Wszystkie szablony

Mapy podróży zadań (JTBD)

Chaz Mee

3,6 tys.
298
55

Zgłoś

Ścieżki sukcesu / Szablony Podróży Zadań. Zawiera dwie wersje: jedną bardziej szczegółową z większą ilością informacji o działaniach i motywacjach klienta oraz jedną w formie podsumowania.

- Zdefiniuj kluczowe sytuacje i momenty, używając "Kiedy jestem", co można wykorzystać przy tworzeniu historii zadań.

- Zawiera miejsce na wyszczególnienie szczególnie istotnych elementów podróży.

- Używa "zadawania pytań", "zadawania pytań", "doświadczania" (bóle i korzyści) do opisania stanów i nastawień klienta.

- Zacznij formułować początkowe (testowalne) hipotezy, używając karteczek klejących z przesłankami opartymi na rozwiązywaniu problemów wartościowych.

Pytania lub chęć zatrudnienia mnie do prowadzenia warsztatów: PersonifyHX@gmail.com

Chaz Mee

Strategic Advisor of Innovation @ PersonifyHX

I have made a career of leading and inspiring multi-disciplinary teams in doing transformative work for some of the biggest brands by imagining and building new digital products, experiences & services that delivers value to their customers, impact to the business and equity for the brand. I currently with executive leadership and startup founders on CX transformation & product innovation initiatives. Contact: personifyhx@gmail.com

Kategorie

UXBadania i projektowanie