Mapa empatii [Research]
Mapowanie empatii to głębokie zanurzenie się w myśli, motywacje i uczucia użytkownika.
Mapowanie empatii to dogłębne zanurzenie się w myśli, motywacje i uczucia użytkownika. Używamy mapy empatii, aby wyartykułować, co wiemy o konkretnym typie użytkownika, zrozumieć go i pomóc w tym stakeholderom.
Możemy użyć mapy empatii, aby zrozumieć powody, dla których użytkownicy wchodzą w interakcję z produktem lub usługą w określony sposób.
Skorzystaj z tego szablonu już teraz.
Szablon badania
Zastosowania:
Education, Desk Research, Zarządzanie produktem
Zespoły często muszą dokumentować wyniki z sesji testów użyteczności i wywiadów z klientami w systematycznym, elastycznym szablonie badań użytkowników. Scentralizowanie obserwacji wszystkich osób ułatwia udostępnienie wglądów w całej firmie i zaproponowanie nowych funkcji w oparciu o potrzeby użytkowników. Szablony badań mogą być używane do zapisu danych ilościowych lub jakościowych. Kiedy Twoim zadaniem jest zadawanie pytań, robienie notatek, poznawanie użytkownika i testowanie iteracyjne, szablon badań może pomóc w weryfikacji założeń, znajdowaniu podobieństw między różnymi użytkownikami oraz formułowaniu ich modeli mentalnych, potrzeb i celów.
IASA - Plansza Planu Usługi
Zastosowania:
Badania i projektowanie
Plansza planu usługi IASA pomaga zwizualizować interakcje i procesy usługowe w szczegółach. Ten szablon jest idealny do analizy i poprawy świadczenia usług. Użyj tego do koordynacji zespołów, identyfikacji punktów bólu i poprawy doświadczeń klientów. Jest idealny do budowania wspólnego zrozumienia dynamiki usług i wspierania współpracy wśród stakeholderów, co zapewnia płynność i efektywność w procesie dostarczania usług.
Design sprint zdalny
Zastosowania:
Projekt, Desk Research, Planowanie sprintu
Design sprint to intensywny proces projektowania, iteracji i testowania prototypu w ciągu 4 lub 5 dni. Design sprinty są przeprowadzane, aby wyrwać się z impasu, zmienić procesy pracy, znaleźć nową perspektywę, zidentyfikować problemy w unikalny sposób i szybko rozwijać rozwiązania. Stworzone przez Google design sprinty zostały opracowane, aby umożliwić zespołom zgranie się w obliczu konkretnego problemu, wygenerowanie wielu rozwiązań, tworzenie i testowanie prototypów oraz uzyskanie opinii od użytkowników w krótkim czasie. Ten szablon został pierwotnie stworzony przez JustMad, firmę doradczą zorientowaną na biznes, i był wykorzystywany przez rozproszone zespoły na całym świecie.
Szablon burzy mózgów dotyczącej tematu badawczego
Zastosowania:
Desk Research, Burza mózgów, Ideacja
Wymyślenie tematu projektu badawczego może być zniechęcającym zadaniem. Użyj szablonu Burzy mózgów dotyczącej tematu badań, aby przekształcić ogólny pomysł w coś konkretnego. Za pomocą szablonu Burzy mózgów dotyczącej tematu badań możesz skompilować listę ogólnych pomysłów, które Cię interesują, a następnie podzielić je na części składowe. Następnie możesz przekształcić te części w pytania, które mogą stać się tematem projektu badawczego.
Plan usługi do połączenia podróży i operacji
Zastosowania:
Badania i projektowanie
Połącz podróże klientów z procesami operacyjnymi, korzystając z Planu Usługi od Essence. Ten szablon pomaga zmapować interakcje usługowe i procesy backendowe, zapewniając płynne dostarczanie usług. Użyj tego, aby zharmonizować zespoły, zidentyfikować luki i ulepszyć doświadczenia klientów. Idealne do wizualizacji całego ekosystemu usług i poprawy koordynacji między różnymi komponentami usług.
Plansza mapy empatii
Zastosowania:
Badania rynku, Badania i projektowanie
Plansza mapy empatii to wszechstronne narzędzie do wizualizacji zachowań i emocji użytkowników. Pomaga zespołom zbierać obserwacje dotyczące tego, co widzą, słyszą, myślą i czują użytkownicy. Użyj tego szablonu, aby budować empatię i zapewnić, że Twój produkt spełnia rzeczywiste potrzeby użytkowników.