워크숍: 사용자 중심 로드맵을 구축하는 방법
제품 개발 시에는 사용자 중심 로드맵이 필수적입니다. 사용자 인사이트를 기반으로 하기 때문에 높은 가치를 지닌 제품의 전략적 플랜으로 사용할 것입니다.
소개
사용자 중심 로드맵은 제품 개발 시 필수적입니다. 사용자 인사이트를 바탕으로 하여 높은 가치를 지닌 제품의 전략적 플랜으로 사용할 수 있습니다.
워크숍 템플릿은 사용자 중심 로드맵에서 중요한 측면과 실제로 어떻게 구축할 수 있는지를 이해하는 데 도움을 줍니다.
이 템플릿을 복사하고 멘탈 워크스루를 한 다음, 사용자 인터뷰 준비 및 계획을 위해 개발 팀과 회의를 일정에 추가하세요.
절차
"Start Here" 프레임을 사용하여 보드에 자기소개를 해보세요
사용자 중심 로드맵과 그것들이 왜 중요한지에 대한 지식을 얻으려면 이론 보드를 확인해보세요 (선택 사항)
예제를 통해 프로세스를 이해해보세요
모듈 템플릿을 사용해 자신의 기능에 프로세스를 적용하세요.
모든 템플릿은 중재 도구와 사용 방법에 대한 자세한 설명이 제공됩니다.
지금 바로 이 템플릿으로 시작해 보세요.
교차 기능 순서도
다음에 경우 적합합니다:
Org Charts, Business Management
프로젝트의 모든 사람을 빠르게 살펴보고 그들이 기여하는 것을 정확히 볼 수 있습니다. 교차 기능 순서도를 통해 명확성과 투명성을 확보할 수 있습니다. 이는 "수영장 레인" 순서도라고도 부릅니다. 각 개인(각 고객, 클라이언트 또는 특정 직능 부서의 담당자)에게 하나의 분명한 라인이 배정되며 이는 프로젝트의 각 단계에서 그들의 역할을 시각화하는 데 도움이 됩니다. 이 템플릿을 사용하면 프로세스를 간소화하고, 비효율성을 낮추고 의미 있는 교차 기능 관계를 만들 수 있습니다.
Kano 모델 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
Desk Research, Product Management, Prioritization
결국 제품의 성공은 제품이 제공하는 기능과 고객에게 제공하는 만족도에 따라 결정됩니다. 그러면 어떤 기능이 가장 중요할까요? Kano 모델은 여러분이 그것을 결정하는데 도움을 줍니다. 모든 기능들의 우선 순위를 정하는데 도움이 되는 간단하며 강력한 방법으로, 기능이 얼마나 많은 만족도를 가져올 수 있는지와 그 기능을 도입하는데 드는 비용을 비교합니다. 이 템플릿은 두 축(만족도와 기능)이 매력, 성능, 무관심, 필수 기능의 네 가지 값의 사분면을 형성해 표준 Kano 모델을 쉽게 만들 수 있도록 해줍니다.
고객 접점 맵 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
데스크 리서치, 제품 관리, 매핑
충성 고객을 유치하고 유지하려면, 그들의 불만 사항, 요구, 필요를 진정으로 이해하기 시작해야 합니다. 고객 접점 맵은 고객이 서비스를 등록하고, 사이트를 사용하며, 제품을 구매하는 경로를 시각화하여 이해할 수 있도록 도와줍니다. 두 고객이 완전히 동일하지 않기 때문에, CJM은 제품 내 여러 경로를 계획할 수 있게 해줍니다. 고객의 기대를 앞서 예측하고 모든 단계에서 고객을 만족시킬 수 있게 됩니다.
공식 원격 5일 디자인 스프린트
다음에 경우 적합합니다:
디자인, 데스크 리서치, 스프린트 계획
디자인 스프린트의 목표는 단 5일 만에 프로토타입을 제작하고 테스트하는 것입니다. 작은 팀과 함께 일주일간의 일정을 비우고, 검증된 단계별 체크리스트를 사용하여 문제 해결에서 테스트된 솔루션까지 빠르게 진행할 수 있습니다. Design Sprint의 Steph Cruchon이 Google의 디자인 스프린트 전문가들과 협업하여 Miro를 위한 이 템플릿을 만들었습니다. 이 디자인 스프린트 템플릿은 원격 스프린트에 맞춰 특별히 설계되어 전 세계 동료들과 함께 생산적이고 효율적인 스프린트를 진행할 수 있습니다.
혁신 매트릭스 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
Strategic Planning
이 혁신 매트릭스 템플릿을 통해 비즈니스의 성장을 견인할 최고의 방법을 시각화하십시오. 혁신 프로세스를 제어하고, 비즈니스에서 혁신해야 할 부분을 파악하고, 전체 프로세스를 관리하는 데 도움이 됩니다. 비즈니스를 혁신할 최고의 방법을 찾고자 한다면, 혁신 매트릭스가 도움이 될 것입니다.
서비스 블루프린트 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
데스크 리서치, 오퍼레이션, 시장 조사
서비스 블루프린트 템플릿은 서비스 경험을 설계하고 최적화하기 위한 시각적인 도구입니다. 고객 여정 매핑, 접점 식별 및 내부 프로세스 정렬을 위한 체계적인 프레임워크를 제공합니다. 이 템플릿을 사용하면 팀이 전체 서비스 생태계를 시각화하고, 페인 포인트를 발견하며, 고객 만족도를 높이기 위한 혁신적인 솔루션을 구상할 수 있습니다. 고객 중심과 협업을 촉진함으로써, 서비스 블루프린트는 조직이 뛰어난 서비스 경험을 제공하고 지속 가능한 성장을 이끌 수 있도록 지원합니다.