Mapa empatii
Wypełnij mapę/tabelę: Użyj naszego intuicyjnego szablonu, aby zorganizować informacje w czterech kluczowych sekcjach: Mówi, myśli, czuje i robi. Czym jest mapa empatii?
Wypełnij mapę/tabelę: Użyj naszego intuicyjnego szablonu, aby uporządkować informacje w czterech kluczowych sekcjach: "Mówi," "Myśli," "Czuje" i "Robi." Czym jest mapa empatii?
Odkryj zawiły krajobraz myśli, uczuć i motywacji swoich odbiorców dzięki naszemu starannie opracowanemu szablonowi mapy empatii. Zaprojektowany, aby oświetlić nieuchwytną sferę doświadczeń użytkowników, to narzędzie oferuje ustrukturyzowane podejście do głębszego zrozumienia użytkowników.
Korzyści z mapy empatii
Uwolnij moc empatii i przekształć zrozumienie swoich odbiorców w praktyczne wnioski. Oto, jak nasz szablon mapy empatii może zrewolucjonizować Twoją strategię:
- Wnikliwy wgląd: Uzyskaj dogłębny wgląd w pragnienia, wyzwania i aspiracje swoich użytkowników.
- Ulepszona komunikacja: Popraw komunikację i zgodność w zespołach, tworząc wspólne zrozumienie potrzeb użytkowników.
- Podejmowanie świadomych decyzji: Podejmuj świadome decyzje w oparciu o rzeczywiste dane i emocje użytkowników.
- Innowacyjne rozwiązania: Inspirowanie innowacji poprzez odkrywanie nowych możliwości i punktów bólu.
- Projektowanie zorientowane na użytkownika: Twórz produkty i usługi, które głęboko rezonują z docelową grupą odbiorców.
Jak używać mapy empatii, aby osiągnąć najlepsze wyniki
Wykonaj te kroki, aby zmaksymalizować efektywność naszego szablonu mapy empatii:
1. Zdefiniuj swoją personę: Zacznij od określenia segmentu persony (użytkownik/organizacja), który chcesz lepiej zrozumieć.
2. Zbieraj dane: Zbieraj dane jakościowe poprzez wywiady, obserwacje lub ankiety, aby uzupełnić swoją mapę empatii.
3. Wypełnij mapę/tabelę: Użyj naszego intuicyjnego szablonu, aby zorganizować informacje w czterech kluczowych sekcjach: „Mówi”, „Myśli”, „Czuje” i „Robi”.
4. Zidentyfikuj wglądy: Przeanalizuj ukończoną mapę empatii, aby odkryć wzorce, sprzeczności i emocjonalne wyzwalacze.
5. Ustal priorytety działań: Na podstawie Twoich wglądów ustal priorytety działań, które adresują najważniejsze potrzeby lub punkty bólu użytkowników.
6. Iteruj i Ulepszaj: Stale aktualizuj swoją Mapę Empatii, gdy dowiadujesz się więcej o swoich użytkownikach, zapewniając ciągłą istotność i dokładność.
Odkryj głębsze połączenie ze swoimi odbiorcami i podnieś swoją strategię dzięki naszemu szablonowi mapy empatii. Zacznij dziś przekształcać rozumienie użytkowników w strategiczną przewagę!
Skorzystaj z tego szablonu już teraz.
Szablon zadań do wykonania
Zastosowania:
Ideacja, design thinking, Burza mózgów
Chodzi o dobrze wykonaną pracę – klienci „zatrudniają” produkt lub usługę do wykonania „zadania”, a jeśli nie zostanie ono wykonane prawidłowo, klient znajdzie produkt, który zrobi to lepiej. Oparta na tym prostym założeniu koncepcja zadań do wykonania (ang. JTBD, Jobs To Be Done) pomaga przedsiębiorcom, start-upom i managerom firm określić, kim są ich klienci, oraz dostrzec niezaspokojone potrzeby na rynku. Standardowa historyjka dotycząca zadania pozwala spojrzeć na sprawy z perspektywy klienta, opowiadając jego historię za pomocą struktury „Kiedy..., chcę..., aby...”.
