Jak zjednoczyć głosy w pomieszczeniu, chronić ich emocjonalne doświadczenia i tworzyć zrozumienie między decydentami a odbiorcami dotkniętymi tymi decyzjami, gdy brakuje czasu i zainteresowania? W jaki sposób można włączyć (i docenić) zasadę równoważnej oceny, jednocześnie zarządzając zasobami?
Wprowadź mapę empatii. Mapy empatii to narzędzie wykorzystywane w design thinking i zarządzaniu produktem, które pomaga inżynierom i projektantom zrozumieć doświadczenia i potrzeby użytkowników końcowych. Chociaż ramy się różnią, mapa empatii angażuje uczestników do wyobrażenia sobie, co ludzie:
Pomyśl i poczuj
Jak odbierają informacje (słyszą)
Postrzegać (Zobaczyć)
Jak i co komunikują na zewnątrz? Mów i rób
Co mogą zyskać i jakie potencjalne punkty bólu mogą się pojawić w związku z projektem/projektem
