Szablon diagramu rybiej ości

Informacje o szablonie diagramu rybiej ości

Szablon diagramu rybiej ości (znany również jako szablon diagramu rybiej ości Ishikawy lub szablon analizy przyczyn i skutków) to gotowy do użycia szablon, który można łatwo dostosować w Miro wraz z zespołem. Wypełnienie szablonu pomaga szybko utworzyć diagram rybiej ości – wizualne narzędzie do przeprowadzania analizy przyczyn źródłowych. Poprzez zbadanie wszystkich możliwych przyczyn problemu, twój zespół może użyć szablonu rybiej ości Miro do identyfikacji ukrytych problemów, przewidywania konsekwencji, wskazywania możliwości ulepszeń i uzgadniania wspólnej strategii działania.

Jak utworzyć diagram rybiej ości za pomocą szablonu Miro

Możesz łatwo wypełnić szablon diagramu rybiej ości Miro wraz z zespołem — zarówno w czasie rzeczywistym, jak i asynchronicznie. Aby rozpocząć, przewiń do góry tej strony i kliknij niebieski przycisk „Użyj szablonu”. To otworzy szablon rybiej ości w Miro i pozwoli Ci zacząć zapraszać współpracowników do dołączenia do Ciebie na tablicy.

Gdy już się zalogujesz, zauważysz, że szablon diagramu rybiej ości jest podzielony na cztery główne sekcje: sam diagram rybiej ości, aktywność burzy mózgów, aktywność głosowania oraz możliwość identyfikacji wyników lub kolejnych kroków. Przechodząc przez każdą sekcję, zbliżysz się coraz bardziej do zidentyfikowania przyczyn źródłowych. Porozmawiajmy więc, jak wypełnić każdą sekcję.

Oto 5 kroków, które poprowadzą Cię przez szablon diagramu rybiej ości Miro:

1. Dodaj opis problemu

Zacznijmy od dużego trójkąta po lewej stronie diagramu rybiej ości — głowy ryby. To tutaj przedstawimy główny problem, który chcemy zgłębić za pomocą szablonu diagramu rybiej ości. Zauważysz, że szablon Miro zawiera tutaj wstępnie napisany tekst. Aby zastąpić tekst własnym, po prostu kliknij go dwukrotnie, aby rozpocząć edycję.

Opis w głowie ryby powinien jasno wyjaśniać, na czym polega problem, najlepiej włączając sposób i czas jego występowania. Upewnij się, że Twój zespół zgadza się co do definicji problemu – w tym jak go zdefiniowaliście – przed wypełnieniem reszty szablonu analizy rybiej ości. Ten pierwszy krok powinien zająć Ci około 15 minut.

2. Wyróżnij główne przyczyny

Przyjrzyjmy się głównym przyczynom problemu. Pamiętaj, dojdziemy do przyczyn źródłowych pod koniec wypełniania szablonu diagramu rybiej ości. Na razie pomyśl tylko o bezpośrednich przyczynach problemu. Na przykład, jeśli zastanawiasz się, dlaczego samochód nie chce się uruchomić, jedną z głównych przyczyn może być rozładowany akumulator. Przyczyna, dla której akumulator się rozładował, byłaby Twoją przyczyną źródłową.

Kiedy zidentyfikujesz kilka głównych przyczyn swojego problemu, dodaj je do sześciu kolorowych prostokątów z zaokrąglonymi rogami – tych umieszczonych wzdłuż krawędzi diagramu rybiej ości. Po prostu dwukrotnie kliknij prostokąt, który chcesz edytować, i zacznij dodawać własny tekst. Ten krok powinien zająć Ci około 10 minut.

3. Przeprowadź burzę mózgów na temat przyczyn źródłowych

Czas zidentyfikować przyczyny źródłowe. Aby pomóc Tobie i Twojemu zespołowi być na tej samej stronie, przewiń w dół na szablonie diagramu rybiego szkieletu do sekcji zatytułowanej "przyczyny źródłowe". Poświęć 10 minut ze swoim zespołem na przeprowadzenie burzy mózgów nad kilkoma możliwymi przyczynami źródłowymi za głównymi przyczynami i zapisz je na karteczkach. Aby śledzić czas, użyj wbudowanego timera na górze swojej tablicy w Miro.

Możesz również wypełnić tę część szablonu diagramu rybiej ości, używając ramki 5 Why, która pomaga zgłębiać zagadnienia i odkrywać nowe potencjalne przyczyny. Gdy skończysz, kliknij i przeciągnij swoje przyczyny źródłowe na diagram rybiego ości i rozmieszczaj je wzdłuż „rybich” kości połączonych z odpowiednimi głównymi przyczynami. Aby usunąć wypełnione wcześniej karteczki z szablonu diagramu rybiej ości, kliknij na nie i naciśnij "delete" na klawiaturze.

4. Głosuj na najbardziej pilne kwestie.

Teraz, gdy zidentyfikowałeś zarówno główne, jak i źródłowe przyczyny, głosuj na te kwestie, które są dla Ciebie najważniejsze wraz ze swoim zespołem. Przewiń do sekcji na szablonie diagramu rybiego szkieletu oznaczonej "głosowanie" i zastąp wypełnione wcześniej nazwy zespołów swoimi własnymi. Uruchom 5-minutowy timer na swojej tablicy Miro, dając każdemu czas na przeciągnięcie swoich kolorowych kropek na karteczki, na które chcesz zagłosować.

