뭐라고? 그래서 뭐? 지금 무엇? 템플릿

도대체 무엇에 대해 알아보기? 그래서 뭐? 지금 무엇? 템플릿

성찰 모델, 도대체 무엇? 그래서 뭐? 도대체 이제 무엇? 이전의 작업 및 프로젝트 경험을 개선하기 위한 팀의 방법입니다. 5 Whys 문제 해결 프레임워크와 유사하게, 이 모델은 현재의 노력이 잘못된 점을 더 깊이 탐구하고 발견하여, 앞으로의 접근 방식을 개선할 수 있도록 설계되었습니다.

모델의 기본 3단계 프레임워크는 다음과 같습니다:

1. 문제의 사건 식별 및 이해하기

2. 무엇이 잘못되었고 무엇이 잘 되었는지에 대한 관련 정보를 모두 추출하기

3. 더 나은 해결책을 제시할 수 있는 일련의 행동 계획을 세우세요.

성찰 모델의 각 단계에서 당신과 팀은 사건의 현실, 발생 방식, 그리고 그 결과를 직시해야 하며, 그 결과가 긍정적이든 부정적이든 직면하게 됩니다. 이것은 비슷한 결과를 방지하기 위해 미래에 무엇을 할 수 있을지 깊이 분석하는 데 이르게 할 수 있습니다.

도대체 무엇을 사용할 때의 이점은? 그래서 뭐? 지금 무엇? 템플릿

도대체 무엇에 참여할 때? 그래서 뭐? Now What? 프레임워크를 다른 사람들과 함께 사용하면, 이해의 격차를 발견하고 다른 사람의 관점에서 배울 수 있습니다. 

과거에 했던 행동을 완전히 객관적으로 고려하기 위해 앉아서 생각하는 것은 쉽지 않습니다. 자기 자존감이나 자신의 전문적 자아 가치와 관련된 문제들이 있을 때 주관적인 편향이 끼어들기 쉬운 경향이 있습니다. 이와 같은 연습은 모두의 장벽을 효과적으로 허물고 생산적인 공개 토론을 장려할 수 있습니다.

스크럼 워크플로를 따르는 일부 팀은 스프린트 리뷰와 회고 중에 특히 유익하다고 느낍니다. 그러나 이 방법은 깊은 성찰을 장려하고자 할 때 거의 모든 상황에 적용할 수 있을 만큼 간단합니다.

나만의 무엇을 만들까요? 그래서 뭐? 지금 무엇? 템플릿

Miro의 무엇인가요? 그래서 뭐? 지금 무엇? 이 템플릿은 간편하게 공유하고 동료들과 협업하기에 이상적이며, 팀으로서 과거의 실패와 성공을 되돌아볼 수 있도록 도와줍니다. 템플릿을 나만의 것으로 만드는 방법은 다음과 같습니다:

1단계: 우선 템플릿 라이브러리에서 템플릿을 선택한 후, 새 보드에서 엽니다.

2단계: 다음으로, 템플릿의 세 가지 항목을 채우세요. 첫 번째 '무엇?'을 작성하기 위해, 최근에 겪었던 문제를 떠올려보세요. 예를 들어, 낮은 고객 전환율 같은 것을 생각하고, 그것을 스티커 메모로 추가하세요.

3단계: 그런 다음, 그것이 회사에 어떤 의미가 있는지 구체화하고, 정의한 문제의 영향을 평가하기 위해 팀의 의견에 의존하세요.

4단계: 마무리를 위해, 팀과 함께 협력하여 이 경우에 전환율을 높일 수 있는 방법을 브레인스토밍하세요.

5단계: 템플릿을 작성한 후, 팀으로서 앞으로 나아갈 전략 방향을 안내하는 디지털 참조 시트로 활용할 수 있습니다.

‘What’은(는) 어떻게 사용하나요? 그래서 뭐? 지금 무엇? 템플릿?

‘What’을 사용할 수 있나요? 그래서 뭐? 지금 무엇? 자신이나 그룹이 반성 연습을 할 수 있도록 안내하는 템플릿. 특정 사건이나 상황을 생각하는 것으로 시작하세요. 그런 다음, 모델의 각 단계를 탐색하면서 참여자가 자신의 생각과 경험을 반영할 수 있도록 돕는 안내 질문을 던집니다. 

이 연습을 그룹과 함께 진행할 때는 각 참여자에게 다른 색상의 스티커 메모를 할당하면 각 사람의 답변을 쉽게 추적할 수 있습니다. 같은 장소에 있지 않다면, 각 단계가 끝날 때 화상 채팅을 사용해 체크인할 수 있습니다.

각 단계에 대한 질문을 아래에 설명된 것처럼 개발하여 토론을 올바른 방향으로 이끌고, 앞으로의 나쁜 결과나 재난을 예방할 수 있는 확실한 아이디어로 세션을 마무리할 수 있습니다.

‘What’의 예시는 무엇인가요? 그래서 뭐? 지금 무엇? 궁금한 점이 있다면

“What?”에 답하기 위해, 다음과 같은 질문으로 경험을 상세히 설명할 수 있습니다.

• 무슨 일이 있었나요?

• 무엇을 관찰했나요?

• 어떤 역할을 했나요?

• 어떤 기대를 하셨나요?

• 경험 중 어떤 부분이 어렵다고 느꼈나요?

• 경험 중 어떤 부분이 흥미로웠나요?

• 어떤 점이 놀라웠나요?

• 무엇을 배웠나요?

"그래서 무엇인가?"에 답하기 위해 다음 질문을 통해 그 경험이 왜 중요한지 자세히 알아볼 수 있습니다.

• 이 경험을 한 후 지금 어떤 질문을 하시겠습니까?

• 이 이벤트가 당신에게 어떤 영향을 미쳤나요?

• 이 경험이 당신에게 어떤 감정을 느끼게 했나요?

• 이 경험에서 어떤 결론을 도출할 수 있나요?

• 자신에 대해 무엇을 배웠나요?

• 다른 사람에 대해 무엇을 배웠나요?

"이제 무엇을 할까?"라는 질문에 답하기 위해, 경험이 끝난 지금 무엇을 할 것인지 설명하는 다음 질문들을 할 수 있습니다.

• 이 경험에서 배운 것을 어떻게 적용하실 건가요?

• 이 경험에 대해 무엇을 알고 싶으신가요?

• 이 경험 중에 발생한 문제를 해결하기 위해 무엇을 해야 하나요?

• 이 경험이 당신의 경력에 어떻게 기여할까요?

• 이 경험이 향후 당신의 커뮤니티에 어떻게 변화를 가져올까요?

• 이러한 경험에 지속적으로 참여할 수 있는 방법은 무엇인가요?

반성적 과정을 구조화하기 위한 템플릿 사용

반성적 실천을 시작할 때, 매 세션에서 최대한 많은 것을 얻을 수 있도록 생각과 토론을 구조화하고자 합니다. 대화의 방향을 정하고 이끌 템플릿이나 프레임워크를 사용하지 않으면, 정의된 매개 변수와 세션 길이가 없어 방향을 잃거나 회의가 길어질 가능성이 큽니다.

그 Miro 뭐죠? 그래서 뭐? 지금 무엇? 템플릿은 각 단계별로 질문을 모아 팀에게 가상으로 제시하고 하나의 장소에서 생각과 아이디어를 수집할 수 있는 간단한 구조입니다.

또한 우리의 5 Whys 템플릿들도 시도해 보세요.