Plansza mapy empatii
Mapa empatii, opracowana przez Dave'a Graya, założyciela XPLANE, wynosi persony użytkowników na zupełnie nowy poziom. Postaw się na miejscu swoich użytkowników.
Mapa empatii Plansza
Mapa empatii, opracowana przez Dave'a Graya, założyciela XPLANE, podnosi persony użytkowników na zupełnie nowy poziom. Postaw się na miejscu użytkowników.
Możesz przeczytać opis Dave'a na Medium tutaj.
W Agile Heuristics tak bardzo nam się to spodobało, że stworzyliśmy szablon Miro, aby udostępnić go światu :)
Jak korzystać z planszy Mapy Empatii
Najlepiej to zrobić w środowisku współpracy z zespołem międzyfunkcyjnym o różnorodnych doświadczeniach. Szczerze mówiąc, robienie tego na własną rękę może być trochę męczące i prawdopodobnie będziesz chciał pójść na skróty 😉 Najlepiej, gdyby to ćwiczenie było prowadzone przez osobę z doświadczeniem w prowadzeniu warsztatów.
Krok 1. Cel
Cel składa się z 2 części, oznaczonych na planszy jako 1 i 2.
Numer 1, opis osoby reprezentującej Twojego użytkownika, ich rola oraz konkretna sytuacja, w której chcesz pomóc.
Numer 2, co próbują zrobić. To może być część zadania lub decyzji, którą muszą podjąć. Ważne jest określenie, jak wygląda sukces dla Twojego użytkownika.
Tę część zazwyczaj prowadzi Właściciel Produktu, lider UX lub analityk.
Upewnij się, że wszyscy rozumieją, kim jest użytkownik, co próbuje zrobić i w jakim kontekście wykonywane jest dane zachowanie.
Krok 2. Wokół Głowy
Teraz idź wokół zewnętrznej części „The Big Head”, podążając za numerami od 3 do 6. Każdy chwyta garść karteczek i dołącza, starając się wyobrazić sobie świat z perspektywy użytkownika.
Każdy powinien poświęcić około 5 minut na każdy z obszarów: WIDZENIE, MÓWIENIE, DZIAŁANIE i SŁYSZENIE. Świetnym sposobem na przeprowadzenie tej części ćwiczenia jest wykorzystanie techniki "pracując razem osobno". Każdemu daje się czas na wymyślenie własnych pomysłów, a potem następuje szybkie uporządkowanie. Faza porządkowania jest opcjonalna i może obejmować szybką deduplikację, krótką dyskusję, jeśli jakieś notatki są niejasne, oraz sortowanie notatek, jeśli jest to istotne. Zrób to dla każdej sekcji od 2 do 6.
{}Krok 3. Wewnątrz głowy
Teraz wchodzimy do głowy naszego użytkownika. Zanim to zrobisz, prowadzący powinien poświęcić 5 minut na szybkie podsumowanie wszystkich karteczek w sekcjach od 1 do 6. To da wszystkim czas na przyswojenie i rozwinięcie empatii dla użytkownika.
Sekcja 7 ma 3 obszary: Problemy, Korzyści i inne. Jak stanowi plansza, bolączki to rzeczy, które martwią naszego użytkownika, korzyści to rzeczy, które użytkownik chce osiągnąć, a inne to miejsce na notatki, które trudno sklasyfikować, ale wydają się ważne.
Ponownie poproś zespół, aby współpracował indywidualnie, dając każdemu 8-10 minut na sekcję 7. Następnie prowadzący opcjonalnie zorganizuje karteczki, deduplikując i sortując je w razie potrzeby.
Wnioski
Ćwiczenie dobiegło końca i prowadzący może zdecydować się na podsumowanie oraz poprosić o wyjaśnienia, gdzie notatki nie są jasne.
Plansza mapy empatii jest nieodzowną częścią design thinking, obok tworzenia person i mapowania ścieżki użytkownika. Wykorzystanie tych artefaktów do kształtowania projektowania propozycji zapewnia, że zespół opracowuje rozwiązania zorientowane na klienta.
Skorzystaj z tego szablonu już teraz.
Szablon do oceny projektu
Zastosowania:
Projektowanie UX
Jeśli jesteś projektantem lub członkiem zespołu projektowego, sesja krytyki projektu to jeden z najlepszych sposobów na uzyskanie konkretnych opinii i poprawę swojego procesu myślowego dotyczącego projektowania. Skorzystaj z szablonu krytyki projektu, aby poprowadzić siebie i swój zespół przez sesję oraz upewnij się, że Twoje rozwiązania projektowe osiągną pożądane wyniki.
Mapa empatii Purple Sector
Zastosowania:
Badania rynku, Badania i projektowanie
Mapa empatii Purple Sector to innowacyjne narzędzie do badania doświadczeń użytkowników. Poprzez wizualizację myśli, uczuć oraz zachowań użytkowników możesz tworzyć bardziej angażujące i przyjazne dla użytkowników produkty. Idealne dla zespołów skupionych na doświadczeniach użytkowników.
Mapa empatii
Zastosowania:
Badania rynku, Badania i projektowanie
Szablon mapowania empatii to cenne narzędzie do uzyskania głębokich wglądów w doświadczenia użytkowników. Pomaga Ci zrozumieć ich motywacje i wyzwania, zapewniając, że Twoje produkty odpowiadają rzeczywistym potrzebom. Idealny dla badaczy UX i projektantów.
IASA - Mapa empatii stakeholderów
Zastosowania:
Badania rynku, Badania i projektowanie
Szablon mapy empatii stakeholderów został zaprojektowany, aby zrozumieć perspektywy stakeholderów. Pomaga uchwycić ich potrzeby, obawy i motywacje, zapewniając, że projekty są zgodne z oczekiwaniami stakeholderów i wspierają lepszą współpracę.
Scenorys analityczny
Zastosowania:
Planowanie, Scenorys, Projekt
Wizualizuj swoje obserwacje danych za pomocą szablonu Storyboard do analizy. To narzędzie jest idealne dla analityków danych i zespołów business intelligence, pomagając w przedstawianiu złożonych danych w jasnym i angażującym formacie narracyjnym. Obejmuje sekcje dotyczące źródeł danych, kluczowych wniosków i wizualizacji, zapewniając, że Twoi odbiorcy mogą łatwo zrozumieć i działać na podstawie Twoich obserwacji. Użyj tego szablonu, aby tworzyć przekonujące historie o danych, które wspierają świadome podejmowanie decyzji i planowanie strategiczne.
Szablon modelu Kano
Zastosowania:
Desk Research, Zarządzanie produktem, Ustalanie priorytetów
Ostatecznie sukces produktu zależy od funkcji, które oferuje, oraz satysfakcji, jaką dostarcza klientom. Które funkcje są najważniejsze? Model Kano pomoże Ci podjąć decyzję. To prosty, ale potężny sposób, który pomoże Ci ustalić priorytety dla wszystkich funkcji — poprzez porównanie satysfakcji, jaką dana funkcja przyniesie, z kosztem jej wdrożenia. Ten szablon pozwala łatwo stworzyć standardowy model Kano, z dwoma osiami (satysfakcja i funkcjonalność), tworzącymi kwadrant z czterema wartościami: atrakcyjne, wydajność, obojętne i wymagane.