이중 여정 맵

이것은 조금 변형된 여정 맵으로, 고객의 여정을 기관의 여정과 함께 제시합니다.

이 이중 트랙 접근 방식은 회사가 고객 여정에서 각 단계와 액션이 실제로 어떻게 연관되는지를 생각하게 하는 강력한 방법입니다.