피시본 다이어그램 템플릿

피시본 다이어그램 템플릿 소개

피시본 다이어그램 템플릿(이시카와 피시본 템플릿 또는 피시본 분석 템플릿이라고도 함)은 팀과 함께 Miro에서 쉽게 맞춤형으로 설정할 수 있는 템플릿입니다. 템플릿을 작성하면 빠르게 피시본 다이어그램을 생성할 수 있으며, 이는 근본 원인 분석을 위한 시각적 도구로 사용됩니다. 문제의 가능한 모든 원인을 탐색함으로써 팀은 Miro의 피시본 템플릿을 사용해 근본적인 이슈를 파악하고, 결과를 예측하며, 개선 기회를 타겟으로 삼아 앞으로 나아갈 방향에 대해 일치된 의견을 형성할 수 있습니다.

Miro의 템플릿을 사용해 피시본 다이어그램 작성하는 방법

Miro의 피시본 다이어그램 템플릿은 팀과 함께 실시간 및 비동기식으로 쉽게 채울 수 있습니다. 시작하려면, 이 페이지의 맨 위로 스크롤한 후 파란색 "템플릿 사용" 버튼을 클릭하세요. 피시본 템플릿이 Miro에서 열리면 보드에 공동 작업자를 초대해 참여할 수 있습니다.

로그인하면 피시본 다이어그램 템플릿이 네 개의 주요 섹션으로 나뉘어 있다는 것을 알 수 있습니다: 피시본 다이어그램 자체, 브레인스토밍 활동, 투표 활동, 결과 또는 다음 단계를 식별할 기회. 각 섹션을 진행하면서 문제의 근본 원인을 점점 더 가까이 파악하게 됩니다. 각 섹션을 어떻게 채울지 이야기해보겠습니다.

아래 5단계로 Miro의 피시본 다이어그램 템플릿을 가이드합니다:

1. 문제 정의 추가

피시본 다이어그램의 왼쪽에 있는 큰 삼각형, 즉 생선 머리에서 시작합시다. 이곳에서는 피시본 다이어그램 템플릿을 사용하여 탐구하려는 총체적 문제를 서술할 것입니다. Miro의 템플릿에는 여기에 미리 작성된 텍스트가 포함되어 있다는 것을 알 수 있습니다. 텍스트를 자신만의 것으로 바꾸려면, 간단히 두 번 클릭하여 편집을 시작하세요.

물고기 머리의 진술은 문제에 대해 명확하게 설명해야 하며, 이상적으로는 문제 발생 시기와 방법을 포함해야 합니다. 팀이 문제 진술, 특히 그 정의에 대해 합의했는지 확인한 후 나머지 피시본 분석 템플릿을 작성하세요. 첫 번째 단계는 약 15분 정도 소요됩니다.

2. 주요 원인 강조 표시

문제의 주요 원인을 살펴봅시다. 피시본 다이어그램 템플릿을 완료하는 과정에서 근본 원인을 찾을 수 있다는 점을 기억하세요. 지금은 단순히 이슈 뒤에 있는 즉각적인 이유만 생각하세요. 예를 들어, 자동차가 시동이 걸리지 않는 이유를 생각할 때 주요 원인 중 하나는 배터리가 방전된 것일 수 있습니다. 애초에 배터리가 방전된 이유가 근본 원인일 것입니다.

문제의 주요 원인을 몇 가지 식별한 후, 피시본 다이어그램 가장자리에 있는 모서리가 둥근 여섯 가지 컬러 사각형에 추가하세요. 편집하려는 사각형을 더블 클릭하고 텍스트를 추가하세요. 이 단계는 약 10분 정도 소요됩니다.

3. 근본 원인 브레인스토밍

근본 원인 식별하기 팀과 함께 같은 방향으로 나아가기 위해, 피시본 다이어그램 템플릿에서 "근본 원인"이라는 제목의 섹션까지 아래로 스크롤하세요. 팀과 함께 10분 동안 브레인스토밍하여 주요 원인 뒤에 숨겨진 여러 가능한 근본 원인을 찾고 이를 스티커 메모에 기록하세요. 시간을 기록하려면 Miro 보드 상단에 내장된 타이머를 사용하세요.

