Mapa empatii
Mapa empatii to narzędzie używane w design thinking i projektowaniu zorientowanym na użytkownika, które pomaga projektantom, managerom produktu i innym stakeholderom zrozumieć i współczuć perspektywę końcowych użytkowników.
Mapa empatii to narzędzie używane w design thinking i projektowaniu zorientowanym na użytkownika, aby pomóc projektantom, managerom produktu i innym stakeholderom zrozumieć i wczucić się w perspektywę końcowych użytkowników. Mapa empatii to wizualna reprezentacja myśli, uczuć, zachowań i punktów bólu użytkownika w odniesieniu do konkretnego problemu lub wyzwania.
Mapa empatii jest podzielona na cztery kwadranty:
Myśli: O czym użytkownik myśli i co mówi sobie samemu?
Uczucia: Jakie emocje odczuwa użytkownik?
Działania: Co robi użytkownik?
Punkty bólu: Jakie są punkty bólu i wyzwania użytkownika?
Mapa empatii jest zazwyczaj tworzona poprzez połączenie badań użytkowników, takich jak wywiady i ankiety, oraz obserwację użytkowników w ich naturalnym środowisku. Mapa empatii pomaga uzyskać pełniejszy obraz doświadczeń użytkownika i może być wykorzystana do zidentyfikowania obszarów wymagających poprawy lub do potwierdzenia założeń na temat potrzeb i motywacji użytkownika.
Skorzystaj z tego szablonu już teraz.
Szablon szkieletu aplikacji mobilnej
Zastosowania:
UX, Szkielety wireframe, Szkielet aplikacji mobilnej
Szablon szkieletu aplikacji mobilnej pomaga przenieść Twoją ideację na wyższy poziom. Stworzony, aby wspierać zespoły UX, umożliwia Ci tworzenie wpływowych szkiców wireframe o niskiej wierności, które służą jako fundament dla projektów Twoich aplikacji mobilnych. Po ukończeniu podstawowej struktury, możesz płynnie przekształcić swoje wireframe w makiety, stosując wybrany motyw jednym kliknięciem.
Szablon planowania mediów
Zastosowania:
Planning, Strategy, Marketing
Szablon planowania mediów to kompleksowe narzędzie, które pomaga profesjonalistom w poruszaniu się po zawiłościach strategii medialnej i orkiestracji wydarzeń. Ten szablon tworzy strukturę, która obejmuje szczegóły wydarzenia, takie jak data, lokalizacja i opis, systematyczne odliczanie do wydarzenia, podział różnych typów mediów i kanałów oraz kluczowe etapy do monitorowania postępów tydzień po tygodniu. Jedną z zalet korzystania z tego szablonu jest jego przyjazny układ, który upraszcza proces planowania i gwarantuje, że każdy kluczowy aspekt wydarzenia medialnego lub kampanii jest przedstawiony wizualnie i łatwo dostępny. Zwiększa to wydajność i pomaga zapewnić, że każdy krytyczny szczegół zostanie zauważony.
Plansza definicji usługi
Zastosowania:
Badania i projektowanie
Plansza definicji usługi pomaga definiować i wizualizować kluczowe komponenty Twojej usługi. Ten szablon jest idealny do nakreślania interakcji usługowych, identyfikowania obszarów do poprawy i uzgadniania działań zespołów. Użyj tego do stworzenia jasnego i kompleksowego planu usługi, który poprawia doświadczenie klienta i zwiększa efektywność operacyjną. Jest idealna do planowania strategicznego i zapewnienia spójnego zrozumienia realizacji usług wśród stakeholderów.
Szablon Docelowi odbiorcy
Zastosowania:
Marketing, Desk Research, Prioritization
Zrozumienie grupy docelowych odbiorców ma kluczowe znaczenie dla sukcesu w biznesie. Jak można się skutecznie promować, jeśli nie wiadomo, do kogo kierowana jest oferta? Korzystając z szablonu Docelowi odbiorcy, można przeanalizować cenne dane na temat tego, kim są Twoi klienci i czego oczekują od Twojego produktu lub Twojej usługi.
Szablon persony kupującego
Zastosowania:
Marketing, Desk Research, Doświadczenie użytkownika
Masz idealnego klienta: Grupa (lub kilka grup) ludzi, którzy kupią i pokochają Twój produkt lub usługę. Aby dotrzeć do idealnego klienta, cały zespół lub firma musi być zgodny co do tego, kto nim jest. Persony kupującego dają Ci prosty, ale kreatywny sposób na osiągnięcie tego celu. Te półfikcyjne przedstawienia Twoich obecnych i potencjalnych klientów mogą pomóc Ci ukształtować ofertę produktową, wyeliminować "czarne owce" i dostosować strategie marketingowe do osiągnięcia prawdziwego sukcesu.
Szablon mapy punktów styku z klientem
Zastosowania:
Desk Research, Zarządzanie produktem, Mapowanie
Aby przyciągnąć i utrzymać lojalnych klientów, musisz naprawdę zacząć ich rozumieć – ich problemy, pragnienia i potrzeby. Mapa punktów styku z klientem pomoże Ci zrozumieć klienta, wizualizując ścieżkę, którą podąża od zapisania się do usługi, przez korzystanie z twojej strony, aż po zakup produktu. A ponieważ żaden klient nie jest dokładnie taki sam, CJM pozwala wytyczać wiele ścieżek przez Twój produkt. Wkrótce będziesz mógł przewidywać te ścieżki i zadowalać klientów na każdym etapie.