5 Whys

Szablon 5 powodów

Z pomocą szablonu 5 powodów przeanalizujesz i zrozumiesz źródło problemu lub zagadnienia. Stworzysz również warunki dla kreatywnych rozwiązań.

Informacje o szablonie 5 powodów

Struktura 5 powodów to proste, ale skuteczne narzędzie do rozwiązywania problemów. Ta technika opiera się na założeniu, że zadając pytanie „dlaczego” pięć razy z rzędu, można odkryć przyczynę źródłową problemu. To konsekwentne podejście do zadawania pytań może pomóc w określeniu istoty problemu, co może prowadzić do określenia praktycznych rozwiązań.

Szablon 5 powodów to ustrukturyzowane wizualne odzwierciedlenie tej techniki, zaprojektowane do prowadzenia systematycznej eksploracji problemów. Szablon zawiera centralny obszar problemu w górnej części oraz pięć innych sekcji oznaczonych od „Dlaczego 1” do „Dlaczego 5”. Każda sekcja jest poświęcona badaniu kolejnych warstw przyczyn związanych z głównym problemem. Aby skorzystać z szablonu, należy zacząć od określenia początkowego problemu, a następnie stopniowo zajmować się każdym „dlaczego” – do momentu określenia przyczyny źródłowej.

Skuteczne korzystanie z szablonu 5 powodów

Wykonaj następujące kroki:

  1. Określ problem: Zacznij od zapisania głównego problemu lub obawy, które badasz w wyznaczonym obszarze.

  2. Użyj karteczek do zapisania „dlaczego”: Dla każdego „dlaczego” użyj karteczki, aby zanotować podstawową przyczynę związaną z poprzednią warstwą lub stwierdzeniem.

  3. Iteruj do samego końca: Kontynuuj ten proces w dół gałęzi – do momentu aż dojdziesz do piątego „dlaczego” lub zidentyfikujesz przyczynę źródłową.

  4. Dodaj artefakty kontekstowe: Aby lepiej zrozumieć problem, możesz przeciągnąć i upuścić wszelkie istotne artefakty (dokumenty, obrazy, linki) na tablicę obok „dlaczego”. Szablon można edytować w zaledwie kilku kliknięciach, aby dostosować go do konkretnych potrzeb dochodzenia, co czyni go wszechstronnym narzędziem do różnych scenariuszy.

Dlaczego warto korzystać z szablonu 5 powodów?

Szablon 5 powodów to skuteczne narzędzie, które można wykorzystać do określenia przyczyny źródłowej problemu. Jest to ustrukturyzowane podejście, które stanowi systematyczną metodę rozwiązywania problemów, w której żaden aspekt nie zostanie pominięty. Szablon stanowi wizualną reprezentację, która sprzyja przeprowadzaniu burzy mózgów i zespołowemu rozwiązywaniu problemów.

Oto kilka kluczowych powodów, dla których warto rozważyć skorzystanie z szablonu 5 powodów:

  1. Analiza przyczyn źródłowych: Szablon 5 powodów odkrywa przyczynę źródłową problemów, nie zajmując się jedynie powierzchownymi objawami. Zadając pytanie „dlaczego” co najmniej pięć razy, można zidentyfikować podstawową przyczynę problemu i opracować rozwiązanie, które odnosi się bezpośrednio do niej.

  2. Wspólne rozwiązywanie problemów: Wizualny charakter szablonu ułatwia angażowanie się we wspólne dyskusje i zespołowe rozwiązywanie problemów. Zachęca wszystkich do dzielenia się pomysłami i perspektywami, co może doprowadzić do odkrycia bardziej kompleksowego i skutecznego rozwiązania.

  3. Ustrukturyzowane podejście: Szablon zapewnia ustrukturyzowane podejście do rozwiązywania problemów, które gwarantuje, że postępujesz zgodnie z logicznym procesem i bierzesz pod uwagę wszystkie istotne czynniki. Pomaga to uniknąć przeoczenia ważnych szczegółów lub podejmowania pochopnych decyzji.

