Szablon diagramu rybiej ości

Informacje o szablonie diagramu rybiej ości

Szablon diagramu rybiej ości (znany również jako szablon diagramu Ishikawy lub szablon analizy diagramu rybiej ości) to gotowy do użycia szablon, który można łatwo dostosować w Miro wraz z zespołem. Wypełnienie szablonu pomoże Ci szybko utworzyć diagram rybiej ości — wizualne narzędzie do analizy przyczyn źródłowych. Analizując wszystkie możliwe przyczyny problemu, Twój zespół może skorzystać z szablonu rybiej ości Miro, aby zidentyfikować ukryte kwestie, przewidzieć konsekwencje, znaleźć możliwości poprawy i uzgodnić, jak postępować dalej.

Jak utworzyć diagram rybiej ości za pomocą szablonu Miro

Możesz łatwo wypełnić szablon diagramu ryby Miro wraz z zespołem — zarówno w czasie rzeczywistym, jak i asynchronicznie. Aby rozpocząć, przewiń na górę tej strony i kliknij niebieski przycisk „Użyj szablonu”. To otworzy szablon diagramu rybiej ości w Miro i pozwoli Ci zacząć zapraszać współpracowników do dołączenia do tablicy.

Po wejściu zauważysz, że szablon diagramu rybiej ości jest podzielony na cztery główne sekcje: sam diagram rybiej ości, aktywność burzy mózgów, aktywność głosowania oraz możliwość identyfikacji wyników lub kolejnych kroków. Przechodząc przez kolejne sekcje, zbliżysz się coraz bardziej do zidentyfikowania przyczyn źródłowych. Porozmawiajmy o tym, jak wypełnić każdą sekcję.

Oto 5 kroków, które poprowadzą Cię przez szablon diagramu rybiej ości od Miro:

1. Dodaj opis problemu

Zacznijmy od dużego trójkąta po lewej stronie diagramu rybiej ości — głowy ryby. To tutaj określimy ogólny problem, który staramy się zbadać, korzystając z szablonu diagramu rybiej ości. Zauważysz, że szablon Miro zawiera wstępnie napisany tekst. Aby zastąpić tekst własnym, wystarczy dwukrotnie na niego kliknąć, aby rozpocząć edycję.

Oświadczenie w nagłówku ryby powinno jasno wyjaśniać, na czym polega problem, najlepiej uwzględniając, jak i kiedy występuje. Upewnij się, że Twój zespół zgadza się co do opisu problemu – w tym jak go zdefiniowaliście – przed wypełnieniem reszty szablonu analizy przyczyn i skutków. Ten pierwszy krok powinien zająć Ci około 15 minut.

2. Podkreśl główne przyczyny

Zobaczmy główne przyczyny problemu. Pamiętaj, do przyczyn źródłowych dotrzemy pod koniec wypełniania szablonu diagramu rybiej ości. Teraz po prostu pomyśl o bezpośrednich przyczynach tego problemu. Na przykład, jeśli zastanawiasz się, dlaczego samochód nie chce zapalić, jedną z głównych przyczyn może być rozładowany akumulator. Powodem, dla którego bateria jest rozładowana, byłaby Twoja przyczyna źródłowa.

Kiedy zidentyfikujesz kilka głównych przyczyn problemu, dodaj je do sześciu kolorowych prostokątów z zaokrąglonymi rogami – tych wzdłuż krawędzi diagramu rybiej ości. Po prostu kliknij dwukrotnie prostokąt, który chcesz edytować, i zacznij dodawać własny tekst. Ten krok powinien zająć około 10 minut.

3. Przeprowadź burzę mózgów nad przyczynami źródłowymi

Czas zidentyfikować przyczyny źródłowe. Aby pomóc Tobie i Twojemu zespołowi zrozumieć się nawzajem, przewiń w dół na szablonie diagramu rybiej ości do sekcji zatytułowanej „przyczyny źródłowe”. Poświęć 10 minut z zespołem na przeprowadzenie burzy mózgów nad kilkoma możliwymi głównymi przyczynami stojącymi za Twoimi głównymi przyczynami i zapisz je na karteczkach. Aby śledzić czas, użyj wbudowanego timera na górze swojej tablicy Miro.

Możesz również zakończyć tę część szablonu diagramu rybiej ości, używając 5 Whys framework, który pomaga głębiej eksplorować zagadnienia i odkrywać nowe potencjalne przyczyny. Po zakończeniu przeciągnij i upuść swoje przyczyny źródłowe na diagram rybiego szkieletu i rozmieszczaj je wzdłuż "rybich kości" łączących się z odpowiednimi głównymi przyczynami. Aby usunąć wstępnie wypełnione karteczki szablonu rybiej ości, kliknij na nie i naciśnij „delete” na klawiaturze.

4. Głosuj na najpilniejsze kwestie

Teraz, gdy zidentyfikowałeś zarówno główne, jak i podstawowe przyczyny, zagłosuj na kwestie, które są dla Ciebie najważniejsze, razem z zespołem. Przewiń do sekcji dotyczącej szablonu diagramu rybiej ości oznaczonej etykietą „głosowanie” i zastąp wstępnie wypełnione nazwy zespołów swoimi własnymi. Uruchom 5-minutowy timer na swojej tablicy Miro, dając każdemu czas na przeciągnięcie kolorowych kropek na karteczki, na które chcesz zagłosować.

