Mapa empatii

Axelle Vanquaillie

1,9 tys.

226

Zgłoś

Mapa empatii pomaga zapewnić lepsze doświadczenie dla użytkowników, pomagając zespołom zrozumieć perspektywy i sposoby myślenia klientów.

Zasadniczo jest to kwadrat podzielony na cztery kwadranty z klientem w środku. Plansza pomaga zespołom opisać, co ich klienci czują, widzą, słyszą i myślą, oraz jakie korzyści i trudności napotykają w swojej podróży.

Punkty bólu to przeszkody, na które klient może natknąć się w trakcie swojej podróży.

Korzyści opisują, jak wygląda sukces dla Twojego klienta i co chce osiągnąć, korzystając z Twojego produktu.

Aby naprawdę zrozumieć klienta, pytanie i (naprawdę) słuchanie to pierwszy krok. Nie twórz mapy empatii przez zgadywanie. Możesz być naprawdę zaskoczony, jak bardzo różnią się Twoje założenia od myśli Twoich klientów.

Axelle Vanquaillie

Founder @ Drawify

My mission is to enable you to tell a story, engage and inspire your audience with a drawing. We teach people how to draw at work and for those who are not confident in drawing, we developed Drawify. A community of world-class visual storytellers who are happy to share their visuals and templates so you can use, re-compose and customise them to fit your story and needs.

Kategorie

Mapa empatii Badania i projektowanie

Podobne szablony

Plan usługi dla Metaversu

Alvaro Gabriele

49 polubienia

246 użycia

Dowiedz się więcej

Poznaj przyszłość projektowania usług dzięki Planowi Usługi w Metaverse. Ten szablon pomaga w mapowaniu doświadczeń serwisowych w środowiskach wirtualnych. Użyj tego do wizualizacji interakcji, identyfikowania szans oraz planowania bezproblemowej realizacji usług w metaverse. Idealny dla zespołów, które chcą wprowadzać innowacje i rozszerzać swoje usługi o przestrzenie rzeczywistości wirtualnej i rozszerzonej, poprawiając zaangażowanie i satysfakcję klientów.

Sesja ideacji odkrywania produktów

Tim Herbig

769 polubienia

6K użycia

Dowiedz się więcej

Szablon sesji ideacyjnej dotyczącej odkrywania produktu wspiera kreatywność i innowacyjność w rozwoju produktu. Zapewniając uporządkowany schemat do przeprowadzania burzy mózgów, badania potrzeb użytkowników i generowania rozwiązań, ten szablon napędza sesje ideacyjne. Z sekcjami dotyczącymi rozwoju persony użytkownika, walidacji problemu i priorytetyzacji pomysłów, przewodnik prowadzi zespoły przez proces odkrywania produktu, zapewniając, że rozwiązania są dostosowane do potrzeb użytkownika i możliwości rynkowych. Ten szablon służy jako katalizator generowania i udoskonalania innowacyjnych pomysłów na produkty.