SIPOC 템플릿
프로세스 개선 계획의 모든 관련 요소를 식별합니다. 이 시각적 도구를 사용하여 작업 프로세스를 처음부터 끝까지 문서화합니다.
SIPOC 다이어그램 템플릿 소개
SIPOC 모델은 프로세스에 투명성과 정렬을 제공합니다. 이 템플릿을 사용하여 SIPOC 다이어그램을 작성하는 것은 복잡할 필요가 없습니다. 이 시각적 도구를 사용하여 프로세스의 입력 및 출력을 문서화하고 최종 제품을 팀의 다른 사람들과 공유할 수 있습니다.
SIPOC 다이어그램이란 무엇입니까?
SIPOC 다이어그램은 공정 입력과 출력을 양식화된 표 형식으로 요약할 수 있는 도구입니다. 이를 통해 팀은 작업을 시작하기 전에 프로세스 개선 프로젝트의 관련 측면을 식별할 수 있습니다. SIPOC는 범위가 적절하지 않은 복잡한 프로젝트를 정의할 때 유용합니다.
SIPOC는 Supplier, Inputs, Process, Outputs 및 Customers의 약자입니다. 이 이름을 사용하면 팀이 프로세스의 공급업체, 프로세스에 대한 입력 정보, 프로세스 자체, 사용자가 생산하는 출력물 및 이러한 출력을 받는 고객에 대해 생각해 볼 수 있습니다.
SIPOC 다이어그램은 다음과 같은 질문에 답하는 데 도움이 됩니다.
누가 이 프로세스에 입력을 제공합니까?
고객은 누구입니까?
그들의 요구 사항은 무엇인가요?
입력에는 어떤 사양이 적용됩니까?
SIPOC 다이어그램에는 무엇이 포함됩니까?
SIPOC 다이어그램은 유용한 도구입니다. 그들의 구조는 직관적이지만 적응할 수 있습니다. SIPOC 다이어그램을 작성하기 위하여 5개의 열이 있는 테이블을 그립니다. 각 열에 레이블을 지정합니다. 공급업체, 입력, 프로세스, 출력, 고객입니다.
공급자 - 누가 입력을 제공합니까? 입력이 생산량에 직접적인 영향을 미치는 특정 공급업체를 메모하는 것이 중요합니다. 예를 들어, "애플 파이 굽기" 과정에 대한 SIPOC 다이어그램을 만들고 있다고 가정해 보겠습니다. 공급업체가 "취향" 산출물에 영향을 미치는 경우 해당 공급업체를 나열해야 합니다.
입력 - 프로세스가 작동하려면 어떤 입력이 필요합니까? 프로세스를 완료하기 위해 필요한 4~6개의 입력을 나열합니다.
프로세스 - 그 과정은 어떠합니까? 프로세스의 이름을 적고 프로세스의 주요 단계를 설명합니다. 처음부터 끝까지 단계를 나열합니다. 나머지 도표를 완성할 수 있도록 공정의 시작과 끝점을 알고 있는지 확인하는 것이 중요합니다. 세세한 부분까지 자세히 설명할 필요는 없지만 요점을 모두 파악하고 있는지 확인해야 합니다.
출력- 프로세스의 결과물은 무엇입니까? 입력 섹션에서처럼 3-5개의 주요 출력에 초점을 맞춥니다. 그 이상을 적으면 도표가 과포화 될 위험이 있습니다. 적게 적으면 도표를 분석할 때 작업할 일이 많지 않습니다.
고객 - 프로세스의 혜택을 얻는사람은 누구입니까? 이러한 고객이 문자 그대로의 고객일 필요는 없습니다(흔히 그렇습니다만). 예를 들어, 내부 프로세스를 개발하는 데 도움이 되는 SIPOC 다이어그램을 작성하는 경우 "고객"은 실제로 동료일 수 있습니다. 고객을 더 잘 이해할 수 있는 다른 유용한 방법으로는 고객 문제 진술 템플릿과 고객의 목소리 템플릿이 있습니다.
SIPOC 다이어그램을 사용하여 얻을 수 있는 이점
다음은 팀이 SIPOC 템플릿을 사용하여 얻을 수 있는 이점입니다.
