Szablon modelu mentalnego

Informacje o szablonie modelu mentalnego

Zanim będziesz mógł dać użytkownikom to, czego chcą, musisz zrozumieć, jak myślą. Ale jak możesz to zrobić? Wprowadź model myślowy. Te potężne reprezentacje upraszczają złożone idee i procesy myślowe na zrozumiałe elementy.

Gotowy, aby wejść w umysły swoich użytkowników? Oto jak Szablon Modelu Mentalnego pomoże Ci podejmować świadome decyzje projektowe.

Czym jest model mentalny?

Model mentalny to wizualna reprezentacja tego, co użytkownik sądzi o systemie. To intuicyjne zrozumienie systemu oparte na przeszłych doświadczeniach, obserwacjach i logice.

Modele mentalne opierają się na badaniach, a nie na faktach. Nie można dokładnie wiedzieć, o czym myśli użytkownik, ale modele mentalne dają lepsze zrozumienie. Te modele opierają się na prostym pojęciu psychologicznym: ludzie stosują wiedzę zdobytą z poprzednich doświadczeń do swoich codziennych zadań.

Modele mentalne kierują projektowaniem rozwiązań, koncentrując się na potrzebach klientów lub użytkowników. Lepiej rozumiejąc swoich klientów i użytkowników, firmy i zespoły mogą podejmować lepsze decyzje biznesowe i projektowe.

Twórz własny model myślowy

Przeprowadzenie ćwiczenia z modelem mentalnym z zespołem jest łatwe dzięki szablonowi modelu mentalnego od Miro. Po prostu otwórz ten szablon, aby rozpocząć jego dostosowywanie:

1. Wypełnij nasz gotowy, elastyczny szablon, aby zaoszczędzić czas na tworzeniu od podstaw.

2. Dodaj karteczki, kształty i strzałki, aby stworzyć potężną mapę.

3. Prototypuj na nieskończonej tablicy. Dyskutuj i dziel się pomysłami online, korzystając z funkcji czatu, wideo i komentarzy.

4. Zapewnij członkom swojego zespołu dostęp do współpracy w czasie rzeczywistym z dowolnego urządzenia o każdej porze.

Zalety modelowania mentalnego

Istnieje wiele korzyści z tworzenia własnego modelu mentalnego z zespołem. Oto kilka powodów, aby spróbować:

Pewność w swoim projekcie. Tworzenie modelu mentalnego daje Tobie i Twojemu zespołowi solidną podstawę badawczą, na której można oprzeć decyzje projektowe. Na podstawie tych badań Twój zespół jest w stanie podejmować najlepsze decyzje projektowe.

Budowanie strategicznej roadmapy. Informowanie się o potrzebach klientów rozwija Twoją przewagę konkurencyjną. Pozwala Twojemu zespołowi skupić się na dostarczaniu większej wartości dla Twoich klientów.

Zrozumieć całościowy obraz. Modele mentalne to sposób na zbadanie całego doświadczenia użytkownika. Umożliwi Ci to dokonanie najlepszych decyzji projektowych i ostatecznie zdobycie uwagi oraz lojalności klientów.

Dokonuj świadomych decyzji. Modele mentalne nie są zarezerwowane wyłącznie dla projektowania. Mogą Ci pomóc w rozwiązywaniu trudnych problemów w codziennym życiu. Tworząc mentalny model własnych myśli i przekonań, możesz podejmować szybsze, bardziej strategiczne decyzje.

Rodzaje modeli mentalnych

Istnieje tak wiele modeli mentalnych do wyboru, że może to być przytłaczające. Ale rodzaj używanych modeli mentalnych będzie zależeć od potrzeb zespołu. Jak to ujął biznesmen i filantrop Charlie Munger, „Potrzebujesz innej listy kontrolnej i różnych modeli mentalnych dla różnych firm. Nigdy nie mogę ułatwić tego mówiąc, „Oto trzy rzeczy.”

