Samarbeidende verktøy for kartlegging av kundereise
Få en dypere forståelse av kundenes behov og forretningsprioriteter
Ferdige kartmaler for kundereise
Planlegg revolusjonerende kundereiser ved å bruke maler for å opprette kundebeskrivelser, kart over berøringspunkter, tjenesteskisser og mer. Hjelp teamet ditt med å raskt visualisere, samarbeide og iterere på kundeopplevelsen deres ved å ta med data og forskning for å ta de best informerte beslutningene.
Skap felles forståelse raskere
Lag svært visuelle og nøyaktige kart som gir kundens menneskelighet og opplevelse liv med dynamiske inndata, tilbakemeldinger og data fra ulike kilder som Amplitude, Looker, Blossom, Loom og UserTesting.
Registrer interaktive gjennomganger med Talktrack, slik at alle kan delta på egen tid, med all kontekst på tavla.
Enkel å dele og endre
Gi teamet enkel tilgang til kundereisekart, slik at de kan gi tilbakemeldinger, stille spørsmål, og gjøre umiddelbare endringer etter behov.
Hold kundesentrering i fokus ved å integrere det overalt teamene dine jobber (som Confluence), og det vil alltid være synkronisert med den nyeste versjonen, eller eksporter kundereisekartet ditt som en bilde- eller PDF-fil for presentasjoner.
Se hvordan produktdesigner Maureen designer og bruker kundereisekart i Miro
Hvorfor folk elsker Miro for kartlegging av kundereise
Avdekke muligheter
Miros uendelige lerret gir deg muligheten til å samarbeide på tvers av produktteam og tverrfunksjonelle interessenter på kundereiser. Det fungerer som et teamnav for kartlegging og forskning, der du kan plotte kundens stier, visualisere reisen deres, og samle innsikter alt i ett verktøy.
Empati gjort enkelt
Gi alle muligheten til å bli hørt og delta i teamets felles kreativitet for å avdekke områder der kundene opplever utfordringer. Dyrk empati, skisser løsninger og lanser nyskapende produkter – alt enkelt oppnåelig med Miros verktøy for kundereisekart.
Vær stemmen til kunden
Kartlegg brukerreisen din steg-for-steg, og virkelig forstå menneskene som bruker produktet ditt. Ta med deg teamet ditt i denne prosessen, og del kundereisekartet på tvers av organisasjonen. Bli kundens advokat, og sørg for at du tilfører verdi til produktet ditt.
Kom raskt i gang
Miros verktøy for kundereisekart hjelper til med å akselerere teamets prosesser ved tydelig å visualisere reiser, berøringspunkter, personligheter og mer. Spar tid ved å lage ditt kundereisekart ved å bruke et av våre ferdiglagde rammeverk, eller bygg et fra bunnen av med våre mange redigeringsverktøy.
Få bedre resultater
Ta bedre informerte beslutninger ved å få umiddelbare tilbakemeldinger og håndverksopplevelser som folk vil huske. Tagg teammedlemmer, motta kommentarer og få mer innsikt med Miros samarbeidende kartleggingsverktøy for kundereiser.
Del med alle
Del innsikten din, og vær proaktiv ved å kjøre kundeverksteder i organisasjonen. Bruk Miros samarbeidsfunksjoner, som tidtaker og stemmegivning, til å hjelpe deg med å lede interaktive økter og engasjere teamet ditt. Tilby plassen og verktøyene som trengs for å tenke utenfor boksen.
Related pages
Tilhørende maler
Hvordan lage en kartlegging av kundereise med Miro
Spørsmål og svar om verktøyet for kartlegging av kundereiser
Hvilke er komponentene i et kundereisekart?
I Miros kartleggingsverktøy for kundereiser har du fleksibiliteten til å legge til så mange komponenter du vil. I malen vår bruker vi følgende: handlinger, berøringspunkter, kundetanker, kundefølelser, prosesseierskap og muligheter. Hver komponent tilhører en kundereisefase og legges til tavla. Noen legger også til brukerforskningsdata og andre verktøy, for eksempel empatikart eller tidslinjer.
Kan jeg laste ned eller dele kundereisekartet mitt?
Ja, du kan laste ned kartet over kundereisen din som et bilde eller PDF-fil, eller dele tavlelenken din med andre. Bygg inn kartet overalt der teamene dine jobber, som for eksempel i Confluence eller Notion, og det vil alltid være synkronisert med den nyeste versjonen. Kunderisekartet kan behandles som et levende dokument som utvikler seg i henhold til produktutviklingen og behovet.