이중 여정 맵
이는 살짝 변형된 여정 맵으로, 고객의 여정과 기관의 여정을 나란히 제시합니다.
이것은 조금 변형된 여정 맵으로, 고객의 여정을 기관의 여정과 함께 제시합니다.
이 이중 트랙 접근 방식은 회사가 고객 여정에서 각 단계와 액션이 실제로 어떻게 연관되는지를 생각하게 하는 강력한 방법입니다.
이중 여정 맵
지금 바로 이 템플릿으로 시작해 보세요.
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충성 고객을 유치하고 유지하려면 그들의 고충, 원하는 것, 필요를 진정으로 이해하기 시작해야 합니다. 고객 접점 맵은 서비스 가입부터 사이트 사용, 제품 구매까지 고객이 따라가는 경로를 시각화하여 그 이해를 도와줍니다. 하지만 두 고객이 정확히 똑같지 않기 때문에, 고객 여정 맵(CJM)은 제품을 통해 여러 경로를 계획할 수 있게 해줍니다. 곧 그런 경로를 예측하고 모든 단계에서 고객을 만족시킬 수 있게 될 것입니다.
고객 접점 맵 템플릿
🚦 고객 여정
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틈새 시장 공략 온라인 코스 페르소나 공감 지도는 온라인 코스를 특정 페르소나에 맞출 수 있도록 도와줍니다. 그들의 필요와 동기를 이해함으로써, 더욱 효과적이고 몰입도 높은 코스 콘텐츠를 설계할 수 있습니다. 코스 개발자와 교육자에게 적합합니다.
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