Oto kilka przykładów popularnych modeli mentalnych, które warto mieć na uwadze.

Klasyczne warunkowanie. Inaczej znany jako warunkowanie Pawłowa lub warunkowanie respondentne, ten model umysłowy koncentruje się na nieświadomym lub automatycznym uczeniu się. Przygląda się, jak ludzie (i zwierzęta) uczą się przez skojarzenia. Warunkowanie klasyczne polega na używaniu bodźca, który wywołuje wyuczony odruch lub reakcję. To nieświadome uczenie się może zachodzić samoistnie lub być przeprowadzane celowo.

Upust hiperbaryczny. Ten model myślowy, zwany także błędem teraźniejszym, uwzględnia decyzje i działania ludzi związane z nagrodami. Ze względu na to zniekształcenie poznawcze ludzie wybierają mniejsze nagrody i natychmiastową satysfakcję zamiast większych nagród, które otrzymają później. Zespoły sprzedaży i marketingu używają tego modelu mentalnego, aby zachęcić klientów do zakupu produktów.

Efekt zobowiązania i spójności. Ten model mentalny dotyczy ludzkiego pragnienia, by być zgodnym z tym, co już zrobili. Kiedy podejmą decyzję lub zobowiązanie, czują presję, aby trzymać się swoich wcześniejszych działań i przekonań. Chcą, aby ich zachowania były spójne z ich wartościami i wizerunkiem własnym.

Przykład modelu mentalnego

Modele mentalne to popularne narzędzia wykorzystywane w procesie projektowania. Pokazują, w co wierzy użytkownik odnośnie tego, jak powinno działać doświadczenie użytkownika. Na tej podstawie projektanci mogą stworzyć produkt, który spełnia oczekiwania swoich użytkowników. Przyjrzyjmy się praktycznemu przykładowi, jak zespół projektowy wykorzystuje szablon modelu mentalnego do zaprojektowania doskonałego produktu dla użytkowników.

Zespół projektowy pracuje nad aplikacją do dostarczania jedzenia. Po stworzeniu person użytkowników dla grupy docelowej swojej aplikacji, wykorzystują szablon modelu mentalnego do zanotowania pomysłów na temat tego, czego użytkownicy będą oczekiwać od aplikacji.

Aby to zrobić, zadają następujące pytania:

- Jak użytkownik złoży zamówienia na jedzenie?

Jak użytkownik będzie szukał restauracji w swojej okolicy?

- Jak użytkownik będzie oczekiwać dokonania płatności?

- W jaki sposób użytkownik otrzyma szczegóły zamówienia?

Te pragnienia i potrzeby są zapisane na karteczkach w jednej sekcji szablonu Mental Model. Na podstawie potrzeb i wymagań użytkownika zespół projektowy tworzy listę funkcji, które te potrzeby zaspokoją. Te funkcje obejmują paski wyszukiwania, śledzenie płatności, historię dostawy, szczegóły zamówienia i powiadomienia push. Te funkcje zostały uchwycone na karteczkach w różnych kolorach. Wszyscy w zespole wiedzą teraz, jakie funkcje trzeba zbudować lub ulepszyć.

Tworzenie modelu mentalnego dało zespołowi projektowemu jedną stronę, która odwzorowuje oczekiwane potrzeby użytkownika. Zespół może go używać do analizy, czy interakcje, które wymyślają, są zgodne z tym, jak użytkownik uważa, że powinny być. Odwołując się do tego modelu mentalnego, zespół może zaprojektować najlepsze doświadczenia produktu i spełnić potrzeby swoich klientów.

Inne przydatne szablony dla projektantów to Szablon przepływu użytkownika oraz Szablon mapy podróży klienta. Korzystanie z kombinacji tych narzędzi pomaga Twojemu zespołowi projektowemu współpracować i stworzyć niesamowity produkt.