메타버스에 대한 서비스 블루프린트

우리는 점점 더 디지털 기술과 환경에 적응하며 살아가고 있습니다. 사회적 상호작용에서 엔터테인먼트, 은행 업무에서 온라인 쇼핑까지 거의 모든 것이 인터넷 연결 장치를 통해 수행할 수 있습니다. 기술이 발전함에 따라 사용자에게 더 빠르고 안전하며 자연스러운 인터랙션을 가능하게 합니다.

우리는 '스마트' 기기의 화면에서 시작된, 현실과 가상 세계가 융합하는 관련 문화적 움직임을 경험하고 있습니다. 이로 인해 디지털 환경과 인터페이스가 지속적으로 발전하면서 메타버스라는 용어가 부상하고 있습니다. 이 시나리오에서는 기술적인 도전 과제 외에도 실제 또는 디지털 사용자와 비즈니스에 가치를 창출할 수 있는 의미 있고 원활하며 상호 운용 가능한 경험을 가능하게 하는 제안, 모델 및 프레임워크를 구축해야 합니다. 게다가 인터넷이 웹 3으로 진화하면서 접근성, 소유권, 상업적 관계의 패러다임에 중요한 혼란을 가져오며, 개인에게 권한을 부여하고 새로운 비즈니스 모델과 가치 사슬을 가능하게 합니다.

이 템플릿은 서비스 블루프린트에서 출발하여 메타버스에서 실행되는 실제 또는 가상 제품의 고객 여정을 매핑하며, 고객과의 상호작용뿐만 아니라 조직의 서비스 및 지원 활동도 고려합니다. 이는 메타버스의 특성과 과제를 고려하여 새 비즈니스를 구조화할 수 있는 편집 가능하고 적응 가능한 개방형 템플릿으로서, 경험으로서 바람직하고, 비즈니스로서 지속 가능하며, 기술적으로 실행 가능한 비즈니스 모델로서 역할을 합니다.