Fly UX Mapa podróży klienta
Stworzyłem tę mapę podróży klienta w ramach programu certyfikacyjnego z projektowania UX dla UX Design Institute.
Stworzyłem tę mapę podróży klienta w ramach programu certyfikacyjnego z projektowania UX w UX Design Institute.
Projekt jest minimalistyczny i może być dostosowany do prawie każdej marki poprzez zmianę kolorów i czcionki. Jak widać na tablicy, dodałem informacje takie jak Cele, Zachowania, Kontekst, Punkty bólu i podkreśliłem kilka ""twierdzeń"" od użytkowników.
Użyłem tej mapy, aby zdefiniować ogólne kroki rezerwacji biletu lotniczego aż do procesu płatności. Kroki odpowiadają wysokopoziomowym grupowaniom w diagramie podobieństwa, który utworzyłem na warsztacie. Informacje są oparte na testach użyteczności, które zostały przeprowadzone na różnych stronach internetowych linii lotniczych (AerLingus, Norwegian, Ryanair, Eurowings).
Skorzystaj z tego szablonu już teraz.
Mapa podróży klienta
Zastosowania:
Mapa podróży klienta
Mapowanie podróży klienta to metoda, która wizualizuje i opowiada, jak użytkownicy poruszają się po stronie lub aplikacji, aby osiągnąć swoje cele.
🚦 Podróż klienta
Zastosowania:
Mapa podróży klienta
Mapa podróży klienta to wizualny przegląd tego, jak użytkownicy doświadczają Twoich produktów lub firmy na różnych punktach styku.
Mapa podróży użytkownika
Zastosowania:
Mapa podróży klienta
Szablon, który pomoże Ci rozpocząć tworzenie prostych map podróży użytkownika.
Mapowanie projektowania zachowań (podróż)
Zastosowania:
Mapa podróży klienta
Ta mapa to mikro-podróż behawioralna i powinna być zasilana z mapy o wyższym poziomie.
Zawężanie specjalizacji: Mapa empatii dla persony kursu online
Zastosowania:
Badania rynku, Badania i projektowanie
Mapa empatii do kursu online Niching Down pomaga dostosować kursy online do konkretnych person. Zrozumienie potrzeb i motywacji pozwala zaprojektować bardziej efektywne i angażujące treści kursu. Idealne dla twórców kursów i edukatorów.
Praktyczne mapowanie podróży klienta
Zastosowania:
Mapa podróży klienta
Dziś klienci oczekują od firm wysokich standardów jakości produktów i doświadczeń użytkowników.