B2B – Mapa podróży produktu i Sieć użytkownika
B2B myślenie projektowe: Innowacje produktowe, gdy użytkownik jest siecią
Myślenie projektowe w B2B: Innowacje produktowe, gdy użytkownik jest siecią
Dlaczego mi to potrzebne?
Kiedy firmy B2B mówią o doświadczeniu użytkownika, w rzeczywistości biorą pod uwagę zebrane potrzeby wielu osób i ról w dużym ekosystemie. Te cele mogą się znacznie różnić dla każdej osoby. Ponieważ każda osoba korzystająca z maszyn, surowców, technologii, a nawet mebli i materiałów biurowych, aby wykonać swoją pracę, ma unikalne wyobrażenie o tym, jakie powinno być to doświadczenie, aby spełniało jej indywidualne potrzeby oraz wymagania biznesowe.
Często jednak w środowiskach B2B produkt osiąga niższy poziom świadomości i preferencji wśród użytkowników w porównaniu do B2C, nawet jeśli jest szeroko stosowany i używany do zapewnienia komfortowego środowiska. Dlatego wierzymy, że doświadczenie użytkownika ma znaczenie również w B2B.
Co to jest?
Aby rozwiązać to złożone wyzwanie, opracowaliśmy dwa narzędzia: „Mapa podróży produktu” oraz „Tablica ideacji sieci użytkowników”. Mogą Ci pomóc w:
mapuj znanych i nieznanych użytkowników w całej podróży produktu.
rozwijaj idee w odniesieniu do wartości typowo akceptowanych w kontekście organizacji.
Jak tego używać? – Mapa podróży produktu
Celem mapy podróży produktu jest zidentyfikowanie każdej osoby oraz ich roli, które mają styczność z produktem w trakcie jego cyklu życia. Rozróżnia między etapem zewnętrznym a wewnętrznym, aby zilustrować, które role współpracują z produktem, a które pracują bezpośrednio nad produktem lub systemem.
Krok 1 – Opracuj cykl życia produktu z elementami najbardziej istotnymi dla Twojej sprawy. Uzyskaj szerszy obraz z głównymi krokami z perspektywy użytkownika cyklu życia na górze oraz bardziej szczegółowy z wewnętrznymi krokami procesu na dole.
Krok 2 – Teraz zdefiniuj użytkowników, którzy są istotni i mają kontakt z produktem podczas zdefiniowanych etapów. Szukaj użytkowników, którzy pracują z produktem. Te powinny być umieszczone w części ekspozycyjnej. Następnie poszukaj użytkowników, którzy pracują nad produktem lub systemem, i umieść ich na backstage'u.
Krok 3 – Możesz zastosować kodowanie kolorami użytkowników, aby ułatwić kategoryzację i lepszy przegląd, np. według zaangażowanych organizacji.
Krok 4 – Wybierz najbardziej obiecujących użytkowników, dla których chcesz tworzyć wartość.
Jak używać tablicy User Network Ideation?
Celem tablicy ideacji sieci użytkowników jest budowanie empatii sieciowej poprzez przypisanie jej członkom elementów wartości (porównywalnych z potrzebami indywidualnego użytkownika) oraz wspomaganie procesu ideacji. „Elements of Value” (opracowane przez Almquista i in., 2018) są naszym zdaniem bardzo użyteczną koncepcją, ponieważ łączą cele organizacyjne i indywidualne (kariery) w jedną strukturę.
Krok 1 – Skopiuj priorytetowych użytkowników z Mapy podróży produktu na Tablicę ideacji użytkowników.
Krok 2 – Przejrzyj listę elementów wartości.
Krok 3 – Zidentyfikuj i przypisz co najmniej trzy elementy wartości dla każdego użytkownika. Opracuj pierwsze założenia podczas warsztatu lub skorzystaj z danych z wywiadów z użytkownikami.
Krok 4 – Rozwiń te spostrzeżenia. Zidentyfikuj swoje założenia lub użyj ich jako trampoliny do dalszego procesu ideacji.
Gdzie mogę znaleźć więcej informacji?
Ta tablica prezentuje kluczowe narzędzia i koncepcje opisane w artykule z thisisdesignthinking.net „B2B Design Thinking: „Innowacje produktowe, gdy użytkownik jest siecią” autorstwa Marca-Alexandera Wintera i Nilsa Schekorra.