5. Uzgodnij kolejne kroki

Czas podsumować diagram Ishikawy. Przejdź do sekcji „Wyniki” w szablonie diagramu rybiej ości i porozmawiaj z zespołem o kolejnych krokach. Podzieliliśmy tę sekcję na trzy kolumny karteczek: następny krok, imię i termin. Wypełnij karteczki pod każdym z tych nagłówków kolumn, aby zidentyfikować kluczowe kroki działania, które chcesz podjąć, kto powinien za nie odpowiadać oraz kiedy chcesz je zrealizować. Uzupełnienie tej sekcji szablonu diagramu rybiej ości pomoże Ci złagodzić Twój problem.

Wskazówka: Jeśli napotkałeś szczególnie skomplikowany problem lub potrzebujesz bardziej dostosowanej przestrzeni do analizy przyczyn źródłowych, skorzystaj z narzędzia do tworzenia diagramów Ishikawy, aby stworzyć własny diagram od podstaw.

Inne podejście warte uwagi przy wypełnianiu szablonu rybiej ości to 6M produkcji:

• Siła robocza: Rozważ wszelkie problemy pracownicze

• Metody: Rozważ wszelkie problemy z produkcją i dostawą

• Maszyny: Weź pod uwagę swoją infrastrukturę

• Matka Natura: Rozważ wszelkie nieprzewidywalne i niekontrolowalne problemy środowiskowe

• Materiały: Weź pod uwagę surowce, wkłady, materiały eksploatacyjne

• Pomiar: Rozważ swoje obecne standardy mierzenia postępów.

Zalety korzystania z szablonu diagramu rybiej ości

Istnieje kilka zalet korzystania z szablonu analizy przyczyn. Oto kilka rzeczy, które warto mieć na uwadze:

Skup się na przyczynie, a nie na objawach

Korzystanie z szablonu diagramu rybiej ości pomaga zwizualizować wiele warstw przyczyn danego problemu. Pomaga to wyjść poza bezpośrednie przyczyny problemu, eksplorując stojące za nimi powody. Na przykład możesz wiedzieć, że samochód nie odpala, ponieważ jego akumulator jest rozładowany. Jednak zrozumienie, co spowodowało rozładowanie baterii w pierwszej kolejności, pozwala dogłębniej przeanalizować sytuację.

Zobacz wszystkie potencjalne przyczyny na pierwszy rzut oka

Ponieważ szablon diagramu rybiej ości przedstawia wiele warstw przyczyn, pomaga Tobie i Twojemu zespołowi uzyskać całościowy obraz problemu, co pozwala rozważyć bardziej długoterminowe rozwiązania zamiast jedynie tymczasowego jego rozwiązania. To nie tylko przydatne dla Ciebie i Twojego zespołu, ale także do prezentacji dla stakeholderów i klientów.

Upewnij się, że Twój zespół ma te same informacje

Wykorzystanie szablonu rybiej ości wymaga starannego przemyślenia, co oznacza, że ważne jest rozważenie jak największej liczby aspektów problemu. Właśnie wtedy zebranie zespołu nie tylko jest pomocne, ale również stanowi idealny element wypełniania szablonu diagramu rybiej ości. Uzyskanie wielu perspektyw na temat problemu nie tylko oszczędza Ci czas na identyfikację jego przyczyny samodzielnie, ale także pozwala dokładniej ją określić.

Przykład szablonu diagramu rybiej ości

Szablon diagramu ryby od Miro jest wstępnie wypełniony przejrzystym przykładem użycia do przeprowadzenia analizy przyczyn źródłowych. W tym przykładzie opis problemu brzmi: Dlaczego ludzie anulują subskrypcje na naszej platformie? Znajdziesz to stwierdzenie w głowie ryby — trójkącie po lewej stronie samego diagramu rybiej ości.

Od tego momentu chodzi o zidentyfikowanie głównych przyczyn, które znajdziesz w kolorowych prostokątach wzdłuż krawędzi diagramów rybich.

• Zbyt wysoka cena

• System niestabilny

• Za mało personelu

• Brak wglądu

• Brak strategii

Wzdłuż samych kości znajdziesz pierwotne przyczyny tych głównych problemów. To jest kluczowe, aby dokładnie wykonać ten krok podczas przeprowadzania analizy diagramu ryby. Każda główna przyczyna, którą zidentyfikowaliśmy w szablonie rybiej ości, wiąże się z szeregiem przyczyn źródłowych. Główna przyczyna za „Zbyt wysoka cena” obejmuje: „Konkurenci oferują niższą cenę” i „Ludzie nie potrzebują wyższego poziomu.”

To tylko jeden ze sposobów na wykorzystanie diagramu rybiej ości. Bez względu na problem, który analizujesz, używając szablonu rybiej ości, chodzi przede wszystkim o zrozumienie, dlaczego istnieją główne przyczyny.

Gdy ukończysz diagram rybiego szkieletu, oddaj głos, aby ustalić, co zdaniem każdego członka zespołu jest przyczyną źródłową. Po dyskusji i debacie przyczyny leżące u podstaw powinny być o wiele jaśniejsze.