Szablon AARRR
Nakreśl swoje wskaźniki dotyczące pozyskiwania, aktywacji, retencji, poleceń i przychodów.
Informacje na temat szablonu AARR
Nasz szablon AARRR umożliwia firmom korzystanie z modelu AARRR. Jest on zazwyczaj wykorzystywany przez start-upy, małe biznesy i firmy SaaS do lepszego zrozumienia podróży klienta, tworzenia kluczowych wskaźników i wyznaczania osiągalnych celów.
Model ten dzieli cykl życia klienta na pięć etapów – od pierwszego kontaktu do momentu, w którym klient staje się płacącym klientem. Każdy etap ma przypisaną określoną metrykę, która pomaga zespołom śledzić i mierzyć rozwój i sukces biznesu.
Przyjrzyjmy się teraz bardziej szczegółowo modelowi AARRR.
Czym jest model AARRR?
AARRR to akronim określający wskaźniki, na których powinien skupić się każdy start-up. Jest to skrót od Acquisition, Activation, Retention, Referral i Revenue.
AARRR pomaga skupić się na tym, co powinieneś zrozumieć na temat swoich klientów, ich podróży, lejka i tego, jak powinieneś wyznaczyć wykonalne cele dla swojego start-upu. AARRR jest powszechnie uznawany za pięć najważniejszych wskaźników, na których powinien skupić się start-up.
5 czynników AARR
Model AARRR jest podzielony na następujące czynniki:
Pozyskanie. Jak potencjalny klient może znaleźć mój biznes? Faza pozyskiwania obejmuje identyfikację wszystkich kanałów, których konsument może użyć, aby znaleźć Twój biznes. Obejmują one:
SEO,
media społecznościowe,
kampanie marketingu przychodzącego,
marketing mailowy,
płatną reklamę.
Aktywacja. Jak mogę zapewnić potencjalnym klientom dobre doświadczenie, aby pomóc im w konwersji? Twoje starania o pozyskanie klienta opłaciły się. Teraz trzeba pomyśleć o tym, jak przekonać konsumentów do podjęcia działań, i tu właśnie do gry wkracza etap aktywacji. W tym kroku skupisz się na tym, jak przekształcić potencjalnych klientów w płacących klientów.
Retencja. W jaki sposób mogę sprawić, by moja baza klientów wracała do mojego produktu lub usługi? Twoi konsumenci podejmują działania, więc nadszedł czas, aby przekształcić swoje wysiłki w retencję. Wiąże się to z utrzymaniem ich zainteresowania Twoim biznesem i zachęceniem ich do ponownego zakupu.
Polecenie. Jak sprawić, by klient polecił mój produkt lub usługę? Dla start-upu lub małego biznesu ważne są zarówno rekomendacje, jak i recenzje. Umacniają one markę jako wiarygodną i pomagają dotrzeć do szerszego grona odbiorców.Na tym etapie procesu AARR skupisz się na tym, jak zachęcić obecnych klientów do polecania Twojego biznesu innym konsumentom.
Przychody. Jak mogę się upewnić, że biznes odnotowuje zyskowny wzrost? Ostatni krok gwarantuje, że wszystkie wysiłki podjęte na poprzednich czterech etapach przyniosą wzrost przychodów. Tylko w ten sposób będziesz wiedzieć, czy wszystko, co robisz, prowadzi do zyskownego wzrostu. W końcu o to właśnie chodzi.
Dlaczego warto korzystać z modelu AARRR?
Korzystanie z modelu AARR oferuje wiele korzyści dla biznesu, zwłaszcza mniejszych firm lub start-upów, które dopiero rozpoczynają działalność. Dlaczego? Ponieważ pięć wskaźników w modelu koncentruje się na wzroście, a jednocześnie jest prostych i praktycznych.
Przyjrzyjmy się bardziej szczegółowo innym korzyściom.
Mądrze korzystaj z zasobów. Małe firmy i start-upy mają mniejsze budżety niż większe organizacje. Muszą mądrze wykorzystywać swoje zasoby, aby zmaksymalizować zwrot. Właściciele firm mogą skorzystać z szablonu AARR, aby upewnić się, że inwestują czas i pieniądze we właściwe obszary.
Zrozum lepiej zachowania klientów. Cały model AARR jest zorganizowany wokół podróży klienta. Wykorzystuje różne punkty kontaktu z klientem do tworzenia wskaźników, które pomagają mierzyć sukces. W rezultacie uzyskasz całkiem dobry wgląd w to, jak zachowują się Twoi klienci i jak wygląda ich podróż.
Zapewnij lepszą obsługę klienta. Dzięki lepszemu zrozumieniu tego, kim są Twoi klienci i czego od Ciebie oczekują, możesz zaoferować im lepsze wrażenia. Na przykład, rozumiejąc, czego chcą Twoi odbiorcy, możesz spersonalizować swoje działania marketingowe, aby zwiększyć zaangażowanie i poprawić ogólne wrażenia z zakupów.