5 Whys 프레임워크를 사용해 이 시카와 다이어그램 템플릿의 이 부분을 완성할 수도 있습니다. 이 프레임워크는 이슈를 심도 있게 분석하고 새로운 잠재적인 원인을 발견하는 데 도움이 됩니다. 모든 작업이 완료되면, 근본 원인을 클릭하고 드래그하여 피시본 다이어그램의 관련 주요 원인에 연결된 피시본 형태로 배치하세요. 물고기뼈 템플릿의 사전 입력된 스티커 메모를 삭제하려면, 메모를 클릭한 후 키보드의 "삭제" 키를 누르세요.

4. 가장 긴급한 이슈에 투표하세요

이제 주요 원인과 근본 원인을 모두 파악했으니, 팀과 함께 가장 중요한 이슈에 투표하세요. 피시본 다이어그램 템플릿에서 "투표"로 레이블된 섹션으로 스크롤하여 미리 입력된 팀 이름을 여러분의 이름으로 교체하세요. Miro 보드에서 5분 타이머를 시작하여 각자가 투표하고 싶은 스티커 메모에 색깔 점을 끌어다 놓을 수 있는 시간을 제공합니다.

5. 다음 단계에 대해 합의

이시카와 다이어그램을 마무리할 시간입니다. 피시본 템플릿의 "결과" 섹션으로 이동해 팀과 함께 다음 단계에 대해 논의하세요. 이 섹션은 스티커 메모의 세 열로 나누어져 있습니다: 다음 단계, 이름, 마감일. 각 열 제목 아래에 있는 스티커 메모를 채워 실행하고자 하는 주요 단계, 책임자, 완료 시점을 식별하세요. 피시본 다이어그램 템플릿의 이 부분을 완료하면 문제를 완화할 수 있습니다.

팁: 특히 복잡한 문제를 해결하거나 근본 원인 분석을 위한 사용자 지정 스페이스가 필요하다면, 피시본 다이어그램 메이커로 이동해 직접 이시카와 다이어그램을 처음부터 만들어보세요.

피시본 템플릿을 완성할 때 염두에 둘 만한 또 다른 접근법은 생산의 6M입니다.

• 인력: 노동 이슈를 고려하세요

• 방법: 생산 및 제공 이슈를 고려하십시오

• 기계: 인프라를 고려하세요

• 자연: 예측 불가능하고 통제할 수 없는 환경적 이슈를 고려하세요

• 자료: 원재료, 투입물, 소모품을 고려하세요

• 측정: 현재 진행 상황을 측정하는 기준을 고려하세요.

피시본 다이어그램 템플릿 사용의 이점

피시본 분석 템플릿을 사용하면 몇 가지 이점이 있습니다. 유의할 사항 몇 가지:

증상보다는 원인에 집중하세요

피시본 다이어그램 템플릿을 사용하면 문제 뒤에 숨겨진 여러 계층의 원인을 시각화하는 데 도움이 됩니다. 문제의 근본 원인을 탐구함으로써 문제의 즉각적인 이유를 넘어설 수 있도록 도와줍니다. 예를 들어, 자동차가 시동이 걸리지 않는 이유가 배터리가 방전되었기 때문일 수 있습니다. 하지만 처음에 배터리가 방전된 원인을 이해하면 상황을 더 깊이 파악할 수 있습니다.

잠재적인 원인을 한눈에 확인하세요.

물고기뼈 템플릿은 여러 레이어의 원인을 표시함으로써, 문제에 대한 전체적인 파악을 돕고 팀이 문제를 일시적으로 해결하는 데 그치지 않고 더 장기적인 해결책을 고려할 수 있게 해줍니다. 이 도구는 여러분과 팀원들에게 유용할 뿐만 아니라, 이해관계자와 고객에게 프레젠테이션할 때도 유용합니다.

팀이 같은 정보를 공유할 수 있도록 하세요

피시본 템플릿을 사용하려면 신중한 사고가 필요하며, 가능한 문제의 여러 측면을 고려하는 것이 중요합니다. 팀원을 모으는 것은 단지 편리함을 넘어 피시본 다이어그램 템플릿을 완성하는 데 이상적인 부분입니다. 문제에 대한 여러 관점을 얻으면 근본 원인을 직접 파악하는 시간을 절약할 수 있을 뿐만 아니라 더 정확하게 도달할 수 있습니다.

