Mapa ekosystemu
Propaguj podejście zorientowane na klienta, korzystając z tego szablonu mapowania ekosystemu. Zrozum ekosystem swojej organizacji całościowo dzięki wsparciu klientów.
Zanim będziesz mógł efektywnie, powtarzalnie i niezawodnie dostarczać wartość swoim klientom poprzez opłacalny model biznesowy, musisz zrozumieć ekosystem, w którym będziesz działać.
Mapa ekosystemu wizualnie przedstawia proces, przepływ lub system, podkreślając relacje w określonym kontekście. Ta mapa ekosystemu skłania cię do przemyślenia kluczowych graczy, segmentów oraz przepływu wartości w relacjach.
Ten szablon jest świetny dla małych grup lub startupów.
Jak korzystać z tego szablonu:
1. Jako zespół, zapisz swoją firmę/startup w podanym okręgu.
2. Następnie zidentyfikuj kluczowych graczy i przeciągnij ich wokół koła.
3. Następnie zidentyfikuj podkategorie i przeciągnij je do każdego kluczowego gracza, z którym są powiązane.
4. Rozpocznij łączenie kluczowych graczy i przepływu wartości, używając linii wskazanych poniżej.
Zrób krok w tył, spójrz na swoją mapę ekosystemu i kontynuuj dodawanie na bieżąco!
How do you create an ecosystem map?
To create an ecosystem map, follow these steps: brainstorm who are the actors of your map (internal players, external players, and customers). Categorize and create clusters. Then, use those categories to illustrate your customer flows, hierarchies, and dependencies. With everything mapped out, you’ll be able to identify opportunities, and what can be improved so you develop and implement a better customer experience.
Skorzystaj z tego szablonu już teraz.
Szablon diagramu przypadków użycia
Zastosowania:
Marketing, Badania rynku, Diagramy
Diagram przypadków użycia to narzędzie wizualne, które pomaga analizować relacje między personami a przypadkami użycia. Diagramy przypadków użycia zazwyczaj przedstawiają oczekiwane zachowanie systemu: co się wydarzy i kiedy. Diagram przypadków użycia jest pomocny, ponieważ pozwala zaprojektować system z perspektywy użytkownika końcowego. Jest to cenne narzędzie do komunikowania pożądanego zachowania systemu w języku użytkownika, poprzez określenie wszystkich widocznych zewnętrznie zachowań systemu.
Szablon persony użytkownika
Zastosowania:
Marketing, Desk Research, Doświadczenie użytkownika
Persona użytkownika odzwierciedla i podsumowuje cechy grupy docelowych odbiorców produktu lub usługi, którą badasz albo obserwujesz. Niezależnie od tego, czy zajmujesz się marketingiem treści, marketingiem produktu, projektowaniem czy sprzedażą, działasz z myślą o celu. Może jest nim Twój klient lub potencjalny klient. Być może jest to ktoś, kto skorzysta z Twojego produktu lub usługi. Zwykle jest to cały zbiór osobowości i potrzeb, które przecinają się w interesujący sposób. Precyzując wiedzę o użytkowniku, tworzysz model osoby, do której chcesz dotrzeć: to jest właśnie persona.
Szablon planu piętra
Zastosowania:
Operations, Workshops
Być może planujesz ważną okazję lub wydarzenie. A może aranżujesz struktury miejsc siedzących i przepływy ruchu, które są bardziej trwałe. Tak czy inaczej, stworzenie planu piętra - skalowanego diagramu przestrzeni - jest w równym stopniu funkcjonalne i zabawne. Szablon ten pozwoli Ci zwizualizować sposób, w jaki osoby będą poruszać się po przestrzeni i szybko dowiedzieć się, czy przestrzeń spełni Twoje oczekiwania, zanim poświęcisz na to czas, pieniądze lub zasoby. Będziesz też mógł być tak szczegółowy, jak chcesz - znajdując odpowiednie miary i wymiary oraz dodając lub usuwając urządzenia i meble.
Mapa empatii
Zastosowania:
Badania i projektowanie, Badania rynku
Szablon mapy empatii pomaga zrozumieć potrzeby, zachowania i doświadczenia użytkowników. Poprzez wizualizowanie tego, co użytkownicy myślą, czują, widzą, słyszą i robią, można uzyskać głębokie wglądy w ich motywacje i punkty bólu. Ten szablon jest niezbędny do tworzenia projektów zorientowanych na użytkownika i poprawy doświadczeń klientów.
Szablon AARRR
Zastosowania:
Marketing, Planowanie strategiczne, Planowanie projektu
Czasami nazywany „Pirackimi Metrykami” z powodu nazwy (śmiało, powiedz to, jest to zabawne), AARRR jest cennym podejściem, które warto rozważyć w startupach. To dlatego, że AARRR to skrót od Acquisition, Activation, Retention, Referral i Revenue – pięciu kluczowych typów zachowań użytkowników, które są wysoce mierzalne i napędzają wzrost. Zadaj odpowiednie pytania dotyczące każdego z tych pięciu czynników i odpowiedz na nie, a będziesz w stanie ustalić jasne cele oraz zidentyfikować najlepsze kroki, które pomogą w ich osiągnięciu.
Szablon REAN
Zastosowania:
Marketing, Strategic Planning, Meetings
Model REAN, wprowadzony po raz pierwszy w „Cult of Analytics”, służy do pomiaru i zrozumienia skuteczności działań marketingowych. REAN to skrót od Reach, Engage, Activate i Nurture, czyli głównych etapów, których doświadczają odbiorcy marketera podczas typowej podróży. Model REAN pomaga zespołom marketingowym opracować przydatne wskaźniki KPI, które mogą pomóc w uchwyceniu, jak dobrze działają ich kampanie marketingowe lub reklamowe. Wiele zespołów polega na modelu REAN, ponieważ można go dostosować do różnych działań marketingowych, w tym do planowania ram pomiarowych, ustalania celów, decydowania o celach i mapowania cyfrowych kanałów marketingowych.