Jak korzystać z szablonu AARR
Tworzenie modelu AARR jest łatwe z Miro. Aby rozpocząć, wystarczy wybrać ten szablon AARR i rozpocząć wypełnianie informacji. Szablon możesz również dostosować do własnych potrzeb, dzięki czemu możesz stworzyć model AARR idealny dla swojego zespołu.
Ale co dokładnie należy uwzględnić w szablonie AARR? Zapoznaj się z poniższymi pięcioma krokami, które podsuną Ci dobry pomysł.
Krok 1. Aby zastanowić się nad pozyskaniem, zacznij od analizy całego rynku. Kto skorzystałby na Twoich produktach? Gdy masz już pulę potencjalnych klientów, zastanów się nad kanałami, których użyjesz, aby do nich dotrzeć. Ten podzbiór reprezentuje rynek, do którego możesz dotrzeć.
Jeśli chodzi o wskaźniki, będziesz potrzebować konkretnych pomiarów dla każdego ze swoich kanałów.
Możesz mieć pomiar SEO, który śledzi, ilu konsumentów odwiedza Twoją witrynę za pośrednictwem bezpłatnych wyników wyszukiwania. W przypadku płatnych reklam może to być kliknięcie reklamy i pozostanie na stronie przez ponad 10 sekund. Cokolwiek to jest, będziesz mógł odwołać się do szablonu, aby zobaczyć, jak radzą sobie Twoje działania związane z pozyskiwaniem.
Krok 2. W fazie aktywacji zastanów się nad produktem lub doświadczeniem, jakie chcesz dostarczyć swojemu klientowi. Chcesz przekształcić aktywnych użytkowników w wykwalifikowanych leadów, więc co musi się wydarzyć, aby potencjalny klient stał się lojalnym klientem?
Oto kilka wskaźników, które możesz wykorzystać w szablonie AARR do pomiaru aktywacji:
Spędzanie czasu na Twojej stronie internetowej lub aplikacji.
Odwiedzanie dodatkowych stron w witrynie.
Rejestracja do newslettera.
Zapisanie się na bezpłatną wersję próbną produktu lub usługi.
Zakup produktu lub usługi.
Krok 3. W fazie retencji zastanów się, w jaki sposób możesz zatrzymać powracających klientów. Jak zachęcić ich do ponownego zakupu i obniżyć wskaźnik rezygnacji klientów?
Pomiary w tej fazie będą śledzić skuteczność działań związanych z retencją. Oto kilka przykładów:
Klienci powracają na Twoją stronę wielokrotnie.
Klienci angażują się w e-mail marketing (otwierając e-mail lub klikając jeden z linków).
Klienci angażują się w Twoje media społecznościowe (poprzez śledzenie Twojego konta, polubienie lub komentowanie Twoich postów lub udostępnienie Twoich postów innym użytkownikom).
Krok 4. Jeśli chodzi o polecanie, chcesz, aby obecni klienci rozpowszechniali informacje o Twoim biznesie. Jednym ze sposobów na to jest rozpoczęcie budowania strategii marketingowej, która obejmuje program poleceń.
Przyjrzyj się poniższym przykładom zachęt do polecania, które mogą Cię zainspirować:
Oferuj kupony „poleć znajomemu” w e-mail marketingu lub gdy klient dokona zakupu.
Organizuj konkursy polecające w mediach społecznościowych.
Gdy nowi klienci dokonują zakupu, pytaj ich, jak się o Tobie dowiedzieli. Zapewnij opcję wyboru „polecenia od znajomego lub członka rodziny”.
Jeśli chodzi o śledzenie poleceń, możesz skorzystać z różnych opcji. Ostatecznie wskaźniki zależą od kanałów marketingowych i działań, których używasz.
Krok 5. Aby generować przychody, zacznij od oszacowania, czy Twój model biznesowy jest zrównoważony i jaką cenę powinieneś ustalić dla swoich towarów i usług. Musisz upewnić się, że Twoje wysiłki zwiększają Twoje przychody. Jeśli tak nie jest, musisz wrócić do tablicy i wymyślić nowe pomysły.
Aby upewnić się, że wskaźniki przychodów są skuteczne, użyj framework celów SMART. Dzięki tym ramom upewnisz się, że wszystkie pomiary są szczegółowe, osiągalne i realistyczne.
What does AARRR stand for?
AARRR stands for Acquisition, Activation, Retention, Referral, and Revenue. In some models, there’s also an additional ‘A’ in the acronym. Instead of starting with Acquisition, it starts with Awareness. This is known as the AAARRR funnel. Awareness focuses solely on how to reach a wider audience. It raises brand awareness and gets consumers through the first stage of the funnel. In most AARRR models, Awareness is part of the Acquisition stage.
What are ‘AARRR pirate metrics’?
Before we answer this question, we have a question for you. If you say the word ‘AARRR’ out loud, what do you sound like? That’s right — you sound like a pirate. The AARRR acronym sounds pretty similar to a pirate saying ‘Argh.’ As a result, it’s sometimes known as the pirate metrics framework or the pirate funnel. It’s still the same framework — it just makes it a bit more fun to say out loud.
What is the AARRR funnel?
