Mapowanie empatii
Postępuj zgodnie z tymi wytycznymi dotyczącymi mapowania empatii.
Wytyczne dotyczące mapowania empatii
Krok 1. Nadaj scenę
5 min
Udostępnij 1-3 persony oraz wszelkie badania użytkowników lub dane, które posiadasz.
Wyjaśnij, że zadaniem grupy na następną godzinę jest zanurzenie się w docelowe profile użytkowników. To nie jest sterylne ćwiczenie z zaznaczaniem pól wyboru, które można bezwiednie przejść! Naprawdę wejdź w ich skórę i wyobraź sobie, jak się czują.
Krok 2. Demonstruj poprzez działanie
5 min
Zanim podzielicie się na podgrupy, upewnijcie się, że zespół odrzucił swoje uprzedzenia i jest gotowy wcielić się w postać klienta. Aby poczuć się w odpowiednim nastroju, wybierz przykładową personę niezwiązaną z Twoim produktem lub usługą i przeprowadź szybkie odgrywanie ról.
Na przykład możesz wybrać "42-latka, który lubi płatki śniadaniowe" i przejść przez sekcje mapy empatii.
Krok 3. Wypełnij mapy empatii
15 min
Podziel grupę na pary lub trójki. Ustal, która podgrupa zajmuje się którym persona, i daj 10–15 minut na wypełnienie ich mapy empatii.
Pamiętaj, że możesz tworzyć mapy empatii dla istniejącego produktu, aby lepiej zrozumieć, jak twoje osoby docelowe się obecnie o nim czują. Możesz też stworzyć mapę z nową koncepcją projektową, aby pomóc wyrazić, jak chcesz, aby klienci ją postrzegali w jej przyszłym stanie.
Zwróć szczególną uwagę na punkty bólu. Pomyśl o tym, co persona słyszy od przyjaciół lub mówi o produkcie w kontekście problemów, jakie doświadcza podczas jego używania.
Krok 4. Prezentuj mapy empatii
30 min
Gdy każda podgrupa zaprezentuje swoją mapę, zachęć całą grupę do zadawania pytań lub zgłaszania zagadnień do dyskusji.
Jakie wnioski ujawnia mapa? Jakie założenia przyjmujemy, które wymagają zbadania? Gdzie mamy luki w wiedzy?
Krok 5. Określ kolejne kroki
5 min
Czy natknąłeś się na pytania, na które należy odpowiedzieć przed kontynuacją? Założenia, które wymagają walidacji? Omówcie w grupie, czego nauczyliście się z map empatii i jak można to zastosować podczas pracy nad projektem lub prowadzenia i doskonalenia waszej usługi.
Przypisz zadania, właścicieli i terminy realizacji w razie potrzeby.
Skorzystaj z tego szablonu już teraz.
Szablon briefu projektowego
Zastosowania:
Projekt, Marketing, Projektowanie UX
Aby projekt zakończył się sukcesem, a tym bardziej, aby był świetny, agencje projektowe i zespoły muszą znać cele projektu, harmonogramy, budżet i zakres. Innymi słowy, projektowanie to strategiczny proces, który zaczyna się od briefu projektowego. Ten pomocny szablon umożliwi Ci stworzenie briefu, który zapewni zgranie i jasną komunikację między Twoim biznesem a agencją projektową. Jest to podstawa każdego kreatywnego projektu i jedyne źródło prawdy, do którego zespoły mogą się odwoływać na każdym etapie pracy.
Szablon Szalonych Ósemek
Zastosowania:
Design thinking, Burza mózgów, Ideacja
Czasami wystarczy po prostu pobudzić kreatywność zespołu podczas burzy mózgów, zachęcając go do wymyślenia jak największej liczby pomysłów w jak najkrótszym czasie. Szalona ósemka zrobi to szybko. To narzędzie do przeprowadzania burzy mózgów, w którym ilość jest ważniejsza niż jakość, wymaga od uczestników wymyślenia ośmiu pomysłów w ciągu ośmiu minut, co nie pozostawia czasu na zastanawianie się nad nimi. Idealnie nadaje się do wczesnych etapów rozwoju i dla wielu zespołów jest ulubioną metodą pracy ze względu na szybkie tempo i dobrą zabawę.
Scenorys do produkcji wideo
Zastosowania:
Scenorys
Szablon "Storyboard for Video Production" to Twoje niezawodne narzędzie do planowania każdego ujęcia w projekcie wideo. Nakreśl sceny, dialogi, kąty kamery i elementy wizualne, aby stworzyć spójną narrację. Idealny dla filmowców, edukatorów lub twórców treści, ten szablon zapewnia, że każdy aspekt Twojego wideo jest zgodny z Twoją kreatywną wizją, usprawnia produkcję i podnosi ogólną jakość i wpływ Twojego projektu.
Mapa empatii [Research]
Zastosowania:
Badania rynku, Badania i projektowanie
Szablon badania Mapa Empatii pomaga zebrać dogłębne obserwacje użytkowników. Jest zaprojektowany dla zespołów, które chcą lepiej rozumieć zachowania i potrzeby użytkowników. Użyj tego szablonu, aby poinformować swoje decyzje projektowe i tworzyć produkty zorientowane na użytkownika.
Szablon burzy mózgów dotyczącej tematu badawczego
Zastosowania:
Desk Research, Burza mózgów, Ideacja
Wymyślenie tematu projektu badawczego może być zniechęcającym zadaniem. Użyj szablonu Burzy mózgów dotyczącej tematu badań, aby przekształcić ogólny pomysł w coś konkretnego. Za pomocą szablonu Burzy mózgów dotyczącej tematu badań możesz skompilować listę ogólnych pomysłów, które Cię interesują, a następnie podzielić je na części składowe. Następnie możesz przekształcić te części w pytania, które mogą stać się tematem projektu badawczego.
Scenorys do projektowania gier
Zastosowania:
Scenorys
Szablon Storyboard do projektowania gier to ustrukturyzowane narzędzie do wizualizacji rozwoju gry od koncepcji do realizacji. Obejmuje sekcje dla ról, tworzenia storyboardów, pisania scenariuszy oraz zarządzania zasobami, zapewniając przejrzystość, spójność i współpracę w zespole. Szablon ten jest idealny dla projektantów gier, ponieważ usprawnia planowanie, pomaga zarządzać zasobami i promuje spójne oraz angażujące doświadczenie w grach.