Współpracujące narzędzia do mapowania podróży klienta
Zyskaj głębokie zrozumienie potrzeb klientów i priorytetów biznesowych
Gotowe szablony map podróży klienta
Projektuj transformacyjne podróże klientów za pomocą szablonów do budowania postaci, map punktów styku, planów usług i nie tylko. Pomóż swojemu zespołowi szybko wizualizować, współpracować i iterować doświadczenia klienta, wprowadzając dane i badania w celu podejmowania najbardziej świadomych decyzji.
Szybciej osiągaj wspólne zrozumienie
Twórz wysoce wizualne i dokładne mapy, które ożywiają ludzkość i doświadczenie klienta dzięki dynamicznie wypełnianym danym wejściowym, opiniom i danym z różnych źródeł, takich jak Amplitude, Looker, Blossom, Loom i UserTesting.
Nagrywaj interaktywne instrukcje za pomocą Talktrack, aby każdy mógł zaangażować się we własnym czasie z całym kontekstem na tablicy.
Łatwe udostępnianie i wprowadzanie zmian
Zapewnij swojemu zespołowi łatwy dostęp do map podróży klienta, aby mogli zostawiać opinie, zadawać pytania i wprowadzać natychmiastowe zmiany, jeśli zajdzie taka potrzeba.
Dbaj o koncentrację na kliencie, osadzając ją wszędzie tam, gdzie pracują Twoje zespoły (np. Confluence), aby zawsze była zsynchronizowana z najnowszą wersją, lub wyeksportuj mapę podróży klienta jako obraz lub plik PDF do prezentacji.
Zobacz, jak Product Designer Maureen projektuje i wykorzystuje mapy podróży klienta w Miro
Dlaczego ludzie kochają Miro za mapowanie podróży klienta
Odkrywaj możliwości
Nieograniczona przestrzeń robocza Miro daje możliwość współpracy nad podróżami klientów w zespołach produktowych oraz wśród wielofunkcyjnych interesariuszy. Służy jako centrum zespołu do mapowania i badań, gdzie można nakreślić ścieżki klienta, wizualizować jego podróż i zbierać spostrzeżenia, a wszystko to w jednym narzędziu.
Łatwiejsze odczuwanie empatii
Upewnij się, że wszystkie głosy zostały wysłuchane i wykorzystaj zbiorową wyobraźnię swojego zespołu, aby zidentyfikować to, co najbardziej boli klienta, kultywować empatię, opracować rozwiązania i dostarczyć innowacyjne produkty, a wszystko to dzięki narzędziom do mapowania podróży klienta Miro.
Bądź głosem klienta
Mapuj krok po kroku podróż użytkownika i prawdziwie poznaj klientów korzystających z Twojego produktu. Zaangażuj swój zespół w ten proces i podziel się swoją mapą podróży klienta z całą organizacją. Zostań rzecznikiem klienta i upewnij się, że dodajesz wartość do swojego produktu.
Szybko rozpocznij pracę
Narzędzie mapy podróży klientów Miro pomaga przyspieszyć procesy Twojego zespołu poprzez przejrzystą wizualizację podróży, punktów styku, postaci i innych. Zaoszczędź czas, tworząc mapę podróży klienta za pomocą jednej z naszych gotowych struktur lub zbuduj ją od podstaw za pomocą wielu narzędzi do edycji.
Uzyskaj lepsze wyniki
Podejmuj lepiej przemyślane decyzje, otrzymując natychmiastowe informacje zwrotne oraz twórz doświadczenia, które ludzie będą pamiętać. Oznaczaj członków zespołu, odbieraj komentarze i zyskaj więcej informacji dzięki narzędziu Miro do wspólnego mapowania podróży klienta.
Udostępnij je wszystkim
Dziel się swoimi spostrzeżeniami i bądź proaktywny, prowadząc warsztaty dla klientów wewnątrz swojej organizacji. Wykorzystaj funkcje współpracy w Miro, takie jak timer i głosowanie, aby pomóc w prowadzeniu interaktywnych sesji i zaangażować swój zespół. Oferuj przestrzeń i narzędzia potrzebne do rozumowania w kategoriach kreatywnego myślenia.
Related pages
Powiązane szablony
Jak stworzyć mapę podróży klienta za pomocą Miro
Najczęściej zadawane pytania dotyczące narzędzi do mapowania podróży klienta
Jakie są elementy składowe mapy podróży klienta?
W narzędziu do mapowania podróży klienta Miro możesz dodać dowolną liczbę elementów składowych. W naszym szablonie wykorzystujemy: działania, punkty styku, przemyślenia klienta, uczucia klienta, własność procesu oraz możliwości. Każdy element składowy należy do etapu podróży klienta i jest dodawany do tablicy. Można także dodać dane z badań użytkowników i inne narzędzia, takie jak mapy empatii czy linie czasu.
Czy mogę pobrać lub udostępnić moją mapę podróży klienta?
Tak, możesz pobrać swoją mapę podróży klienta jako obraz lub plik PDF lub udostępnić innym osobom link do swojej tablicy. Osadź mapę wszędzie tam, gdzie pracują Twoje zespoły, np. w Confluence lub Notion, a będzie ona zawsze zsynchronizowana z najnowszą wersją. Mapa podróży klienta może być traktowana jako żywy dokument, ewoluujący w zależności od ewolucji produktu i potrzeb.