Rafaela Borges

Marketing & Customer Experience Manager @ JCPM Group

Gerente de Marketing e Experiência do Cliente, atuo na liderança de estratégias de CRM, fidelização e relacionamento para sete shoppings no Nordeste. Tenho mais de 12 anos de experiência em marketing estratégico e digital, com foco em inovação, inteligência de dados e cultura centrada no cliente. Acredito na potência das conexões humanas e na força da colaboração para transformar negócios. Aqui no Miroverse, compartilho templates testados na prática para facilitar processos de alinhamento.