Skip to:

Een customer journey mapping-tool voor teams

Met de customer journey mapping-tool van Miro kun je eenvoudig je gebruikersreis plannen en ontwikkelen. Toon begrip, krijg inzicht in de wensen en behoeften van je klant en creëer geweldige ervaringen.
accenture.svgbumble.svgdelloite.svgdocusign.svgcontentful.svgasos.svgpepsico.svghanes.svghewlett packard.svgdropbox.svgmacys.svgliberty mutual.svgtotal.svgwhirlpool.svgubisoft.svgwalt disney.svgyamaha.svgwp engine.svg
accenture.svgbumble.svgdelloite.svgdocusign.svgcontentful.svgasos.svgpepsico.svghanes.svghewlett packard.svgdropbox.svgmacys.svgliberty mutual.svgtotal.svgwhirlpool.svgubisoft.svgwalt disney.svgyamaha.svgwp engine.svg

Kant-en-klare templates voor customer journey maps

Ontwerp een customer journey map met templates om je team te helpen snel gebruikersreizen te visualiseren, samen te werken en te itereren. Verzamel en gebruik gegevens en onderzoeken om de best geïnformeerde beslissingen te nemen.

Kom sneller tot gedeelde inzichten

Maak custom boards met dynamisch verzamelde input, feedback en gegevens uit verschillende bronnen, zoals Amplitude, dscout, CoMADO, Dcipher, Clusterizer en UserTesting.

Eenvoudig te delen en aan te passen

Geef je team toegang tot je customer journey maps in Miro zodat ze direct op het board feedback kunnen geven, vragen kunnen stellen en wijzigingen kunnen doorvoeren. Je kunt je customer journey map ook exporteren als afbeelding of PDF-bestand om te gebruiken in presentaties.

Waarom mensen graag Miro gebruiken voor customer journey mapping

Brainstorm

Mogelijkheden ontdekken

Het oneindige canvas van Miro biedt je de mogelijkheid om met verschillende productteams en cross-functionele stakeholders samen te werken aan gebruikersreizen. Het dient als teamhub voor mapping en research, en is de centrale plek waar je het traject van de klant kunt uitzetten, hun klantreis kunt visualiseren en inzichten kunt verzamelen.
categorization

Eenvoudig begrip krijgen

Zorg dat iedereen wordt gehoord en gebruik de collectieve verbeelding van je team om pijnpunten van klanten te identificeren, begrip te stimuleren, wireframe-oplossingen te ontwerpen en innovatieve producten te ontwikkelen – en dat alles met de customer journey map-software van Miro.
papers

Wees de stem van de klant

Breng je gebruikersreis stap voor stap in kaart en leer de mensen die je product gebruiken echt begrijpen. Neem je team mee in dit proces en deel je customer journey map binnen je organisatie. Word de pleitbezorger van je klanten en zorg ervoor dat je waarde toevoegt aan je product.
collaboration

Ga snel aan de slag

De customer journey map-tool van Miro helpt je teamprocessen te versnellen door klantreizen, contactmomenten, persona's en meer duidelijk te visualiseren. Bespaar tijd door je customer journey map te maken met een van onze kant-en-klare modellen, of maak een geheel nieuwe map met onze uitgebreide bewerkingstools.
Diagrams-always-up-to-date_icon_1x1

Bereik betere resultaten

Neem beter geïnformeerde beslissingen doordat je direct feedback krijgt en creëer ervaringen die mensen onthouden. Tag teamleden, verzamel opmerkingen en krijg meer inzichten met de customer journey mapping-tool voor teams van Miro.
Custom-integrations_icon_1x1

Met iedereen delen

Deel je inzichten en ga proactief te werk bij het houden van klantworkshops in je organisatie. Gebruik de samenwerkingsfuncties van Miro, zoals de timer en stemfunctie, als hulpmiddel om interactieve sessies te houden en je team te motiveren. Bied je team de omgeving en tools die ze nodig hebben om vrij te denken en met baanbrekende ideeën te komen.

Meer dan alleen een customer journey map

De tool voor customer journey maps van Miro biedt de perfecte mix van structuur en flexibiliteit, zodat je team naadloos kan visualiseren, samenwerken en verder bouwen aan gebruikersreizen. Van workshops met productteams tot presentaties aan klanten, focus op wat belangrijk is en creëer geweldige klantervaringen.

Gerelateerde templates

Een customer journey map maken met Miro

1. Start je sessie

Presenteer de bedoeling en doelstellingen van de customer journey map.
Bekijk meer details

Veelgestelde vragen over customer journey mapping

Waarin onderscheidt een goede klantreis ofwel customer journey zich?

Om een goede customer journey map te kunnen maken, moeten alle fasen die je klant doorloopt worden toegevoegd door elk contactmoment van de klant en alle fasen in kaart te brengen. Nadat je de klantreis in kaart hebt gebracht, kun je een storyboard maken om meer te weten te komen over wie je klanten zijn, of dieper graven met behulp van een empathy map. Met de customer journey mapping-software van Miro kun je eenvoudig andere artefacten en maps toevoegen aan je board, zodat je een goed overzicht hebt van je klantreis en de zaken die de ervaringen van je klanten beïnvloeden. Dit kan best een beetje rommelig worden, en dat is geen enkel probleem! Zodra je alle benodigde informatie in een gedeelde omgeving hebt verzameld, kun je eenvoudiger je klantreis uitstippelen of een nieuwe user journey map maken.

Wat zijn de onderdelen van een customer journey map?

In de customer journey mapping-tool van Miro kun je zoveel componenten toevoegen als je wilt. In onze template gebruiken we de volgende onderdelen: acties, contactmomenten, gedachten van klanten, gevoelens van klanten, proceseigenaarschap en kansen. Elk onderdeel hoort bij een fase van de klantreis en wordt toegevoegd aan het board. Sommige mensen voegen ook gegevens van gebruikersonderzoeken en andere tools toe, zoals empathy maps of tijdlijnen.

Kan ik mijn customer journey map downloaden of delen?

Ja, je kunt je customer journey map downloaden als afbeelding of PDF, of je boardlink delen met anderen. De customer journey map kan worden gezien als een levend document, dat evolueert afhankelijk van de ontwikkeling en behoeften van je product.

Binnen enkele seconden ben je al 'on board'

Duizenden teams gingen je al voor en gebruiken Miro om de best mogelijke resultaten te bereiken.
accenture.svgbumble.svgdelloite.svgdocusign.svgcontentful.svgasos.svgpepsico.svghanes.svghewlett packard.svgdropbox.svgmacys.svgliberty mutual.svgtotal.svgwhirlpool.svgubisoft.svgyamaha.svgwp engine.svg
accenture.svgbumble.svgdelloite.svgdocusign.svgcontentful.svgasos.svgpepsico.svghanes.svghewlett packard.svgdropbox.svgmacys.svgliberty mutual.svgtotal.svgwhirlpool.svgubisoft.svgyamaha.svgwp engine.svg