SIPOC 다이어그램은 작업을 수행하기 전에 프로세스의 초점을 맞추는 데 유용한 시각적 도구입니다. 이 제품은 문제를 미리 해결할 수 있는 우수한 사전 제작 단계를 제공합니다.
SIPOC 다이어그램은 이미 완료된 프로세스 또는 프로젝트의 개선 도구 역할을 할 수 있습니다. 프로세스 또는 워크플로우가 성공했더라도 다이어그램은 여전히 개선해야 할 영역을 쉽게 찾을 수 있는 방법을 제공합니다.
프로젝트 팀과 관련된 개인은 프로젝트 또는 프로세스의 모든 측면을 쉽게 이해되고 신속하게 소화되는 시각적 도구 형식으로 인식합니다. SIPOC 템플릿은 단일 페이지에서 팀에 대한 전체 관점을 제공합니다.
이 도구를 통해 팀은 프로세스에 대한 입력을 제공할 모든 개인 또는 조직을 식별할 수 있습니다. 이를 통해 모든 사용자가 자신이 제공하는 입력 내용과 해당 입력이 프로세스의 다른 모든 측면과 어떻게 관련되는지 이해할 수 있습니다.
고객의 요구 사항이 식별될 뿐만 아니라 구체적인 기대 사항도 강조됩니다. 따라서, 모든 관련 당사자는 프로세스의 궁극적인 목표를 인식하고 보다 효율적으로 목표를 달성할 수 있습니다.
자체 SIPOC 다이어그램 생성
다음은 SIPOC 다이어그램 템플릿을 사용하여 직접 다이어그램을 만드는 방법은 다음과 같습니다.
Miro SIPOC 다이어그램 템플릿은 해당 문자 아래에 배열되어 있습니다. 즉, 공급자의 경우 S, 입력의 경우 I, 공정의 경우 P, 출력의 경우 O, 고객의 경우 C입니다. 각 문자 아래에는 관련 정보를 입력할 수 있는 편집 가능한 상자가 있습니다. 필요한 사용자가 적합한 정보를 입력할 수 있도록 템플릿를 공유해야 합니다.
S 아래의 텍스트 상자를 클릭하기만 하면 해당 상자를 확장하거나 이동하거나 텍스트를 입력할 수 있습니다. 또한 필요에 따라 새 텍스트 상자를 쉽게 추가할 수 있습니다. 입력 영역, 프로세스 출력용 출력 영역 및 고객 영역에서도 동일한 작업을 수행할 수 있습니다.
프로세스 영역은 이미 적절한 프로세스 체인을 위해 배열되어 있으므로 정보를 빠르고 쉽게 입력할 수 있습니다. 이 아이디어는 처음부터 끝까지 프로세스의 각 단계를 식별하는 것이므로, 다른 사람들은 자동으로 성장하는 체인에 단계를 추가할 수 있습니다.
첫 번째 단계가 식별되면 파란색 원을 클릭하여 프로세스의 다른 단계를 자동으로 추가할 수 있습니다. 이 작업은 프로세스의 모든 단계가 입력될 때까지 반복될 수 있습니다. 그러면 프로세스가 쉽게 이해할 수 있는 시각적 형식으로 표시됩니다.
잘 활용된 SIPOC 다이어그램의 예
SIPOC 다이어그램을 사용하여 전체 비즈니스 운영을 매핑하면 프로세스의 모든 단계가 요약되고 각 지점의 이해 관계자가 명확하게 정의됩니다.
영업 서비스 센터에서 이 다이어그램을 사용하는 방법에 대한 예를 살펴보겠습니다.
S - 공급업체 - 고객은 제공된 제품 또는 서비스에 따라 입력을 제공합니다. 서비스 또는 제품은 고객의 출력에 직접적인 영향을 미칩니다.
I - 입력 - 고객 서비스 담당자는 고객 데이터, 제품 정보, 주문 세부 정보, 제품 데이터베이스, 커뮤니케이션 채널(예: 이메일, 라이브 채팅, 전화), 커뮤니케이션 도구, 제품 지식 및 교육을 요구합니다.
