Mapa podróży użytkownika
Szablon, który pomoże Ci rozpocząć budowanie prostych map podróży użytkownika.
Szablon, który pomoże Ci zacząć budowanie prostych map podróży użytkownika.
Jak wypełnić mapę
Po zakończonych badaniach użytkowników masz dane na temat ich podróży, które pozwolą Ci stworzyć takie mapy.
Należy zacząć od zdefiniowania celu i zakresu mapy.
Następnie możesz wymienić różne fazy podróży.
Nie musisz wypełniać mapy od góry do dołu, kolumna po kolumnie, zwłaszcza jeśli robisz to z zespołem. Wypełniaj poszczególne sekcje w momencie, gdy ma to dla Ciebie sens.
Radziłbym Ci:
używać karteczek, gdy pracujesz z zespołem, aby przeprowadzać burzę mózgów i wypełniać mapę
zredagować biały prostokąt z ostateczną treścią, gdy skończysz i chcesz wyeksportować to i pokazać kolegom
Więcej informacji o ogólnej metodzie UX "mapowania podróży" znajdziesz w moim artykule jako wprowadzenie do map podróży użytkownika oraz w notatkach przypiętych po prawej stronie tablicy.
Skorzystaj z tego szablonu już teraz.
Szablon transformacji podróży usług
Zastosowania:
Plan usługi
Ulepsz doświadczenia pacjentów dzięki szablonowi podróży po usługach zdrowotnych. To narzędzie pomaga zmapować każdy krok podróży pacjenta, identyfikując kluczowe punkty styku i potencjalne punkty bólu. Użyj tego do poprawy dostarczania usług, usprawnienia procesów i zapewnienia podejścia skoncentrowanego na pacjencie. Idealne dla dostawców usług zdrowotnych, którzy chcą poprawić jakość usług i zadowolenie pacjentów.
B2B – Mapa podróży produktu i Sieć użytkownika
Zastosowania:
Planowanie, Zarządzanie produktem
Szablon "Mapa podróży produktu B2B i sieć użytkowników" pomaga zespołom produktowym zwizualizować i zrozumieć skomplikowaną podróż klientów B2B. Mapując interakcje użytkowników, punkty bólu oraz punkty styku na całej ścieżce zakupowej, ten szablon dostarcza wglądu w zachowania i preferencje użytkowników. Z sekcjami do analizowania potrzeb użytkowników, identyfikowania możliwości i optymalizacji doświadczeń użytkowników, umożliwia zespołom projektowanie dostosowanych rozwiązań i zwiększanie zadowolenia klientów. Szablon ten służy jako narzędzie strategiczne do ulepszania ofert produktów B2B i maksymalizowania wartości dla klienta.