Mapowanie projektowania zachowań (podróż)
Ta mapa to mikropodróż zachowań i powinna czerpać z mapy wyższego poziomu.
Ta mapa to mikropodróż zachowań i powinna czerpać dane z wyższej poziomem mapy.
Tę mapę można dostosować do budowy nowego produktu, jak również do ulepszania istniejących, stosując zasady nauk behawioralnych.
Obejmuje ono komponenty modelu COM-B, aby upewnić się, że to, co budujesz, nadal nie powoduje niepotrzebnego tarcia (czasami projektowanie z myślą o tarciu jest dobre).
Ta podróż powinna pomóc Ci zrozumieć z perspektywy zachowania, co utrudnia doświadczenie Twoim klientom lub użytkownikom.
Najpierw powinieneś wiedzieć, jakie zachowanie chcesz wywołać, a następnie opracować plan wstecz od tego zachowania.
Pasy
Mapa ma różne tory:
Etapy: To może pomóc Ci zrozumieć organizację działań na wysokim poziomie
Działania: Zachowania, które aktorzy muszą wykonywać (powinny być obserwowalne)
Tarcia: Poziom tarcia w doświadczeniu
Wpływy na zachowanie: Stosowanie modelu COM-B do mapowania
Możliwość
Motywacja
Możliwość
Pomysły na strategię interwencji: Rzeczy, które możemy wymyślić, aby poradzić sobie z barierami wpływającymi na zachowanie.
Inne możliwe ścieżki: W zależności od projektu możesz chcieć dodać inne pasy.
Skorzystaj z tego szablonu już teraz.
Mapa doświadczeń użytkownika FlyUX
Zastosowania:
Mapa podróży klienta
Mapa doświadczeń użytkownika wizualnie pokazuje, co użytkownicy FlyUX robią, myślą, chcą i czują podczas korzystania z aplikacji. Wszystko oparte na badaniach użytkowników.
Szablon mapowania scenariuszy
Zastosowania:
Desk Research, Mapowanie, Zarządzanie produktem
Mapowanie scenariuszy to proces określania wszystkich kroków, które użytkownik podejmie, aby ukończyć zadanie. Szablon mapowania scenariuszy pomaga stworzyć wizualny przewodnik po tym, co różne osoby robią, myślą i czują w różnych sytuacjach. Użyj mapowania scenariuszy, aby zarysować zamierzony lub idealny scenariusz (co powinno się wydarzyć), a także to, co dzieje się obecnie. Jeśli próbujesz nakreślić idealny scenariusz, mapowanie użytkowników powinno mieć miejsce bardzo wcześnie w projekcie i może pomóc w tworzeniu historyjek użytkowników oraz backlogu produktu. Jeśli chcesz lepiej zrozumieć, co się obecnie dzieje, możesz przeprowadzić mapowanie użytkowników podczas wywiadów lub obserwacji użytkowników.
Mapowanie historyjki użytkownika z przewodnikiem
Zastosowania:
Mapa podróży klienta
Szablon mapowania historyjek użytkownika od Bluefruit Software oferuje framework, który pomaga firmom priorytetyzować rozwój oprogramowania.
Szablon mapy podróży klienta
Zastosowania:
Ideacja, Mapowanie, Zarządzanie produktem
Szablon Mapa podróży klienta (MPK) to wizualne odzwierciedlenie doświadczeń klienta. Pozwala uchwycić ścieżkę, którą klient podąża, gdy kupuje produkt, zapisuje się na usługę lub w inny sposób wchodzi w interakcję z Twoją stroną. Większość map obejmuje konkretny profil klienta, przedstawia zarys doświadczeń od początku do końca oraz rejestruje potencjalne emocjonalne pozytywy i negatywy interakcji z produktem lub usługą. Użyj tego szablonu, aby łatwo tworzyć mapy podróży użytkownika dla wszelkiego rodzaju projektów.
Plansza startowa badań użytkowników
Zastosowania:
Mapa podróży klienta
Plansza User Research Kick-off ma na celu otwarcie dyskusji badawczej, aby stworzyć zgranie, wkład, współpracę oraz zaangażowanie ze stakeholderami już na początku Twojej podróży badawczej, torując drogę do niesamowitych i wpływowych badań użytkowników.
Mapa podróży dwutorowej
Zastosowania:
Mapa podróży klienta
To jest mapa podróży z pewnym twistem – przedstawia podróż klienta obok podróży instytucji.