P - PROCESS - 고객 서비스 담당자가 고객으로부터 정보를 수신 > 고객과 정보를 교환 > 데이터베이스에 입력 > 고객에게 도움, 지원 또는 판매 지원을 제공 > 해결책에 도달했거나 변경이 이루어집니다.
O - OUTPUTS - 고객 데이터가 캡처되고, 제품 또는 고객 데이터베이스가 업데이트되며, 주문 정보가 캡처됩니다. 새로운 주문이 필요한 경우, 이 작업이 완료되고 중요한 정보가 기록되고 업데이트됩니다.
C - 고객 - 제품 또는 서비스를 구매한 고객은 서비스 공급자 또는 제조업체와 마찬가지로 혜택을 받습니다. 고객 피드백은 제품 오퍼링을 개선하고 오류 또는 문제를 수정하며 고객 만족도를 높이는 데 도움이 됩니다.
이와 같이 프로세스를 계획하면 고객의 요구를 충족할 때 발생하는 격차를 식별할 수 있는 명확한 다이어그램이 만들어집니다. 그런 다음 영업 연락 센터는 프로세스를 조정할 수 있습니다. 고객이 수집한 데이터를 통해 향후 고객 요구사항을 충족할 수 있습니다.
SIPOC는 무엇에 사용되나요?
SIPOC 다이어그램은 프로세스의 다양한 단계를 표시하는 데 사용됩니다. 여기에는 특정 고객의 요구 사항뿐만 아니라 프로세스에 관련된 모든 사람이 포함됩니다. 본 다이어그램은 실행되기 전에 프로세스를 효과적으로 시각화하거나 이미 적용 중인 프로세스를 개선하는 역할을 합니다. 다이어그램을 작성할 때 세부 단계를 포함할 필요가 없고 모든 관련자와 당사자를 파악하면 됩니다.
SIPOC 처리 후에는 무엇을 합니까?
SIPOC 다이어그램이 어떤 목적으로 사용되는 지에 따라 다음 단계가 달라지게 됩니다. 이 다이어그램이 프로세스 계획 작성에 사용된 경우 다음 단계는 구현입니다. 여기에는 관련 당사자에게 연락하고, 전략을 알려리고, 행동으로 옮기는 단계가 포함됩니다. 모든 당사자들에게 참조용으로 완성된 SIPOC 다이어그램을 제공하는 것이 좋습니다. SIPOC 다이어그램을 사용하여 기존 프로세스를 개선한 경우, 다음 단계는 모든 관련 당사자들에게 해결되지 않은 비효율성 또는 문제를 알리고 이를 해결하기 위한 단계를 합의하는 것입니다. 다시 말씀드리지만, 다이어그램 제공이 필요하게 됩니다.
SIPOS와 프로세스 맵의 차이점은 무엇입니까?
SIPOC 다이어그램은 여러가지 방식에서 흐름도라고 하는 프로세스 맵과 다릅니다. 본질적으로 프로세스 맵은 SIPOC 다이어그램의 단순화된 버전이며 프로세스에 관련된 단계만 식별합니다. SIPOC 다이어그램은 프로세스와 각 단계에 관련된 당사자를 파악하는 것을 목표로 합니다.
Can I collaborate with others using a SIPOC diagram template?
Yes, collaboration is often encouraged when creating a SIPOC diagram. Input from various team members and stakeholders can provide a more comprehensive understanding of the process.
Can a SIPOC diagram be used in various industries?
Yes, SIPOC diagrams are versatile and can be applied across different industries, including manufacturing, services, healthcare, and more.
지금 바로 이 템플릿으로 시작해 보세요.
SMART 목표 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
Prioritization, Strategic Planning, Project Management
목표를 설정하는 것은 고무적일 수 있지만, 압도적일 수도 있습니다. 목표를 달성하기 위해 취해야 할 모든 단계를 개념화하는 것은 어려울 수 있으며, 이는 너무 광범위하거나 너무 무리한 목표를 쉽게 설정하도록 만듭니다. SMART는 성공을 위한 방법을 통해 목표를 설정할 수 있는 프레임워크입니다. SMART는 Specific(특정), Measurable(측정 가능), Attainable(달성 가능), Relevant(관련), 및 Timely(적시)의 약자입니다. 목표를 설정할 때마다 이러한 속성을 염두에 두면 목표가 명확하고 도달가능하도록 설정할 수 있습니다. 목표를 설정하려고 할 때 언제든지 SMART 모델을 사용할 수 있습니다. 또한 이러한 목표를 재평가하고 수정하려고 할 때마다 SMART를 사용할 수 있습니다.
