Szablony Six Sigma

Mapa procesu SIPOC

Mapa Procesu SIPOC to wizualne narzędzie do dokumentowania przepływu procesów na wysokim poziomie w systemie lub projekcie. Pomaga zespołom zidentyfikować Dostawców, Wejścia, Procesy, Wyjścia i Klientów, ułatwiając holistyczne zrozumienie strumienia wartości. Ten szablon umożliwia zespołom wizualizację kluczowych elementów procesu i ich współzależności, co pozwala zidentyfikować obszary do poprawy i optymalizować wydajność pracy. Promując przejrzystość i współpracę, Mapa Procesu SIPOC wspiera organizacje w bardziej efektywnym dostarczaniu wartości i zaspokajaniu potrzeb klientów.

Szablon mapowania strumienia wartości

Mapa strumienia wartości może pomóc w ponownym skupieniu się na krokach, które rzeczywiście dostarczają wartości dla klientów, eliminując marnotrawne i nieefektywne procesy. Dzięki temu szablonowi Ty i Twój zespół procesu możecie współpracować nad mapą strumienia wartości już dziś.

Szablon macierzy wpływ-wysiłek

Rosnące organizacje mają niezliczone zadania do wykonania i tylko tyle godzin dziennie (lub tygodni przed dużym wydarzeniem), by je zrealizować. I tu z pomocą przychodzi macierz wpływ-wysiłek. Daje ona szybki, wizualny przewodnik, który pomaga w priorytetyzacji zadań, wskazując, co naprawdę warto zrobić. Korzystając z naszego szablonu, można stworzyć macierz, która organizuje działania w cztery główne kategorie: szybkie sukcesy wymagające mało wysiłku, projekty wymagające dużego wysiłku i zapewniające długoterminowe korzyści, uzupełnienia wymagające mało wysiłku ale oferujące niską wartość oraz marnotrawstwo czasu.

Szablon struktury kanban

Zoptymalizowane procesy, ulepszony przepływ i zwiększona wartość dla klientów — to właśnie może pomóc Ci osiągnąć metoda kanban. Oparta na zestawie zasad i praktyk lean (stworzona w latach 50. przez pracownika Toyota Automotive), metoda kanban pomaga zespołowi zredukować marnotrawstwo, zająć się wieloma innymi problemami i współpracować nad ich rozwiązaniem. Możesz użyć naszego prostego szablonu kanban, aby uważnie monitorować postępy wszystkich prac oraz pokazywać pracę sobie i partnerom międzyfunkcyjnym, dzięki czemu ukryta strona oprogramowania zostanie ujawniona.

Szablon diagramu rybiej ości

Jaki jest najlepszy sposób na rozwiązanie problemu, z którym zmaga się Twój zespół? Idź prosto do przyczyny źródłowej. To oznacza identyfikację głównych przyczyn problemu, a diagramy rybiej ości są zaprojektowane, aby najlepiej Ci w tym pomóc. Znane również jako diagram Ishikawy (nazwany na cześć japońskiego eksperta ds. kontroli jakości Kaoru Ishikawy), diagramy rybiej ości pozwalają zespołom wizualizować wszystkie możliwe przyczyny problemu, aby zbadać i zrozumieć, jak łączą się one w całość. Zespoły mogą także używać diagramów rybiej ości jako punktu wyjścia do zastanowienia się nad tym, co może być przyczyną źródłową przyszłego problemu.

Szablon 5 Whys

Gotowy, aby dojść do sedna problemu? Nie ma prostszego sposobu na to niż technika 5 why. Zaczniesz od prostego pytania: Dlaczego problem się pojawił? Następnie będziesz zadawać to pytanie jeszcze do czterech razy, aż odpowiedź stanie się jasna i będziesz mógł pracować nad rozwiązaniem. A funkcje Miro wzmacniają to podejście: Możesz zadawać pytania członkom zespołu w czacie lub wspominać ich w komentarzach, a także używać zakodowanych kolorami karteczek, aby wskazać problemy będące w centrum uwagi.

