Co? I co z tego? Co teraz? Szablon

O części „Co?” I co z tego? Co teraz? Szablon

Refleksyjny model „Co?” I co z tego? „Co teraz?” to sposób, w jaki zespoły mogą poprawić dotychczasowe doświadczenia z zadaniami i projektami. Podobnie jak ramy rozwiązywania problemów za pomocą 5 why, ten model został zaprojektowany, aby pomóc Ci zagłębić się i odkryć, co dokładnie nie działa w Twoich obecnych działaniach, abyś mógł doskonalić swoje podejście w przyszłości.

Podstawowa, trzyetapowa struktura modelu wygląda następująco:

1. Zidentyfikuj i zrozum badane zdarzenie

2. Wyciągnij wszystkie istotne informacje o tym, co poszło źle i co poszło dobrze.

3. Opracuj serię działań, które możesz podjąć, aby znaleźć lepsze rozwiązania.

Na każdym etapie modelu refleksyjnego Ty i Twój zespół jesteście zmuszeni skonfrontować się z rzeczywistością wydarzenia, jego przebiegiem i konsekwencjami, zarówno pozytywnymi, jak i negatywnymi. Może to prowadzić do dogłębnej analizy tego, co można zrobić w przyszłości, aby zapobiec podobnym skutkom.

Zalety korzystania z modelu What? Więc co? Co teraz? Szablon

Kiedy angażujesz się w "What?" Więc co? Korzystając z frameworku 'Now What?' z innymi, możesz odkryć luki w swoim zrozumieniu i uczyć się z perspektyw innych osób. 

Nie jest łatwo usiąść i rozważyć swoje działania z przeszłości z pełną obiektywnością. Subiektywne uprzedzenia mają tendencję do pojawiania się, gdy w grę wchodzą kwestie związane z ego i poczuciem własnej wartości zawodowej. Takie ćwiczenie może skutecznie przełamać bariery i zachęcić do produktywnej, otwartej dyskusji.

Niektóre zespoły, które stosują przepływy pracy Scrum, uznają to za szczególnie korzystne podczas przeglądów sprintu i retrospektyw. Jednak podejście to jest na tyle proste, że można je zastosować w niemal każdej sytuacji, gdy chcesz zachęcić do głębokiej refleksji.

Stwórz własny 'What?' Więc co? Co teraz? Szablon

Miro's What? Więc co? Co teraz? Szablon jest idealny do łatwego udostępniania i współpracy z współpracownikami, dzięki czemu możecie jako zespół rozważać wcześniejsze niepowodzenia i sukcesy. Oto jak dostosować szablon do swoich potrzeb:

Krok 1. Przede wszystkim wybierz szablon z naszej biblioteki szablonów i otwórz go na nowej tablicy.

Krok 2. Następnie wypełnij trzy kategorie w szablonie. Aby wypełnić pierwszą kategorię, 'co?', pomyśl o niedawnym problemie, z którym się spotkałeś, na przykład niskim współczynniku konwersji klientów, i dodaj go jako karteczkę.

Krok 3. Następnie zastanów się, co dokładnie to oznacza dla Twojej firmy, i oprzyj się na zespole, aby uzyskać informacje o wpływie zdefiniowanego problemu.

Krok 4. Aby zakończyć, przeprowadźcie burzę mózgów z zespołem nad tym, co można zrobić, aby zwiększyć współczynnik konwersji w tym przypadku.

Krok 5. Po wypełnieniu szablonu możesz używać go jako cyfrowego arkusza odniesienia do kierowania swoim strategicznym kierunkiem w przyszłości jako zespół.

Jak korzystasz z What? Więc co? Co teraz? Szablon?

Możesz użyć I co z tego? Co teraz? Szablon do przeprowadzenia siebie lub grupy przez ćwiczenie refleksyjne. Zacznij od przemyślenia konkretnego wydarzenia lub sytuacji. Następnie przechodź przez każdą fazę modelu, zadając pytania pomocnicze, które pomogą uczestnikom zastanowić się nad swoimi myślami i doświadczeniami. 

Kiedy wykonujesz to ćwiczenie z grupą, możesz przypisać karteczki w różnych kolorach do każdego uczestnika, aby łatwo śledzić odpowiedzi różnych osób. Jeśli nie jesteście wszyscy w tym samym miejscu, możecie użyć czatu wideo, aby zameldować się na końcu każdej fazy.

Możesz opracować pytania dla każdej fazy, takie jak te przedstawione poniżej, aby skierować dyskusję na właściwe tory i zakończyć sesję z wyraźnym pomysłem, jak uniknąć złych wyników i katastrof w przyszłości.

Jakie są przykłady „Co?” I co z tego? Co teraz? Masz pytania?

Aby odpowiedzieć na „Co?”, możesz zadać następujące pytania, które szczegółowo opisują doświadczenie.

• Co się stało?

• Co zaobserwowałeś(-aś)?

• Jaką rolę pełniłeś(aś)?

• Jakie były Twoje oczekiwania?

• Która część doświadczenia była dla Ciebie wyzwaniem?

• Jaka część doświadczenia była dla Ciebie ekscytująca?

• Co Cię zaskoczyło?

• Czego się nauczyłeś(aś)?

Aby odpowiedzieć na „Dlaczego to było ważne?”, możesz zadać następujące pytania, które wyjaśniają, dlaczego to doświadczenie było istotne.

• Jakie pytania zadajesz teraz, gdy masz to doświadczenie?

• Jak to wydarzenie wpłynęło na Ciebie?

• Co poczułeś(aś) podczas tego doświadczenia?

• Jakie wnioski możesz wyciągnąć z tego doświadczenia?

• Czego nauczyłeś(aś) się o sobie?

• Czego nauczyłeś(aś) się o innych?

Aby odpowiedzieć na „I co dalej?”, możesz zadać dowolne z poniższych pytań, które opisują, co zamierzasz zrobić po zakończeniu tego doświadczenia.

• Jak zastosujesz to, czego nauczyłeś(aś) się z tego doświadczenia?

• Czego chciałbyś/chciałabyś się nauczyć z tego doświadczenia?

• Co musisz zrobić, aby sprostać wszelkim wyzwaniom, które pojawiły się podczas tego doświadczenia?

• Jak to doświadczenie wpłynie na Twoją karierę?

• Jak to doświadczenie zmieni Twoją społeczność w przyszłości?

• Jak możesz nadal angażować się w tego rodzaju doświadczenia?

Korzystanie z szablonu do strukturyzacji procesu refleksji

Przystępując do każdej praktyki refleksyjnej, chcesz uporządkować swoje myśli i dyskusje, aby maksymalnie wykorzystać każdą sesję. Jeśli nie korzystasz z szablonu lub frameworku do kierowania rozmowami i ich prowadzenia, istnieje duże prawdopodobieństwo, że zboczysz z tematu, a twoje spotkania będą się przedłużały, ponieważ nie będziesz mieć zdefiniowanych parametrów i długości sesji.

Miro What? Więc co? I co teraz? Szablon to prosta struktura, której możesz użyć do zebrania pytań na każdym etapie, przedstawienia ich zespołowi wirtualnie oraz zebrania myśli i pomysłów w jednym miejscu.

Spróbuj również naszych szablonów 5 Whys.