon persony kupującego stanowi prosty, ale kreatywny sposób na osiągnięcie tego celu. To na wpół fikcyjne przedstawienie obecnych i potencjalnych klientów może pomóc w ukształtowaniu oferty produktowej, wyeliminowaniu „czarnych owiec” i dostosowywaniu strategii marketingowych w celu osiągnięcia prawdziwego sukcesu.
Szablon planu usługi
Zastosowania:
Desk Research, Operations, Market Research
Szablon planu usługi to wizualne narzędzie do projektowania i optymalizacji środowiska usług. Zapewnia uporządkowane ramy do tworzenia modeli interakcji klienta z usługą, identyfikowania punktów interakcji i dostosowywania procesów wewnętrznych. Ten szablon umożliwia zespołom wizualizację całego ekosystemu usługi, odkrywanie słabych punktów i wprowadzanie innowacyjnych rozwiązań w celu zwiększenia zadowolenia klientów. Dzięki skupieniu się na kliencie i współpracy, plan usługi umożliwia organizacjom zapewnienie wyjątkowych wrażeń związanych z usługami i stymulowanie zrównoważonego rozwoju.
Szablon zadań do wykonania
Zastosowania:
Ideation, Design Thinking, Brainstorming
Chodzi o dobrze wykonaną pracę – klienci „zatrudniają” produkt lub usługę do wykonania „zadania”, a jeśli nie zostanie ono wykonane prawidłowo, klient znajdzie produkt, który zrobi to lepiej. Oparta na tym prostym założeniu koncepcja zadań do wykonania (ang. JTBD, Jobs To Be Done) pomaga przedsiębiorcom, start-upom i managerom firm określić, kim są ich klienci, oraz dostrzec niezaspokojone potrzeby na rynku. Standardowa historyjka dotycząca zadania pozwala spojrzeć na sprawy z perspektywy klienta, opowiadając jego historię za pomocą struktury „Kiedy..., chcę..., aby...”.
Szablon przycinania drzewa produktu
Zastosowania:
Design, Desk Research, Product Management
Narzędzie Przycinanie drzewa produktu (zwane również grą w drzewo produktu lub strukturą ustalania priorytetów drzewa produktu) to wizualne narzędzie, które pomaga menedżerom produktu organizować i ustalać priorytety dla próśb o funkcje produktu. Drzewo reprezentuje roadmapę produktu i pomaga zespołowi myśleć o tym, jak rozwijać i kształtować produkt lub usługę poprzez grywalizację gromadzenia informacji zwrotnych od klientów i stakeholderów. Typowe drzewo produktu ma cztery symboliczne cechy: pień, który reprezentuje istniejące funkcje produktu tworzonego przez zespół; gałęzie, z których każda reprezentuje funkcję produktu lub systemu; korzenie, które są wymaganiami technicznymi lub infrastrukturą; oraz liście, które są nowymi pomysłami na funkcje produktu.