Szablon Struktury Cynefin

Informacje o szablonie struktury Cynefin

Złożone problemy pozostawiają nawet najbardziej doświadczonych decydentów w niepewności, nie wiedząc, od czego zacząć lub jakie pytania zadać. Struktura Cynefin, opracowana przez Dave'a Snowdena w IBM w 1999 roku, może pomóc w nawigacji przez te problemy i znalezieniu odpowiedniej reakcji.  Menedżerowie i dyrektorzy w wielu różnych branżach używają struktury Cynefin do opracowywania solidnych strategii. Możesz zastosować ten Szablon podejmowania decyzji do wszelkiego rodzaju wyzwań, w szczególności do niespodziewanych, które wymagają szybkiej reakcji.

Czym jest struktura Cynefin?

Struktura Cynefin pozwala przemyśleć sytuację i zrozumieć, jaka odpowiedź jest właściwa. Opisuje pięć domen – Oczywiste, Skomplikowane, Złożone, Chaotyczne i Zamieszane. 

• Domena Oczywiste obejmuje sytuacje, z którymi już się spotkałeś i dla których masz najlepsze praktyki. 

• Domena Skomplikowane odnosi się do sytuacji, w których nie wiesz, co się dzieje, ale posiadasz umiejętności niezbędne do analizy sytuacji i określenia, co należy zrobić. 

• Domena Złożone zawiera elementy, które są nowe i mogą być nieznane na początku. Aby zrozumieć problem, konieczne jest sondowanie za pomocą pytań i eksperymentów. Rozwiązanie nadchodzi poprzez iterację.

• W sytuacjach Chaotycznych środowisko jest niestabilne i musisz działać szybko. 

• Domena Disorder opisuje każdą sytuację, w której nie możesz określić charakteru środowiska. Framework dostarcza model zachowań lidera w każdej domenie. 

Jak skonfigurowany jest Cynefin Framework?

W Cynefin Framework jest pięć domen: oczywista, skomplikowana, złożona, chaotyczna i disorder. Oczywiste problemy są dobrze zrozumiane, a ich rozwiązania są widoczne, więc można je rozwiązać, stosując dobrze znane, potencjalnie skryptowane rozwiązanie. 

W przypadku skomplikowanych problemów zazwyczaj masz poczucie, jakie pytania trzeba zadać. Aby rozwiązać tego rodzaju problemy, można zastosować wiedzę ekspercką i zdecydować, co zrobić dalej. 

W przypadku złożonych problemów jest wiele rzeczy, których nie wiesz—nie jesteś nawet pewny, jakie pytania zadać. Aby rozwiązać złożone problemy, będziesz musiał eksperymentować, oceniać i zdobywać więcej wiedzy. 

W przypadku problemów chaotycznych natychmiastowym priorytetem jest opanowanie ich, a następnie znalezienie długoterminowego rozwiązania. 

Disorder odnosi się do przestrzeni w środku frameworku. Jeśli nie wiesz, gdzie jesteś w frameworku, to obecnie znajdujesz się w Disorder, a Twoim priorytetem jest przejście do jednej z pozostałych domen.  

Kiedy warto używać Cynefin Framework?

Cynefin Framework to potężny, elastyczny model zachowań. Szablonu możesz użyć, gdy potrzebujesz sklasyfikować problem lub decyzję i określić odpowiednią reakcję. Wiele organizacji używa frameworku do wspomagania rozwoju produktów, planów marketingowych i strategii organizacyjnej.

Framework jest również przydatny przy reagowaniu na kryzys lub jakiekolwiek nieprzewidziane zdarzenie. Użyj szablonu do szkolenia nowych pracowników, jak reagować na takie zdarzenie lub przeprowadzać scenariusze najgorszego przypadku.

Jakie są korzyści z korzystania z frameworku Cynefin?

Oto kilka powodów, dlaczego framework Cynefin jest tak popularny i jak może Ci pomóc.

• Framework Cynefin to doskonałe narzędzie szkoleniowe dla niemal wszystkich branż. Jest doskonale dostosowany do rozwijania umiejętności krytycznego myślenia u przyszłych liderów lub doskonalenia procesów myślowych istniejących liderów. Praca z frameworkiem ostatecznie kształtuje liderów, którzy czują się pewnie wobec przewidywanych i nieprzewidywanych wyzwań.

• Framework Cynefin wspiera liderów w myśleniu poza schematami, pomagając im unikać mentalności "jedno rozwiązanie pasuje do wszystkich wyzwań". To utrzymuje świeże umysły i zapewnia dynamiczne podejście.

• Framework Cynefin jest idealny do skupienia grupy na właściwym sposobie myślenia. Może być skutecznie używany jako punkt wyjścia w szerszych projektach, pozwalając na szybkie i zorganizowane podejście.

• Framework można wykorzystać do wprowadzenia porządku w nieoczekiwanych sytuacjach. Przejście przez te kroki to dobry sposób na uspokojenie sytuacji, która mogłaby w przeciwnym razie być pełna paniki. 

