Szablon modelu mentalnego

Informacje o szablonie modelu mentalnego

Zanim będziesz mógł dać użytkownikom to, czego chcą, musisz zrozumieć, jak myślą. Ale jak możesz to zrobić? Wprowadź model mentalny. Te potężne reprezentacje upraszczają złożone idee i procesy myślowe na zrozumiałe części.

Gotowy, aby wejść w umysły użytkowników? Oto, jak szablon modelu mentalnego pomoże Ci podejmować świadome decyzje projektowe.

Czym jest model mentalny?

Model mentalny to wizualna reprezentacja tego, w co użytkownik wierzy na temat systemu. To intuicyjne zrozumienie systemu oparte na wcześniejszych doświadczeniach, obserwacjach i logice.

Modele mentalne opierają się na badaniach, a nie na faktach. Nie możesz dokładnie wiedzieć, co myśli użytkownik, ale modele mentalne dają lepsze zrozumienie. Te modele opierają się na prostym koncepcie psychologicznym: ludzie stosują wiedzę zdobytą w poprzednich doświadczeniach do codziennych zadań.

Modele mentalne kierują projektowaniem rozwiązań, skupiając się na potrzebach klientów lub użytkowników. Lepsze zrozumienie swoich klientów i użytkowników pozwala firmom i zespołom podejmować lepsze decyzje biznesowe i projektowe.

Twórz własny model mentalny

Wykonanie ćwiczenia z modelem mentalnym z zespołem jest łatwe dzięki szablonowi Mental Model od Miro. Po prostu otwórz ten szablon, aby rozpocząć jego dostosowywanie.

1. Wypełnij nasz gotowy, elastyczny szablon, aby zaoszczędzić czas na tworzeniu od podstaw.

2. Dodaj karteczki, kształty i strzałki, aby stworzyć potężną mapę.

3. Prototypuj na nieskończonej tablicy. Dyskutuj i dziel się pomysłami online, korzystając z funkcji czatu, wideo i komentarzy.

4. Zapewnij członkom zespołu dostęp do współpracy w czasie rzeczywistym z dowolnego urządzenia o każdej porze.

Korzyści modelowania mentalnego

Tworzenie własnego modelu mentalnego z zespołem ma wiele zalet. Oto kilka powodów, aby to wypróbować:

Pewność co do swojego projektu. Tworzenie modelu mentalnego daje Tobie i Twojemu zespołowi solidną bazę badawczą, na której można oprzeć decyzje projektowe. Na podstawie tych badań, Twój zespół jest wzmocniony, aby podejmować najlepsze decyzje projektowe.

Budowanie strategicznej roadmappy. Informowanie się o potrzebach klientów rozwija Twoją przewagę konkurencyjną. To utrzymuje Twój zespół skupiony na dostarczaniu większej wartości dla klientów.

Zrozum pełny obraz. Modele mentalne są sposobem na zbadanie całego doświadczenia użytkownika. To pozwoli Ci wybrać najlepsze decyzje projektowe i ostatecznie zdobyć uwagę oraz lojalność klientów.

Podejmuj świadome decyzje. Modele mentalne nie są zarezerwowane wyłącznie dla projektowania. Mogą pomóc Ci rozbijać na części i rozwiązywać trudne problemy w codziennym życiu. Tworząc model mentalny własnych myśli i przekonań, możesz podejmować szybsze i bardziej strategiczne decyzje.

Rodzaje modeli mentalnych

Istnieje tak wiele modeli mentalnych do wyboru, że może to być przytłaczające. Jednak rodzaj używanych modeli mentalnych będzie zależał od potrzeb Twojego zespołu. Jak ujął to biznesmen i filantrop Charlie Munger: „Potrzebujesz różnych list kontrolnych i różnych modeli mentalnych dla różnych firm. Nigdy nie mogę tego ułatwić, mówiąc: „Oto trzy rzeczy.”

Oto tylko kilka przykładów popularnych modeli mentalnych, które warto mieć na uwadze.

Klasyczne warunkowanie. Inaczej znany jako warunkowanie Pawłowowskie lub odruchowe, ten model umysłowy koncentruje się na nieświadomym lub automatycznym uczeniu się. Analizuje, jak ludzie (i zwierzęta) uczą się przez skojarzenia. Klasyczne warunkowanie polega na bodźcu, który wywołuje wyuczony odruch lub reakcję. To nieświadome uczenie się może zachodzić samoistnie lub być realizowane celowo.

Hiperboliczne obniżanie wartości. Nazywany również pryzmatem teraźniejszości, ten model umysłowy uwzględnia decyzje i działania ludzi związane z nagrodami. Z tym błędem poznawczym ludzie wybierają mniejsze nagrody i natychmiastową satysfakcję zamiast większych nagród, które otrzymają później. Zespoły sprzedaży i marketingu używają tego modelu umysłowego, aby zachęcić klientów do zakupu produktów.

Błąd zaangażowania i spójności. Ten model umysłowy dotyczy ludzkiego pragnienia zachowania spójności z tym, co już zrobili. Kiedy podejmą decyzję lub zobowiążą się do czegoś, odczuwają presję, by trzymać się swoich wcześniejszych działań i przekonań. Chcą, aby ich zachowania były spójne z ich wartościami i wyobrażeniem o sobie.

Przykład modelu mentalnego

Modele mentalne to popularne narzędzia wykorzystywane w procesie projektowania. Pokazują, w co wierzy użytkownik na temat tego, jak powinno działać doświadczenie użytkownika. Na tej podstawie projektanci mogą stworzyć produkt, który spełnia oczekiwania użytkownika. Przyjrzyjmy się praktycznemu przykładowi, jak zespół projektowy używa szablonu modelu mentalnego do zaprojektowania świetnego produktu dla użytkowników.

Zespół projektowy pracuje nad aplikacją do dostarczania jedzenia. Po stworzeniu person użytkowników dla docelowej grupy odbiorców swojej aplikacji używają szablonu modelu mentalnego do zapisania pomysłów na temat tego, czego użytkownicy będą oczekiwać od aplikacji.

Aby to zrobić, zadają następujące pytania:

- Jak użytkownik będzie składał zamówienia na jedzenie?

- Jak użytkownik będzie wyszukiwał restauracje w swojej okolicy?

- Jak użytkownik będzie oczekiwał dokonania płatności?

- Jak użytkownik otrzyma szczegóły zamówienia?

Te potrzeby i oczekiwania są zapisywane na karteczkach w jednej sekcji szablonu modelu mentalnego. Na podstawie potrzeb i oczekiwań użytkownika zespół projektowy opracowuje listę funkcji, które zaspokoją te potrzeby. Funkcje te obejmują paski wyszukiwania, śledzenie płatności, historię dostaw, szczegóły zamówienia i powiadomienia push. Te funkcje są zapisane na karteczkach w różnych kolorach. Teraz każdy w zespole wie, jakie funkcje trzeba zbudować lub poprawić.

Utworzenie modelu mentalnego dało zespołowi projektowemu pojedynczą stronę, która mapuje oczekiwane potrzeby użytkownika. Zespół może go używać do analizy, czy proponowane interakcje są zgodne z tym, jak użytkownik myśli, że powinny być. Odniesienie się do tego modelu mentalnego pozwala zespołowi zaprojektować najlepsze doświadczenie produktowe i spełnić potrzeby klientów.

Inne przydatne szablony dla projektantów to szablon przepływu użytkownika oraz szablon Mapa podróży klienta. Korzystanie z kombinacji tych narzędzi pomaga zespołowi projektowemu współpracować i tworzyć niesamowity produkt.