3시간 브랜드 스프린트 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
Marketing, Workshops, Sprint Planning
고객이 브랜드를 신뢰하기 전에 팀이 먼저 신뢰해야 합니다. 브랜드 스프린트가 놀라운 효과를 발휘하는 부분입니다. Google Ventures 팀에 의해 대중화된 브랜드 스프린트는 팀이 브랜드에 대한 다양한 모든 아이디어를 정렬하고 가치, 청중, 성격, 사명 선언문, 로드맵 등 브랜드의 기본적인 요소를 조정할 수 있도록 지원합니다. 새로운 브랜드를 구축하거나 기존 브랜드를 쇄신하든 관계없이 브랜드 스프린트는 회사 이름 지정, 로고 지정, 에이전시 선정 또는 성명서 작성 등 트리거 이벤트에 이상적입니다.
평면도 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
Operations, Workshops
아마도 귀하는 큰 행사나 이벤트를 계획하고 있을 것입니다. 또는 좌석 구조와 교통 흐름을 보다 영구적인 형태로 조정하려 할 수도 있습니다. 어느 쪽이든, 평면도(공간을 높은 시점에서 바라본 축척 도면)를 만드는 것은 기능적이고 재미있는 부분입니다. 이 템플릿을 사용하면 사람들이 공간에서 이동하는 방식을 시각화할 수 있으며, 시간, 비용 또는 리소스를 투입하기 전에 공간이 필요한 작업을 수행할지 여부를 신속하게 알 수 있습니다. 또한 올바른 측정값과 치수를 찾고 가전 제품과 가구를 추가하거나 제거하는 등 원하는 만큼 상세한 정보를 얻을 수 있습니다.
Azure 아키텍처 다이어그램 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
Software Development, Diagrams
Azure 아키텍처 다이어그램 템플릿은 데이터 조합을 시각화하고 맞춤형 머신 러닝 모델을 대규모로 구축 및 배포하는 데 도움이 되는 다이어그램입니다. Azure는 원격 스토리지, 데이터베이스 호스팅, 중앙 집중식 계정 관리와 같은 클라우드 기반 서비스를 제공하도록 설계된 Microsoft의 클라우드 컴퓨팅 플랫폼입니다. Azure 아키텍처 다이어그램 템플릿을 사용하여 정교하고 혁신적인 앱을 구축하십시오.
시장 세분화 매트릭스 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
Marketing, Strategic Planning, Product Management
성공적이고 설득력 있는 마케팅은 청중이 누구인지, 어디에 있는지, 무엇을 원하고 기대하는지를 아는 것으로 시작되고 끝납니다. 시장 세분화 매트릭스를 통해 보다 심층적인 차원에서 이해할 수 있습니다. 이 비즈니스 도구는 인구 통계, 지리, 요구, 관심사, 심리 통계 또는 행동 특성에 따라 대상 시장을 하위 집합으로 나눕니다. 그런 다음 이러한 통찰력과 데이터를 사용하여 더 나은 제품, 판매 및 마케팅 전략을 수립할 수 있습니다. 당사의 템플릿을 사용하면 시장 세분화 매트릭스를 쉽게 설정하고 채울 수 있습니다.
변경 제어 프로세스 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
Agile Methodology, Documentation, Product Management
프로젝트의 모든 세부 사항을 예측, 연구 및 계획하여 특정 방향으로 진행할 수 있습니다. 그런 다음 예상치 못한 상황이 발생하면 수정해야 합니다. 이때 변경 관리 프로세스가 시작됩니다. 올바른 단계를 정의하고, 이해 관계자에게 완벽한 가시성을 제공하며, 오류 및 중단 가능성을 줄입니다. 이와 같은 템플릿은 사용하기 쉽고 매우 효과적입니다. 제안된 변경사항을 구현하기 전에 검토하고, 팀이 잠재적으로 중단되거나 불필요한 변경사항에 대해 거부권을 행사할 수 있도록 지원합니다.