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이중 여정 맵

Edmond Gozo

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보고서

이것은 조금 변형된 여정 맵으로, 고객의 여정을 기관의 여정과 함께 제시합니다.

이 이중 트랙 접근 방식은 회사가 고객 여정에서 각 단계와 액션이 실제로 어떻게 연관되는지를 생각하게 하는 강력한 방법입니다.

Edmond Gozo

Chief Design Officer @ Tinqer

A strategist, designer, problem solver, and all-around tinkerer, who helps people design better products, services, spaces, and experiences… and build the capabilities and mindset to make it happen.


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