  4. Wszechstronność: Szablon 5 powodów można wykorzystać w różnych scenariuszach – od procesów biznesowych po osobistą introspekcję. Jest to wszechstronne narzędzie, które można dostosować do konkretnych potrzeb i celów.

  5. Dokumentacja i odniesienia: Korzystając z szablonu, tworzysz zapis analizy, do którego możesz odwołać się w przyszłości lub który możesz udostępnić stakeholderom. Może to pomóc w monitorowaniu postępów i wykazaniu skuteczności wysiłków w zakresie rozwiązywania problemów.

Przykład szablonu 5 powodów

Załóżmy, że próbujesz dostarczyć aplikację, nad którą pracował Twój zespół. Wszystko było gotowe na czas, ale ostatecznie aplikację dostarczono z dwudniowym opóźnieniem.

Oto jak możesz użyć szablonu 5 powodów, aby odkryć przyczynę tego zdarzenia i uniknąć opóźnień w przyszłości.

Krok 1:

Zacznij od najszerszego możliwego pytania, a następnie spróbuj na nie odpowiedzieć.

Przykład: Dlaczego dostarczenie aplikacji było opóźnione? Wynikało to z opóźnienia w produkcji.

Krok 2:

Na podstawie tej odpowiedzi można nieco zawęzić pytanie.

Przykład: Dlaczego wystąpiło opóźnienie w produkcji? Opóźnienie w produkcji wystąpiło, ponieważ zespół inżynieryjny musiał w ostatniej chwili wdrożyć poprawkę, o której zespół produktowy nie wiedział aż do dnia premiery produktu.

Krok 3:

Zawęź pytanie jeszcze bardziej, a następnie na nie odpowiedz.

Przykład: Dlaczego zespół produktowy nie wiedział o poprawce? Zespół produktowy nie wiedział o poprawce, ponieważ zespół inżynieryjny nie przekazał im tej informacji.

Krok 4:

Zawężaj pytania i na nie odpowiadaj.

Przykład: Dlaczego zespół inżynieryjny nie kontaktował się z zespołem produktowym? Zespół inżynieryjny nie kontaktował się z zespołem produktowym, ponieważ nie wiedział, jak przekazać te informacje.

Krok 5:

Zadaj pytanie po raz ostatni, aby skupić swoją uwagę na rozwiązaniu.

Przykład: Dlaczego zespół inżynieryjny nie wiedział, jak skontaktować się z zespołem produktowym? Zespół inżynieryjny nie wiedział, jak kontaktować się z zespołem produktowym, ponieważ zespół produktowy nie miał wyraźnego punktu kontaktowego ani procesów komunikacji.

Często zadawane pytania dotyczące szablonu 5 powodów

Is the 5 Whys technique limited to only five questions?

No, the number "5" in the 5 Whys is more a guideline than a strict rule. If you find the root cause before reaching the fifth "why", you can stop. Conversely, if it requires more than five iterations to get to the core issue, continue asking.

Can I change the template to suit my needs?

Absolutely. The template is designed to be flexible. If you need additional sections or want to make stylistic changes, you can easily do so.

Is it possible to use the 5 Whys for personal introspection?

Yes, while commonly used in business and manufacturing, the 5 Whys can be a valuable tool for personal growth and introspection.

How important is collaboration when using the 5 Whys template?

While you can use the 5 Whys individually, collaboration often provides diverse perspectives, leading to a more comprehensive understanding of the issue.

Szablon 5 powodów

Skorzystaj z tego szablonu już teraz.

Powiązane szablony
CustomerJourneyMapTimeline-thumb-web
Podgląd
Szablon mapy punktów styku z klientem
KWL Chart Thumbnail
Podgląd
Szablon wykresu KWL
Affinity Diagram Thumbnail
Podgląd
Szablon diagramu pokrewieństwa
kaizen-report-thumb-web
Podgląd
Szablon raportu Kaizen
Disney Creative Strategy Thumbnail
Podgląd
Szablon strategii kreatywnej Disneya
executive-summary-thumb-web
Podgląd
Szablon podsumowania wykonawczego