Szablon struktury HEART
Zastosowania:
Desk Research, Zarządzanie projektami, Doświadczenie użytkownika
Happiness, Engagement, Adoption, Retention, and Task Success: Szczęście, Zaangażowanie, Adopcja, Retencja, i Sukces Zadań. To są filary doświadczeń użytkownika — dlatego też służą jako kluczowe wskaźniki w frameworku HEART. Stworzony przez zespół badawczy w Google, ten framework daje większym firmom dokładny sposób mierzenia doświadczeń użytkownika na dużą skalę, co można następnie odnosić w całym cyklu rozwoju produktu. Chociaż framework HEART wykorzystuje pięć wskaźników, nie zawsze potrzebujesz wszystkich pięciu do każdego projektu — wybierz te, które będą najbardziej przydatne dla Twojej firmy i projektu.
Design sprint zdalny
Zastosowania:
Projekt, Desk Research, Planowanie sprintu
Design sprint to intensywny proces projektowania, iteracji i testowania prototypu w ciągu 4 lub 5 dni. Design sprinty są przeprowadzane, aby wyrwać się z impasu, zmienić procesy pracy, znaleźć nową perspektywę, zidentyfikować problemy w unikalny sposób i szybko rozwijać rozwiązania. Stworzone przez Google design sprinty zostały opracowane, aby umożliwić zespołom zgranie się w obliczu konkretnego problemu, wygenerowanie wielu rozwiązań, tworzenie i testowanie prototypów oraz uzyskanie opinii od użytkowników w krótkim czasie. Ten szablon został pierwotnie stworzony przez JustMad, firmę doradczą zorientowaną na biznes, i był wykorzystywany przez rozproszone zespoły na całym świecie.
Tablica dla zrównoważonych innowacji produktowych
Zastosowania:
Zarządzanie produktem, Planowanie
Szablon tablicy zrównoważonej innowacji produktu wspiera praktyki zrównoważonego rozwoju produktu. Poprzez integrację kryteriów zrównoważonego rozwoju z procesami ideacji, projektowania i wdrażania produktów, ten szablon wspiera innowacje w zakresie przyjaznych dla środowiska produktów. Dzięki sekcjom do oceny wpływów środowiskowych i ustalania celów zrównoważonego rozwoju, pozwala zespołom tworzyć produkty, które minimalizują ślad ekologiczny i promują odpowiedzialność społeczną. Ten szablon służy jako struktura dla wdrażania zrównoważonych praktyk biznesowych oraz spełniania oczekiwań konsumentów dotyczących produktów przyjaznych dla środowiska.
Zdefiniuj docelową grupę odbiorców
Zastosowania:
Zarządzanie produktem, Planowanie
Zbyt szeroka publiczność? A może próbujesz dotrzeć do zbyt wielu odbiorców? To pewna droga do niepowodzenia produktu.
Szablon Struktury Cynefin
Zastosowania:
Kierownictwo, Podejmowanie decyzji, Ustalanie priorytetów
Firmy mierzą się z szeregiem złożonych problemów. Czasami te problemy sprawiają, że decydenci nie wiedzą, od czego zacząć ani jakie pytania zadać. Struktura Cynefin, opracowana przez Dave'a Snowdena w IBM w 1999 roku, może pomóc w nawigacji tych problemów i znalezieniu odpowiedniej reakcji. Wiele organizacji wykorzystuje tę potężną, elastyczną strukturę, aby pomóc sobie podczas rozwoju produktu, planów marketingowych, strategii organizacyjnej lub w obliczu kryzysu. Ten szablon jest również idealny do szkolenia nowych pracowników, jak reagować na takie zdarzenia.