Mapa podróży klienta Fly UX

Eva Huse Pedersen

12 tys.

1,2 tys.

150

Zgłoś

Stworzyłem tę mapę podróży użytkownika jako część programu certyfikacyjnego UX Design, dla UX Design Institute.

Projekt jest minimalistyczny i może być dostosowany do niemal każdej marki poprzez zmianę kolorów i czcionki. Jak można zobaczyć na tablicy, dodałem informacje takie jak Cele, Zachowania, Kontekst, Problemy oraz wyróżniłem kilka „stwierdzeń” użytkowników.

Użyłem tej mapy, aby zdefiniować ogólne kroki rezerwacji biletu lotniczego aż do procesu płatności. Kroki odpowiadają grupom wysokiego poziomu w diagramie podobieństwa, który stworzyłem na warsztatach. Informacje są oparte na testach użyteczności przeprowadzonych na różnych stronach linii lotniczych (AerLingus, Norwegian, Ryanair, Eurowings).

Eva Huse Pedersen

Senior UX/UI Designer @ Novo Nordisk

Senior UX/UI Designer, with main interest working within med-tech and healthcare. Ex 3Shape, Liva healtcare UX Designer and UX Design Lecturer in Talent Garden Innovation School.

Kategorie

Mapa podróży klienta Badania i projektowanie

Podobne szablony

Praktyczne mapowanie podróży klienta

Alex Gilev

380

3,7 tys.

Zestaw narzędzi do projektowania głosu produktu

Tangity

161

726

Zestaw narzędzi do projektowania głosu produktu ułatwia tworzenie spójnych i wpływowych przekazów produktowych. Definiując atrybuty głosu marki, wytyczne dotyczące tonu oraz zasady przekazu, to narzędzie zapewnia, że komunikacja produktowa trafia do docelowych odbiorców. Dzięki sekcjom do opracowywania ram pasujących do przekazów, szablonów opowieści i wytycznych dotyczących treści, umożliwia zespołom produktowym tworzenie atrakcyjnych i spójnych narracji produktowych. Ten zestaw narzędzi jest cennym źródłem do doskonalenia strategii komunikacyjnych produktów i budowania silnych tożsamości marki.