5. Uzgodnij kolejne kroki.

Czas zakończyć diagram Ishikawy. Przejdź do sekcji „Rezultat” w szablonie rybiego szkieletu i porozmawiaj ze swoim zespołem o kolejnych krokach. Podzieliliśmy tę sekcję na trzy kolumny karteczek: następny krok, nazwa i termin. Wypełnij karteczki poniżej każdego z nagłówków kolumn, aby określić kluczowe kroki działania, które chcesz podjąć, kto powinien za nie odpowiadać i kiedy chcesz je zrealizować. Uzupełnienie tej części szablonu diagramu rybiej ości pomoże Ci złagodzić Twój problem.

Wskazówka: Jeśli rozwiązujesz szczególnie skomplikowany problem lub potrzebujesz bardziej konfigurowalnej przestrzeni do analizy przyczyn źródłowych, przejdź do narzędzia do tworzenia diagramów rybiej ości, aby zbudować własny diagram Ishikawy od podstaw.

Inne podejście, które warto mieć na uwadze przy uzupełnianiu szablonu rybiej ości, to 6M produkcji:

• Zasoby ludzkie: Rozważ wszelkie problemy związane z pracą

• Metody: Rozważ wszelkie problemy związane z produkcją i dostawą

• Maszyny: Przemyśl swoją infrastrukturę

• Matka Natura: Rozważ nieprzewidywalne i niekontrolowane problemy środowiskowe

• Materiały: Rozważ surowce, wkłady, materiały eksploatacyjne

• Pomiar: Rozważ swoje obecne standardy pomiaru postępów.

Zalety korzystania z szablonu diagramu rybiej ości

Użycie szablonu analizy rybiej ości ma kilka zalet. Oto kilka, które warto mieć na uwadze:

Skup się na przyczynie zamiast na objawach

Korzystanie z szablonu diagramu rybiej ości pomaga zwizualizować wiele warstw przyczyn stojących za problemem. Pomaga wyjść poza bezpośrednie przyczyny problemu, badając leżące u ich podstaw przyczyny. Na przykład możesz wiedzieć, że samochód nie uruchamia się, ponieważ jego akumulator jest rozładowany. Ale zrozumienie, co było przyczyną rozładowanego akumulatora, pozwala zgłębić sytuację bardziej szczegółowo.

Zobacz wszystkie potencjalne przyczyny na pierwszy rzut oka

Ponieważ szablon diagramu rybiej ości pokazuje wiele warstw przyczyn, pomaga Tobie i Twojemu zespołowi zrozumieć szerszy obraz problemu, pozwalając na rozważenie bardziej długoterminowych rozwiązań zamiast tylko tymczasowego rozwiązania. To jest przydatne nie tylko dla Ciebie i Twojego zespołu, ale także do prezentacji dla stakeholderów i klientów.

Zachowaj spójność w zespole

Korzystanie z szablonu rybiej ości wymaga starannego myślenia, co oznacza, że ważne jest rozważenie jak największej liczby aspektów problemu. To właśnie dlatego zbieranie zespołu nie jest tylko przydatne, ale także idealną częścią wypełniania szablonu diagramu rybiego szkieletu. Pozyskanie wielu perspektyw na problem nie tylko oszczędza czas potrzebny na samodzielne zidentyfikowanie jego przyczyny, ale także pozwala dotrzeć do niej dokładniej.

Przykład szablonu diagramu rybiej ości

Szablon diagramu rybiej ości od Miro jest wstępnie wypełniony jasnym przykładem, jak z niego korzystać do prowadzenia analizy przyczyn źródłowych. W tym przykładzie stwierdzenie problemu to: „Dlaczego ludzie rezygnują z subskrypcji na naszej platformie?” To stwierdzenie znajdziesz w głowie ryby — trójkącie po lewej stronie samego diagramu rybiego ości.

Stąd chodzi o zidentyfikowanie głównych przyczyn, które znajdziesz w kolorowych prostokątach wzdłuż krawędzi kości ryby:

• Zbyt wysoka cena

• System niestabilny

• Za mało personelu

• Brak wglądu

• Brak strategii

Wzdłuż samych kości znajdziesz przyczyny źródłowe tych głównych problemów. To kluczowe, aby dokładnie wykonać ten krok podczas przeprowadzania analizy diagramu rybiej ości. Każda główna przyczyna, którą zidentyfikowaliśmy w szablonie rybiej ości, ma szereg przyczyn źródłowych. Przyczyna źródłowa za główną przyczyną, „Zbyt wysoka cena”, obejmuje: „Konkurencja oferuje niższą cenę” i „Ludzie nie potrzebują wyższego poziomu.”

To tylko jeden ze sposobów użycia diagramu rybiej ości. Niezależnie od problemu, który eksplorujesz z wykorzystaniem szablonu rybiej ości, chodzi o to, aby zrozumieć, dlaczego główne przyczyny istnieją w pierwszej kolejności.

Gdy już ukończysz diagram rybiej ości, zagłosujcie, aby określić, co każdy członek zespołu uważa za przyczynę źródłową. Po dyskusji i debacie przyczyny leżące u podstaw powinny być dużo jaśniejsze.