Skorzystaj z tego szablonu już teraz.
Zwinna roadmapa produktu
Zastosowania:
Roadmapa, Planowanie, mapowanie
Szablon Agile Product Roadmap umożliwia zespołom wizualizację i komunikację strategicznego kierunku rozwoju produktu w zwinnych środowiskach. Pozwala na elastyczność i adaptację do zmieniających się wymagań, zapewniając jednocześnie jasny przegląd priorytetów i osi czasu. Poprzez włączenie pętli feedbacku i iteracyjnego planowania, zespoły mogą zapewnić zgodność z oczekiwaniami stakeholderów oraz dostarczanie wartości w sposób inkrementalny.
Szablon PRD
Zastosowania:
Rozwój produktu, Produkt , Zarządzanie
Szablon PRD od Miro to plan projektu zaprojektowany w celu usprawnienia procesu rozwoju produktu. Działając jako centralny punkt dla wszystkich niezbędnych szczegółów, ten szablon zapewnia zgranie zespołu poprzez przedstawienie jasnych celów projektu, przypadków użycia i specyfikacji projektowych. Główna korzyść? Płynna komunikacja i jasność, zmniejszające prawdopodobieństwo błędów oraz sprzyjające płynnemu przejściu od pomysłu do wprowadzenia produktu na rynek.
Szablon macierzy priorytetów działań
Zastosowania:
Mapowanie
Ty i Twoi współpracownicy prawdopodobnie macie więcej pomysłów niż zasobów, co może utrudniać ustalanie priorytetów zadań. Użyj macierzy priorytetów działań, aby ustalić kolejność, w jakiej będziesz pracować nad zadaniami, co pozwoli Ci zaoszczędzić czas i pieniądze oraz uniknąć utknięcia w niepotrzebnej pracy. Macierz priorytetów działań to prosty diagram, który pozwala ocenić zadania na podstawie ich wpływu i wysiłku potrzebnego do ich ukończenia. Używasz swoich wyników, aby umieścić każde zadanie w jednym z czterech kwadrantów: szybkie wygrane, główne projekty, uzupełnienia i niewdzięczne zadania.
🤠 Polowanie na Produkty
Zastosowania:
Zarządzanie produktem, Planowanie
Szablon Product Hunt zapewnia platformę do zbierania i ustalania priorytetów pomysłów na produkt. Szablon wspiera kulturę innowacji i współpracy, umożliwiając zespołom zgłaszanie, przeglądanie i głosowanie na pomysły. Z funkcjami do kategoryzowania pomysłów, śledzenia postępów i świętowania sukcesów, wspiera przejrzystość i zaangażowanie zespołów. Szablon ten służy jako centralny punkt do uchwycenia i pielęgnowania innowacyjnych pomysłów, napędzając ciągłe doskonalenie i innowacje produktowe.
Szablon briefu projektowego
Zastosowania:
Projekt, Marketing, Projektowanie UX
Aby projekt zakończył się sukcesem, a tym bardziej, aby był świetny, agencje projektowe i zespoły muszą znać cele projektu, harmonogramy, budżet i zakres. Innymi słowy, projektowanie to strategiczny proces, który zaczyna się od briefu projektowego. Ten pomocny szablon umożliwi Ci stworzenie briefu, który zapewni zgranie i jasną komunikację między Twoim biznesem a agencją projektową. Jest to podstawa każdego kreatywnego projektu i jedyne źródło prawdy, do którego zespoły mogą się odwoływać na każdym etapie pracy.
Szablon backlogu produktu
Zastosowania:
Metodologia Agile, Tablice kanban, Zarządzanie produktem
Zespoły deweloperskie często żonglują wieloma produktami jednocześnie. Backlog produktu to narzędzie do zarządzania projektami, które pomaga zespołom śledzić projekty w trakcie ich realizacji i iteracji, dzięki czemu możesz przechowywać pomysły, planować epiki i priorytetyzować zadania. Zadania o najwyższym priorytecie znajdują się na szczycie backlogu produktu, dzięki czemu Twój zespół wie, nad czym pracować w pierwszej kolejności. Backlogi produktu ułatwiają zespołom planowanie i przydzielanie zasobów, ale także stanowią jedyne źródło prawdy, aby każdy wiedział, nad czym pracują zespoły deweloperskie.