Fly UX Customer Journey Map template

Fly UX Mapa podróży klienta

Stworzyłem tę mapę podróży klienta w ramach programu certyfikacyjnego z projektowania UX dla UX Design Institute.

Stworzyłem tę mapę podróży klienta w ramach programu certyfikacyjnego z projektowania UX w UX Design Institute.

Projekt jest minimalistyczny i może być dostosowany do prawie każdej marki poprzez zmianę kolorów i czcionki. Jak widać na tablicy, dodałem informacje takie jak Cele, Zachowania, Kontekst, Punkty bólu i podkreśliłem kilka ""twierdzeń"" od użytkowników.

Użyłem tej mapy, aby zdefiniować ogólne kroki rezerwacji biletu lotniczego aż do procesu płatności. Kroki odpowiadają wysokopoziomowym grupowaniom w diagramie podobieństwa, który utworzyłem na warsztacie. Informacje są oparte na testach użyteczności, które zostały przeprowadzone na różnych stronach internetowych linii lotniczych (AerLingus, Norwegian, Ryanair, Eurowings).

Fly UX Mapa podróży klienta

Skorzystaj z tego szablonu już teraz.

Powiązane szablony
User Experience Map FlyUX template thumb
Podgląd
Mapa doświadczeń użytkownika FlyUX
Storyboarding, Journey Mapping, and Alignment template thumb
Podgląd
Storyboarding, mapowanie podróży i wyrównywanie
Journey Map To Plot the Customer Experience template thumb
Podgląd
Mapa podróży do określenia doświadczenia klienta
Customer Journey Map template thumb (1)
Podgląd
Mapa podróży klienta
The Customer Journey template thumb
Podgląd
🚦 Podróż klienta
Niching Down Online Course Persona Empathy Map template thumb
Podgląd
Zawężanie specjalizacji: Mapa empatii dla persony kursu online