Szablon raportu Kaizen

Co sprawia, że wspaniała firma jest naprawdę wspaniała? Wiedzą, że wielkość wymaga pielęgnacji i utrzymania — co oznacza, że nigdy nie przestają pracować nad poprawą. Jeśli jesteś jedną z tych firm (lub aspirujesz do tego), raport Kaizen jest idealnym narzędziem. Tworzy prosty, wizualny przewodnik po działaniach ciągłego doskonalenia na poziomie zespołu, działu i organizacji. Korzystając z podejścia raportu Kaizen, każdy pracownik w organizacji audytuje swoje procesy i rozumie, co mógł przeoczyć, co czyni to potężnym narzędziem zwiększającym odpowiedzialność na wszystkich poziomach.

Szablon analizy przyczyn (RCA)

Szablon RCA (Root Cause Analysis) to strukturalne narzędzie, które pomaga zespołom odkrywać ukryte przyczyny określonych problemów lub zdarzeń. Dzięki identyfikacji i eliminacji tych rzeczywistych przyczyn, zamiast jedynie leczyć objawy, organizacje mogą wprowadzać długoterminowe rozwiązania i zapobiegać powtarzającym się wyzwaniom, co prowadzi do bardziej efektywnego i zrównoważonego działania.

Szablon analizy FMEA

Kiedy budujesz firmę lub prowadzisz zespół, ryzyko jest częścią gry. Nie możesz go wyeliminować. Ale możesz je zidentyfikować i złagodzić, aby zwiększyć swoje szanse na sukces. Analiza rodzajów i skutków awarii (FMEA) to potężne narzędzie zaprojektowane, aby pomóc w zarządzaniu ryzykiem i potencjalnymi problemami poprzez wykrywanie ich w procesie, produkcie lub systemie. I zobaczysz je wcześniej w swoim procesie, co pozwoli Ci uniknąć kosztownych zmian, które pojawiają się późno, a jeszcze gorzej, po tym jak wpłyną na klientów i ich doświadczenia.

Szablon analizy DMAIC

Procesy mogą wydawać się mało zabawne do zagłębiania się i analizowania, ale mogą przynieść ogromne korzyści — bardziej efektywny proces może prowadzić do poważnych oszczędności kosztów oraz lepszego produktu. I właśnie to robi analiza DMAIC. Opracowana w ramach inicjatywy Six Sigma, DMAIC to strategia jakości oparta na danych, której celem jest usprawnienie procesów i rozwiązywanie problemów. Technika ta składa się z pięciu podstawowych kroków, które należy realizować w określonej kolejności: Definiowanie, Pomiar, Analiza, Udoskonalanie i Kontrola.

Szablon karty projektu

Kierownicy projektów polegają na kartach projektów jako źródle prawdy dla szczegółów projektu. Karty projektów wyjaśniają główne cele, zakres, członków zespołu i inne aspekty związane z projektem. W zorganizowanym zarządzaniu projektami, karty projektów mogą być przydatne w wyrównywaniu wszystkich wokół wspólnego zrozumienia celów, strategii i rezultatów projektu o dowolnym zakresie. Ten szablon zapewnia, że dokumentujesz wszystkie aspekty projektu, dzięki czemu wszyscy stakeholderzy są poinformowani i mają te same informacje. Zawsze wiedz, dokąd zmierza Twój projekt, jaki jest jego cel i zakres.

Szablon głosu klienta

Identyfikacja głosu klienta jest kluczową częścią każdej strategii doświadczeń klienta. Twój Głos Klienta to po prostu ramy do zrozumienia potrzeb, pragnień, preferencji i oczekiwań Twoich klientów podczas ich interakcji z marką. Ocena Twojego Głosu Klienta pozwala zagłębić się w to, co myślą, czują i mówią Twoi klienci o Twoich produktach i usługach, dzięki czemu możesz budować lepszą podróż klienta. Użyj szablonu Głosu Klienta, aby zapisać odpowiedzi na kluczowe pytania o Twoim kliencie, w tym: Co mówią o naszym produkcie? Czego potrzebują? Jak możemy spełnić tę potrzebę? I kim jest ta persona?