Mapowanie empatii
Postępuj zgodnie z tymi wytycznymi dotyczącymi mapowania empatii.
Wytyczne dotyczące mapowania empatii
Krok 1. Nadaj scenę
5 min
Udostępnij 1-3 persony oraz wszelkie badania użytkowników lub dane, które posiadasz.
Wyjaśnij, że zadaniem grupy na następną godzinę jest zanurzenie się w docelowe profile użytkowników. To nie jest sterylne ćwiczenie z zaznaczaniem pól wyboru, które można bezwiednie przejść! Naprawdę wejdź w ich skórę i wyobraź sobie, jak się czują.
Krok 2. Demonstruj poprzez działanie
5 min
Zanim podzielicie się na podgrupy, upewnijcie się, że zespół odrzucił swoje uprzedzenia i jest gotowy wcielić się w postać klienta. Aby poczuć się w odpowiednim nastroju, wybierz przykładową personę niezwiązaną z Twoim produktem lub usługą i przeprowadź szybkie odgrywanie ról.
Na przykład możesz wybrać "42-latka, który lubi płatki śniadaniowe" i przejść przez sekcje mapy empatii.
Krok 3. Wypełnij mapy empatii
15 min
Podziel grupę na pary lub trójki. Ustal, która podgrupa zajmuje się którym persona, i daj 10–15 minut na wypełnienie ich mapy empatii.
Pamiętaj, że możesz tworzyć mapy empatii dla istniejącego produktu, aby lepiej zrozumieć, jak twoje osoby docelowe się obecnie o nim czują. Możesz też stworzyć mapę z nową koncepcją projektową, aby pomóc wyrazić, jak chcesz, aby klienci ją postrzegali w jej przyszłym stanie.
Zwróć szczególną uwagę na punkty bólu. Pomyśl o tym, co persona słyszy od przyjaciół lub mówi o produkcie w kontekście problemów, jakie doświadcza podczas jego używania.
Krok 4. Prezentuj mapy empatii
30 min
Gdy każda podgrupa zaprezentuje swoją mapę, zachęć całą grupę do zadawania pytań lub zgłaszania zagadnień do dyskusji.
Jakie wnioski ujawnia mapa? Jakie założenia przyjmujemy, które wymagają zbadania? Gdzie mamy luki w wiedzy?
Krok 5. Określ kolejne kroki
5 min
Czy natknąłeś się na pytania, na które należy odpowiedzieć przed kontynuacją? Założenia, które wymagają walidacji? Omówcie w grupie, czego nauczyliście się z map empatii i jak można to zastosować podczas pracy nad projektem lub prowadzenia i doskonalenia waszej usługi.
Przypisz zadania, właścicieli i terminy realizacji w razie potrzeby.
Skorzystaj z tego szablonu już teraz.
Mapa doświadczeń
Zastosowania:
Desk Research, Mapowanie
Zaplanuj swój produkt zgodnie z potrzebami i pragnieniami klientów, korzystając z szablonu mapy doświadczeń. Podejście do rozwoju produktu i budowania marki z myślą o kliencie.
Opowiedz świetną historię
Zastosowania:
Scenorys
Opowiedz wspaniałą historię, korzystając z szablonu Storyboard. Wizualizuj swoją narrację za pomocą obrazów, notatek i opisów, aby zaplanować każdą scenę. Ten szablon jest idealny dla filmowców, twórców treści i marketerów, którzy chcą tworzyć przekonujące historie. Pomaga uporządkować myśli, uporządkować elementy historii i zapewnić spójny przebieg. Niezależnie od tego, czy planujesz wideo, kampanię marketingową czy prezentację, to narzędzie ułatwia i czyni opowiadanie historii bardziej efektywnym.
Mapa empatii [Badania]
Zastosowania:
Badania rynku, Badania i projektowanie
Szablon badań mapy empatii pomaga zebrać dogłębne obserwacje użytkowników. Jest zaprojektowany dla zespołów, które chcą lepiej zrozumieć zachowania i potrzeby użytkowników. Użyj tego szablonu, aby poinformować swoje decyzje projektowe i tworzyć produkty skoncentrowane na użytkowniku.
Scenorys do animacji
Zastosowania:
Scenorys
Szablon Scenorysu Animacji oferuje ustrukturyzowane podejście do wizualizacji animacji od początku do końca. Ten szablon wspiera każdy etap produkcji animacji, oferując sekcje na sceny, akcje, dźwięk i szczegóły techniczne. Idealny dla animatorów i twórców, wzmacnia współpracę, zapewnia spójność oraz ożywia Twoją animowaną wizję z jasnością i precyzją.
Szablon mapy pracy
Zastosowania:
Projekt, Desk Research, Mapowanie
Chcesz naprawdę zrozumieć sposób myślenia swoich konsumentów? Spójrz na sprawy z ich perspektywy — identyfikując „zadania”, które muszą wykonać, oraz analizując, co skłoniłoby ich do „zatrudnienia” lub „zwolnienia” produktu lub usługi takiej jak Twoja. Idealne dla badaczy UX, mapowanie stanowisk to etapowy proces, który daje Ci taki punkt widzenia, rozkładając "zadania" krok po kroku, abyś mógł ostatecznie zaoferować coś unikalnego, przydatnego i innego niż Twoi konkurenci. Ten szablon ułatwia stworzenie szczegółowej, kompleksowej mapy zadań.
Mapa empatii wspierana przez AI
Zastosowania:
Badania rynku, Badania i projektowanie
AI Enhanced Mapa Empatii łączy tradycyjne mapowanie empatii z obserwacjami AI. Ten innowacyjny szablon pomaga zbierać i analizować dane użytkowników, prowadząc do dokładniejszych i bardziej spersonalizowanych doświadczeń użytkowników. Idealne dla zespołów zajmujących się rozwojem produktu przy użyciu AI.