The AARRR funnel is another way of structuring the AARRR model. The five key stages are displayed in a top-down funnel. The funnel is used to represent the stages, but the AARRR model is what businesses use to put their metrics into action.
Skorzystaj z tego szablonu już teraz.
Szablon planszy modelu biznesowego
Zastosowania:
Leadership, Agile Methodology, Strategic Planning
Twój model biznesowy to najbardziej fundamentalny element – dla Ciebie, dla tego, co tworzysz i sprzedajesz, a ostatecznie, dla tego, czy odniesiesz sukces. Składający się z dziewięciu kluczowych bloków konstrukcyjnych (które odzwierciedlają dziewięć podstawowych elementów biznesu) szablon PMB stanowi wysoce użyteczne narzędzie strategiczne do opracowywania i prezentowania modelu biznesowego. Co sprawia, że ten szablon to świetny wybór dla Twojego zespołu? Jest szybki i łatwy w użyciu, sprawia, że Twoja propozycja wartości jest zawsze na pierwszym planie i tworzy przestrzeń zachęcającą do ideacji.
Szablon persony użytkownika
Zastosowania:
Marketing, Desk Research, User Experience
Persona użytkownika odzwierciedla i podsumowuje cechy grupy docelowych odbiorców produktu lub usługi, którą badasz albo obserwujesz. Niezależnie od tego, czy zajmujesz się marketingiem treści, marketingiem produktu, projektowaniem czy sprzedażą, działasz z myślą o celu. Może jest nim Twój klient lub potencjalny klient. Być może jest to ktoś, kto skorzysta z Twojego produktu lub usługi. Zwykle jest to cały zbiór osobowości i potrzeb, które przecinają się w interesujący sposób. Precyzując wiedzę o użytkowniku, tworzysz model osoby, do której chcesz dotrzeć: to jest właśnie persona.
Szablon matrycy komunikacyjnej
Zastosowania:
Project Management, Project Planning, Meetings
Szablon matrycy komunikacyjnej służy jako ustrukturyzowane ramy dla firm i projektów w celu usprawnienia ich strategii komunikacji. Szablon mapuje rodzaje komunikacji, jej cele, środki przekazu, częstotliwość i docelowych odbiorców, co zapewnia każdemu stakeholderowi bycie poinformowanym i spójność. Jedną z jego kluczowych zalet jest większa przejrzystość. Określając specyfikę każdego punktu styku komunikacyjnego, matryca eliminuje dwuznaczność, zapewniając, że wszystkie zaangażowane strony dokładnie wiedzą, czego się spodziewać i kiedy, co prowadzi do bardziej wydajnej współpracy i mniejszej liczby nieporozumień.
Szablon REAN
Zastosowania:
Marketing, Strategic Planning, Meetings
Model REAN, wprowadzony po raz pierwszy w „Cult of Analytics”, służy do pomiaru i zrozumienia skuteczności działań marketingowych. REAN to skrót od Reach, Engage, Activate i Nurture, czyli głównych etapów, których doświadczają odbiorcy marketera podczas typowej podróży. Model REAN pomaga zespołom marketingowym opracować przydatne wskaźniki KPI, które mogą pomóc w uchwyceniu, jak dobrze działają ich kampanie marketingowe lub reklamowe. Wiele zespołów polega na modelu REAN, ponieważ można go dostosować do różnych działań marketingowych, w tym do planowania ram pomiarowych, ustalania celów, decydowania o celach i mapowania cyfrowych kanałów marketingowych.
Szablon kalendarza rocznego
Zastosowania:
Business Management, Strategic Planning, Project Planning
Korzystasz z wielu kalendarzy, które pomagają Ci skupić się na codziennych terminach. W tym przypadku chodzi o szerszą perspektywę. Szablon bazujący na strukturze siatki 12-miesięcznych kalendarzy ściennych pokazuje projekty, zobowiązania i cele na cały rok. Dzięki temu Ty i Twój zespół możecie skupić się w okresach wzmożonej pracy, dokonać zmian w razie potrzeby i świętować postępy. Rozpoczęcie pracy jest bardzo proste – wystarczy nadać nazwy kodowanym kolorystycznie strumieniom zadań i przeciągnąć karteczki na datę rozpoczęcia.
Szablon spotkania refleksyjnego
Zastosowania:
Meetings, Brainstorming, Team Meetings
Kiedy harmonogram jest napięty, „nauka przez działanie” staje domyślną metodą. Znajdź więc czas dla swojego zespołu, aby uczyć się w inny, wartościowy sposób – poprzez refleksję i słuchanie. Prowadzone przez „uczących się” (członków zespołu, którzy dzielą się doświadczeniami z resztą zespołu) spotkanie refleksyjne pozwala udostępnić nowe informacje na temat firmy klienta lub wewnętrznej inicjatywy biznesowej, zaoferować techniki rozwiązywania problemów, a nawet polecić książki lub podcasty, które warto sprawdzić. Spotkania refleksyjne zachęcają również współpracowników na wszystkich poziomach do angażowania się w rozwój zawodowy swoich koleżanek i kolegów z zespołu.