피시본 다이어그램 템플릿 예시

Miro의 피시본 다이어그램 템플릿은 근본 원인 분석을 수행하기 위한 명확한 예시로 미리 채워져 있습니다. 이 예시에서 문제 정의는 다음과 같습니다: 문제 정의는 다음과 같습니다: 문제 정의는 다음과 같습니다: 문제 정의는 다음과 같습니다: 문제 정의는 다음과 같습니다: 문제 정의는 다음과 같습니다: 문제 정의는 다음과 같습니다: 문제 정의는 다음과 같습니다: 문제 정의는 다음과 같습니다: 문제 정의는 다음과 같습니다: 문제 정의는 다음과 같습니다: 문제 정의는 다음과 같습니다: 문제 정의는 다음과 같습니다: 문제 정의는 다음과 같습니다: 문제 정의는 다음과 같습니다: 문제 정의는 다음과 같습니다: 문제 정의는 다음과 같습니다: 문제 정의는 다음과 같습니다: 문제 정의는 다음과 같습니다: 문제 정의는 다음과 같습니다: 문제 정의는 다음과 같습니다: 문제 정의는 다음과 같습니다: 문제 정의는 다음과 같습니다: 문제 정의는 다음과 같습니다: 문제 정의는 다음과 같습니다: 문제 정의는 다음과 같습니다: 문제 정의는 다음과 같습니다: 문제 정의는 다음과 같습니다: 문제 정의는 다음과 같습니다: 문제 정의는 다음과 같습니다: 문제 정의는 다음과 같습니다: 문제 정의는 다음과 같습니다: 문제 정의는 다음과 같습니다: 문제 정의는 다음과 같습니다: 문제 정의는 다음과 같습니다: 문제 정의는 다음과 같습니다: 문제 정의는 다음과 같습니다: 문제 정의는 다음과 같습니다: 문제 정의는 다음과 같습니다: 문제 정의는 다음과 같습니다: 문제 정의는 다음과 같습니다: 문제 정의는 다음과 같습니다: 문제 정의는 다음과 같습니다: 문제 정의는 다음과 같습니다: 문제 정의는 다음과 같습니다: 문제 정의는 다음과 같습니다: 문제 정의는 다음과 같습니다: 문제 정의는 다음과 같습니다: 문제 정의는 다음과 같습니다: 문제 정의는 다음과 같습니다: 문제 정의는 다음과 같습니다: 문제 정의는 다음과 같습니다: 문제 정의는 다음과 같습니다: 문제 정의는 다음과 같습니다: 문제 정의는 다음과 같습니다: 문제 정의는 다음과 같습니다: 문제 정의는 다음과 같습니다: 문제 정의는 다음과 같습니다: 문제 정의는 다음과 같습니다: 문제 정의는 다음과 같습니다: 문제 정의는 다음과 같습니다. 사용자가 우리 플랫폼의 구독을 취소하는 이유는 무엇인가요? 이 구문은 피시본 다이어그램 자체의 가장 왼쪽에 있는 삼각형인 물고기 머리에서 찾을 수 있습니다.

여기에서 물고기뼈의 가장자리를 따라 색깔이 있는 사각형에서 주요 원인을 식별하는 것에 대한 내용입니다.

• 요금이 너무 높습니다

• 시스템 불안정

• 직원이 충분하지 않음

• 인사이트 부족

• 전략 부족

뼈대 자체를 따라가다 보면 이러한 주요 문제들의 근본 원인을 찾을 수 있습니다. 피시본 다이어그램 분석을 수행할 때 이 단계를 철저히 완료하는 것이 중요합니다. 피시본 템플릿에서 식별된 각 주요 원인에는 여러 근본 원인이 포함되어 있습니다. 주요 원인 뒤에 숨겨진 근본 원인, "요금이 너무 높음"에는 다음이 포함됩니다: 경쟁업체가 더 낮은 가격을 제시하며, 사용자들은 높은 등급을 필요로 하지 않습니다.

이것은 피시본 다이어그램을 사용하는 한 가지 방법입니다. 피시본 템플릿을 사용할 때 어떤 문제를 탐색하든지 간에, 중요한 것은 주요 원인이 처음부터 왜 존재하는지 이해하는 것입니다.

피시본 다이어그램을 완성한 후, 각 팀원이 근본 원인이라고 생각하는 부분에 투표하세요. 토론과 논쟁 후 근본적인 원인이 훨씬 명확해질 것입니다.