• Ogólna komunikacja między liderami a pracownikami poprawia się dzięki właściwemu zrozumieniu każdej sytuacji. To samo dotyczy sytuacji, gdy zjednoczony zespół przechodzi przez Cynefin Framework w poszukiwaniu najlepszego podejścia do projektu grupowego.

• Metoda uwzględnia dotychczasowe zachowanie lidera i personelu oraz historię organizacji w radzeniu sobie z wyzwaniami. W ten sposób sprawdzone rozwiązania z przeszłości są wprowadzane do dyskusji, analizowane i wykorzystywane jako lustro dla nowego zestawu okoliczności.

• Struktura jest łatwo adaptowalna i może być dostosowana w miarę jak wyzwanie się rozwija. Dostosowanie podejścia jest tak proste, jak na bieżąco korygowanie odpowiednich czynników.

Jak korzystać z szablonu struktury Cynefin

Szablon struktury Cynefin Miro jest podzielony na cztery sekcje, które odpowiadają każdej z domen. Pola tekstowe mogą być przypisane do domen: Złożona (Complex), Skomplikowana (Complicated), Chaotyczna (Chaotic) oraz Oczywista (Obvious). Jeśli nie jesteś pewny, od czego zacząć, początkowa sekcja to Chaos. Można podjąć kroki, aby przejść od Chaosu do innej, bardziej określonej sekcji.

Twoim pierwszym krokiem jest zdecydowanie, gdzie znajduje się obecne wyzwanie. Na przykład może to być wyzwanie Oczywiste, co oznacza, że rozwiązanie jest dobrze znane i łatwo wdrażalne. Jeśli tak jest, zapisz swoje wyzwanie na cyfrowej karteczce i dodaj je do kwadrantu Oczywiste. Śmiało dodawaj dodatkowe informacje, takie jak wcześniej używane rozwiązania.

Problem może być również Skomplikowany, co oznacza, że jest to wyzwanie z pytaniami bez odpowiedzi. W sekcji Złożone szablonu możesz zastosować niezbędną wiedzę ekspercką, aby określić odpowiedni sposób działania. 

Dzięki dostarczeniu lub zebraniu większej ilości informacji, wyzwanie Złożone może zacząć stawać się bardziej dostępne, a rozwiązanie można ustalić.

Jeśli wyzwanie należy do kategorii Złożone, konieczne jest eksperymentowanie, analiza i ocena. Na podstawie tej głębokiej analizy celem jest przeniesienie twojego problemu do domeny Złożonej. To utoruje drogę do odpowiedniego rozwiązania.

Jeśli problem mieści się w kwadrancie Chaotycznym, początkowym wyzwaniem jest zapanowanie nad problemem. Priorytetem jest podjęcie szybkich działań w celu opanowania problemu oraz znalezienie szybkiego rozwiązania, które będzie „wystarczająco dobre”.

Przypadek użycia struktury Cynefin

Świat stanął w obliczu wielu nieoczekiwanych wyzwań i zmian w ciągu ostatnich kilku lat. Liderzy biznesowi musieli działać szybko i podejmować decyzje nie tylko w sytuacjach awaryjnych, ale również w obliczu bezprecedensowych wydarzeń. To doskonały przykład, gdzie liderzy mogą skorzystać z frameworku Cynefin.

Wykorzystanie frameworku Cynefin do podejmowania decyzji w sytuacjach awaryjnych może pomóc zrozumieć sytuację i wyznaczyć dalszy kierunek działania. Gdy pojawia się nagła sytuacja, zazwyczaj mieści się ona w sekcji Chaotycznej, a następnie stosuje się format Akcja - Analiza - Reakcja. Nie ma związku przyczynowo-skutkowego, dlatego głównym celem jest stworzenie porządku i stabilności.

Kiedy pandemia nadeszła, firmy musiały działać szybko. Decyzje takie jak zamykanie działalności czy przejście na pracę zdalną były podejmowane niemal natychmiastowo, aby rozwiązać najpilniejszy problem — stworzenie dystansu społecznego. 

Kiedy już te środki były wprowadzone, pojawiła się potrzeba, aby zrozumieć sytuację. W niektórych przypadkach oznaczało to ponowne otwarcie kluczowych obszarów działalności, w których pracownicy mogli założyć środki ochrony indywidualnej lub pracować bez kontaktu z innymi. W środowisku pracy zdalnej oznaczało to zapewnienie wszystkim pracownikom dostępu do połączenia internetowego, oprogramowania wymaganego do wykonywania ich pracy oraz innych niezbędnych narzędzi. 

W niektórych przypadkach potrzebni byli eksperci do zrozumienia problemów operacyjnych i skupienia się na znajdywaniu oraz tworzeniu rozwiązań. To spełniło kryteria odpowiedzi, ponieważ sformułowano i wykonano odpowiednią reakcję na obecne problemy.